绩效信息使用对公共管理者工作绩效的影响机理:组织认同的中介作用与公共领导的调节效应

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公共管理者作为公共事务的管理者和执行者,是公共部门履行社会职责的根本力量,其工作绩效在很大程度上决定着公共部门工作的成败。绩效考核作为管理和提升公共管理者工作绩效的一种反馈和控制手段,对绩效的改进具有重要意义,但在实践中这种绩效考核和评估却日益形式化,在一定程度上没有起到实质性改进个体绩效的作用。
  公共部门管理者的行为和工作绩效历来是研究热点,绩效信息使用对公共管理者工作绩效的影响也是以公共价值为基础的政府治理理论视角下的重要问题。近年来有学者指出结果的使用才是连接绩效评估与绩效改进的重要一环,研究者逐渐关注绩效信息使用的研究,但现有研究对绩效信息使用与工作绩效的关系看法并不一致,没有形成统一的话语体系,其中的影响路径也不清晰。对此,本文立足于中国情景,深入探究绩效信息使用与公共管理者工作绩效间的关系,分析两者间的影响机理。
  基于公共管理者感知视角,本研究采用问卷调查法检验绩效信息使用对公共管理者工作绩效的影响,采用统计分析方法进行回归分析和验证性因子分析,着重检验组织认同的中介作用和公共领导的调节效应。研究发现:(1)支持性绩效信息使用对公共管理者工作绩效具有显著的正向影响,控制性绩效信息使用对公共管理者工作绩效没有显著影响,但具有潜在的负向影响;(2)组织认同在支持性绩效信息使用和公共管理者工作绩效间起中介作用;(3)组织认同对公共管理者工作绩效的影响没有受到公共领导的调节。结果表明:绩效信息使用是公共管理者工作绩效的关键环节和主要因素,支持性的绩效信息使用方式、强烈的组织认同能改进公共管理者工作绩效。最后,本研究对研究结果进行了说明和解释,在此基础上提出了管理启示并对未来的研究进行了思考。
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