随着市场竞争的加剧以及外界环境的动荡性,我国企业不得不快速提升其自身对环境感知的能力,才能获得可持续竞争优势,继而获得市场份额。而伴随着经济全球化、信息技术或互联网技术的发展,企业信息系统逐渐成为企业成长的一个有力工具。无论是传统的办公系统还是新兴的移动社交媒体,都会在一定程度上提升企业的办公速率。这一现实问题引起众多学者的广泛关注,有不少学者提出信息系统可推动企业敏捷性发展,虽也存在一些信息系统如何提升企业敏捷性的相关研究,但研究还比较浅显且较为零散,有关于“信息系统具体具有怎样的能力”、“信息系统如何促进企业获得敏捷性”等关键性问题未得到明确清晰的解答。围绕上述问题,本文通过阅读大量已有文献,发现信息系统给养性及约束是信息系统能力形成的前提,且该理论视角也是一个探究企业信息系统提升企业敏捷性的新视角。于此,本文基于已有文献研究,初步提出理论框架,并借助多案例研究方法,深度解析各案例企业信息系统在不同发展历程中所能发挥的作用,随后,归纳出各案例企业的信息系统能力提升企业敏捷性的理论框架,最后,根据各案例的异同点总结分析信息系统给养性及约束提升企业敏捷性的机理模型。本文的研究结论包括以下四点:第一,企业信息系统给养性及约束可归纳为对内给养性、对外给养性及对内约束、对外约束这四大类型;目前,有学者已从信息系统给养性及约束理论视角分析企业社交工作平台效能,或者分析企业办公系统所能给企业带来的效能,但并未概括出这两大系统所能带给企业的总体效能。因此,本文通过多案例研究,探究出企业信息系统对内给养性、对外给养性这两大信息系统给养性及对内约束、对外约束这两类信息系统约束。对此,以已有文献研究为基础,本文认为对外给养性主要是指企业信息系统为企业外部人员提供的能力;对内给养性主要是指企业信息系统能够提供给企业内部人员的能力;对外约束则指企业信息系统不能为企业外部人员提供的能力;对内约束主要指企业信息系统不能够提供给企业内部人员的能力。第二,企业信息系统给养性与信息系统约束在现实化过程中具有一定的相互影响关系;企业信息系统的使用者可分成外部使用者及内部使用者,外部使用者分为顾客及合作商家,内部使用者分为技术人员及非技术人员。当顾客或商家使用企业信息系统具有的某一给养性实现其目标工作时,便实现了该项信息系统给养性的现实化,而随着使用者不断使用信息系统,顾客或商家极有可能发现该信息系统并不能为他们实现其他工作,即在信息系统对外给养性使用过程中可促进信息系统对外约束的被发现。当外部人员发现信息系统存在某些约束时,向企业内部人员反映,企业内部员工会对此做出相应反馈,并将有关的技术意见传送到企业内部技术部门,由此,技术人员将识别出外部人员所需的产品功能,通过系统功能设计、开发,规避此约束,增加信息系统给养性,即信息系统对外约束的发现可促使信息系统对外给养性的赋能。信息系统对内给养性与信息系统对内约束两者间的关系机理关系亦是如此,仅是将赋能主体转变为企业内人员。另外,本文在案例研究过程中,还发现外部使用者对信息系统给养性的使用可促进企业内部员工对信息系统给养性的赋能,而企业内部员工通过使用信息系统也会推动外部人员对信息系统的使用,即信息系统对外给养性促进信息系统对内给养性的赋能,而信息系统对内给养性也可促进信息系统对外给养性的赋能。第三,组织学习部分中介于企业信息系统给养性及约束、企业信息系统给养性及约束现实化行为这两因素。企业信息系统给养性及约束只是一种技术,属于系统属性,企业只有将这一属性应用到实际工作中,才能帮助企业达到预期效果。而探究如何有效地将信息系统能力发挥这一问题,本文在探究案例企业给养性及约束现实化过程中,发现企业内外组织学习积极地影响了对信息系统能力发挥具有积极促进作用。具体而言,当使用者使用信息系统时,组织学习情况可促进其对信息系统给养性及约束现实化,而在现实化过程中,新给养性出现及约束规避需要通过技术人员识别、判断企业内外需求信息并进行知识应用等组织学习情况,促进给养性及约束的再次现实化。第四,信息系统给养性及约束现实化可促进企业敏捷性发展。如何促进企业敏捷性发展,这是一个经久不衰的社会话题。本文通过研究三家企业的信息系统使用情况,探究企业如何借助企业信息系统获得敏捷性,从而解释企业敏捷性如何发展这一社会话题。在多案例研究分析过程中,本文发现企业信息系统给养性及约束经过使用者的使用实现现实化后,呈现出一种快速、及时服务顾客或者企业内部人员的效果,这一效果称为企业敏捷性。因此,本文得出企业信息系统给养性及约束现实化可促进企业敏捷性发展。本文所提出的结论促进信息系统使用者理解并掌握信息系统功能,推动企业敏捷性发展,也可丰富信息系统给养性及约束理论中给养性及约束类型、给养性及约束间关系等相关理论。同时,本文发现的组织学习中介于信息系统给养性及约束、信息系统给养性及约束现实化这两因素,促进企业获得敏捷性,扩充了信息系统使用提升企业敏捷性的已有文献研究,也为后续相关研究提供新思路。