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摘 要 随着商业竞争压力的增大，人力资源的竞争成为了发展的重点，因此各家企业开始纷纷开展了员工的培训活动，旨在提高公司内员工的工作技能、处事态度等，从而为本公司获得更好的经济效益。本文通过分析凤凰购物广场企业在员工培训现状、优点、缺点，并提出了完善员工培训体系的方法和措施，以期对凤凰购物广场员工培训起到一定的作用，帮助企业获得更多的经济效益。
关键词 人力资源管理 员工培训 培训管理 培训体系
《第五项修炼》的作者彼得﹒圣吉有一句名言：一个企业未来唯一持久的优势就是拥有能力比他的竞争对手学习的更快。员工培训的组织不断学习新知识的源泉，是企业获得竞争优势的途径之一。随着全球知识经济的迅速发展，国际市场竞争变得越来越激烈。市场竞争的实质是企业间人才的竞争，唯有重视员工培训，不断增加对员工培训的投入，企业才能在人才和知识的竞争中塑造优势、保持实力，有效地实现企业的发展目标。因此，员工培训已经成为现代人力资源开发的重要内容。
一、购物广场针对不同员工的培训
第一、新员工岗前培训：对新入职的员工安排了为期6周的脱产培训，旨在帮助新员工更好的学习工作知识，更快的进入工作状态。主要方式有：进入角色培训、离岗技能培训、基本技能培训。第二、一般员工培训：主要是为期4周的在职培训。目的是为了规范员工管理，调动员工对所制定培训的积极性、主动性，加强员工岗前培训的时效性，减少员工在工作中出现问题给企业带来的负面影响而进行员工培训。主要包括：专业技能培训和一般文化培训。第三、中极主管培训：目的是通过学习，树立责任意识，了解企业文化和工作职责与责任，掌握一定的经营管理理论和经营时间经验，具有的独立经营管理能力。高级主管培训：通过组织能力培训和领导能力培训等方式学习并掌握较丰富的经营管理理论和经营实践经验。
二、购物广场员工培训的优势分析
优势一：高层领导参与培训，与员工同进步。凤凰购物广场组织的一些培训活动，会邀请到营销中心的一部分高层领导来到培训的现场，作报告，当考官，成立监督小组。领导为主管的高级培训做报告、同员工一起参加工作心得交流大会、成立领导小组进行监督。优势二：有详细的员工需求分析。凤凰购物广场针对不同部门的不同岗位和层级的职工制定了一套符合员工一年培训需求的培训表，使各级员工提高了自己欠缺的知识或技能，加强了员工的再实际工作中处理和预见问题的能力。企业根据个人发展的计划安排其所需参加的培训内容，以帮助员工更好地实现自身职业生涯发展，同时针对不同部门科室人员设立了不同的培训内容。优势三：建立相应的后备管理人员储备库。凤凰购物广场在为不同部门、人员进行培训过程中，对优秀人才的培养和选拨专门建立了后备管理人员储备库机制。对培训中表现良好的员工，主管人员的经历和培训情况进行详细的汇总与记录。并在本期培训结束后会不定期的组织后备管理人员进行培训，并组织召开座谈会进行学习体会交流。
三、 购物广场员工培训的劣势分析
劣势一：没有一套完善的科学的培训体系。目前凤凰购物广场都还没有一套较为完善的培训体系。凤凰购物广场没有具体的培训计划，没有一套完善的规章、标准和制度来保证培训活动的实施。企业员工培训作为人力资源管理的一个重要方面，它应该是一种程序化、系统化、科学化的体系，是培训需求、培训计划、培训实施、培训评估、评估反馈的有机集合体，不能把其中的任何一个方面淡化或者取消。劣势二：培训方式方法过于传统。培训的目的在于提高员工的自身能力，促进企业在同行业中的竞争力。培训方式的多样化与科学化能够更好的帮助受训人员深入、详细的理解培训内容，了解培训目的，使企业培训的实际效果能够得到较大程度的实现。劣势三：企业缺少培训后的员工发展空间。企业的竞争实际是人才的竞争，任何一个企业都想拥有一支高素质的人才队伍。而人才的获得只有外部的引进和内部的培养两个途径。对于企业来说，人才的引进不是一件容易的事情，内部培养有时也会出现人才的流失，尤其是已经培养出来的人才。这就导致企业缺乏培训的积极性，这样企业员工的培训与企业人才的流失似乎就形成了一种恶性循环。
四、改善购物广场培训效果的建议
建议一：建立培训计划并完善培训管理体制。建立培训计划之前，通常要进行培训需求的分析，包括三部分：组织需求分析、岗位需求分析、员工个人需求分析。培训计划要根据培训员工的需求进行相应的设计。在具体的实际过程中要注意以下几点：首先，培训计划和内容要将企业的目标与员工发展目标相结合。其次，培训时间的选择要将短期培训、中期培训、长期培训加入其中，针对不同人员的实际情况灵活制定培训时间。最后，培训要能最大程度的发掘员工潜力，从而促进员工与企业共同发展的目的。建议二：采用多种形式的，科学合理的培训方法。在原有的“教室”培训方式之外，可加如一些其他培训方式，例如：第一、拓展训练，增强了企业的团队意识和凝聚力。第二、计算机网上培训，充分利用网络上资源丰富的特点，加大员工的知识面，相应的节约成本。第三、尽量要求领导作为员工参与到培训活动中，能够促进领导与员工的沟通，加强领导与企业员工的实际联系，促进了企业文化的形成。建议三：健全考核评估制度。除了确定考核的对象外，不同培训项目的考核执行组织，是由培训部门，其他职能部门或外包培训机构来执行还是几方共同执行。这需要根据具体的培训项目来制定相关政策。考核的方式，考核的评分标准，结果的备案及考核结果的使用都是需要持续改善的地方。
通过以上的途径，可以帮助凤凰购物广场的员工增强对企业的满意度和忠诚度，进而提高组织绩效、创造良好的企业文化，为员工和企业带来“双赢”，使凤凰购物广场不断地发展进步。同时也希望本文能够对于其他全民所有制商业零售企业的员工培训，人力资源的发展起到引导和借鉴作用，使本文的分析与研究具有更大的实际意义。
作者简介：
孙航，男，1989年8月生，汉族，天津人，四川大学公共管理学院档案系08级本科生
关键词 人力资源管理 员工培训 培训管理 培训体系
《第五项修炼》的作者彼得﹒圣吉有一句名言：一个企业未来唯一持久的优势就是拥有能力比他的竞争对手学习的更快。员工培训的组织不断学习新知识的源泉，是企业获得竞争优势的途径之一。随着全球知识经济的迅速发展，国际市场竞争变得越来越激烈。市场竞争的实质是企业间人才的竞争，唯有重视员工培训，不断增加对员工培训的投入，企业才能在人才和知识的竞争中塑造优势、保持实力，有效地实现企业的发展目标。因此，员工培训已经成为现代人力资源开发的重要内容。
一、购物广场针对不同员工的培训
第一、新员工岗前培训：对新入职的员工安排了为期6周的脱产培训，旨在帮助新员工更好的学习工作知识，更快的进入工作状态。主要方式有：进入角色培训、离岗技能培训、基本技能培训。第二、一般员工培训：主要是为期4周的在职培训。目的是为了规范员工管理，调动员工对所制定培训的积极性、主动性，加强员工岗前培训的时效性，减少员工在工作中出现问题给企业带来的负面影响而进行员工培训。主要包括：专业技能培训和一般文化培训。第三、中极主管培训：目的是通过学习，树立责任意识，了解企业文化和工作职责与责任，掌握一定的经营管理理论和经营时间经验，具有的独立经营管理能力。高级主管培训：通过组织能力培训和领导能力培训等方式学习并掌握较丰富的经营管理理论和经营实践经验。
二、购物广场员工培训的优势分析
优势一：高层领导参与培训，与员工同进步。凤凰购物广场组织的一些培训活动，会邀请到营销中心的一部分高层领导来到培训的现场，作报告，当考官，成立监督小组。领导为主管的高级培训做报告、同员工一起参加工作心得交流大会、成立领导小组进行监督。优势二：有详细的员工需求分析。凤凰购物广场针对不同部门的不同岗位和层级的职工制定了一套符合员工一年培训需求的培训表，使各级员工提高了自己欠缺的知识或技能，加强了员工的再实际工作中处理和预见问题的能力。企业根据个人发展的计划安排其所需参加的培训内容，以帮助员工更好地实现自身职业生涯发展，同时针对不同部门科室人员设立了不同的培训内容。优势三：建立相应的后备管理人员储备库。凤凰购物广场在为不同部门、人员进行培训过程中，对优秀人才的培养和选拨专门建立了后备管理人员储备库机制。对培训中表现良好的员工，主管人员的经历和培训情况进行详细的汇总与记录。并在本期培训结束后会不定期的组织后备管理人员进行培训，并组织召开座谈会进行学习体会交流。
三、 购物广场员工培训的劣势分析
劣势一：没有一套完善的科学的培训体系。目前凤凰购物广场都还没有一套较为完善的培训体系。凤凰购物广场没有具体的培训计划，没有一套完善的规章、标准和制度来保证培训活动的实施。企业员工培训作为人力资源管理的一个重要方面，它应该是一种程序化、系统化、科学化的体系，是培训需求、培训计划、培训实施、培训评估、评估反馈的有机集合体，不能把其中的任何一个方面淡化或者取消。劣势二：培训方式方法过于传统。培训的目的在于提高员工的自身能力，促进企业在同行业中的竞争力。培训方式的多样化与科学化能够更好的帮助受训人员深入、详细的理解培训内容，了解培训目的，使企业培训的实际效果能够得到较大程度的实现。劣势三：企业缺少培训后的员工发展空间。企业的竞争实际是人才的竞争，任何一个企业都想拥有一支高素质的人才队伍。而人才的获得只有外部的引进和内部的培养两个途径。对于企业来说，人才的引进不是一件容易的事情，内部培养有时也会出现人才的流失，尤其是已经培养出来的人才。这就导致企业缺乏培训的积极性，这样企业员工的培训与企业人才的流失似乎就形成了一种恶性循环。
四、改善购物广场培训效果的建议
建议一：建立培训计划并完善培训管理体制。建立培训计划之前，通常要进行培训需求的分析，包括三部分：组织需求分析、岗位需求分析、员工个人需求分析。培训计划要根据培训员工的需求进行相应的设计。在具体的实际过程中要注意以下几点：首先，培训计划和内容要将企业的目标与员工发展目标相结合。其次，培训时间的选择要将短期培训、中期培训、长期培训加入其中，针对不同人员的实际情况灵活制定培训时间。最后，培训要能最大程度的发掘员工潜力，从而促进员工与企业共同发展的目的。建议二：采用多种形式的，科学合理的培训方法。在原有的“教室”培训方式之外，可加如一些其他培训方式，例如：第一、拓展训练，增强了企业的团队意识和凝聚力。第二、计算机网上培训，充分利用网络上资源丰富的特点，加大员工的知识面，相应的节约成本。第三、尽量要求领导作为员工参与到培训活动中，能够促进领导与员工的沟通，加强领导与企业员工的实际联系，促进了企业文化的形成。建议三：健全考核评估制度。除了确定考核的对象外，不同培训项目的考核执行组织，是由培训部门，其他职能部门或外包培训机构来执行还是几方共同执行。这需要根据具体的培训项目来制定相关政策。考核的方式，考核的评分标准，结果的备案及考核结果的使用都是需要持续改善的地方。
通过以上的途径，可以帮助凤凰购物广场的员工增强对企业的满意度和忠诚度，进而提高组织绩效、创造良好的企业文化，为员工和企业带来“双赢”，使凤凰购物广场不断地发展进步。同时也希望本文能够对于其他全民所有制商业零售企业的员工培训，人力资源的发展起到引导和借鉴作用，使本文的分析与研究具有更大的实际意义。
作者简介：
孙航，男，1989年8月生，汉族，天津人，四川大学公共管理学院档案系08级本科生