T公司是一家国有铁路全资子公司,属轨道交通信息化行业,为行业客户提供信息化解决方案、产品和服务。T公司历经21年项目经验积累和科研投入,已形成核心的咨询服务能力、技术研发能力、运维服务能力和组织交付能力。然而,进入互联网与移动互联网时代后,随着新技术的层出不穷,再加上多变的客户需求和竞争环境的加剧,以及行业政策的影响,T公司所处的环境呈现出越来越高的不确定性。可以说,不确定性环境已成为T公司必须面对的一种常态,T公司也必须在这种常态背景下进行经营决策。现代企业经营的成功与持续发展都源自于对不确定性的管理和应对,并对之采取有效的管理策略,最终实现企业的可持续发展。因此,本文采用案例研究方式,以国内轨道交通信息化行业具有代表性的T公司为案例研究对象,结合不确定性环境国内外研究现状、管理和应对不确定性环境理论,通过对T公司应对不确定性的管理策略现状的研究,分析了 T公司应对不确定性的管理策略存在的问题,提出了T公司应对不确定性的管理策略优化框架。根据T公司应对不确定性的管理策略优化框架,结合T公司实际发展情况和积累的核心能力,提出了 T公司应对不确定性的管理策略优化建议。具体措施包括:构建基于铁路货运的多式联运服务平台运营模式、利用OKR工作法持续打造敏捷团队、采用敏捷开发方法革新项目研发流程、完善信息化管理使信息充分共享。在业务方面,应做强做大现有业务模式,利用形成的企业核心能力,构建基于铁路货运的多式联运服务平台运营模式。在团队管理方面,利用OKR工作法建立互信和共享目标的团队,使信息充分共享,给团队赋能,从而提升团队应变能力和适应性,打造敏捷团队。在项目研发流程方面,采用敏捷方法革新现有研发流程,从根本上提升项目研发效率。在信息化管理方面,通过升级经营管理信息平台和构建客户关系管理系统,达到企业内外部信息充分共享的目的。本文的研究对于T公司应对不确定性环境具有重要的实践意义,对于类似的国有企业应对不确定性环境具有一定的参考和借鉴意义。