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[摘 要]多媒体授课已经成为重要的现代化教学手段，也是近几年来教学研究的中心问题之一。本文基于沟通原理，比较分析了多媒体教学和传统教学手段的优缺点，并从学校对多媒体的安排、教师对多媒体的使用和多媒体技术等三个方面论述了改进多媒体教学的途径，以提高多媒体授课的教学效果。
[关键词]沟通 多媒体 教学效果
多媒体教学已经成为重要的现代化教学手段，也是近几年来教学研究的中心问题之一。有关这方面的研究已有不少的文章，但这些研究主要是从推广多媒体教学、以及提高多媒体课件质量角度进行的探讨。多媒体教学对改善教师的教学环境，提高教学的信息量的确有着不可比拟的优越性。但是，教学过程就是一个沟通过程，那么从沟通角度看多媒体教学又是什么情况呢？
一、沟通与教学效果
按照苏勇在其《管理沟通》一书中的解释，沟通是指信息从发送者到接收者之间传递，并获取理解的过程。理想的沟通要达到及时性、准确性，也就是说，第一，信息传输的速度越快越好。因为信息传输速度越快，单位时间内传递的信息量就越大；第二，信息接收者对信息的理解越准确越好。当信息接收者对信息的理解与信息发送者想要表达的意思完全一致時，沟通才达到准确的要求。这两个条件缺一不可，沟通只达到准确的理解，而忽视了沟通的速度，这种沟通缺乏效率；反之，沟通讲究了速度，而忽视了准确的理解，那么这种沟通就缺乏了质量。
沟通效果与教学效果的关系非常密切。第一，两者的衡量标准是一致的。一个教师的教学效果与沟通一样，也可以从两方面去衡量：一是单位时间内传递给学生的信息量。教师单位时间内传递给学生的信息量越大，授课效率越高；二是学生对教师所讲授内容的理解程度，理解的越深、越透，教师授课的质量就越高。第二，教师授课的过程实际上就是一个沟通过程。教师授课是一个典型的面对面沟通过程，即教师直接面对学生，教师是信息的发出者，而学生是信息的接受者，沟通过程中没有任何媒介。理想状态下，这种沟通方式本身具有无可比拟的优点：没有介质的参与，沟通的速度加快，信息被扭曲的可能性都大大降低；教师时刻面对学生，可以根据学生的面部表情等的反应来判断信息被理解的程度，以决定是否深入讲解；学生也能清晰地看见老师的表情和手势，有助于更好地理解教师的授课内容。
二、从沟通角度分析多媒体教学优劣势
从面对面沟通的角度看，信息传递主要通过两种方法：一种是语言沟通，一种是非语言沟通。而非语言沟通又可以分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵三种形式。从语言沟通、身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵四种具体沟通形式来看，多媒体授课与传统板书授课各自的优缺点见表1。
（一）从沟通角度看多媒体教学具有的优势
从表1可以看出，多媒体授课的优势主要表现在两个方面：语言沟通信息量大，物体操纵效果好。
1.多媒体教学有助于扩大信息量
传统的教学方法需要板书，而板书所需时间要长于课件的切换时间。所以，传统教学方法传输信息的速度慢，在所给定的教学时间里所能容纳的教学内容有限，限制了信息量的扩充。采用多媒体教学，不仅可以充分利用网上资源丰富教学内容，而且省去了写黑板的时间，教师可以很快把课前准备好的材料展示出来，因此大大提高了信息传递的效率和数量。
2.多媒体教学益于物体的操纵
有些知识非常抽象，在传统的教学手段下教师不易讲清楚，学生很难听得懂，授课效果不佳。使用以计算机为主体的多媒体教学，学生面对的不再是一块黑板、一支粉笔、一些静态的图片，而是一个能将很难表达的教学内容或无法观察的现象在一个生动形象、妙趣横生、图文并茂的世界里显示出来的多媒体。它可以生动、形象、充分地提供图、文、声等信息，创造出一个具有很强的真实感和表现力的情境。这样不仅学生的学习兴趣变浓了，而且这种物体的操纵也有助于学生更加直观的认识和深层次的理解。
（二）从沟通角度看多媒体教学的缺点
从表1可以看出，多媒体授课的不足是身体语言沟通效果较差。
1.学生因难以看清教师的身体语言而降低了听课的效果
在较昏暗的教室里，一方面，学生能够清晰观察到的只是屏幕，难以清晰看到教师的面部表情和手势动作，失去了面对面沟通中身体语言的作用，妨碍了学生对教师授课内容的理解。有研究表明，在面对面沟通中，语言沟通仅仅传递了35%的信息，而非语言沟通则传递了65%的信息。也就是说，在面对面沟通中，发送者的表情、手势、语调和物体的操纵是对方理解信息的关键。另一方面，因为看不见教师生动的身体语言，再加上教室昏暗的环境，授课就有点如同听广播一样，有较强的催眠作用，影响了学生们的听课积极性。
2.教师难以看清学生的身体语言而降低了灵活授课的能力
上面曾谈到，面对面沟通中，教师时刻能观察到学生的面部表情，因而能及时根据学生的反应，灵活调节上课的内容和技巧。但是，因为教室光线较弱，教师难以看清学生的面部表情，面对面沟通中所具有的现场反馈优势被掩盖了。同时由于授课教师的心理作用，一般情况下多媒体课件翻页的速度较快，忽视了学生对于理解等的需要，造成学生只是忙于用手记笔记，忽视了用脑去理解老师的思想。
三、从沟通角度探讨利用多媒体教学的技巧
由以上分析可以看出，多媒体授课与传统授课相比，两者各有其优越性，也存在固有的问题。为了充分发挥多媒体教学的优势和传统板书教学方法的优点，提高教学效果，在教学过程中应当应用沟通技巧，科学地安排教学、实施教学。
（一）学校应科学地安排多媒体
学校应当采取有效措施，为不同的课程科学地安排多媒体，使多媒体教学确实起到应有的作用。以管理类课程而言，在原理等的讲授上要多采用面对面的板书形式，以便活跃课堂气氛，增强师生之间的非语言沟通，达到更好地理解的目的。在案例分析、案例讨论时，则鼓励采用多媒体，以便让学生能在很短的时间内掌握案例内容，节约课堂时间，扩大传递给学生的信息量。而对于其他专业的课程，如动物专业、工程专业等非常抽象的专业课程，学校应鼓励教师多采用多媒体，鞭策鼓励教师提高多媒体课件的质量，以便能直观演示各种理论和原理，利用形象的物体操纵帮助学生更好地理解。
（二）教师应科学地使用多媒体
要使多媒体教学起到应有的作用，最终还需要一线的教师充分认识多媒体教学的优缺点，从沟通的视角去理解多媒体教学与教学效果的关系；需要教师在备课过程中充分考虑好哪些应当用媒体教学，哪些不应当用多媒体教学；需要教师认真做好多媒体课件。只有这样，多媒体才能在教学中发挥有效的作用。
一门课没有必要全用多媒体。为了充分发挥多媒体的优势，避开多媒体的缺点，考虑在以下几种情况下使用多媒体：一是案例。由于案例是在理解了基本原理的基础上对所学知识的应用，没有难于理解的东西。而多媒体的信息传输效率高，可以在较短的时间内给学生灌输大量信息。因此，对案例分析课程应当使用多媒体，以便有效地节省宝贵的教学时间；二是图表。传统的教学方式需要教师上课中将图表画到黑板上，这样的方式可能导致两个问题：一是需要更多的时间；二是图表不是非常正规清晰。而多媒体的教学手段可以提前做好课件，在最短的时间内，向学生展现出清晰、准确的画面。三是对于难以用语言解释清楚、需要用物体的操纵来展现的知识点。抽象的内容可以通过电脑直观表达时用，多媒体中动画效果可以非常清晰、形象地展现出动作过程、物体的立体效果，如同在观看实物，这种物体操纵的优越性是传统教学手段所不具备的。
（三）教师应探索在明亮的教室中授课的多媒体技术
前面提到，多媒体教室有一个很大的弊端：光线较暗。这既在一定程度上妨碍了教师通过学生的身体语言获得学生的反馈信息，也在一定程度上妨碍了学生更好地通过教师的身体语言理解教师所讲授的内容。为了克服多媒体教室昏暗的缺点，应当从技术上探索在明亮教室中采用黑屏幕、映出白字的方法，如同正常的白天用黑板上课一样，让学生清晰地目睹到教师的风采，充分发挥教师身体语言的作用，让教师清晰地观察到学生的面部表情，发挥沟通中的反馈的优势。
参考文献
[1] 雪惠敏．对信息时代学校网络教学的研究[J]．陕西财经大学学报．2006，10：255
[2] 郭业才，周乔喜，洪炎，唐超礼．多媒体教学存在的问题与对策[J]，泰山学院学报．2005，11：109-111
[3] 刘金惠，丁晓英，张艳芳．多媒体教学利弊分析[J]．前沿．2006，06：84-85
[4] 孟凡明．发挥多媒体技术优势,提高课堂教学质量[J]．吉林省教育学院学报．2007，07：41-42
[5] 成立，李庆明，王振宇等．提升多媒体教学质量之我见[J]．江苏大学学报（高教研究板）．2004，07：93-96
[关键词]沟通 多媒体 教学效果
多媒体教学已经成为重要的现代化教学手段，也是近几年来教学研究的中心问题之一。有关这方面的研究已有不少的文章，但这些研究主要是从推广多媒体教学、以及提高多媒体课件质量角度进行的探讨。多媒体教学对改善教师的教学环境，提高教学的信息量的确有着不可比拟的优越性。但是，教学过程就是一个沟通过程，那么从沟通角度看多媒体教学又是什么情况呢？
一、沟通与教学效果
按照苏勇在其《管理沟通》一书中的解释，沟通是指信息从发送者到接收者之间传递，并获取理解的过程。理想的沟通要达到及时性、准确性，也就是说，第一，信息传输的速度越快越好。因为信息传输速度越快，单位时间内传递的信息量就越大；第二，信息接收者对信息的理解越准确越好。当信息接收者对信息的理解与信息发送者想要表达的意思完全一致時，沟通才达到准确的要求。这两个条件缺一不可，沟通只达到准确的理解，而忽视了沟通的速度，这种沟通缺乏效率；反之，沟通讲究了速度，而忽视了准确的理解，那么这种沟通就缺乏了质量。
沟通效果与教学效果的关系非常密切。第一，两者的衡量标准是一致的。一个教师的教学效果与沟通一样，也可以从两方面去衡量：一是单位时间内传递给学生的信息量。教师单位时间内传递给学生的信息量越大，授课效率越高；二是学生对教师所讲授内容的理解程度，理解的越深、越透，教师授课的质量就越高。第二，教师授课的过程实际上就是一个沟通过程。教师授课是一个典型的面对面沟通过程，即教师直接面对学生，教师是信息的发出者，而学生是信息的接受者，沟通过程中没有任何媒介。理想状态下，这种沟通方式本身具有无可比拟的优点：没有介质的参与，沟通的速度加快，信息被扭曲的可能性都大大降低；教师时刻面对学生，可以根据学生的面部表情等的反应来判断信息被理解的程度，以决定是否深入讲解；学生也能清晰地看见老师的表情和手势，有助于更好地理解教师的授课内容。
二、从沟通角度分析多媒体教学优劣势
从面对面沟通的角度看，信息传递主要通过两种方法：一种是语言沟通，一种是非语言沟通。而非语言沟通又可以分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵三种形式。从语言沟通、身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵四种具体沟通形式来看，多媒体授课与传统板书授课各自的优缺点见表1。
（一）从沟通角度看多媒体教学具有的优势
从表1可以看出，多媒体授课的优势主要表现在两个方面：语言沟通信息量大，物体操纵效果好。
1.多媒体教学有助于扩大信息量
传统的教学方法需要板书，而板书所需时间要长于课件的切换时间。所以，传统教学方法传输信息的速度慢，在所给定的教学时间里所能容纳的教学内容有限，限制了信息量的扩充。采用多媒体教学，不仅可以充分利用网上资源丰富教学内容，而且省去了写黑板的时间，教师可以很快把课前准备好的材料展示出来，因此大大提高了信息传递的效率和数量。
2.多媒体教学益于物体的操纵
有些知识非常抽象，在传统的教学手段下教师不易讲清楚，学生很难听得懂，授课效果不佳。使用以计算机为主体的多媒体教学，学生面对的不再是一块黑板、一支粉笔、一些静态的图片，而是一个能将很难表达的教学内容或无法观察的现象在一个生动形象、妙趣横生、图文并茂的世界里显示出来的多媒体。它可以生动、形象、充分地提供图、文、声等信息，创造出一个具有很强的真实感和表现力的情境。这样不仅学生的学习兴趣变浓了，而且这种物体的操纵也有助于学生更加直观的认识和深层次的理解。
（二）从沟通角度看多媒体教学的缺点
从表1可以看出，多媒体授课的不足是身体语言沟通效果较差。
1.学生因难以看清教师的身体语言而降低了听课的效果
在较昏暗的教室里，一方面，学生能够清晰观察到的只是屏幕，难以清晰看到教师的面部表情和手势动作，失去了面对面沟通中身体语言的作用，妨碍了学生对教师授课内容的理解。有研究表明，在面对面沟通中，语言沟通仅仅传递了35%的信息，而非语言沟通则传递了65%的信息。也就是说，在面对面沟通中，发送者的表情、手势、语调和物体的操纵是对方理解信息的关键。另一方面，因为看不见教师生动的身体语言，再加上教室昏暗的环境，授课就有点如同听广播一样，有较强的催眠作用，影响了学生们的听课积极性。
2.教师难以看清学生的身体语言而降低了灵活授课的能力
上面曾谈到，面对面沟通中，教师时刻能观察到学生的面部表情，因而能及时根据学生的反应，灵活调节上课的内容和技巧。但是，因为教室光线较弱，教师难以看清学生的面部表情，面对面沟通中所具有的现场反馈优势被掩盖了。同时由于授课教师的心理作用，一般情况下多媒体课件翻页的速度较快，忽视了学生对于理解等的需要，造成学生只是忙于用手记笔记，忽视了用脑去理解老师的思想。
三、从沟通角度探讨利用多媒体教学的技巧
由以上分析可以看出，多媒体授课与传统授课相比，两者各有其优越性，也存在固有的问题。为了充分发挥多媒体教学的优势和传统板书教学方法的优点，提高教学效果，在教学过程中应当应用沟通技巧，科学地安排教学、实施教学。
（一）学校应科学地安排多媒体
学校应当采取有效措施，为不同的课程科学地安排多媒体，使多媒体教学确实起到应有的作用。以管理类课程而言，在原理等的讲授上要多采用面对面的板书形式，以便活跃课堂气氛，增强师生之间的非语言沟通，达到更好地理解的目的。在案例分析、案例讨论时，则鼓励采用多媒体，以便让学生能在很短的时间内掌握案例内容，节约课堂时间，扩大传递给学生的信息量。而对于其他专业的课程，如动物专业、工程专业等非常抽象的专业课程，学校应鼓励教师多采用多媒体，鞭策鼓励教师提高多媒体课件的质量，以便能直观演示各种理论和原理，利用形象的物体操纵帮助学生更好地理解。
（二）教师应科学地使用多媒体
要使多媒体教学起到应有的作用，最终还需要一线的教师充分认识多媒体教学的优缺点，从沟通的视角去理解多媒体教学与教学效果的关系；需要教师在备课过程中充分考虑好哪些应当用媒体教学，哪些不应当用多媒体教学；需要教师认真做好多媒体课件。只有这样，多媒体才能在教学中发挥有效的作用。
一门课没有必要全用多媒体。为了充分发挥多媒体的优势，避开多媒体的缺点，考虑在以下几种情况下使用多媒体：一是案例。由于案例是在理解了基本原理的基础上对所学知识的应用，没有难于理解的东西。而多媒体的信息传输效率高，可以在较短的时间内给学生灌输大量信息。因此，对案例分析课程应当使用多媒体，以便有效地节省宝贵的教学时间；二是图表。传统的教学方式需要教师上课中将图表画到黑板上，这样的方式可能导致两个问题：一是需要更多的时间；二是图表不是非常正规清晰。而多媒体的教学手段可以提前做好课件，在最短的时间内，向学生展现出清晰、准确的画面。三是对于难以用语言解释清楚、需要用物体的操纵来展现的知识点。抽象的内容可以通过电脑直观表达时用，多媒体中动画效果可以非常清晰、形象地展现出动作过程、物体的立体效果，如同在观看实物，这种物体操纵的优越性是传统教学手段所不具备的。
（三）教师应探索在明亮的教室中授课的多媒体技术
前面提到，多媒体教室有一个很大的弊端：光线较暗。这既在一定程度上妨碍了教师通过学生的身体语言获得学生的反馈信息，也在一定程度上妨碍了学生更好地通过教师的身体语言理解教师所讲授的内容。为了克服多媒体教室昏暗的缺点，应当从技术上探索在明亮教室中采用黑屏幕、映出白字的方法，如同正常的白天用黑板上课一样，让学生清晰地目睹到教师的风采，充分发挥教师身体语言的作用，让教师清晰地观察到学生的面部表情，发挥沟通中的反馈的优势。
参考文献
[1] 雪惠敏．对信息时代学校网络教学的研究[J]．陕西财经大学学报．2006，10：255
[2] 郭业才，周乔喜，洪炎，唐超礼．多媒体教学存在的问题与对策[J]，泰山学院学报．2005，11：109-111
[3] 刘金惠，丁晓英，张艳芳．多媒体教学利弊分析[J]．前沿．2006，06：84-85
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[5] 成立，李庆明，王振宇等．提升多媒体教学质量之我见[J]．江苏大学学报（高教研究板）．2004，07：93-96