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摘要：成功企业的关键就在于形成了以技术创新为基础的核心竞争力。企业的竞争优势和核心竞争力的源泉都是通过技术创新来实现的，而技术创新很大程度上取决于对技术知识的管理。接下来的问题是，技术创新的起点和落脚点究竟在哪里？企业怎样做才能推动技术创新的顺利进行呢？本篇通过对技术知识的创新、管理的内涵和外延进行剖析，分析知识管理与技术创新关系；以及通过对知识的统一管理论证了统一、动态的知识管理才是技术创新持续进行的根本保证。
关键词：技术创新 知识管理 竞争优势
1 企业知识管理的内涵和外延
知识管理目前一直没有一个统一的定义，我们通过对国外文献的研究发现，不同的学者对知识管理也有着不同的理解，而这些不同则引发出知识管理的不同内涵。我们认为企业知识管理就是企业对自身获得吸收与创造利用各种知识资源的行为进行管理的动态过程。目前企业的知识管理活动包括：显性知识的管理和隐性知识的管理。具体又包括：①确保有效知识的可靠性。②促进员工对新知识的有效研究和学习。③从外部获取知识并提高消化整合知识的水
平。④确保新知识在企业内及时扩散，通过企业知识库、互连网、局域网和内控管理系统的平台整合和公开知识。为了加强知识管理，现代企业都建立了信息经理或主管制度，有利于更好地适应知识经济的宏观要求。知识管理以提高知识活动效率和效益为目的，是提高技术创新过程管理的有效方式。因此现代企业知识管理还应该包含几个方面的内容：①知识管理的对象还应当包括与知识有关的一系列活动以及作为知识载体的人和物的管理。②知识管理的目标是知识创新和技术创新，因此要促使员工在获得知识的同时，发挥创造力和想象力，学以致用，经过一定的转化产生企业的新知识。③知识管理要依靠现代化的技术手段，建立好信息基础设施为知识管理提供了良好的平台。
2 技术创新与知识管理的内在联系
2.1 知识管理能够整合企业技术创新知识，完善技术创新机制现在信息技术空前发展，企业可以获得的知识数量和种类增多，知识传播和更新周期加快，要做好企业知识管理，就要做好对知识的整理和分类，通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，简化技术创新的过程，各个阶段紧密有序，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，有利于技术创新过程流程化。企业技术创新具备有畅通无阻的沟通渠道，企业职工与内部外部的交流变得便捷和有效，需要建立完善的创新机制。企业的竞争归根到底是人才的竞争，因此技术创新离不开相当数量且高素质的科技创新人员队伍，而高素质的科技创新人员不仅希望能便捷的获取知识，而且也希望创新成果和知识得到尊重。因此在企业各部门之间建立起获取、创造、积累、保护、探索知识的机制，对创新人员的业绩进行科学的评估，对知识人才的贡献给予合理的回报，这是企业的最重要的创新环境和机制，有利于调动创新人员的积极性。
2.2 知识管理有利于企业规避技术创新风险 技术创新必然创造一种新的技术模式和管理运作模式，必然包含了无法预测的不确定因素，而且受到市场经济的不确定性、技术开发的难易度和职工能力大小影响。知识管理可有效降低这种风险。微软创始人比尔·盖茨认为，知识管理并不是从技术开始的，它始于商业目标、过程和对共享信息需要的知识[2]。企业就应该到客户那里获取企业所需要的信息和知识，通过对知识的收集和整理，以及与客户的沟通，企业可以从市场得到更多的信息，从而为技术创新提供依据和参考，减少技术创新方案中的不足，并且可根据市场信息的反馈及时调整创新方案，而不必一定通过企业自身的失败经验中获得知识。知识管理可以改变技术创新的速度，通过构建一个吸收、共享、传承的知识管理体制，使企业管理者可以迅速有效的获得可靠的信息和知识，从而准确的形成新的思维和理念，最终提高技术创新的成功率。
2.3 知识管理有利于保持企业技术创新优势 因为知识管理，技术创新最终会从隐性知识变为显性知识，新技术是能够扩散的，企业可以通过知识管理获取客户的知识，反之亦然。尽管企业可以对自身创造的技术采取足够多的保密手段，但一旦企业通过技术创新取得竞争优势形成效益，竞争对手就会扩大资源的投入模仿新技术，从而削减技术领先企业的竞争优势，最好的例子就是苹果公司，2010年6月8日凌晨1点，苹果全球开发者大会（W
WDC10）在旧金山Moscone West会展中心正式开幕。
苹果CEO史蒂夫·乔布斯在会场上发布了全新的iPhone第四代手机，型号为iPhone4，随即iphone成为各大手机厂商模仿的对象。在这种竞争激烈的市场环境下，企业要保持竞争优势就必须进行持续性的技术创新，否则在激烈的市场竞争中会面临被淘汰的危险。
3 知识的统一管理与技术创新
3.1 人是知识管理的重点 美国《快公司》创始人艾伦·韦伯认为：“说到底，新经济并不存在于技术之中，无论这技术代表的是微芯片，还是全球电讯网络——新经济存在于人的头脑里。”[3]知识管理的实质，就是发挥人的潜能，调动人的积极性，发挥人的创造性。组织团体都是有人组成的，只有人在组织知识管理过程中得到了更好的积累和发展，增强了知识和能力，组织这个整体才有发展的可能。未来商业竞争就是人才的竞争，未来知识经济是一种新型经济模式，创新活动来源于创新型的人才的发展，这对企业管理者和职工都提出了全新的要求。企业家不需要唯命是从的下属，他们需要的是能提出问题并能独当一面的伙伴，管理者更多的工作是沟通和协调，引导员工去思考，促使人们的积极性和创造性发挥出来，也要求了企业员工要具备渊博的知识、较强的信息沟通能力以及团结合作精神。
3.2 隐性知识是知识管理的核心内容 1991年，日本学者野中郁次郎（Nona-ka）将显性知识与隐性知识这两个概念用于表达学习型组织理论，并构建“知识螺旋”模型对组织中隐性知识和显性知识的相互转化过程进行了描述。[5]在人的知识构成中，隐性知识是绝对的大于显性知识的。而且显性知识便于沟通和共享，也容易被竞争对手获得并加以吸收利用；而隐性知识则蕴藏于人的大脑中，体现为人的信念、价值观和经验，体现在人行为和能力上，不便转化和表述为语言文字，从而不支持信息技术共享。对于企业来说，显性知识的这些特性，使其不易形成持续的竞争优势，组织的核心能力只能建立在对隐性知识管理的基础之上。 3.3 对显隐性知识的统一管理 显性知识和隐性知识既有相互重叠的部分，也有相互转化的可能性。知识重叠的部分实质上是以企业语言文字信息的形式存在，通常表现为企业的规章制度、业务流程、组织结构、企业文化等，这部分知识在企业内部间无障碍的交流，是企业知识的主体。显性知识中独立的部分知识主要以外化的形式存在于企业之中，但可能不被认同而不被重视或不实行。隐性知识中的独立部分就是没有形成公开语言文字的一些惯例和潜规则、员工的个人经验和技能等等。即一个为企业形式化的规定，一个存在于员工的习惯行为中。如果对企业形式化的规定这部分的显性知识进行详细分类和整合，取其精华去其糟粕，对企业存在于员工头脑中的隐性的知识和经验，通过激励机制和规范化，让其以制度和操作流程的形式文字化、共享化，将大大有利于企业创新的持续发展。
3.4 知识的统一管理有利于技术创新 在企业内部对知识的统一管理，有利于形成良好的企业文化和规章制度，有利于创建透明的环境，有利于企业统一思想，凝聚力量，较低成本和较高效率的调整资源配置。企业所在产业的竞争环境对企业创新能力也会产生重要影响，企业要将外部的知识转化为内部知识，使企业技术更新和产品品种得到市场认可，这样的创新才是真正有效的活动。企业可以要求职工在一定时间段提交自己的工作记录，对记录内容给予评审和考核，建立奖惩制度，鼓励职工将隐性知识转化为显性的企业操作规章和流程。或者通过统一培训的方式，将企业内外各种渠道获得的知识信息、社会资源和发展机会提供给企业职员。还可以通过信息网络智能系统化建设，促进企业内部技术管理、市场操作等方面的显性和隐性知识的交流、转化、共享和升华。无论是显性还是隐性知识，只要是合理有效的都转变为企业共同的知识内容，缩小企业显性知识与隐性知识的隔阂，避免企业职工在认知、技能、资源上的信息不对称，提高企业技术创新的整体能力。
4 结语
技术创新是提升知识管理水平的源泉，而知识管理对技术创新具有导向作用。从技术创新本质出发，创新过程中就是通过知识管理使大量难以控制的隐性知识显性化，技术创新的本质要求就是动态的“共享和管理知识”，通过知识管理可以不断创新、保持竞争优势。因此，技术创新的成功需要相应的知识管理作为支撑，正确的技术创新体系又可以促进知识管理系统的优化。当今经济形势下，新知识、新信息、新资源不断出现，企业要保持竞争优势，就必须不断的进行技术创新。而知识的动态管理始终贯穿于企业持续的技术创新之中，以动态的知识管理作为技术创新保障的引导，使创新成为企业的核心竞争力，使企业获得“永久”的竞争优势。
参考文献：
[1]徐巧玲.知识管理能力对企业技术创新绩效的影响.科技进步与对策，2013.02.
[2]张俊英.微软创始人比尔·盖茨生意经.中国画报.
[3]李文慧.基于知识管理的企业知识创新能力评价研究[J].情报科学，2009（2）：231-235.
[4]刘蕾.基于企业自主创新的知识管理研究[J].经济问题探索，2008（10）：75-80.
[5]古志文，肖仙桃，陈利涛.企业知识管理与技术创新能力关联研究.科技进步与对策，2012.3第6期.
[6]战伟萍.技术创新与组织变革的协同作用分析：基于组织知识分布的视角[J].中国科技论坛，2010（6）：31-35.
[7]张建华.企业知识管理中的知识创新机理分析[J].科学管理研究，2007（3）：66-69.
[8]甄珍.知识管理的“作用场”——组织创新氛围研究评述[J].现代交际，2009（3）：76-79.
[9]中国科技发展战略研究小组.中国科技发展研究报告2008[M].北京：科学出版社，2009.
作者简介：郭亮（1983-），男，助理研究员，目前主要从事项目策划、投融资咨询和经济分析工作。
关键词：技术创新 知识管理 竞争优势
1 企业知识管理的内涵和外延
知识管理目前一直没有一个统一的定义，我们通过对国外文献的研究发现，不同的学者对知识管理也有着不同的理解，而这些不同则引发出知识管理的不同内涵。我们认为企业知识管理就是企业对自身获得吸收与创造利用各种知识资源的行为进行管理的动态过程。目前企业的知识管理活动包括：显性知识的管理和隐性知识的管理。具体又包括：①确保有效知识的可靠性。②促进员工对新知识的有效研究和学习。③从外部获取知识并提高消化整合知识的水
平。④确保新知识在企业内及时扩散，通过企业知识库、互连网、局域网和内控管理系统的平台整合和公开知识。为了加强知识管理，现代企业都建立了信息经理或主管制度，有利于更好地适应知识经济的宏观要求。知识管理以提高知识活动效率和效益为目的，是提高技术创新过程管理的有效方式。因此现代企业知识管理还应该包含几个方面的内容：①知识管理的对象还应当包括与知识有关的一系列活动以及作为知识载体的人和物的管理。②知识管理的目标是知识创新和技术创新，因此要促使员工在获得知识的同时，发挥创造力和想象力，学以致用，经过一定的转化产生企业的新知识。③知识管理要依靠现代化的技术手段，建立好信息基础设施为知识管理提供了良好的平台。
2 技术创新与知识管理的内在联系
2.1 知识管理能够整合企业技术创新知识，完善技术创新机制现在信息技术空前发展，企业可以获得的知识数量和种类增多，知识传播和更新周期加快，要做好企业知识管理，就要做好对知识的整理和分类，通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，简化技术创新的过程，各个阶段紧密有序，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，有利于技术创新过程流程化。企业技术创新具备有畅通无阻的沟通渠道，企业职工与内部外部的交流变得便捷和有效，需要建立完善的创新机制。企业的竞争归根到底是人才的竞争，因此技术创新离不开相当数量且高素质的科技创新人员队伍，而高素质的科技创新人员不仅希望能便捷的获取知识，而且也希望创新成果和知识得到尊重。因此在企业各部门之间建立起获取、创造、积累、保护、探索知识的机制，对创新人员的业绩进行科学的评估，对知识人才的贡献给予合理的回报，这是企业的最重要的创新环境和机制，有利于调动创新人员的积极性。
2.2 知识管理有利于企业规避技术创新风险 技术创新必然创造一种新的技术模式和管理运作模式，必然包含了无法预测的不确定因素，而且受到市场经济的不确定性、技术开发的难易度和职工能力大小影响。知识管理可有效降低这种风险。微软创始人比尔·盖茨认为，知识管理并不是从技术开始的，它始于商业目标、过程和对共享信息需要的知识[2]。企业就应该到客户那里获取企业所需要的信息和知识，通过对知识的收集和整理，以及与客户的沟通，企业可以从市场得到更多的信息，从而为技术创新提供依据和参考，减少技术创新方案中的不足，并且可根据市场信息的反馈及时调整创新方案，而不必一定通过企业自身的失败经验中获得知识。知识管理可以改变技术创新的速度，通过构建一个吸收、共享、传承的知识管理体制，使企业管理者可以迅速有效的获得可靠的信息和知识，从而准确的形成新的思维和理念，最终提高技术创新的成功率。
2.3 知识管理有利于保持企业技术创新优势 因为知识管理，技术创新最终会从隐性知识变为显性知识，新技术是能够扩散的，企业可以通过知识管理获取客户的知识，反之亦然。尽管企业可以对自身创造的技术采取足够多的保密手段，但一旦企业通过技术创新取得竞争优势形成效益，竞争对手就会扩大资源的投入模仿新技术，从而削减技术领先企业的竞争优势，最好的例子就是苹果公司，2010年6月8日凌晨1点，苹果全球开发者大会（W
WDC10）在旧金山Moscone West会展中心正式开幕。
苹果CEO史蒂夫·乔布斯在会场上发布了全新的iPhone第四代手机，型号为iPhone4，随即iphone成为各大手机厂商模仿的对象。在这种竞争激烈的市场环境下，企业要保持竞争优势就必须进行持续性的技术创新，否则在激烈的市场竞争中会面临被淘汰的危险。
3 知识的统一管理与技术创新
3.1 人是知识管理的重点 美国《快公司》创始人艾伦·韦伯认为：“说到底，新经济并不存在于技术之中，无论这技术代表的是微芯片，还是全球电讯网络——新经济存在于人的头脑里。”[3]知识管理的实质，就是发挥人的潜能，调动人的积极性，发挥人的创造性。组织团体都是有人组成的，只有人在组织知识管理过程中得到了更好的积累和发展，增强了知识和能力，组织这个整体才有发展的可能。未来商业竞争就是人才的竞争，未来知识经济是一种新型经济模式，创新活动来源于创新型的人才的发展，这对企业管理者和职工都提出了全新的要求。企业家不需要唯命是从的下属，他们需要的是能提出问题并能独当一面的伙伴，管理者更多的工作是沟通和协调，引导员工去思考，促使人们的积极性和创造性发挥出来，也要求了企业员工要具备渊博的知识、较强的信息沟通能力以及团结合作精神。
3.2 隐性知识是知识管理的核心内容 1991年，日本学者野中郁次郎（Nona-ka）将显性知识与隐性知识这两个概念用于表达学习型组织理论，并构建“知识螺旋”模型对组织中隐性知识和显性知识的相互转化过程进行了描述。[5]在人的知识构成中，隐性知识是绝对的大于显性知识的。而且显性知识便于沟通和共享，也容易被竞争对手获得并加以吸收利用；而隐性知识则蕴藏于人的大脑中，体现为人的信念、价值观和经验，体现在人行为和能力上，不便转化和表述为语言文字，从而不支持信息技术共享。对于企业来说，显性知识的这些特性，使其不易形成持续的竞争优势，组织的核心能力只能建立在对隐性知识管理的基础之上。 3.3 对显隐性知识的统一管理 显性知识和隐性知识既有相互重叠的部分，也有相互转化的可能性。知识重叠的部分实质上是以企业语言文字信息的形式存在，通常表现为企业的规章制度、业务流程、组织结构、企业文化等，这部分知识在企业内部间无障碍的交流，是企业知识的主体。显性知识中独立的部分知识主要以外化的形式存在于企业之中，但可能不被认同而不被重视或不实行。隐性知识中的独立部分就是没有形成公开语言文字的一些惯例和潜规则、员工的个人经验和技能等等。即一个为企业形式化的规定，一个存在于员工的习惯行为中。如果对企业形式化的规定这部分的显性知识进行详细分类和整合，取其精华去其糟粕，对企业存在于员工头脑中的隐性的知识和经验，通过激励机制和规范化，让其以制度和操作流程的形式文字化、共享化，将大大有利于企业创新的持续发展。
3.4 知识的统一管理有利于技术创新 在企业内部对知识的统一管理，有利于形成良好的企业文化和规章制度，有利于创建透明的环境，有利于企业统一思想，凝聚力量，较低成本和较高效率的调整资源配置。企业所在产业的竞争环境对企业创新能力也会产生重要影响，企业要将外部的知识转化为内部知识，使企业技术更新和产品品种得到市场认可，这样的创新才是真正有效的活动。企业可以要求职工在一定时间段提交自己的工作记录，对记录内容给予评审和考核，建立奖惩制度，鼓励职工将隐性知识转化为显性的企业操作规章和流程。或者通过统一培训的方式，将企业内外各种渠道获得的知识信息、社会资源和发展机会提供给企业职员。还可以通过信息网络智能系统化建设，促进企业内部技术管理、市场操作等方面的显性和隐性知识的交流、转化、共享和升华。无论是显性还是隐性知识，只要是合理有效的都转变为企业共同的知识内容，缩小企业显性知识与隐性知识的隔阂，避免企业职工在认知、技能、资源上的信息不对称，提高企业技术创新的整体能力。
4 结语
技术创新是提升知识管理水平的源泉，而知识管理对技术创新具有导向作用。从技术创新本质出发，创新过程中就是通过知识管理使大量难以控制的隐性知识显性化，技术创新的本质要求就是动态的“共享和管理知识”，通过知识管理可以不断创新、保持竞争优势。因此，技术创新的成功需要相应的知识管理作为支撑，正确的技术创新体系又可以促进知识管理系统的优化。当今经济形势下，新知识、新信息、新资源不断出现，企业要保持竞争优势，就必须不断的进行技术创新。而知识的动态管理始终贯穿于企业持续的技术创新之中，以动态的知识管理作为技术创新保障的引导，使创新成为企业的核心竞争力，使企业获得“永久”的竞争优势。
参考文献：
[1]徐巧玲.知识管理能力对企业技术创新绩效的影响.科技进步与对策，2013.02.
[2]张俊英.微软创始人比尔·盖茨生意经.中国画报.
[3]李文慧.基于知识管理的企业知识创新能力评价研究[J].情报科学，2009（2）：231-235.
[4]刘蕾.基于企业自主创新的知识管理研究[J].经济问题探索，2008（10）：75-80.
[5]古志文，肖仙桃，陈利涛.企业知识管理与技术创新能力关联研究.科技进步与对策，2012.3第6期.
[6]战伟萍.技术创新与组织变革的协同作用分析：基于组织知识分布的视角[J].中国科技论坛，2010（6）：31-35.
[7]张建华.企业知识管理中的知识创新机理分析[J].科学管理研究，2007（3）：66-69.
[8]甄珍.知识管理的“作用场”——组织创新氛围研究评述[J].现代交际，2009（3）：76-79.
[9]中国科技发展战略研究小组.中国科技发展研究报告2008[M].北京：科学出版社，2009.
作者简介：郭亮（1983-），男，助理研究员，目前主要从事项目策划、投融资咨询和经济分析工作。