【摘  要】近年來，在社会经济迅速发展，企业竞争变革加剧，个体价值观多元化等背景下，社会、组织、个人层面的心理矛盾和心理冲突引发各方高度重视。对于国有企业基层党的建设而言，如何进一步提升一线员工的工作积极性，如何提升基层管理工作的针对性，EAP工作势必成为解决新形势下基层党建工作问题的有效方式方法。
　　【关键词】 基层党建工作;EAP工作;江苏油田
　　引言
　　EAP（employee assistance programs）员工帮助计划是组织为员工设置一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断和建议，对员工提供专业咨询、指导和培训。可以说，在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工的各种心理和行为问题，提高组织工作绩效和身心健康等方面，EAP工作与基层党建工作殊途同归。
　　1.EAP工作是思想政治工作的新手段
　　1.1坚持有理有据
　　一人一事思想政治工作是基层党建工作的重要内容。俗话说：“一把钥匙开一把锁。”一人一事思想政治工作直接针对某个员工已产生的或可能产生的思想问题，EAP工作可以在全面分析对象的内外部因素、历史和现实状况的基础上，采取适宜的形式和方法，有理有据有节地进行思想疏导，既避免了“蜻蜓点水式“的泛泛说教，又克服了思想政治工作“炒大锅菜”的倾向，使得基层党建工作中的思想政治工作更加细致、深入、实在。
　　1.2坚持以人为本
　　当前，在复杂多变的社会环境下，基层群众的思想观念更趋多元，对自身价值的追求和实现也越来越明显。因此，EAP工作就在本质上发挥了以人为本的优势，这一优势的核心在于肯定和尊重。在思想政治工作中发挥EAP工作以人为本的作用，就是通过对群众工作、生活和精神层面的关注和肯定，引导群众涤清思想污垢，放下思想包袱，摆正位置，树正思想，调动群众的积极性和主动性。EAP工作还将基层党建工作中的虚与实、软与硬两大矛盾进行合理转化，运用丰富多彩的工作手段，深化思想政治工作的效果。
　　近两年来，江苏油田EAP工作室依托江苏油田党校，在支部书记、安全员、班组长、管理类培训班开设EAP课程，使油田各个层级提升EAP管理技能;同时，在支部书记培训项目中开设危机干预相关课程，建立EAP"危机处置"机制，当单位和员工群众遭遇重大危机事件时，EAP能够及时发现，及时提供心理支持和帮助，并对危机事件处理进行后续跟进服务，降低员工心理伤害。
　　2.EAP工作是企业文化建设的新载体
　　2.1宣扬企业文化
　　EAP工作不仅能够很好地体现人文管理的精神，同时也能够因此而帮助企业提供意识服务，企业引入EAP工作，对企业的文化建设而言，又增加了一个新载体。EAP工作一方面能够有效地排解员工的心理问题，能够让员工以良好的状态投入工作;另一方面也有利于建立员工对企业的信任和忠诚，尤其是当员工面临家庭的压力时，若企业采取有效的措施帮助员工摆脱困境，会让员工产生强烈的组织归属感。更重要的是，EAP可以通过问题的解决帮助员工更好地理解并融入企业的文化之中，认同并愿意接纳企业的文化氛围，最终宣扬了个体价值与企业价值和谐统一的企业文化。
　　2.2规范员工行为
　　“垃圾桶理论”告诉我们：要纠正下属的某种行为，单靠制度是远远不够的，而EAP工作可以助力管理者运用发散式思维，引导员工主动避开触犯制度的雷区，从而在本质上规范员工的行为。EAP工作会用柔性引导的方式，让人们在遵守规范、维护秩序的行为中获得心理的满足和愉悦，效果远比惩罚手段好的多，也不致于引起大家对“管理”的抵触。EAP工作会站在员工的角度考虑问题，达到“疏堵结合”的目的;EAP工作并不是为了处罚而设立制度，而是为了能够让所有员工有一个共同的工作导向。
　　两年来，江苏油田EAP工作室通过线上线下相结合的方式， 搭建网络与新媒体平台，通过创建EAP工作骨干微信群，每日按时推送 “心能量日签”，在潜移默化中促进员工积极行为的改变，增值员工心理资本。通过“奋进江苏油田”以及“EAP专栏”等新媒体平台，积极分享心理援助专业文章，及时传播EAP的核心理念和积极心理学知识与技巧，增强员工心理保健意识。两年来工作室编辑微信推文合计92篇，阅读量超过73000人次;江苏油田EAP工作室编制印发了《江苏油田EAP服务手册》，利用宣传品发放、EAP与心理知识宣讲相结合的方式，覆盖到基层，进入到班组。
　　3.EAP工作是企业人文关怀的新途径
　　3.1关注一线员工
　　油田企业一线员工由于工作性质常年在外工作，家庭无法兼顾;加上现场工作环境条件艰苦、生活单调枯燥，情感隔离，极易产生不稳定情绪。EAP工作可以进一步加强一线员工的关心关爱工作，消除他们的后顾之忧，不断提高员工幸福感和归属感。EAP工作可以通过建立对一线员工家庭的服务保障机制，建立员工“信息卡”和结对服务“联系卡”。EAP工作可以结合“走访慰问、志愿服务、亲情之旅、就医帮助、家属座谈”等形式，确保一线员工队伍团结稳定，为员工筑牢后方，稳定军心。
　　3.2关怀女性群体
　　女性员工是国有企业的“半边天”，关怀女性群体是EAP工作助力基层党建工作的又一有机组成部分。女性员工的心理健康问题一直是国有企业关注的焦点，女性员工面临者家庭、职业、社会、生理等多方面的压力。EAP工作可以通过各种心理援助，通过咨询服务预防和治疗她们的心理问题，从而增强女性在国有企业中的心理资本，让她们在工作和家庭中找到平衡点，并在职业生涯中实现自身的价值。
　　江苏油田EAP工作室组织基层团队辅导活动16场次，很多一线女员工接受了面对面EAP现场服务。团辅活动主题涉及自我探索、团队合作、人际沟通、压力管理、情绪调节、时间管理六大方面，促进大家探讨自我，尝试改变行为，学习新的行为方式，改善人际关系，解决生活中的问题。
　　4.结语
　　江苏油田的EAP工作于2018年启动“三年计划”以来，到2020年已经形成了一定的态势和规模。江苏油田员工对于EAP的接纳度和认可度也在不断提高。同时，江苏油田EAP工作室也在不断摸索适合油田这个特殊行业和国有企业的工作方式和模式。相信在未来不断完善和摸索的道路上，EAP工作能够更好地与企业各项工作做到进一步融合，更好地了解员工的思想动态，及时化解或降低矛盾引发的不良后果，更好地服务企业，助力基层党建工作。
　　作者简介：苏颖（1988-），女，江苏扬州人，江苏石油勘探局有限公司培训中心讲师。