论文部分内容阅读
【摘 要】手术室是为医院多学科病患病人提供手术治疗及抢救的特殊工作场所，为给患者提供更加安全放心高质量的手术服务，在手术室管理中应用精细化管理，如何加强手术室管理将成为当下急需讨论的重要课题。
【关键词】精细化管理；手术室管理；应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】004-7484（2014）04-2681-01
1 前言
手术室是为病人提供手术及抢救的场所，是医院最重要的的技术部门之一。一般而言，手术室在地理位置上需要和手术科室相接连，同时要毗邻于临时护理室、麻醉复苏室及血库。从手术切口感染四条途径的环节管理出发，手术室必须要具有一套严格并且合理的无菌操作规范和规章制度。随着外科技术飞速发展，手术室工作日趋现代化。手术室作为外科领域反映高度治疗医学水平的工作环境，应该满足外科手术需求的所有功能，要最大限度地保持接近无菌的环境，减少创伤感染。以求为医务人员创造最有利于工作的舒适环境。手术室需要有良好的管理制度才能保证手术室的洁净环境。
2 精细化管理
2.1 精细化管理的基本概念
精细化管理是一种文化、一种管理技术、一种理念、一种思想、一种管理模式，源起于发达国家。在现代的管理学中，科学化管理被分为三个层次，依次是：规范化是第一个层次、精细化是第二个层次、个性化是第三个层次。社会分工的精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求就是精细化管理。“科学管理之父”泰勒于1911年提出一个管理理念，即是精细化管理，遵循事物发展运动的规律，以最经济、最优化的手段和方法去达到最理想的结果，实现对事物运行过程的把握。这一管理理念最早在企业界中得到应用，随后又广泛应用于各种类型的组织中。精细化管理以科学管理为基础，以精和细作为特征，通过充分运用企业的各种资源，强化协作，将组织的执行力不断提高，以此可以将企业的整体效益提高，精细化管路的核心思想可慨括为准、精、细、严。准是准备准确无误；精就是技术化、专业化，追求更好、更高质量，精益求精，把质量、品牌、管理及服务趋向精准，掌握管理的精髓；细可以解释为具体化，重视细节、过程和基础，包括医护人员应具有的扎实作风、认真态度、坚忍不拔的毅力和敏锐的洞察力；严则可以解释为将偏差严格控制在范围内，各种标准和制度都应该做到严格执行。精细化管理是将管理责任具体化、个体化、明确化，细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节，在过程中落实管理责任。精细化管理的本质上是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。精细化管理建立在常规管理的基础上，同时它把常规的管理向深层次引入，这种管理方式的主要目标是最大限度地降低企业的管理成本以及减少企业管理所占用的资源。
精细化管理强调全面管理，全面管理体现在医院的资产、财务、人力资源管理、成本、动力等各个方面。全员管理精细化体现在每个企业工作人员的日常工作中，发动全体医院的工作人员参与到企业组织或实施的各项管理和业务的活动，这其中涉及岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化。过程管理精细化体现在管理的各个环节之中，管理的每一个环节都不能有丝毫的松懈、疏忽，应该做到道道把关、环环紧扣。精细化管理是运用规范的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，促使企业组织管理的各单元高效、精确、协同和持续运行。
2.2 精细化管理的方法
精细化管理带有规律性的方法，具有最基本的具有普遍意义的共性的方法，即精益化、链接化、细化、严格化、流程化、实证化、量化、标准化。将这些方法进行延展，与实际业务相结合并综合地运用在具体业务、具体部门、具体问题的工作方面，将会形成更具体的细节管理方法、技巧，从而可以保证工作质量.
3 精细化管理在手术室管理中的应用
3.1 应用精细化管理提升护理人员的综合能力与专业素养。在医院的组织学习中，应该要做好组织手术室工作人员的学习工作，培养其专业技能，提高其竞争力，从整体上提高手术室护理人员的综合素质，在学习工作中要不断地接受新理念、新知识，吸取精细化管理的精髓，将自己的工作做到细致精准，严于律己，并在不断地实践中发现自己的不足，并努力修正。
3.2 精细化管理在将工作制度、职责、规范细分化的过程中，最重要的是让素质比较一般的员工在执行管理者交予的工作任务时能够严格遵循管理者的意思，认真对待工作，保质保量将工作按时完成。精细化管理是要求建立有标准的制度、职责、工作流程和行为规范，将手术室进行标准化管理，将工作内容细分，责任明确化，从细节入手，抓好细节流程。
3.3 精细化管理是保证护理质量的关键，各种细化环节在确定责任分属之后，很容易找出问题点，进行及时地改进，能够促使其更好地发展。如果不引进精细化管理，模块太大，责任不明确、管理不明确，缺乏强有力的管理措施，这些都会影响过手术室的整体质量。
3.4 精细化管理将会为手术室护理管理带来转变。医生与护士交流，相互配合，为病人带来最舒心的服务，在服务过程中，考虑患者，时刻为患者着想。讲究提高了手术室工作人员的综合素质，以此来应对手术室繁杂的工作，高标准、高质量地完成好护理工作。
3.5 精细化管理使手术室护理的质量得到全面提升，在管理细分之后，每个细小的环节都会被注意到，每个工作人员更加具备责任心，对自己的事务分属清晰明确，从而更加具有工作积极性。为病人创造了一个愉快的就医环境，也有利于医生们的工作。
4 精细化管理的学习
4.1 加强学习
在医院科室中，可以分别组织科室人员进行集体学习和单独学习，力求让在手术室工作的每一个护理人员都能领会并运用精细化管理的内涵和精髓，从心里去重视这一学习，认识到精细化管理的重要性，培养手术室工作人员精益求精的工作精神和工作作风。另外一点，就是要加强护士长作为团队领导的领导作用，自身应该认真学习，做好榜样，高标准、高要求对待自己，带领整个团队的共同协作和发展。
4.2 重視交流
在学习精细化管理以及其运用过程之中，我们应该定期地在学习群体之中举行交流会，交流学习心得和感想，分析手术室具体的工作细节，总结前段工作中的失误及优点，改进不足，加强优势。
5 结束语
在医院之中，患者的生命安全是处于第一位的，手术室首要要做好质量管理，严格执行标准，发现问题和薄弱环节，及时进行调整，使其向好的方向发展。应用精细化管理，加强医生、护理人员、病人三者之间的交流，让医生与护士能有更好地配合，认真听取患者的意见和建议，并进行综合考虑，及时改正不合理的地方，照顾到每一个细节，让患者有一个更好地就医环境。
【关键词】精细化管理；手术室管理；应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】004-7484（2014）04-2681-01
1 前言
手术室是为病人提供手术及抢救的场所，是医院最重要的的技术部门之一。一般而言，手术室在地理位置上需要和手术科室相接连，同时要毗邻于临时护理室、麻醉复苏室及血库。从手术切口感染四条途径的环节管理出发，手术室必须要具有一套严格并且合理的无菌操作规范和规章制度。随着外科技术飞速发展，手术室工作日趋现代化。手术室作为外科领域反映高度治疗医学水平的工作环境，应该满足外科手术需求的所有功能，要最大限度地保持接近无菌的环境，减少创伤感染。以求为医务人员创造最有利于工作的舒适环境。手术室需要有良好的管理制度才能保证手术室的洁净环境。
2 精细化管理
2.1 精细化管理的基本概念
精细化管理是一种文化、一种管理技术、一种理念、一种思想、一种管理模式，源起于发达国家。在现代的管理学中，科学化管理被分为三个层次，依次是：规范化是第一个层次、精细化是第二个层次、个性化是第三个层次。社会分工的精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求就是精细化管理。“科学管理之父”泰勒于1911年提出一个管理理念，即是精细化管理，遵循事物发展运动的规律，以最经济、最优化的手段和方法去达到最理想的结果，实现对事物运行过程的把握。这一管理理念最早在企业界中得到应用，随后又广泛应用于各种类型的组织中。精细化管理以科学管理为基础，以精和细作为特征，通过充分运用企业的各种资源，强化协作，将组织的执行力不断提高，以此可以将企业的整体效益提高，精细化管路的核心思想可慨括为准、精、细、严。准是准备准确无误；精就是技术化、专业化，追求更好、更高质量，精益求精，把质量、品牌、管理及服务趋向精准，掌握管理的精髓；细可以解释为具体化，重视细节、过程和基础，包括医护人员应具有的扎实作风、认真态度、坚忍不拔的毅力和敏锐的洞察力；严则可以解释为将偏差严格控制在范围内，各种标准和制度都应该做到严格执行。精细化管理是将管理责任具体化、个体化、明确化，细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节，在过程中落实管理责任。精细化管理的本质上是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。精细化管理建立在常规管理的基础上，同时它把常规的管理向深层次引入，这种管理方式的主要目标是最大限度地降低企业的管理成本以及减少企业管理所占用的资源。
精细化管理强调全面管理，全面管理体现在医院的资产、财务、人力资源管理、成本、动力等各个方面。全员管理精细化体现在每个企业工作人员的日常工作中，发动全体医院的工作人员参与到企业组织或实施的各项管理和业务的活动，这其中涉及岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化。过程管理精细化体现在管理的各个环节之中，管理的每一个环节都不能有丝毫的松懈、疏忽，应该做到道道把关、环环紧扣。精细化管理是运用规范的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，促使企业组织管理的各单元高效、精确、协同和持续运行。
2.2 精细化管理的方法
精细化管理带有规律性的方法，具有最基本的具有普遍意义的共性的方法，即精益化、链接化、细化、严格化、流程化、实证化、量化、标准化。将这些方法进行延展，与实际业务相结合并综合地运用在具体业务、具体部门、具体问题的工作方面，将会形成更具体的细节管理方法、技巧，从而可以保证工作质量.
3 精细化管理在手术室管理中的应用
3.1 应用精细化管理提升护理人员的综合能力与专业素养。在医院的组织学习中，应该要做好组织手术室工作人员的学习工作，培养其专业技能，提高其竞争力，从整体上提高手术室护理人员的综合素质，在学习工作中要不断地接受新理念、新知识，吸取精细化管理的精髓，将自己的工作做到细致精准，严于律己，并在不断地实践中发现自己的不足，并努力修正。
3.2 精细化管理在将工作制度、职责、规范细分化的过程中，最重要的是让素质比较一般的员工在执行管理者交予的工作任务时能够严格遵循管理者的意思，认真对待工作，保质保量将工作按时完成。精细化管理是要求建立有标准的制度、职责、工作流程和行为规范，将手术室进行标准化管理，将工作内容细分，责任明确化，从细节入手，抓好细节流程。
3.3 精细化管理是保证护理质量的关键，各种细化环节在确定责任分属之后，很容易找出问题点，进行及时地改进，能够促使其更好地发展。如果不引进精细化管理，模块太大，责任不明确、管理不明确，缺乏强有力的管理措施，这些都会影响过手术室的整体质量。
3.4 精细化管理将会为手术室护理管理带来转变。医生与护士交流，相互配合，为病人带来最舒心的服务，在服务过程中，考虑患者，时刻为患者着想。讲究提高了手术室工作人员的综合素质，以此来应对手术室繁杂的工作，高标准、高质量地完成好护理工作。
3.5 精细化管理使手术室护理的质量得到全面提升，在管理细分之后，每个细小的环节都会被注意到，每个工作人员更加具备责任心，对自己的事务分属清晰明确，从而更加具有工作积极性。为病人创造了一个愉快的就医环境，也有利于医生们的工作。
4 精细化管理的学习
4.1 加强学习
在医院科室中，可以分别组织科室人员进行集体学习和单独学习，力求让在手术室工作的每一个护理人员都能领会并运用精细化管理的内涵和精髓，从心里去重视这一学习，认识到精细化管理的重要性，培养手术室工作人员精益求精的工作精神和工作作风。另外一点，就是要加强护士长作为团队领导的领导作用，自身应该认真学习，做好榜样，高标准、高要求对待自己，带领整个团队的共同协作和发展。
4.2 重視交流
在学习精细化管理以及其运用过程之中，我们应该定期地在学习群体之中举行交流会，交流学习心得和感想，分析手术室具体的工作细节，总结前段工作中的失误及优点，改进不足，加强优势。
5 结束语
在医院之中，患者的生命安全是处于第一位的，手术室首要要做好质量管理，严格执行标准，发现问题和薄弱环节，及时进行调整，使其向好的方向发展。应用精细化管理，加强医生、护理人员、病人三者之间的交流，让医生与护士能有更好地配合，认真听取患者的意见和建议，并进行综合考虑，及时改正不合理的地方，照顾到每一个细节，让患者有一个更好地就医环境。