党的十八大以来,党中央对校外培训的监管和整治力度逐渐加大,还进一步出台了“双减”政策,规范教育机构发展。基于此,在强监管和市场竞争激烈的背景下,如何及时调整营销策略和业务发展方向,为有需要的受教育者提供高质量培训,巩固自己在教培行业中的地位,是当前各校外教育培训机构面临的最紧迫的问题。本文对Y教育培训中心开展服务营销策略优化研究。首先介绍了Y教育培训中心概况以及现行服务营销策略,其次,对Y教育培训中心2016-2021年的营销业绩（如顾客数量和营收收入）进行分析,指出Y教育培训中心营销中出现的问题,如顾客数下降、顾客类型单一、销售收入下降和课程结构单一等。其次为了展开对Y教育培训中心服务营销策略的优化研究,详细分析了Y教育培训中心市场营销的宏观环境和竞争环境,并应用SWOT方法分析Y教育培训中心的优势、劣势、机会和威胁。政策环境对Y教育培训中心现行业务有极大限制,同时行业竞争进一步压缩了Y教育培训中心的市场。从顾客满意度的角度分析Y教育培训中心营销策略的不足,设计了“Y教育培训中心顾客满意度调查问卷”,对家长和学生对Y教育培训中心服务营销策略的7个方面（环境、师资、教学、课程、服务、价格、宣传）是否满意进行调查,结果表明:顾客对Y教育培训中心基本满意。根据调查结果分析出目前Y教育培训中心的服务营销策略存在的问题,具体为:物质环境不能满足实际需要、师资力量有缺陷、教学模式落后、课程品类少、服务体系不够、外部竞争环境恶劣,授课成本高导致价格没有竞争力和宣传手段存在欺骗性。最后基于当前Y教育培训中心服务营销策略存在的不足,结合相关政策文件提出目标市场和产品策略调整的优化思路:压缩中小学学科教学,增设少年艺术培训教学,增设成人培训教学。同时从物质环境、师资力量、教学过程、课程产品、服务过程、产品价格和宣传手段等7个方面提出营销策略优化措施,并从人力资源、资金、硬件设施以及组织文化四方面提出确保服务营销策略优化对策有效落实的保障措施。