素质模型,是对人的素质能力进行定义,以及对相应的能力水平进行结构化的“行为描述”的总和。一个企业管理的好坏,很大程度上取决于该企业中的管理人员的水平如何。而管理人员的水平高低,又是由其素质能力所决定的。对管理人员开展素质模型的构建,对一个企业的竞争优势和持续发展有着深远的意义。随着市场竞争的日益激烈和全球管理技术的不断发展,如何将国外先进的管理方法与我国企业的实际需要相结合,是广大中国企业家们所十分关注的问题。尤其是针对信息技术这一特定行业而言,在一般情况下普遍对管理人员的素质要求要高过传统行业,所以更迫切地需要在组织内使用与传播现代化的人才管理工具。对素质能力模型及其在企业组织内部的传播宣导与实践应用,将是一个非常具有实际研究和应用价值的课题。本文以文献研究、行为事件访谈和战略研讨分析作为主要研究工具,深入地分析和开发了一个典型的信息技术企业——TX公司的素质模型构建。本文首先系统地介绍了素质模型构建的理论基础、借鉴模板、行为访谈及界定描述的方法,搭建了一条“信息收集、信息加工、汇总分析、模型确定”的适用于所有企业的通用的素质模型构建路径。然后,再针对企业中的管理人员这一特定岗位群体的核心素质要求,结合TX公司的实际情况,把素质模型的提炼和构建划分为了四个大的素质模块、十项具体的素质能力要项,并且还针对不同级别的管理人员进行了胜任能力的具体行为表现描述。其行为描述的创新之处在于:突破了零散的、高成本的信息收集及描述方式,而是采用了固化设计的“行为访谈操作工具”表格,来直接对应提炼和导出描述各项能力要求的行为表现。最后,还在构建TX公司管理人员素质模型的基础上,提出了如何有流程、有步骤、有计划地在公司内部传播应用素质模型,形成针对管理人员的培养发展规划,从而最终促使管理人员的能力有针对性地得到提升。本文的研究,以资对TX公司素质模型的具体操作使用提供思路,同时可以为有相似背景的信息技术企业构建自身的管理人员素质模型时,提供有益的参考。