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20世纪50年代中期,美国市场学家温德尔·史密斯提出了市场细分的概念,即按照消费者欲望和需求把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干具有共同特征的子市场的过程。细分市场的理论虽被很多企业运用于实践,并取得了巨大的成就,但在国内来看,很多企业还是对细分市场抱有疑虑:第一,中国的消费人群并不像国外那么清晰,在中国,不太容易完全区隔一个细分市场人群的全部消费特点;第二,企业在产品力、品牌力、营销力方面并没有极强的号召力,同时消费者对产品和品牌的忠诚度也难以把握;第三,中国消费人群庞大,企业的客户众多,大众市场也确实能够给企业带来一些利润,让企业无法取舍。
因此,细分市场理论虽然被很多专家、学者、企业广泛推崇,但是也只是在部分企业得到了实践。但是随着竞争的加剧,越来越多的企业感觉到由于自身财力、人力、物力的因素,无法对抗拥有较强综合实力的大型企业,往往被逼迫者退出市场,细分市场成为众多企业不得不认真考虑的机会。
因此,如何在重新认识细分市场,勇敢地开拓细分市场,发挥企业自身的优势,整合相关的资源,对于企业获得持续发展的机会和长久的盈利能力至关重要。
2005年,在PC业界,八亿时空计算机科技有限公司(简称八亿时空)打造了一个全新的概念——网吧专用机,深入PC机的一个细分市场——网吧市场,同时,在网吧行业广泛推广“吧ing”模式,成为今年中国PC业界的一支奇葩。
深入调研——挖掘细分市场的利剑
在中国,以2003年为转折点,网吧行业逐渐由不规范向规范化转变,虽然网吧“脏、乱、差”的局面逐渐得到改善,但是进入的依然是一个“有网无吧”的时代,网吧行业的经营者们虽然在不断地思考和研究网吧的未来发展模式,但是在很大程度上,由于受到自身资源的限制,却无法实现规划中的目标,虽然学了很多国外的先进的网吧模式比如网咖等模式往往无法落地,基本成为乌托邦式的幻想。
2004年,八亿时空组织营销人员深入市场一线,走访全国40多个城市,发现网吧市场的潜力就如之前的预想一样,非常巨大,但是还存在很多问题:网吧PC机品牌、配置各色各样,而且多是些DIY机;网吧环境依然没有什么大的改观,“有网无吧”,消费人群也有限;网吧经营者拥有的资源极为有限,且没有很好网吧经营策略,管理较费劲;PC厂家对网吧客户的服务问题普遍较弱……
总体来看,网吧市场依然比较“混乱”,虽然将注意力投入到网吧市场的PC厂家也不少,而且提供给网吧业主的PC也在不断地升级,但是,八亿时空认为,网吧PC用机不是配置越高就能够满足网吧客户的需要,一方面对于网吧业主来说,配置高的机器本身成本就更高另一方面,由于自身管理方面的瓶颈,导致管理维护成本再次加重。可见,现阶段真正满足网吧业主需求的PC和服务并没有出现。于是,经过多次的调查和研究,八亿时空率先提出“网吧专用机”的概念,并迅速围绕“网吧专用机”以及网吧经营模式展开了系列的工作。
经过深入的市场调研,八亿时空迅速拨开网吧市场上的迷雾,发现了其巨大的市场潜力。但企业要完成营销创新还要找到客户(消费者)的价值需求,并依据客户(消费者)价值需求和自身的优势展开工作。
客户需求——赢得细分市场的源泉
已故管理大师彼得·德鲁克曾提出过三个著名的问题:你的业务是什么?谁是你的客户?客户认知的价值是什么?在这三个问题中,有两个涉及到的“客户”。客户是企业生存和发展的根本。如何确定企业的客户,如何理解客户的价值需求,这是一个企业及其产品赢得市场的基点。
八亿时空是PC产品提供商,经过调研发现了网吧——这一较具潜力的细分市场,确定了自己新的客户群体,但如何为网吧业主提供他们认知的价值呢?经过调研,八亿时空发现,对于网吧业主来说,他们需要的不仅仅是新的专用PC,还需要众多的网吧经营资源、符合中国国情的经营模式等等。
要想争取细分市场上的胜利,发展与客户的长远合作,就必须赢得客户的信任和支持。随着八亿时空对网吧市场及相应客户越来越清晰的认识,八亿时空开始围绕这个细分市场上的客户的价值需求展开了一系列的行动。
五岳并派。为了更好的发展网吧市场,八亿时空根据网吧业主的资源需求,将与网吧经营密切相关的内容提供商、电信运营商、政府主管单位等等部门召集起来,在全国分地区开展了一系列的关于网吧经营模式的深入探讨,探讨“网吧的运营与增值”。
七剑出山。作为PC厂商,八亿时空却组织参与了另外一个行业经营模式的探索之中,由于这一主题正是网吧市场众多相关群体尤为关心的问题,所以,八亿时空的举动深得网吧业主之心。在不断地交流与探讨中,经过总结,同时加上对网吧专用机的成功研发,八亿时空不仅与INTEL共同推出了全新的网吧专用机,而且全面系统地进人建设“有网有吧”时代的行动中去了。
八亿时空与英特尔联手软硬件和网吧领域的行业精英组成“七剑联盟”,致力于推广网吧差异化服务的平台,针对网吧行业不同的需求提供产品,以及通过一体化应用解决方案设计,从软件系统支持、硬件应用平台以及网吧经营模式等层面开创吧ing新时代。全新的吧ing时代也带给网民耳目一新的舒适体验:稳定高速的专用PC成为其畅游网络世界、享受网络游戏震撼的利器,而整齐规范的网吧环境更是让人感受星级服务的温馨与和谐。
对于八亿时空来说,网吧业主是为网民提供服务的,只有他们提供了更好的服务才能立足于网吧行业,而八亿时空所做的就是处处为网吧业主考虑,为其提供专业的机器,整合利用相关资源,为其服务,提供全面地系统的解决方案。
专业化——立足细分市场的法宝
正如八亿时空计算机科技有限公司总经理王金柱所说,现在大家对于细分市场的概念提到比较多,而且也都非常重视细分市场的价值。要想在这个细分市场有所作为,专业程度是一个关键的因素。
针对这个问题,八亿时空已经做好了充分的调研和准备。以前,大多数企业只是把产品简单地卖给网吧业主,做得好一些也可能是在服务或者产品的配置等方面比较重视,但这并不是八亿时空所认可的“专业化”,如何走向专业化,八亿时空的行动做了很好的诠释:
从产品研发方面讲,八亿时空根据网吧经营的现实情况以及对网吧发展的前景的深入分析,与英特尔合作开发了“TEXXO网际系列”,主打“时尚、易用、智能、体贴、稳定、静音、易维护”七大特点,基本解决了第三代网吧PC的所有需求。
从售后服务方面讲,八亿时空的售后服务不仅停留在机器的运、装等基础方面,而是深入地与广大网吧业主展开共赢合作,包括共建“绿色网吧”,免费培训网管,打造“快乐网吧”,开发增值服务等等方面,与合作网吧业主共同打造第三代网吧,开创“有网有吧”的时代。
从资源整合方面讲,通过一系列的市场研究和整合探讨,八亿时空在网吧的建设方面已经站在了领先的位置,探索出网吧经营的新模式,并在不断复制的过程中,得到了逐步的验证。无论在网吧政策、产品技术、内容合作,还是在网吧自身管理水平方面都有很多成功的经验,精于网吧经营,具备帮助网吧业主整合资源,成功运营的能力。
可见,要想在细分市场上取得胜利,不仅仅需要企业善于找出细分市场的特点和客户的独特的价值需求,还要把企业所能够创造的价值与客户的需求价值相结合,同时,全面地为客户创造客户可认知的市场价值,这才是争取最后胜利的正确之路。
因此,细分市场理论虽然被很多专家、学者、企业广泛推崇,但是也只是在部分企业得到了实践。但是随着竞争的加剧,越来越多的企业感觉到由于自身财力、人力、物力的因素,无法对抗拥有较强综合实力的大型企业,往往被逼迫者退出市场,细分市场成为众多企业不得不认真考虑的机会。
因此,如何在重新认识细分市场,勇敢地开拓细分市场,发挥企业自身的优势,整合相关的资源,对于企业获得持续发展的机会和长久的盈利能力至关重要。
2005年,在PC业界,八亿时空计算机科技有限公司(简称八亿时空)打造了一个全新的概念——网吧专用机,深入PC机的一个细分市场——网吧市场,同时,在网吧行业广泛推广“吧ing”模式,成为今年中国PC业界的一支奇葩。
深入调研——挖掘细分市场的利剑
在中国,以2003年为转折点,网吧行业逐渐由不规范向规范化转变,虽然网吧“脏、乱、差”的局面逐渐得到改善,但是进入的依然是一个“有网无吧”的时代,网吧行业的经营者们虽然在不断地思考和研究网吧的未来发展模式,但是在很大程度上,由于受到自身资源的限制,却无法实现规划中的目标,虽然学了很多国外的先进的网吧模式比如网咖等模式往往无法落地,基本成为乌托邦式的幻想。
2004年,八亿时空组织营销人员深入市场一线,走访全国40多个城市,发现网吧市场的潜力就如之前的预想一样,非常巨大,但是还存在很多问题:网吧PC机品牌、配置各色各样,而且多是些DIY机;网吧环境依然没有什么大的改观,“有网无吧”,消费人群也有限;网吧经营者拥有的资源极为有限,且没有很好网吧经营策略,管理较费劲;PC厂家对网吧客户的服务问题普遍较弱……
总体来看,网吧市场依然比较“混乱”,虽然将注意力投入到网吧市场的PC厂家也不少,而且提供给网吧业主的PC也在不断地升级,但是,八亿时空认为,网吧PC用机不是配置越高就能够满足网吧客户的需要,一方面对于网吧业主来说,配置高的机器本身成本就更高另一方面,由于自身管理方面的瓶颈,导致管理维护成本再次加重。可见,现阶段真正满足网吧业主需求的PC和服务并没有出现。于是,经过多次的调查和研究,八亿时空率先提出“网吧专用机”的概念,并迅速围绕“网吧专用机”以及网吧经营模式展开了系列的工作。
经过深入的市场调研,八亿时空迅速拨开网吧市场上的迷雾,发现了其巨大的市场潜力。但企业要完成营销创新还要找到客户(消费者)的价值需求,并依据客户(消费者)价值需求和自身的优势展开工作。
客户需求——赢得细分市场的源泉
已故管理大师彼得·德鲁克曾提出过三个著名的问题:你的业务是什么?谁是你的客户?客户认知的价值是什么?在这三个问题中,有两个涉及到的“客户”。客户是企业生存和发展的根本。如何确定企业的客户,如何理解客户的价值需求,这是一个企业及其产品赢得市场的基点。
八亿时空是PC产品提供商,经过调研发现了网吧——这一较具潜力的细分市场,确定了自己新的客户群体,但如何为网吧业主提供他们认知的价值呢?经过调研,八亿时空发现,对于网吧业主来说,他们需要的不仅仅是新的专用PC,还需要众多的网吧经营资源、符合中国国情的经营模式等等。
要想争取细分市场上的胜利,发展与客户的长远合作,就必须赢得客户的信任和支持。随着八亿时空对网吧市场及相应客户越来越清晰的认识,八亿时空开始围绕这个细分市场上的客户的价值需求展开了一系列的行动。
五岳并派。为了更好的发展网吧市场,八亿时空根据网吧业主的资源需求,将与网吧经营密切相关的内容提供商、电信运营商、政府主管单位等等部门召集起来,在全国分地区开展了一系列的关于网吧经营模式的深入探讨,探讨“网吧的运营与增值”。
七剑出山。作为PC厂商,八亿时空却组织参与了另外一个行业经营模式的探索之中,由于这一主题正是网吧市场众多相关群体尤为关心的问题,所以,八亿时空的举动深得网吧业主之心。在不断地交流与探讨中,经过总结,同时加上对网吧专用机的成功研发,八亿时空不仅与INTEL共同推出了全新的网吧专用机,而且全面系统地进人建设“有网有吧”时代的行动中去了。
八亿时空与英特尔联手软硬件和网吧领域的行业精英组成“七剑联盟”,致力于推广网吧差异化服务的平台,针对网吧行业不同的需求提供产品,以及通过一体化应用解决方案设计,从软件系统支持、硬件应用平台以及网吧经营模式等层面开创吧ing新时代。全新的吧ing时代也带给网民耳目一新的舒适体验:稳定高速的专用PC成为其畅游网络世界、享受网络游戏震撼的利器,而整齐规范的网吧环境更是让人感受星级服务的温馨与和谐。
对于八亿时空来说,网吧业主是为网民提供服务的,只有他们提供了更好的服务才能立足于网吧行业,而八亿时空所做的就是处处为网吧业主考虑,为其提供专业的机器,整合利用相关资源,为其服务,提供全面地系统的解决方案。
专业化——立足细分市场的法宝
正如八亿时空计算机科技有限公司总经理王金柱所说,现在大家对于细分市场的概念提到比较多,而且也都非常重视细分市场的价值。要想在这个细分市场有所作为,专业程度是一个关键的因素。
针对这个问题,八亿时空已经做好了充分的调研和准备。以前,大多数企业只是把产品简单地卖给网吧业主,做得好一些也可能是在服务或者产品的配置等方面比较重视,但这并不是八亿时空所认可的“专业化”,如何走向专业化,八亿时空的行动做了很好的诠释:
从产品研发方面讲,八亿时空根据网吧经营的现实情况以及对网吧发展的前景的深入分析,与英特尔合作开发了“TEXXO网际系列”,主打“时尚、易用、智能、体贴、稳定、静音、易维护”七大特点,基本解决了第三代网吧PC的所有需求。
从售后服务方面讲,八亿时空的售后服务不仅停留在机器的运、装等基础方面,而是深入地与广大网吧业主展开共赢合作,包括共建“绿色网吧”,免费培训网管,打造“快乐网吧”,开发增值服务等等方面,与合作网吧业主共同打造第三代网吧,开创“有网有吧”的时代。
从资源整合方面讲,通过一系列的市场研究和整合探讨,八亿时空在网吧的建设方面已经站在了领先的位置,探索出网吧经营的新模式,并在不断复制的过程中,得到了逐步的验证。无论在网吧政策、产品技术、内容合作,还是在网吧自身管理水平方面都有很多成功的经验,精于网吧经营,具备帮助网吧业主整合资源,成功运营的能力。
可见,要想在细分市场上取得胜利,不仅仅需要企业善于找出细分市场的特点和客户的独特的价值需求,还要把企业所能够创造的价值与客户的需求价值相结合,同时,全面地为客户创造客户可认知的市场价值,这才是争取最后胜利的正确之路。