由于社交网络用户的数量每年都在增长,企业和其他销售商在中国使用社交网络销售其产品的潜力很大。更重要的是,随着新冠肺炎大流行的出现,加剧了社交网络的使用,对消费者在社交网络上的购买行为产生了重大影响。虽然有报道称,社交网络营销通过优化客户体验和旅程、提供与客户的联系、降低营销成本以及使营销人员能够同时向数百万消费者发送消息来增强消费者的购买行为,其他研究人员则另有报道。人们意识到,社交网络可能会对消费者的在线购买行为产生影响,因此本研究具有重要意义。在这项研究中,研究人员使用了96份研究样本,并采用了问卷调查来获取回答。利用SPSS进行统计数据分析,研究人员得出结论,社交网络对中国消费者的在线购买行为有很大影响。对购买行为有重大积极影响的主要社交网络活动是娱乐、互动和趋势。客户从具有游戏化和笑话元素的社交网络购买更多。更重要的是,客户在社交网络上分享各种产品的想法和体验的讨论论坛会导致更多的购买。趋势增强了消费者的购买行为,因为他们喜欢有趋势信息的社交网络。因此,在这些网络上发布产品会使更多的客户接触到产品,从而购买产品。本研究认为,社交网络中的娱乐、互动和趋势会影响到这些网络上喜欢的消费者评级和影响力者的认可。由于这些也是本研究中确定的激励因素,客户在网络上购买更多产品。然而,需要注意网络欺凌、发布攻击性材料、分散注意力、缺乏面对面的沟通导致的诈骗以及恐慌性购买的高可能性等阻碍因素,这些都在减少消费者在社交网络上的购买。