基于Internet的旅游企业竞争优势及其支撑信息系统研究

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生活水平的提高使得人们更加重视生活的质量,旅游业在这种背景下获得了良好的发展机会和广阔的发展空间.据2002年最新的旅游统计数据表明,旅游业总收入的增长速度高出国民经济总体增长速度3个多百分点.传统旅游企业在历史、品牌、客户支持方面有着诸多优势,而利用Internet进行业务重组能够突破时空的限制,开创新的商机.旅游企业把传统产业和互联网产业相结合,能够实现优势互补,推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级,达成互联网产业与传统产业双赢的局面.基于Internet的旅游信息系统为增强旅游设施信息的可获得性、增加信息的数量、提高信息的质量、方便旅游业的市场交易提供了途径,同时也为旅游企业培育自己的竞争优势提供了途径.该文研究的主题是基于Internet的旅游企业竞争优势及信息系统.文章从中国国内旅游网的现状着手,首先对旅游产业进行了细分,然后对每个细分市场中的企业利用互联网进行业务流程重组的方法以及重组后获得的竞争优势做了比较深入的探讨,接着给出了基于Internet的旅游信息系统的功能和结构,并分析了一个实际的例子——扬州旅游网,最后文章分析了基于Internet的旅游竞争优势培育和信息系统实施的关键因素,指出了旅游互联网的发展前景.值得补充的是,作者参与了扬州旅游网这个项目的系统规划和程序设计,该系统的一期工作已经完成,并在扬州旅游局投入了使用,应用效果得到了用户较好的评价.
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