论文部分内容阅读
员工帮助计划（Employee Assistant Program）简称EAP，是流行于欧美国家的一种新型的福利项目。EAP最早起源于20世纪40年代的美国，主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。如今的EAP其内容已变得极大地丰富， 包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，它全方位的、360度的帮助员工解决个人问题。
企业引入EAP是以人为本的重要体现，即在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。通过EAP各项服务开展，引导帮助员工学会运用心理学方法化解、排除心理困惑和压力，提高自我情绪控制、调整、改善的能力，帮助员工形成积极正向的情绪和心态，引导员工进行自我教育、自我认识、自我约束、自我提高，实现快乐学习、快乐工作、快乐生活。
1 EAP运行更多关注员工思想动态，切实做到“以人为本”关爱职工
员工在工作中的态度如何？直接关系到企业的安全生产和公司绩效。如果员工在工作中能够放下思想杂念，全身心地投入到工作中，那么他的工作效率就是饱满的，安全系数也是最高的;如果员工在工作中思想抛锚，特别是在煤矿井下作业现场工作时，那么他的自身安全及其引发的联锁反映就令人堪忧，更不用提什么工作效率了。因此员工岗前隐患排查非常重要，中国平煤神马集团现行的班组建设安全管理中有一项“三三三”安全确认工作法：即“三确认”岗前三确认、岗中三确认、岗后三确认;“三签字”岗前、岗中、岗后，每一次确认都要有确认人签字为证;“三追究”不签字视为没确认要追究，确认后不准确要追究，挂牌不复命要追究。这一工作法从员工上岗前、岗中、岗后的思想状态、岗位工作环境、闭合工作流程等多面进行了综合评估，对确保人、机、物、系统的安全提供了可靠的保障。
EAP的运行与中国平煤神马集团企业安全文化理念运行中有很多共同之处，比如媒体宣传、主体宣传、重点日宣传、典型教育、案例教育、“三违”帮教、身心调适、安全学习日活动等等，其出发点和根本目的都是通过宣传教育手段而促进员工增强自保、互保、联保的安全意识，在工作中树立安全第一、敬畏生命的思想，为实现安全生产提供思想保证。现代社会不管你处在什么地位，什么年龄都会感到存在很大的压力，如果处理不好就将影响工作、学习、生活，因此要做好员工的身心调适也是促进企业安全生产的关键。特别是在中国平煤神马集团安全宣传教育“八法”中身心调适这一项，在以往工作中以做员工思想工作为主，少了些技术和方法，但在EAP运行中可以由专业的心理咨询师进行引导，通过多次的心理咨询让员工从思想根源上对自己进行解剖、挖掘，看清自身存在问题的本质，以便从根本上改变其错误认知，彻底更正其错误行为，这样可以起到事半功倍的作用。
员工的业余爱好是否积极向上，也影响着员工的个人发展及企业的和谐度。如果员工酗酒、赌博，对员工的精神状态影响很大，也直接影响到员工的家庭生活、同事间的人际关系以及企业的安全生产，因此在EAP服务内容中就有这样一项：引导员工健康的生活习惯和业余爱好。文体活动是展现一个团体的精神风貌和团队意识的最好表现形式。现在中国平煤神马集团工会开展的大量的文体工作就是为了丰富职工的业余文化生活，倡导积极健康的生活方式，为企业跨越式发展打下坚实的人力基础。比如开展的全健排舞活动、太极柔力球运动等多个体育竞技项目，还有一些娱乐活动比如送电影进矿区、豫剧团慰问演出等。
思想意识指挥人的行为。只有把人的思想统一起来，才能够做到步调一致，一呼百应，才能够实现组织的目标。EAP运行更多地关注员工思想动态，不仅把很多矛盾问题化解在萌芽时期，也拓宽了国有企业政治思想工作的渠道。
2 EAP运行引导员工职业生涯设计，促进员工与企业共成长
员工在工作中的表现如何？最终是通过绩效考核来进行认定的，这也就是在同等工作岗位、同等工作时间的前提下，有的员工收入高，有的員工收入低的问题所在。EAP提供的服务内容中有：帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、对那些因个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。当员工在逐步改变其工作中的表现，在岗位上尽情展示其才能的时候，其劳动生产率就会相应提高，其绩效也就逐步也在提高中。那么员工在不知不觉中参与了组织在人事管理中设置的工资收入进阶和职务进阶流程，引导员工进入了职业生涯设计。
个人职业生涯设计也叫个人职业生涯规划。职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。个体的职业生涯规划离不组织的支撑，员工要在工作中有所成就就必须与组织的发展目标保持一致。比如中国平煤神马集团现在执行一般员工、核心员工制度，就是从员工工作年限和职务、技能等多方面来衡量的人事管理制度。员工进入组织后从一般员工成长为核心员工，既设置了员工前进动力的目标，又设置了员工前进的阶梯，也为企业发展提供了高素质的人才。个人成长与企业发展双轮趋动，达到共赢。
3 EAP运行营造“家”的氛围，推进企业科学发展
EAP运行不仅解决了员工的思想问题，还为员工改善工作、生活环境，化解员工家庭矛盾，可以说是事无俱细，小到衣、食、住、行，大到个人成长都给予了一定的服务和关爱，为员工营造了浓厚的“家”的氛围。中国平煤神马集团开展的金秋助学活动、大病帮扶、日常救济等制度，棚改房制度等可以说是对家人关爱的最好应证，切实维护了员工身心健康权，增强了员工归属感和幸福感，也是企业以情动人，以情感人，以情留人的重要举措。
员工把企业当“家”，企业把员工当“家人”，员工为了让“家”更强大就会全力以赴的用情、用心经营“家”，与“家”风雨同舟、荣辱与共。比如高庄矿针对目前煤矿企业下行的经营形式，为了应对危机，打好煤炭经营下行阻击战，开展了“我为家庭做贡献，不给家人找麻烦”主题活动。活动从8月开始至12月底结束，分三个阶段进行，通过近一个月的广泛宣传，广大职工在思想上统一了认识：认识到企业与员工是利益共同体，企业的稳定发展，直接影响到员工的切身利益;员工自觉热爱企业、支持企业、关心企业，牢固树立主人翁意识与企业共命运、同发展，积极为高庄矿这个大家庭作贡献;员工主动立足本职，自主搞好安全工作，在岗位上坚持做到“谋划一小时，干好每分钟”、“在岗一分钟，干好六十秒”，确保每个岗位安全可靠，自觉维护职工队伍的安定团结和矿区的和谐稳定。高庄矿广大干部员工都已饱满的精神，昂扬的斗志进入了积极地备战状态，相信在集团公司和矿党政的领导下最终能够取得完胜。
当企业形成了领导感恩员工办实事、员工感恩企业做贡献、人与人、人与自然相互感恩的氛围，员工与企业就建立了良性发展道路，这条道路势必越走越宽广，就象歌中所唱的那样“我们走在阳光的道路上。”
综上所述EAP运行以人为本，着力解决员工所想、所需，最终形成员工与企业共成长，企业发展成果与员工共享的和谐局面。
企业引入EAP是以人为本的重要体现，即在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。通过EAP各项服务开展，引导帮助员工学会运用心理学方法化解、排除心理困惑和压力，提高自我情绪控制、调整、改善的能力，帮助员工形成积极正向的情绪和心态，引导员工进行自我教育、自我认识、自我约束、自我提高，实现快乐学习、快乐工作、快乐生活。
1 EAP运行更多关注员工思想动态，切实做到“以人为本”关爱职工
员工在工作中的态度如何？直接关系到企业的安全生产和公司绩效。如果员工在工作中能够放下思想杂念，全身心地投入到工作中，那么他的工作效率就是饱满的，安全系数也是最高的;如果员工在工作中思想抛锚，特别是在煤矿井下作业现场工作时，那么他的自身安全及其引发的联锁反映就令人堪忧，更不用提什么工作效率了。因此员工岗前隐患排查非常重要，中国平煤神马集团现行的班组建设安全管理中有一项“三三三”安全确认工作法：即“三确认”岗前三确认、岗中三确认、岗后三确认;“三签字”岗前、岗中、岗后，每一次确认都要有确认人签字为证;“三追究”不签字视为没确认要追究，确认后不准确要追究，挂牌不复命要追究。这一工作法从员工上岗前、岗中、岗后的思想状态、岗位工作环境、闭合工作流程等多面进行了综合评估，对确保人、机、物、系统的安全提供了可靠的保障。
EAP的运行与中国平煤神马集团企业安全文化理念运行中有很多共同之处，比如媒体宣传、主体宣传、重点日宣传、典型教育、案例教育、“三违”帮教、身心调适、安全学习日活动等等，其出发点和根本目的都是通过宣传教育手段而促进员工增强自保、互保、联保的安全意识，在工作中树立安全第一、敬畏生命的思想，为实现安全生产提供思想保证。现代社会不管你处在什么地位，什么年龄都会感到存在很大的压力，如果处理不好就将影响工作、学习、生活，因此要做好员工的身心调适也是促进企业安全生产的关键。特别是在中国平煤神马集团安全宣传教育“八法”中身心调适这一项，在以往工作中以做员工思想工作为主，少了些技术和方法，但在EAP运行中可以由专业的心理咨询师进行引导，通过多次的心理咨询让员工从思想根源上对自己进行解剖、挖掘，看清自身存在问题的本质，以便从根本上改变其错误认知，彻底更正其错误行为，这样可以起到事半功倍的作用。
员工的业余爱好是否积极向上，也影响着员工的个人发展及企业的和谐度。如果员工酗酒、赌博，对员工的精神状态影响很大，也直接影响到员工的家庭生活、同事间的人际关系以及企业的安全生产，因此在EAP服务内容中就有这样一项：引导员工健康的生活习惯和业余爱好。文体活动是展现一个团体的精神风貌和团队意识的最好表现形式。现在中国平煤神马集团工会开展的大量的文体工作就是为了丰富职工的业余文化生活，倡导积极健康的生活方式，为企业跨越式发展打下坚实的人力基础。比如开展的全健排舞活动、太极柔力球运动等多个体育竞技项目，还有一些娱乐活动比如送电影进矿区、豫剧团慰问演出等。
思想意识指挥人的行为。只有把人的思想统一起来，才能够做到步调一致，一呼百应，才能够实现组织的目标。EAP运行更多地关注员工思想动态，不仅把很多矛盾问题化解在萌芽时期，也拓宽了国有企业政治思想工作的渠道。
2 EAP运行引导员工职业生涯设计，促进员工与企业共成长
员工在工作中的表现如何？最终是通过绩效考核来进行认定的，这也就是在同等工作岗位、同等工作时间的前提下，有的员工收入高，有的員工收入低的问题所在。EAP提供的服务内容中有：帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、对那些因个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。当员工在逐步改变其工作中的表现，在岗位上尽情展示其才能的时候，其劳动生产率就会相应提高，其绩效也就逐步也在提高中。那么员工在不知不觉中参与了组织在人事管理中设置的工资收入进阶和职务进阶流程，引导员工进入了职业生涯设计。
个人职业生涯设计也叫个人职业生涯规划。职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。个体的职业生涯规划离不组织的支撑，员工要在工作中有所成就就必须与组织的发展目标保持一致。比如中国平煤神马集团现在执行一般员工、核心员工制度，就是从员工工作年限和职务、技能等多方面来衡量的人事管理制度。员工进入组织后从一般员工成长为核心员工，既设置了员工前进动力的目标，又设置了员工前进的阶梯，也为企业发展提供了高素质的人才。个人成长与企业发展双轮趋动，达到共赢。
3 EAP运行营造“家”的氛围，推进企业科学发展
EAP运行不仅解决了员工的思想问题，还为员工改善工作、生活环境，化解员工家庭矛盾，可以说是事无俱细，小到衣、食、住、行，大到个人成长都给予了一定的服务和关爱，为员工营造了浓厚的“家”的氛围。中国平煤神马集团开展的金秋助学活动、大病帮扶、日常救济等制度，棚改房制度等可以说是对家人关爱的最好应证，切实维护了员工身心健康权，增强了员工归属感和幸福感，也是企业以情动人，以情感人，以情留人的重要举措。
员工把企业当“家”，企业把员工当“家人”，员工为了让“家”更强大就会全力以赴的用情、用心经营“家”，与“家”风雨同舟、荣辱与共。比如高庄矿针对目前煤矿企业下行的经营形式，为了应对危机，打好煤炭经营下行阻击战，开展了“我为家庭做贡献，不给家人找麻烦”主题活动。活动从8月开始至12月底结束，分三个阶段进行，通过近一个月的广泛宣传，广大职工在思想上统一了认识：认识到企业与员工是利益共同体，企业的稳定发展，直接影响到员工的切身利益;员工自觉热爱企业、支持企业、关心企业，牢固树立主人翁意识与企业共命运、同发展，积极为高庄矿这个大家庭作贡献;员工主动立足本职，自主搞好安全工作，在岗位上坚持做到“谋划一小时，干好每分钟”、“在岗一分钟，干好六十秒”，确保每个岗位安全可靠，自觉维护职工队伍的安定团结和矿区的和谐稳定。高庄矿广大干部员工都已饱满的精神，昂扬的斗志进入了积极地备战状态，相信在集团公司和矿党政的领导下最终能够取得完胜。
当企业形成了领导感恩员工办实事、员工感恩企业做贡献、人与人、人与自然相互感恩的氛围，员工与企业就建立了良性发展道路，这条道路势必越走越宽广，就象歌中所唱的那样“我们走在阳光的道路上。”
综上所述EAP运行以人为本，着力解决员工所想、所需，最终形成员工与企业共成长，企业发展成果与员工共享的和谐局面。