近日，国际展览业协会（UFI）偕总部位于伦敦的会展调研公司Explori发布了最新一版的《全球展会观众报告》。本次调查研究，除了对来自1600多个贸易展览会上来自135个国家的专业买家的13000份问卷进行分析，结合了对29位展会项目主管和高级营销人员的深入访谈，同时还参考了Explori公司本身的数据库。报告由UFI和Explori公司共同研究和撰写。主要结论包括：
　　- 贸易展览会被视为稳定、稳固的商业渠道，但其他类别的交流渠道可能会出现更快的增长。
　　- 虽然会展活动在一定程度上更多地转向“节庆化”，但展会观众的主要目的依然是实现商业目标，超过展会的娱乐性。
　　- 针对具体的观展“痛点”，通过展会主办方和会展场馆对细节的管理可以有效解决。
　　全球的展会参观者对所参观的展会总体上依然有着稳定的满意度。但是，来自成熟市场的22%-27%的展会参观者认为展会“不如以前”。较年轻的展会观众和高管级别的观众一方面依然要求展会能够满足他们的业务需求，一方面也期待展会变得更有趣。
　　该报告为展览业内的专业人士提供了许多深刻的见解和可立即使用的结论，其中包括：
　　全球来看，贸易展览会获得3.86（满分5.00）总体满意度评分，观众对展会的推荐意向值为+7。 这两个价值在过去三年中保持稳定。 组织者似乎在维持访客满意度和对展会的推荐意向方面颇有成效。然而，与发展中市场观众相比，来自发达市场的参观者对传统模式的贸易展会显示出更多的疲劳迹象。
　　——与其他渠道相比，展会观众将贸易展览会评为“最佳”渠道，通过展会满足其核心业务需求，即建立商业网络/与客户会面，采购产品，学习和了解行业最新动态，以及寻找新的创意/创新产品。但也表示，他们对其他渠道的使用将比使用贸易展览的增长速度更快。
　　——观众本身获取新想法和解决方案的能力也与其展会满意度密切相关。因此，访问适当数量的优质参展商仍然是他们达成观展目标的关键。同时，贸易展览会的传统模式需要不断演变，以满足不断变化的需求或受众：年轻的观众和来自发展中市场的观众的偏好正在逐渐打破现状。
　　——展会主办方观察到观众希望获得更加无缝的观展体验。关于最让观众感到沮丧的因素的调查也呼应了这一结论。有座位的休息区、餐饮和排队时间是影响观众体验的最重要因素。而现场是否有无线网络仅在这些因素中排名第9位，但未来如果没有网络可能会被年轻的展会观众视为一个主要问题。
　　——虽然会展技术可以在多个方面对观众的体验产生有益影响，但业界仍然普遍缺乏关于会展科技的意识和功能的认知以及应用，这限制了会展技术对于主办方和展会观众带来的价值。
　　UFI执行总经理兼首席执行官Kai Hattendorf表示：“这项展会观众研究证实了：观众明确将展览会作为他们业务发展的核心渠道。除了详细分析影响观众体验的要素以及观众年龄的影响外，该研究還指出了一些重要的地区差异，并清楚地表明展会主办方如何有效提升观众的观展体验。”
　　完整的观众报告可在UFI网站的会员区下载，网址为http：//members.ufi.org/members_access.aspx。