随着科学技术的进步,电子商务的发展越来越成熟稳健。在线的互联网用户有8.29亿,线上支付已经成为网络购物的首选支付方式。单一的结算方式不能满足消费者的需求。我国商业银行手机银行功能规模也越来越强大,逐渐由基本的转账汇款业务转向网上购物、水电支付、酒店预订、订购飞机票和火车票等生活服务,满足了 80%以上的客户需求。而移动设备、二维码技术、指纹识别、人脸识别以及大数据系统等技术手段的更新换代使得第三方支付由线上转向线下更加便捷,本来以线下市场为根据地的传统金融机构为了获取更多的流量市场推出的新产品更是层出不穷。同业间的竞争日趋激烈,各个银行都在根据自身业务需求逐渐的从传统的柜台模式向更加高效便捷的互联网模式转变。H银行作为一家传统金融机构能够明显感受到互联网经济环境带来的冲击。传统的网点覆盖已经远远不能满足消费者的需求,为客户提供更加便捷、全面的服务已迫在眉睫。为提高H银行竞争力,吸收更多的客户流量,本文首先对国内外关于电子支付现状相关文献做了大量研究,并介绍了相关概念和理论。其次基于PEST理论研究了 H银行手机银行电子支付宏观环境,并根据五力模型微观的对H银行电子支付竞争力现状进行分析。然后通过层次分析法构建关于H银行手机银行电子支付竞争力指标体系,运用模糊综合评价法对H银行电子支付的竞争力作出了较为科学的评价。得出H银行手机银行电子支付竞争整体较强,但是在经营能力、营销能力方面竞争力较弱,风险防范竞争力较强,客户需求因素竞争力一般的结论。最后H银行手机银行电子支付竞争力评价结论针对经营能力、营销能力、风险防范能力、客户影响因素四方面提出竞争提升策略。