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摘 要：文章以Chen和Starosta的跨文化交际能力模型为理论基础，对甘肃省五所不同层次的高校的1000名非英语专业大学生的跨文化交际能力及其三个维度（跨文化意识、跨文化敏感度与跨文化效力）的现状进行了调研测评。研究结果表明，中国大学生总体跨文化交际能力及其三个维度均处于中等水平，其中跨文化敏感度水平稍高。不同背景的大学生与跨文化交际能力维度之间均有显著性差异。通过访谈研究概括出了影响非英语专业大学生跨文化交际能力的几个要素：学习动机不足，缺乏文化知识，以及缺乏双重文化认同等。本研究为全面把握中国大学生跨文化交际能力现状进而深化大学英语教学改革，有效提高中国大学生跨文化交际能力提供了理论依据。
关键词：跨文化交际能力;Chen和Starosta;调查研究
中图分类号：C640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2020）01-0080-04
Abstract： Based on the model of intercultural communication competence developed by Chen and Starosta， this paper investigates the current status of intercultural communication competence and its three dimensions （intercultural consciousness， intercultural sensitivity and intercultural effectiveness） of 1，000 non-English majors from five universities at different levels in Gansu province. The results show that the overall intercultural communication competence of Chinese college students and its three dimensions are at a medium level， among which the level of intercultural sensitivity is slightly higher. There are significant differences in the dimensions of intercultural communication competence among college students from different backgrounds. This paper summarizes several factors that influence the intercultural communication ability of non-English major undergraduates： lack of learning motivation， cultural knowledge， and dual cultural identity. This study provides a theoretical basis for comprehensively grasping the current situation of Chinese college students' intercultural communication ability， deepens the reform of college English teaching， and effectively improves the intercultural communication ability of Chinese college students.
Keywords： cross-cultural communication ability; Chen and Starosta; investigation
引言
教育部辦公厅在其2007年7月印发的《大学英语课程教学要求》中指出，“大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系”[1]。不难看出，教育部已将跨文化交际作为大学英语学习的一项主要内容。大学生跨文化交际能力的培养应成为当代大学英语教学的重要目标。那么现在大学生的跨文化交际能力究竟如何，存在哪些问题，如何有效培养他们的跨文化交际能力，成为高校英语教师不得不关注的问题[2]。
跨文化交际能力是指能运用一门外语与来自不同文化人交流的能力。对跨文化交际能力的研究模型有很多，例如Spiztberg和Cupach提出的七维度模型，Belay提出的综合性三维度模型[3]。本次调查以美国跨文化交际领域著名学者陈国明教授与斯特罗斯塔（Chen和Starosta）提出的跨文化交际能力模式为理论基础，设计调查问卷，对甘肃省五所高校非英语专业本科生的跨文化交际能力进行实证调查。研究问题涉及对被试的跨文化交际能力及其三个维度（跨文化意识、跨文化敏感度与跨文化效力）的现状调查，以及对影响被试跨文化交际能力的因素进行探索。调查中采用了四种仪器，由三个量表和一次访谈组成。跨文化敏感性量表、跨文化意识量表和跨文化有效性量表以及基于Chen和Starosta's伞形模型的5-likert问卷，它们是为了评估跨文化交际能力参与者的水平而开发的。访谈的目的是了解参与者的详细信息，概括出影响非英语专业大学生跨文化交际能力的因素。 一、研究设计
（一）受试者
参加本次问卷调查的学生来自甘肃省五所不同层次高校的非英语专业二、三年级的在校本科生，学生涉及文理各个学科。学校涉及“985”、“211”、“普通”和独立高校。共发放问卷1000份，回收979份，最终有效试卷为972份，有效回收率为97.2%。
（二）测评量表的编制与预测
本研究采用问卷调查法。测评量表基于Chen和Starosta's伞形模型的5-likert问卷模式编制，计分时按受试者所选的具体数字计为该题所得分数，数字越大表明受试者在该项目上的得分越高。为了确保调查结果的有效性，分别在甘肃省兰州市5所高校的1000名学生中进行了量表预测。量表预测的整体信度（Cronbach's α）系数为0.947，量表中3个因子的Cronbach's α系数介于0.735-0.839之间，具体见表 1。
表1 大学生跨文化交际能力量表的信度
（三）数据收集与分析
2018年10月初展开测试，12月底基本完成数据收集工作。使用SPSS 19.0 进行数据分析。首先输入与整理数据，把5所大学的学生分别编号并依次整合，形成整体编号。然后使用SPSS 22.0软件对所得数据进行分析;为了探究影响被试跨文化交际能力的因素，作者随机对20名被试进行了访谈研究。
二、研究结果与讨论
（一）非英语专业大学生跨文化交际能力的现状
为了调查非英语专业的现状，对大学生跨文化交际能力进行描述性统计分析。为了使它更直观，将跨文化交际能力的最小值、最大值和平均值转换为百分制，具体见表2。
从表2可以看出，参與者跨文化交际能力的最低分为150分，最高分为284分，均值为231.12，分数范围比较宽。跨文化交际能力评分的标准差为19.31，说明学生之间跨文化交际能力的差异是可以接受的。定量结果表明，满分为100分时，跨文化交际能力的平均分为69.2857分。本研究采用百分制评分，最高分为100分;跨文化交际能力得分均值为67.82。结果表明，目前非英语专业大学生跨文化交际能力水平仅略高于最低通过线，但还远远不能令人满意。
（二）跨文化意识
跨文化意识是跨文化交际能力的认知维度，是指一个人理解其他文化异同的能力[4]。为探讨非英语专业大学生跨文化意识现状，采用描述性统计分析，各大学的参与者在跨文化意识问卷上的得分如表3所示。
从表3可以看出，兰州大学参与者跨文化意识的最低分为65分，最高分为95分。可以得出结论，均值为75分，得分范围相对较大。按照跨文化意识评分方法，单项选择5分，总分100分，得分越高表明跨文化意识水平越高。参与者跨文化意识平均得分为75分，说明参与者的跨文化意识平均水平达到了中等以上水平，但还远远不能令人满意。此外，跨文化意识得分的标准差为6.97，说明学生的跨文化意识差异很小。兰州大学作为985高校又明显高于其他四所高校，兰州财经大学和甘肃中医药大学各数值又明显高于兰州文理学院和兰州交通大学博文学院。显然，跨文化意识与生源质量有关。
（三）跨文化敏感度
跨文化敏感度代表了情感层面，是指一个人在跨文化交际之中，是否能够激发出自己自身的理解能力、能够主动积极地去欣赏并且诚意地接受不同地域，不同文化之间的差异所表现出来的主观意愿[4]，包括自尊、自我监控、开放心态、同理心、互动参与和暂停判断六个维度为探讨非英语专业大学生跨文化敏感度现状，采用描述性统计分析，各大学的参与者在跨文化敏感度问卷上的得分如表4所示。
从表4可以看出，兰州大学参与者跨文化敏感度的最低分为75分，最高分为95分。可以得出结论，均值为85，得分范围相对较大。按照跨文化敏感度评分方法，单项选择5分，总分100分，得分越高表明跨文化意识水平越高。参与者跨文化敏感度平均得分为85分，说明参与者的跨文化敏感度平均水平达到了优等水平。此外，跨文化敏感度得分的标准差为11.53，说明学生的跨文化敏感度差异很小。兰州大学作为985高校又明显高于其他四所高校，兰州财经大学和甘肃中医药大学各数值又明显高于兰州文理学院和兰州交通大学博文学院。显然跨文化敏感度与生源质量有关。
（四）跨文化效力
跨文化效力是指在跨文化沟通的过程中达成工作任务或沟通目的的能力。也称为跨文化有效性，它的重点是如何通过跨文化交际中的语言和非语言行为来完成工作和获得交际目的。这方面包括四个要素：信息技能、适当的自我表露、行为灵活性和交互管理。为探讨非英语专业大学生跨文化效力现状，采用描述性统计分析，各大学的参与者在跨文化效力问卷上的得分如表5所示。
从表5可以看出，兰州大学参与者跨文化效力的最低分为50分，最高分为95分。可以得出结论，均值为70，得分范围相对较大。按照跨文化效力评分方法，单项选择5分，总分100分，得分越高表明跨文化意识水平越高。兰州大学参与者跨文化效力平均得分为70分，说明参与者的跨文化效力平均水平达到了中等以上水平，但还远远不能令人满意。此外，兰州大学跨文化效力得分的标准差为7.62，说明学生的跨文化效力差异很小。兰州大学作为985高校又明显高于其他四所高校，兰州财经大学和甘肃中医药大学各数值又明显高于兰州文理学院和兰州交通大学博文学院。显然，跨文化效力与生源质量有关。
（五）非英语专业大学生跨文化交际能力的影响因素
为了探讨非英语专业大学生跨文化交际能力的影响因素，随机对30名大学生进行了访谈，可以发现，影响上述定量结果的因素有很多。主要有以下几种因素：
缺乏动机：从以上的量化结果可以看出，参与者的跨文化交际能力平均分远远不能令人满意，大部分参与者的跨文化交际能力水平刚好在最低通过线以上。据统计，跨文化交际能力的平均分为69.2857分。本研究采用百分制评分，最高分为100分，跨文化交际能力得分均值为67.82。从访谈形式的定性研究来看，其中一个原因可能是缺乏改进跨文化交际能力的动力。访谈结果显示，大多数受访者在英语学习中都是功利性的。学习英语的目的是通过考试，在像CET4和CET6这样的考试中取得好成绩，在求职中更具竞争力。许多企业往往把应聘者能否通过大学四、六级考试作为招聘的重要条件。然而，在他们的职业生涯中，最重要的能力之一是成功地与不同文化背景的人沟通。跨文化交际能力的薄弱环节可能会影响学生未来的职业发展。 缺乏文化知识：正如定量分析中所讨论的，大多数参与者的跨文化意识的平均分为66.6389分，也属于及格水平。因此，参与者跨文化意识低下的原因之一可能是他们在掌握文化知识方面的薄弱。人们普遍认为文化知识是成功的跨文化交际的前提。然而，在非英语专业的学生中，虽然也努力学习英语文化，但他们的文化知识非常分散。原因很复杂。一个可能的原因是他们缺乏接触文化知识的机会。一方面，大部分非英语专业的学生没有太多的机会系统地学习文化知识。教科书上的文化注释在数量和质量上都非常有限。另一方面，大多数学生注重语言技能的学习，尤其是阅读和写作技能，以便在期末考试中取得高分。他们没有意识到文化学习的重要性，因此他们的跨文化交际能力得分相对较低。
缺乏双重文化认同：跨文化交际是建立在文化认同基础上的，不理想或不成功的跨文化交际，其主要原因就是缺乏文化认同。从参与者的反馈来看，很多学生认为和说英语的人交流是不容易的，如：我总觉得他们和我们不一样;我总觉得他们读不懂文字背后的含义;我试着更直接一些，站在对方的角度，但我就是做不到等等。中西文化差异不仅是生活习俗和语言行为的差异，也包括个体思想观念的差异，由此，在跨文化交际场合中，宜遵循文化交际原则，努力寻求一种符合各自文化传统和价值观的跨文化交际路径[7]。
三、结论
文章的研究目的是了解我国非英语专业大学生跨文化交际能力的现状及其影响因素。根据数据分析结果，可以看出第一个发现。目前非英语专业大学生跨文化交际能力总体水平处于中等水平，转换成百分制后，参与者跨文化交际能力的平均分为67.82分，这表明他们的跨文化交际能力平均水平在最低通过线以上，但远远不能令人满意。总之，研究结果表明，学生的跨文化交际能力成绩不能满足教学目标实现的实际需要。因此，培养非英语专业大学生跨文化交际能力具有重要的现实意义。在跨文化交际能力的三个方面，具有较高的跨文化敏感度，但跨文化意识较弱，而跨文化有效性是最大的劣势。
本研究的第二个发现是非英语专业大学生跨文化交际能力的影响因素。定性研究表明，第一个可能的原因是参与者在跨文化交际能力中表现平平可能是他们缺乏文化学习的动力。他们中的大多数人在语言学习上是功利性的。他们理解英语的工具性功能，却对语言的人文价值一无所知。对于他们在跨文化有效性方面的表现不佳，访谈结果表明，这可能是由于他们缺乏双重文化认同造成的。定性研究表明，许多参与者缺乏双重文化认同，就会产生文化冲突，从而影响交际的顺利进行。此外，文化知识是跨文化意识的一个重要方面。大多数学生缺乏文化知识，因此在跨文化交际中感到不顺畅。
文章作为基于Chen和Starosta's模型的案例研究，有助于跨文化交际能力相关研究的多样性，可以弥补前人研究的不足，并在一定程度上鼓励和启发后来的研究者。同时也希望对大学英语课程设置和实践有所启示。大学英语教学应注重培养大学生的跨文化交际能力，要利用一切可能的资源，创造更多跨文化接触条件，改革旧教学方法、创新培养策略，培养具有跨文化交际能力的人才，以适应我国发展和国际交流的需要。
参考文献：
[1]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求[M].上海：上海外语教育出版社，2007：2.
[2]何微.基于“输出驱动-输入促成假设”的大学生跨文化交际能力培养探究[J].成都工业学院学报，2017（12）：70-74.
[3]鸦明怡，张翼，白雪莹，等.英语专业学生跨文化交际能力的现状调查和对策研究——以南京部分高校为例[J].外语翻译，2014（8）：82-84.
[4]芮燕清.英语专业大学生跨文化交际能力现状调查研究[D].苏州大学，2016，6：26-53.
[5]吴雪松.英语专业学生跨文化交际能力現状调查[J].江苏理工学院学报，2017（10）：50-55.
[6]高永晨.中国大学生跨文化交际能力现状调查与分析[J].外语与外语教学，2016（2）：71-78.
[7]张帆.中国非英语专业大学生跨文化交际能力调查研究[D].东北师范大学，2015，5：28-47.
关键词：跨文化交际能力;Chen和Starosta;调查研究
中图分类号：C640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2020）01-0080-04
Abstract： Based on the model of intercultural communication competence developed by Chen and Starosta， this paper investigates the current status of intercultural communication competence and its three dimensions （intercultural consciousness， intercultural sensitivity and intercultural effectiveness） of 1，000 non-English majors from five universities at different levels in Gansu province. The results show that the overall intercultural communication competence of Chinese college students and its three dimensions are at a medium level， among which the level of intercultural sensitivity is slightly higher. There are significant differences in the dimensions of intercultural communication competence among college students from different backgrounds. This paper summarizes several factors that influence the intercultural communication ability of non-English major undergraduates： lack of learning motivation， cultural knowledge， and dual cultural identity. This study provides a theoretical basis for comprehensively grasping the current situation of Chinese college students' intercultural communication ability， deepens the reform of college English teaching， and effectively improves the intercultural communication ability of Chinese college students.
Keywords： cross-cultural communication ability; Chen and Starosta; investigation
引言
教育部辦公厅在其2007年7月印发的《大学英语课程教学要求》中指出，“大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系”[1]。不难看出，教育部已将跨文化交际作为大学英语学习的一项主要内容。大学生跨文化交际能力的培养应成为当代大学英语教学的重要目标。那么现在大学生的跨文化交际能力究竟如何，存在哪些问题，如何有效培养他们的跨文化交际能力，成为高校英语教师不得不关注的问题[2]。
跨文化交际能力是指能运用一门外语与来自不同文化人交流的能力。对跨文化交际能力的研究模型有很多，例如Spiztberg和Cupach提出的七维度模型，Belay提出的综合性三维度模型[3]。本次调查以美国跨文化交际领域著名学者陈国明教授与斯特罗斯塔（Chen和Starosta）提出的跨文化交际能力模式为理论基础，设计调查问卷，对甘肃省五所高校非英语专业本科生的跨文化交际能力进行实证调查。研究问题涉及对被试的跨文化交际能力及其三个维度（跨文化意识、跨文化敏感度与跨文化效力）的现状调查，以及对影响被试跨文化交际能力的因素进行探索。调查中采用了四种仪器，由三个量表和一次访谈组成。跨文化敏感性量表、跨文化意识量表和跨文化有效性量表以及基于Chen和Starosta's伞形模型的5-likert问卷，它们是为了评估跨文化交际能力参与者的水平而开发的。访谈的目的是了解参与者的详细信息，概括出影响非英语专业大学生跨文化交际能力的因素。 一、研究设计
（一）受试者
参加本次问卷调查的学生来自甘肃省五所不同层次高校的非英语专业二、三年级的在校本科生，学生涉及文理各个学科。学校涉及“985”、“211”、“普通”和独立高校。共发放问卷1000份，回收979份，最终有效试卷为972份，有效回收率为97.2%。
（二）测评量表的编制与预测
本研究采用问卷调查法。测评量表基于Chen和Starosta's伞形模型的5-likert问卷模式编制，计分时按受试者所选的具体数字计为该题所得分数，数字越大表明受试者在该项目上的得分越高。为了确保调查结果的有效性，分别在甘肃省兰州市5所高校的1000名学生中进行了量表预测。量表预测的整体信度（Cronbach's α）系数为0.947，量表中3个因子的Cronbach's α系数介于0.735-0.839之间，具体见表 1。
表1 大学生跨文化交际能力量表的信度
（三）数据收集与分析
2018年10月初展开测试，12月底基本完成数据收集工作。使用SPSS 19.0 进行数据分析。首先输入与整理数据，把5所大学的学生分别编号并依次整合，形成整体编号。然后使用SPSS 22.0软件对所得数据进行分析;为了探究影响被试跨文化交际能力的因素，作者随机对20名被试进行了访谈研究。
二、研究结果与讨论
（一）非英语专业大学生跨文化交际能力的现状
为了调查非英语专业的现状，对大学生跨文化交际能力进行描述性统计分析。为了使它更直观，将跨文化交际能力的最小值、最大值和平均值转换为百分制，具体见表2。
从表2可以看出，参與者跨文化交际能力的最低分为150分，最高分为284分，均值为231.12，分数范围比较宽。跨文化交际能力评分的标准差为19.31，说明学生之间跨文化交际能力的差异是可以接受的。定量结果表明，满分为100分时，跨文化交际能力的平均分为69.2857分。本研究采用百分制评分，最高分为100分;跨文化交际能力得分均值为67.82。结果表明，目前非英语专业大学生跨文化交际能力水平仅略高于最低通过线，但还远远不能令人满意。
（二）跨文化意识
跨文化意识是跨文化交际能力的认知维度，是指一个人理解其他文化异同的能力[4]。为探讨非英语专业大学生跨文化意识现状，采用描述性统计分析，各大学的参与者在跨文化意识问卷上的得分如表3所示。
从表3可以看出，兰州大学参与者跨文化意识的最低分为65分，最高分为95分。可以得出结论，均值为75分，得分范围相对较大。按照跨文化意识评分方法，单项选择5分，总分100分，得分越高表明跨文化意识水平越高。参与者跨文化意识平均得分为75分，说明参与者的跨文化意识平均水平达到了中等以上水平，但还远远不能令人满意。此外，跨文化意识得分的标准差为6.97，说明学生的跨文化意识差异很小。兰州大学作为985高校又明显高于其他四所高校，兰州财经大学和甘肃中医药大学各数值又明显高于兰州文理学院和兰州交通大学博文学院。显然，跨文化意识与生源质量有关。
（三）跨文化敏感度
跨文化敏感度代表了情感层面，是指一个人在跨文化交际之中，是否能够激发出自己自身的理解能力、能够主动积极地去欣赏并且诚意地接受不同地域，不同文化之间的差异所表现出来的主观意愿[4]，包括自尊、自我监控、开放心态、同理心、互动参与和暂停判断六个维度为探讨非英语专业大学生跨文化敏感度现状，采用描述性统计分析，各大学的参与者在跨文化敏感度问卷上的得分如表4所示。
从表4可以看出，兰州大学参与者跨文化敏感度的最低分为75分，最高分为95分。可以得出结论，均值为85，得分范围相对较大。按照跨文化敏感度评分方法，单项选择5分，总分100分，得分越高表明跨文化意识水平越高。参与者跨文化敏感度平均得分为85分，说明参与者的跨文化敏感度平均水平达到了优等水平。此外，跨文化敏感度得分的标准差为11.53，说明学生的跨文化敏感度差异很小。兰州大学作为985高校又明显高于其他四所高校，兰州财经大学和甘肃中医药大学各数值又明显高于兰州文理学院和兰州交通大学博文学院。显然跨文化敏感度与生源质量有关。
（四）跨文化效力
跨文化效力是指在跨文化沟通的过程中达成工作任务或沟通目的的能力。也称为跨文化有效性，它的重点是如何通过跨文化交际中的语言和非语言行为来完成工作和获得交际目的。这方面包括四个要素：信息技能、适当的自我表露、行为灵活性和交互管理。为探讨非英语专业大学生跨文化效力现状，采用描述性统计分析，各大学的参与者在跨文化效力问卷上的得分如表5所示。
从表5可以看出，兰州大学参与者跨文化效力的最低分为50分，最高分为95分。可以得出结论，均值为70，得分范围相对较大。按照跨文化效力评分方法，单项选择5分，总分100分，得分越高表明跨文化意识水平越高。兰州大学参与者跨文化效力平均得分为70分，说明参与者的跨文化效力平均水平达到了中等以上水平，但还远远不能令人满意。此外，兰州大学跨文化效力得分的标准差为7.62，说明学生的跨文化效力差异很小。兰州大学作为985高校又明显高于其他四所高校，兰州财经大学和甘肃中医药大学各数值又明显高于兰州文理学院和兰州交通大学博文学院。显然，跨文化效力与生源质量有关。
（五）非英语专业大学生跨文化交际能力的影响因素
为了探讨非英语专业大学生跨文化交际能力的影响因素，随机对30名大学生进行了访谈，可以发现，影响上述定量结果的因素有很多。主要有以下几种因素：
缺乏动机：从以上的量化结果可以看出，参与者的跨文化交际能力平均分远远不能令人满意，大部分参与者的跨文化交际能力水平刚好在最低通过线以上。据统计，跨文化交际能力的平均分为69.2857分。本研究采用百分制评分，最高分为100分，跨文化交际能力得分均值为67.82。从访谈形式的定性研究来看，其中一个原因可能是缺乏改进跨文化交际能力的动力。访谈结果显示，大多数受访者在英语学习中都是功利性的。学习英语的目的是通过考试，在像CET4和CET6这样的考试中取得好成绩，在求职中更具竞争力。许多企业往往把应聘者能否通过大学四、六级考试作为招聘的重要条件。然而，在他们的职业生涯中，最重要的能力之一是成功地与不同文化背景的人沟通。跨文化交际能力的薄弱环节可能会影响学生未来的职业发展。 缺乏文化知识：正如定量分析中所讨论的，大多数参与者的跨文化意识的平均分为66.6389分，也属于及格水平。因此，参与者跨文化意识低下的原因之一可能是他们在掌握文化知识方面的薄弱。人们普遍认为文化知识是成功的跨文化交际的前提。然而，在非英语专业的学生中，虽然也努力学习英语文化，但他们的文化知识非常分散。原因很复杂。一个可能的原因是他们缺乏接触文化知识的机会。一方面，大部分非英语专业的学生没有太多的机会系统地学习文化知识。教科书上的文化注释在数量和质量上都非常有限。另一方面，大多数学生注重语言技能的学习，尤其是阅读和写作技能，以便在期末考试中取得高分。他们没有意识到文化学习的重要性，因此他们的跨文化交际能力得分相对较低。
缺乏双重文化认同：跨文化交际是建立在文化认同基础上的，不理想或不成功的跨文化交际，其主要原因就是缺乏文化认同。从参与者的反馈来看，很多学生认为和说英语的人交流是不容易的，如：我总觉得他们和我们不一样;我总觉得他们读不懂文字背后的含义;我试着更直接一些，站在对方的角度，但我就是做不到等等。中西文化差异不仅是生活习俗和语言行为的差异，也包括个体思想观念的差异，由此，在跨文化交际场合中，宜遵循文化交际原则，努力寻求一种符合各自文化传统和价值观的跨文化交际路径[7]。
三、结论
文章的研究目的是了解我国非英语专业大学生跨文化交际能力的现状及其影响因素。根据数据分析结果，可以看出第一个发现。目前非英语专业大学生跨文化交际能力总体水平处于中等水平，转换成百分制后，参与者跨文化交际能力的平均分为67.82分，这表明他们的跨文化交际能力平均水平在最低通过线以上，但远远不能令人满意。总之，研究结果表明，学生的跨文化交际能力成绩不能满足教学目标实现的实际需要。因此，培养非英语专业大学生跨文化交际能力具有重要的现实意义。在跨文化交际能力的三个方面，具有较高的跨文化敏感度，但跨文化意识较弱，而跨文化有效性是最大的劣势。
本研究的第二个发现是非英语专业大学生跨文化交际能力的影响因素。定性研究表明，第一个可能的原因是参与者在跨文化交际能力中表现平平可能是他们缺乏文化学习的动力。他们中的大多数人在语言学习上是功利性的。他们理解英语的工具性功能，却对语言的人文价值一无所知。对于他们在跨文化有效性方面的表现不佳，访谈结果表明，这可能是由于他们缺乏双重文化认同造成的。定性研究表明，许多参与者缺乏双重文化认同，就会产生文化冲突，从而影响交际的顺利进行。此外，文化知识是跨文化意识的一个重要方面。大多数学生缺乏文化知识，因此在跨文化交际中感到不顺畅。
文章作为基于Chen和Starosta's模型的案例研究，有助于跨文化交际能力相关研究的多样性，可以弥补前人研究的不足，并在一定程度上鼓励和启发后来的研究者。同时也希望对大学英语课程设置和实践有所启示。大学英语教学应注重培养大学生的跨文化交际能力，要利用一切可能的资源，创造更多跨文化接触条件，改革旧教学方法、创新培养策略，培养具有跨文化交际能力的人才，以适应我国发展和国际交流的需要。
参考文献：
[1]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求[M].上海：上海外语教育出版社，2007：2.
[2]何微.基于“输出驱动-输入促成假设”的大学生跨文化交际能力培养探究[J].成都工业学院学报，2017（12）：70-74.
[3]鸦明怡，张翼，白雪莹，等.英语专业学生跨文化交际能力的现状调查和对策研究——以南京部分高校为例[J].外语翻译，2014（8）：82-84.
[4]芮燕清.英语专业大学生跨文化交际能力现状调查研究[D].苏州大学，2016，6：26-53.
[5]吴雪松.英语专业学生跨文化交际能力現状调查[J].江苏理工学院学报，2017（10）：50-55.
[6]高永晨.中国大学生跨文化交际能力现状调查与分析[J].外语与外语教学，2016（2）：71-78.
[7]张帆.中国非英语专业大学生跨文化交际能力调查研究[D].东北师范大学，2015，5：28-47.