中高端客户理财业务精准营销策略研究——基于J银行N支行的案例

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近年来我国金融体系逐渐走上发展的正轨,国家对金融业的管制逐步放松,金融业在支持国家经济发展中的作用越来越凸显。随着金融行业改革的不断深化,行业竞争也越来越激烈,国内股份制商业银行发展迅猛,地方性银行也以高速在全国范围内特别是北、上、广、深地区迅速扩张。尤其在中高端客户理财业务市场营销方面,在巨大需求的推动下,商业银行外的金融机构和类金融机构也大举介入,信托理财蓬勃发展、券商理财日益兴盛、公募和私募基金投资越来越为公众所认可、以诺亚财富为首的第三方财富管理公司以及互联网金融的兴起,理财产品层出不穷,资金可投资方向越来越多,商业银行中高端客户理财业务市场的竞争到达了白日化的地步。而西方发达国家商业银行私人银行业务起步较早,营销服务体系已经比较成熟和完善。相比之下,国内商业银行总体尚处于起步阶段,战略改革和营销转型相对较晚,主动营销的历史积累较短,对精准营销的认识也相对较晚。因此国内商业银行在如何进行主动营销和精准营销方面均存在不少问题,尤其是中高端客户理财业务的精准营销方面还有很大的改进和提升空间。  本文就是分析、研究J银行N支行在激烈的市场竞争中,如何利用精准营销策略来发展中高端客户的理财业务。本文以市场细分理论、精准营销理论等为研究的理论基础,重点分析了J银行N支行目前在中高端客户理财业务营销方面存在的问题和原因,通过市场调研、数据分析、对比分析等方法,针对现状及存在的问题提出相应的精准营销策略和实施建议。  研究结果表明:商业银行中高端客户理财业务精准营销应首先做好市场细分和目标定位,针对目标客户群进行差异化的理财产品设计、差异化的定价策略和合理的资产配置方案,加强理财产品和金融服务的改进与创新,进一步完善和健全多层次的中高端客户理财业务营销服务体系,打造专业化营销队伍、塑造品牌服务形象。同时要加快升级和强化客户信息管理系统,主动透过市场细分和定位,挖掘和满足中高端客户的投资理财需求,开展精准营销策略,以差异化、个性化的金融服务赢得客户,树立市场口碑,提升综合竞争力。
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