基于文本挖掘的湿地生态旅游形象研究

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湿地作为一个主要的生态系统,提供了例如水源涵养和碳封存等多种生态系统服务功能。湿地被认为是“地球之肾”,在旅游业中也起到了很大的作用。近年来我国经济的发展促使旅游观光产业的快速发展,但是传统的大众旅游模式给湿地生态环境造成破坏的现象屡屡出现。湿地生态旅游作为一种有效的湿地开发方式,可以在湿地的保护和开发中发挥积极的作用。为了实现高效的资源配置并提高竞争力以实现湿地生态旅游的可持续发展,了解游客的感知和满意度是一个重要的途径。在获取游客的感知和满意度方面,目的地形象被广泛的定义为游客对于一个地方的印象,对于目的地形象的调查可以获得游客的感知和满意度。近年来,互联网和自然语言处理技术的快速发展给目的地形象研究新的选择。用户产生内容(Usergenerated Content,UGC)是研究在线目的地形象的重要信息来源,它有助于帮助旅行者区分一个地方,并深刻地影响旅游者的选择。同时,尽管近年来越来越多的研究强调了目的地形象的重要性,但以湿地生态旅游为背景的目的地形象的关注度仍有待提高,寻找高效的大数据分析方法是该研究领域的挑战之一。本研究旨在从各种网络来源的UGC数据中探索湿地生态旅游的目的地形象。在三个网络平台共选取了5090条关于中国黑龙江省六个湿地,包括安邦河国家湿地公园、扎龙国家级自然保护区、呼兰河口国家湿地公园、白渔泡国家湿地公园、九曲十八弯国家湿地公园、兴凯湖国家级自然保护区在内的在线评论,并通过词频分析、情感分析、LDA主题建模在内的文本挖掘方法进行分析。结果表明,游客对黑龙江省湿地生态旅游的情感形象普遍是正面的,尽管也有一些负面的描述;在认知形象方面,游客对自然资源和环境、基础设施、服务管理、活动和娱乐、位置信息和旅游伙伴的关注度较高;在总体形象方面,游客最关心的内容是丹顶鹤飞行和美丽的景色是否值得游玩。除此之外,给游客留下深刻印象的另外五个主题分别是湿地的环境是否适合与孩子一起游玩,景区交通和票务设施及耗费时间,留下糟糕印象的工作人员服务态度和设施水平,景区的相关信息,与孩子一起的旅行经历。本研究强调了UGC数据对湿地生态旅游的重要性,所构建的基于网络文本的湿地生态旅游形象研究框架,为湿地生态旅游目的地形象的管理和研究提供了有价值的见解和新视角,对湿地生态旅游的发展具有实际意义。
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