冲突话语是人际交往中一种普遍存在的语言现象,具体表现为交际双方连续的、对立的争论性话轮转换。本文以言语行为理论为框架,采取描写与分析相结合的方法,对热播电视连续剧《后宫甄嬛传》中的冲突话语进行了定性研究和样本权重分析,探讨了冲突话语的类型、形成原因、引发语和回应语的性质及表现形式,并尝试在语用视角下探讨消除冲突话语的策略。文章认为,冲突话语是交际主体因不同的立场、观点和利益等引发的对抗性言语行为,其发生主要由不合适的主题内容、不合适的行为实施者和行为对象、不合适的实施行为、以及与交际对象相左的结果或影响造成。而在冲突发生后,交际双方可能会借助不同的方式或外在干扰缓和或消解冲突,比如切换话题,妥协退让,据理力争,第三方介入,客观环境终止或一方主动退出。本文共七章。第一章是引文,介绍了本文的选题缘由、研究背景、理论框架、研究目的与意义、语料来源和研究方法。第二章简要概括了国内外冲突话语的研究现状与成果。众多学者们曾从不同的角度对冲突话语进行了研究,且取得了一定的成果,但是目前尚未形成一个公认的、全面完整的概念界定。不仅如此,本文认为,当前对冲突话语的研究仅限于孤立地探讨其语言表现形式和诱发因素,尚欠缺一个完整的分析架构对这些内容进行整合,且对冲突话语所具备的动态言语特点没有给予足够的重视。第三章对本文的理论基础---言语行为理论进行了简要的阐释,并据此搭建了研究的理论框架。按照奥斯汀的观点,话语在言有所述的同时也可以言有所为,言有所为的话语往往被用来实施某一行为。大多数情况下,人们在说话的同时实施了三种行为,即言内行为、言外行为和言后行为。赛尔在此基础上对言外行为进行了重新分类,并据此提出了他的间接言语行为理论。该理论指出,实施一个言外之力要间接地通过实施另外一个言语行为来完成。至此,言语行为理论已发展成一个成熟的理论系统,它不但重视意义与言语行为之间的密切关系,而且强调意义与语境之间的关系。本文所研究的冲突话语实际上正是这样一种在言语交谈过程中一方反对另一方的言语互动过程。因此,在言语行为理论的框架下对其成因、表现形式及语用策略进行系统的分析,能够帮助我们在日常交际中及时有效地缓解和消除冲突。第四章至第六章是本文的主体部分。在第四章中,本文借助言语行为理论关于表达与施为的界定对所选语料进行了定性分类,认为冲突话语就是交际主体因不同的立场、观点和利益等引发的对抗性言语行为。此外,本文还分别从生成角度、表现形式和语用效果三个角度对冲突话语进行了类化。紧接着在第五章对冲突话语的成因、引发语和回应语各自的表现形式进行了分类探讨,认为当交际双方不能满足一定的“合适性条件”时,冲突性言语行为就会发生。冲突话语是一个动态的言语过程,本章还从直接和间接的角度对其引发语和回应语分别进行了分析。在第六章本文借助了哈特关于内在观点与外在观点的理论,指出交际双方的根本立场是决定其内在观点是否一致的关键。在冲突发生后,如果交际一方利用语言形式和非语言形式的策略对冲突进行不同程度的缓和,就能在一定程度上实现缓解冲突话语的目的。通过这几章的研究和探讨,本文在第七章得出结论：(1)在人际交往过程中,话语冲突的引发原因是多方面的：交际一方的批评谩骂和抱怨问责极易引发冲突话语,而采用否定陈述的方式进行表达则一般不易引发冲突话语；(2)在冲突过程中,人们更喜欢选择间接性的回应语,其中以异议反问式的发生频率最高；(3)在直接回应语中,说明原因式的发生次数最多,答非所问式的出现次数最少；(4)在缓解冲突话语的问题上,语言形式的语用策略明显多于非语言形式的语用策略。而在语言形式的语用策略中,据理力争出现的次数又明显高于话题转换和妥协退让由于种种原因,本文对冲突话语的研究还留有一些有待进一步探讨的问题,比如,不同背景的人对消除冲突话语的语用策略选择有无异同等。另外,本文的语料来源于影视作品,虽有一定的典型性,但语料本身是经过加工和提炼的,与日常生活中的冲突话语还有一定的差别。不过,本文仍希望在前人研究基础上所做的一系列分析能够进一步丰富和完善对冲突话语的研究,为指导人们在人际交往中缓解和消除冲突话语起到一定的启发作用。