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摘 要：随着信息技术的发展，新媒体环境改变了营销环境，很多企业开始注重利用新媒体进行品牌营销，本文以海南第三大网上旅行社的爱哪哪旅行网为例，分析利用新媒体进行品牌营销策略，并提出品牌营销方法和对爱哪哪旅行网的建议。
关键词：新媒体;品牌营销;网上旅行社
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（b）--03
1 新媒體营销业态发展现状
随着互联网的普及和信息技术的发展，对大众的生活和各行各业产生了巨大影响，包括旅游行业。过去企业利用传统媒体的平面广告、电视广播的方式进行品牌的宣传和推广，而如今以微信、微博、抖音等为主流的新媒体出现，对传统媒体产生巨大冲击，也改变了大众对企业品牌的看法。据统计，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长了2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6个百分点[1]。从数据上看，我国的网民已经是非常多了，互联网普及率也很高，大众可以在任何有网络的地方都可以非常方便地浏览到自己想获取的信息。目前很多公关公司和广告公司都非常重视新媒体的作用，而且取得了良好的效果和营销成效。随着新媒体在我国不断发展，这些新媒体的营销价值也会进一步突显出来，这对我国乃至整个世界的经济发展都有着重要意义[2]。
爱哪哪旅行网是爱哪哪网络技术公司打造的周边全域旅游平台，为大众提供价格实惠的个性化产品。爱哪哪旅行网所涉及的产品包括住宿、旅游线路、美食、果蔬农特等，目前主要市场是在海南省[3]。爱哪哪旅行网与传统OTA有所不同，爱哪哪旅行网更关注与我们生活息息相关的、频次极高的周边游玩，并且在价格方面更有优势。在营销上，爱哪哪旅行网注重借助社群、旅行达人、户外俱乐部等资源，通过新媒体由大众主动分享优质的产品给有需求的人，这不仅能够给产品带来新的客源，还让品牌以低成本的推广获得深远的影响。
2 爱哪哪旅行网多样态系列设计和营销策略
2.1 品类和内容
爱哪哪旅行网开设企业微信公众号并推售重点旅游线路及成熟的旅游行程安排，对于个别餐厅、景点门票及酒店房券开设了限时抢购的模式并设立热卖、酒店民宿、美食、亲子游玩、跟团游及其他七个选项。热卖栏目中，人气、好评度较高的旅游产品形式多样，特色餐厅的经典菜品低价抢购、性价比高的豪华酒店及主题民宿的房间预定、优质景区门票与往返套票的售卖、味美价廉且质量上乘的热带水果及真空美食的销售。全面细致的公众号内容设计吸引更多客户关注，在极大程度上提升爱哪哪旅行网的知名度。
爱哪哪旅行网在抖音平台开设账号宣传地方特色美食，实物与讲解相结合的方式牵动人心，菜品与口感的介绍细致入微，吸引游客前来感受视频所记录的体验，为当地饮食等第三产业进行有效宣传，提升地区知名度的同时刺激旅游;爱哪哪去旅游分享网搭建了一个用户社交和分享的平台，顾客可以通过游记、发送照片的方式，分享旅行体验、攻略、经历等;爱哪哪旅行社设立推广大使，充分发挥学生对于产品销售的积极推动作用，以段位级别区分与提成的方式，调动学生转发并宣传的主观意愿，推动旅游产品的同时，进一步打开不同年龄段群体的市场。
2.2 手段及流程
爱哪哪旅行网作为依托“互联网+”的新型旅游平台，很好地利用了互联网平台的作用，在微信公众号、网页、APP上都开设了自己的销售平台，它把爱哪哪产品供应商提供的产品放在这些销售平台销售。所谓的爱哪哪产品供应商是指与爱哪哪达成合作的酒店、餐馆、景点。爱哪哪通过网上平台的销售获得销售额，爱哪哪产品供应商则要提供广告费和平台佣金给爱哪哪。 客户可以通过爱哪哪的销售平台了解和购买产品，也可以通过朋友分享的链接进行了解和购买。对于个人定制的旅游线路的产品，可以致电客户或者加客服微信的方式进行咨询和磋商，爱哪哪也提供致电客户和加客户微信两种方式的售后服务。
2.3 爱哪哪旅行网营销手段特点
沟通便捷是爱哪哪旅行网的重要特点，“专人专线”的交流形式直接并且高效，不需要平台客服的中间媒介，最大程度上提升顾客的体验品质;价格灵活、亲民是客户信任选择爱哪哪旅行网的重要影响因素，没有“中间商赚差价”，网站的定价更为优惠，性价比高的同时，与市场变化和指向紧密结合，贴近客户消费心理且价格灵活度高。
爱哪哪旅行网注重客户感受，旅游者体验好感度保障设施较为成熟，旅行项目安排有深度了解酒店及线路的专属人员与客户随时进行沟通、意见反馈与项目程度跟进，及时收集客户体验信息，提升顾客旅游品质;社群分享经济程度高也是爱哪哪旅行网快速扩大品牌市场的途径，通过微信群聊、公众号等媒介，分享交流最新旅游信息及产品推售，客户与产业信任程度高，快捷、价低的优质旅游产品进一步吸引顾客，从而向好的快速发展;爱哪哪旅行网售卖方式较为灵活，房间以券的形式售卖，使用有效期长且时间灵活，客户自由安排程度高，适当调整入住时间而优化旅游体验。
但是，市场影响力小在一定程度上阻碍爱哪哪旅行网的发展，产品在数量上和覆盖面少，仅涉及海南地区;网页整洁美观度较低，公众号及网页上的宣传文案布局不美观、不协调，这是需要着力改进的。
3 爱哪哪旅行网多样态系列设计和营销经验分析
随着互联网技术的发展，互联网企业的竞争日益激烈，企业为了实现企业目标、提升竞争力而制定适合自身营销的模式。目前，学术界上主要有种流行的营销模式，一种是由企业管理体系细分延伸归纳出的市场细分法[4];另一种是以顾客价值为核心的顾客整合法[5]。在这两大模式的基础上，围绕具体营销过程衍生出了体验式营销、一对一营销、关系营销、品牌营销等12种营销方式。
3.1 注重消费者整个消费过程中的体验
爱哪哪使用电子媒体和网站作为体验媒介让消费者浏览精美的网页文案、公众号推文、抖音的短视频，在浏览中消费者可以从生理和心理获得感官和情感的体验，引发消费者的思考。例如某家酒店的房券挂在爱哪哪旅行网上销售，爱哪哪除了提供酒店的概况之外，还会把目的地的介绍和酒店到机场、动车站，主要的景点卫星图放上去提供消费浏览。消费者可以全面地了解消费产品，还会引起消费者对产品价值的思考。体验式营销可以让消费者在消费时展现出其理性和感性，想让消费者得到良好的体验，前提需要企业在产品和服务的质量、特色和功能上让顾客满意，还需要让顾客在感官、情感、思考、行动、关联五个方面得到良好体验[6]。 3.2 提供量身定制的产品
一对一营销是以顾客份额为中心，将顾客分成三类，即“需要去争取的顾客”“需要去培养的顾客”“需要去维系的顾客”，根据不同的顾客有针对性地进行市场营销活动并提供个性化的产品和服务[7]。爱哪哪在旅游线路的市场销售上也能给消费者提供量身定制的旅游线路产品，可以针对不同的消费者提供个性化的产品和服务。企业在使用“一对一营销”时，想同时拥有高效率的输出和利润的回报就需要企业各部门间高度合作。
3.3 有效利用關系营销
爱哪哪着重协调消费者、景点机构、餐厅酒店之间的关系，高质量的旅游产品获得客户的信任，范围广、力度大且盈利的宣传得到景点餐厅酒店的支持与认可，积极推进地区旅游业发展响应政府的号召。爱哪哪网在海南地区分析旅游行业环境、适度领先且培养了一批忠诚的客户，快速扩大市场影响力及品牌营销力，充分发挥关系营销的优势[8]。
3.4 充分利用网络营销
爱哪哪是基于互联网发展的企业，网络营销是主要的营销模式，从营销活动的信息收集、产品的开发、销售、推广直到消费者售后服务等一系列的活动，都需要依靠现代计算机的技术。网络营销可以改变传统的营销模式即产品制造商到经销商，由经销商再到客户，直接去掉了经销商，减少经销商成分[9]。爱哪哪采用直销的方式售卖产品，产品价格由产品供应商自行定价，爱哪哪收取产品供应商广告费和平台佣金。爱哪哪的营销模式和传统的OTA相比赢得了价格上的优势。同时，网络营销在商业信息循环中，即企业和顾客交换产品信息，相比传统的门店、经销商等方式，处理的信息更多、更高效，而且有利于建立“一对一模式”为顾客提供个性化产品和服务。
4 对于爱哪哪旅行网的营销建议
4.1 增强各大平台利用，扩大品牌平台影响
随着新媒体技术的日益成熟，抖音、快手等短视频分享软件在人们生活中的比重日益加重。通过这些平台人们可以接触到各国的新闻资讯、娱乐性质的视频，也可以购买到各式各样价格低廉、品质上乘的商品。爱哪哪旅行网可以充分学习利用抖音平台的快捷迅速、接触人员范围广泛等特点，建立自己企业的平台及抖音账号，结合市场需求并定期制作、推发精美旅游线路产品的短视频，与爱哪哪网站进行链接，以清新美丽的景点图片、美味诱人的旅游地特色美食、优雅空灵的音乐与优惠亲民的价格激发人们的兴趣。即使客户没有体验旅游线路，也可以通过对爱哪哪旅行网站的抖音平台及账号的关注而接收到最新的旅游线路资讯。与此同时，爱哪哪旅行网可以通过各大平台进行旅游产品的推售，进一步打开平台的旅游市场，扩大品牌的平台影响力。
4.2 提增产品数量质量，优化文案美观网站
21世纪，人均收入水平与恩格尔系数的变化诱发人们对于旅游活动的兴趣激增[10]，追求多样性的同时，更加重视旅游产品的质量。爱哪哪旅行网站可以增扩旅游产品线路覆盖面及数量，挖掘知名度较低的“冷门”优质景区，线路选定时供顾客的选项增多，可更高程度贴近顾客的内心旅游期望，旅游者以轻松、愉悦的心情享受海南的自然风光与风土人情，从而产生高品质的旅游体验;网站的文案美观程度与旅游产品的质量密切相关，爱哪哪网站可以适当调整页面图文比例，密切贴合市场指向，融入时代特征，结合政治、经济、文化与顾客内心活动进行具体产品网页优化升级，推行精致、整齐且深入人心的产品页面与网站主页设计，进一步提升顾客好感度，提增企业品牌知名度。
4.3 优化客户反馈机制，简化用户沟通形式
满意度较高的旅游产品体验是旅游网站及产品宣传的有效途径，直观、全面的客户反馈可以帮助企业高效地制定发展及改进计划，从而提升客户好感度并快速开拓市场。爱哪哪旅行网以“专人专线”、电话沟通的形式进行旅游产品体验，顾客选定线路后，与线路负责人进行联系协商并反馈意见，负责人因深度了解旅游产品及顾客需求故能够在短时间内整理总结出一套公司与客户均较为满意的高品质旅游方案，但是旅游活动结束后顾客的体验与感受不能得到高效反馈，在一定程度上阻碍旅行网的品牌宣传。
爱哪哪旅行网可以在每一项旅游产品中增添反馈机制，客户体验后可以发送相关照片并抒写体验途中的真实感受及希望改进的内容，工作人员在阅读客户感受后进行回复的同时总结需要改进之处并反馈给公司，公司定期召开会议进行改进与优化;沟通方式则可以通过群聊、客服等形式简化，顾客选择旅游线路后加入微信“线路群”并随时发言沟通、提出问题，线路负责人进行一对一回复，提升客户体验品质的同时减轻员工负担，形成高效快捷、全面公开的沟通形式与反馈机制。
4.4 增大产品涉及领域，形成更为完善的体系
如今，社会压力激增，旅游作为放松身心、陶冶情操的首选途径始终是人们关注的热点。海南，地处中国最南端，是一个闻名世界的旅游胜地。爱哪哪旅行网深度挖掘海南经典景区并设计优质旅游线路，成功科学的销售理念与细致全面的服务体系促使这一品牌快速融入市场且逐步扩大影响力，这一体系同样适用于其他地域景区线路规划，爱哪哪旅行网可以在重视海南地区的同时，扩大产品涉及领域，设计主题多样且覆盖全国的特色旅行方案，以丰富的旅游主题文化及优质的产品体验推动自己的品牌为世界熟知，走向全国，迈向未来。
5 结语
爱哪哪旅行网产品涉及吃、住、行、游、购、娱等旅行途中的方方面面，它以高品质餐饮与住宿条件闻名海南，旅游产品以其可口特色的地方菜系、安静优质的星级酒店、细致全面的景点介绍及安全舒适的线路设计吸引顾客。爱哪哪旅行网注重客户旅游体验与感受，着力于提升产品质量，不断优化管理与营销体系，逐步扩大产品品牌影响力与市场。作为游客吞吐量排名前列的中国，有遍及全国乃至世界的完美旅行线路与方案等待爱哪哪旅行网的规划设计。在新媒体飞速发展与科学品牌影响策略的前提下，爱哪哪旅行网一定可以大展宏图，面向五彩斑斓的世界，走向绚丽多彩的未来！
参考文献
CNNIC发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124939590.htm，2020-04-11.
黄琰.新媒体现状及未来发展趋势探析[J].传媒论坛，2018，1（16）：49.
爱哪哪旅行网[EB/OL].https：//www.ainana.com/，2020-04-18.
王中雨.国内旅游市场细分研究综述[J].现代农业科技，2008（04）：213-214.
余敬，李红梅.以顾客价值系统为核心 培育企业的核心能力[J].技术经济与管理研究，2000（04）：96.
任世雨，谢军.旅游体验式动漫主题餐饮营销模式探析[J].市场周刊，2020（02）：91-92.
大数据时代，如何做好一对一营销？[J].北方牧业，2015（13）：33.
陶欣.关系营销理论与房地产营销新路径探究[J].居舍，2020（02）：175.
陈文行.新媒体背景下中小企业网络营销发展对策研究[J].中外企业家，2020（12）：108-109.
崔丽，宋延军，王元华.社会消费需求对文化产业发展的影响[J].经济导刊，2010（06）：74-75.
关键词：新媒体;品牌营销;网上旅行社
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）01（b）--03
1 新媒體营销业态发展现状
随着互联网的普及和信息技术的发展，对大众的生活和各行各业产生了巨大影响，包括旅游行业。过去企业利用传统媒体的平面广告、电视广播的方式进行品牌的宣传和推广，而如今以微信、微博、抖音等为主流的新媒体出现，对传统媒体产生巨大冲击，也改变了大众对企业品牌的看法。据统计，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长了2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6个百分点[1]。从数据上看，我国的网民已经是非常多了，互联网普及率也很高，大众可以在任何有网络的地方都可以非常方便地浏览到自己想获取的信息。目前很多公关公司和广告公司都非常重视新媒体的作用，而且取得了良好的效果和营销成效。随着新媒体在我国不断发展，这些新媒体的营销价值也会进一步突显出来，这对我国乃至整个世界的经济发展都有着重要意义[2]。
爱哪哪旅行网是爱哪哪网络技术公司打造的周边全域旅游平台，为大众提供价格实惠的个性化产品。爱哪哪旅行网所涉及的产品包括住宿、旅游线路、美食、果蔬农特等，目前主要市场是在海南省[3]。爱哪哪旅行网与传统OTA有所不同，爱哪哪旅行网更关注与我们生活息息相关的、频次极高的周边游玩，并且在价格方面更有优势。在营销上，爱哪哪旅行网注重借助社群、旅行达人、户外俱乐部等资源，通过新媒体由大众主动分享优质的产品给有需求的人，这不仅能够给产品带来新的客源，还让品牌以低成本的推广获得深远的影响。
2 爱哪哪旅行网多样态系列设计和营销策略
2.1 品类和内容
爱哪哪旅行网开设企业微信公众号并推售重点旅游线路及成熟的旅游行程安排，对于个别餐厅、景点门票及酒店房券开设了限时抢购的模式并设立热卖、酒店民宿、美食、亲子游玩、跟团游及其他七个选项。热卖栏目中，人气、好评度较高的旅游产品形式多样，特色餐厅的经典菜品低价抢购、性价比高的豪华酒店及主题民宿的房间预定、优质景区门票与往返套票的售卖、味美价廉且质量上乘的热带水果及真空美食的销售。全面细致的公众号内容设计吸引更多客户关注，在极大程度上提升爱哪哪旅行网的知名度。
爱哪哪旅行网在抖音平台开设账号宣传地方特色美食，实物与讲解相结合的方式牵动人心，菜品与口感的介绍细致入微，吸引游客前来感受视频所记录的体验，为当地饮食等第三产业进行有效宣传，提升地区知名度的同时刺激旅游;爱哪哪去旅游分享网搭建了一个用户社交和分享的平台，顾客可以通过游记、发送照片的方式，分享旅行体验、攻略、经历等;爱哪哪旅行社设立推广大使，充分发挥学生对于产品销售的积极推动作用，以段位级别区分与提成的方式，调动学生转发并宣传的主观意愿，推动旅游产品的同时，进一步打开不同年龄段群体的市场。
2.2 手段及流程
爱哪哪旅行网作为依托“互联网+”的新型旅游平台，很好地利用了互联网平台的作用，在微信公众号、网页、APP上都开设了自己的销售平台，它把爱哪哪产品供应商提供的产品放在这些销售平台销售。所谓的爱哪哪产品供应商是指与爱哪哪达成合作的酒店、餐馆、景点。爱哪哪通过网上平台的销售获得销售额，爱哪哪产品供应商则要提供广告费和平台佣金给爱哪哪。 客户可以通过爱哪哪的销售平台了解和购买产品，也可以通过朋友分享的链接进行了解和购买。对于个人定制的旅游线路的产品，可以致电客户或者加客服微信的方式进行咨询和磋商，爱哪哪也提供致电客户和加客户微信两种方式的售后服务。
2.3 爱哪哪旅行网营销手段特点
沟通便捷是爱哪哪旅行网的重要特点，“专人专线”的交流形式直接并且高效，不需要平台客服的中间媒介，最大程度上提升顾客的体验品质;价格灵活、亲民是客户信任选择爱哪哪旅行网的重要影响因素，没有“中间商赚差价”，网站的定价更为优惠，性价比高的同时，与市场变化和指向紧密结合，贴近客户消费心理且价格灵活度高。
爱哪哪旅行网注重客户感受，旅游者体验好感度保障设施较为成熟，旅行项目安排有深度了解酒店及线路的专属人员与客户随时进行沟通、意见反馈与项目程度跟进，及时收集客户体验信息，提升顾客旅游品质;社群分享经济程度高也是爱哪哪旅行网快速扩大品牌市场的途径，通过微信群聊、公众号等媒介，分享交流最新旅游信息及产品推售，客户与产业信任程度高，快捷、价低的优质旅游产品进一步吸引顾客，从而向好的快速发展;爱哪哪旅行网售卖方式较为灵活，房间以券的形式售卖，使用有效期长且时间灵活，客户自由安排程度高，适当调整入住时间而优化旅游体验。
但是，市场影响力小在一定程度上阻碍爱哪哪旅行网的发展，产品在数量上和覆盖面少，仅涉及海南地区;网页整洁美观度较低，公众号及网页上的宣传文案布局不美观、不协调，这是需要着力改进的。
3 爱哪哪旅行网多样态系列设计和营销经验分析
随着互联网技术的发展，互联网企业的竞争日益激烈，企业为了实现企业目标、提升竞争力而制定适合自身营销的模式。目前，学术界上主要有种流行的营销模式，一种是由企业管理体系细分延伸归纳出的市场细分法[4];另一种是以顾客价值为核心的顾客整合法[5]。在这两大模式的基础上，围绕具体营销过程衍生出了体验式营销、一对一营销、关系营销、品牌营销等12种营销方式。
3.1 注重消费者整个消费过程中的体验
爱哪哪使用电子媒体和网站作为体验媒介让消费者浏览精美的网页文案、公众号推文、抖音的短视频，在浏览中消费者可以从生理和心理获得感官和情感的体验，引发消费者的思考。例如某家酒店的房券挂在爱哪哪旅行网上销售，爱哪哪除了提供酒店的概况之外，还会把目的地的介绍和酒店到机场、动车站，主要的景点卫星图放上去提供消费浏览。消费者可以全面地了解消费产品，还会引起消费者对产品价值的思考。体验式营销可以让消费者在消费时展现出其理性和感性，想让消费者得到良好的体验，前提需要企业在产品和服务的质量、特色和功能上让顾客满意，还需要让顾客在感官、情感、思考、行动、关联五个方面得到良好体验[6]。 3.2 提供量身定制的产品
一对一营销是以顾客份额为中心，将顾客分成三类，即“需要去争取的顾客”“需要去培养的顾客”“需要去维系的顾客”，根据不同的顾客有针对性地进行市场营销活动并提供个性化的产品和服务[7]。爱哪哪在旅游线路的市场销售上也能给消费者提供量身定制的旅游线路产品，可以针对不同的消费者提供个性化的产品和服务。企业在使用“一对一营销”时，想同时拥有高效率的输出和利润的回报就需要企业各部门间高度合作。
3.3 有效利用關系营销
爱哪哪着重协调消费者、景点机构、餐厅酒店之间的关系，高质量的旅游产品获得客户的信任，范围广、力度大且盈利的宣传得到景点餐厅酒店的支持与认可，积极推进地区旅游业发展响应政府的号召。爱哪哪网在海南地区分析旅游行业环境、适度领先且培养了一批忠诚的客户，快速扩大市场影响力及品牌营销力，充分发挥关系营销的优势[8]。
3.4 充分利用网络营销
爱哪哪是基于互联网发展的企业，网络营销是主要的营销模式，从营销活动的信息收集、产品的开发、销售、推广直到消费者售后服务等一系列的活动，都需要依靠现代计算机的技术。网络营销可以改变传统的营销模式即产品制造商到经销商，由经销商再到客户，直接去掉了经销商，减少经销商成分[9]。爱哪哪采用直销的方式售卖产品，产品价格由产品供应商自行定价，爱哪哪收取产品供应商广告费和平台佣金。爱哪哪的营销模式和传统的OTA相比赢得了价格上的优势。同时，网络营销在商业信息循环中，即企业和顾客交换产品信息，相比传统的门店、经销商等方式，处理的信息更多、更高效，而且有利于建立“一对一模式”为顾客提供个性化产品和服务。
4 对于爱哪哪旅行网的营销建议
4.1 增强各大平台利用，扩大品牌平台影响
随着新媒体技术的日益成熟，抖音、快手等短视频分享软件在人们生活中的比重日益加重。通过这些平台人们可以接触到各国的新闻资讯、娱乐性质的视频，也可以购买到各式各样价格低廉、品质上乘的商品。爱哪哪旅行网可以充分学习利用抖音平台的快捷迅速、接触人员范围广泛等特点，建立自己企业的平台及抖音账号，结合市场需求并定期制作、推发精美旅游线路产品的短视频，与爱哪哪网站进行链接，以清新美丽的景点图片、美味诱人的旅游地特色美食、优雅空灵的音乐与优惠亲民的价格激发人们的兴趣。即使客户没有体验旅游线路，也可以通过对爱哪哪旅行网站的抖音平台及账号的关注而接收到最新的旅游线路资讯。与此同时，爱哪哪旅行网可以通过各大平台进行旅游产品的推售，进一步打开平台的旅游市场，扩大品牌的平台影响力。
4.2 提增产品数量质量，优化文案美观网站
21世纪，人均收入水平与恩格尔系数的变化诱发人们对于旅游活动的兴趣激增[10]，追求多样性的同时，更加重视旅游产品的质量。爱哪哪旅行网站可以增扩旅游产品线路覆盖面及数量，挖掘知名度较低的“冷门”优质景区，线路选定时供顾客的选项增多，可更高程度贴近顾客的内心旅游期望，旅游者以轻松、愉悦的心情享受海南的自然风光与风土人情，从而产生高品质的旅游体验;网站的文案美观程度与旅游产品的质量密切相关，爱哪哪网站可以适当调整页面图文比例，密切贴合市场指向，融入时代特征，结合政治、经济、文化与顾客内心活动进行具体产品网页优化升级，推行精致、整齐且深入人心的产品页面与网站主页设计，进一步提升顾客好感度，提增企业品牌知名度。
4.3 优化客户反馈机制，简化用户沟通形式
满意度较高的旅游产品体验是旅游网站及产品宣传的有效途径，直观、全面的客户反馈可以帮助企业高效地制定发展及改进计划，从而提升客户好感度并快速开拓市场。爱哪哪旅行网以“专人专线”、电话沟通的形式进行旅游产品体验，顾客选定线路后，与线路负责人进行联系协商并反馈意见，负责人因深度了解旅游产品及顾客需求故能够在短时间内整理总结出一套公司与客户均较为满意的高品质旅游方案，但是旅游活动结束后顾客的体验与感受不能得到高效反馈，在一定程度上阻碍旅行网的品牌宣传。
爱哪哪旅行网可以在每一项旅游产品中增添反馈机制，客户体验后可以发送相关照片并抒写体验途中的真实感受及希望改进的内容，工作人员在阅读客户感受后进行回复的同时总结需要改进之处并反馈给公司，公司定期召开会议进行改进与优化;沟通方式则可以通过群聊、客服等形式简化，顾客选择旅游线路后加入微信“线路群”并随时发言沟通、提出问题，线路负责人进行一对一回复，提升客户体验品质的同时减轻员工负担，形成高效快捷、全面公开的沟通形式与反馈机制。
4.4 增大产品涉及领域，形成更为完善的体系
如今，社会压力激增，旅游作为放松身心、陶冶情操的首选途径始终是人们关注的热点。海南，地处中国最南端，是一个闻名世界的旅游胜地。爱哪哪旅行网深度挖掘海南经典景区并设计优质旅游线路，成功科学的销售理念与细致全面的服务体系促使这一品牌快速融入市场且逐步扩大影响力，这一体系同样适用于其他地域景区线路规划，爱哪哪旅行网可以在重视海南地区的同时，扩大产品涉及领域，设计主题多样且覆盖全国的特色旅行方案，以丰富的旅游主题文化及优质的产品体验推动自己的品牌为世界熟知，走向全国，迈向未来。
5 结语
爱哪哪旅行网产品涉及吃、住、行、游、购、娱等旅行途中的方方面面，它以高品质餐饮与住宿条件闻名海南，旅游产品以其可口特色的地方菜系、安静优质的星级酒店、细致全面的景点介绍及安全舒适的线路设计吸引顾客。爱哪哪旅行网注重客户旅游体验与感受，着力于提升产品质量，不断优化管理与营销体系，逐步扩大产品品牌影响力与市场。作为游客吞吐量排名前列的中国，有遍及全国乃至世界的完美旅行线路与方案等待爱哪哪旅行网的规划设计。在新媒体飞速发展与科学品牌影响策略的前提下，爱哪哪旅行网一定可以大展宏图，面向五彩斑斓的世界，走向绚丽多彩的未来！
参考文献
CNNIC发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124939590.htm，2020-04-11.
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崔丽，宋延军，王元华.社会消费需求对文化产业发展的影响[J].经济导刊，2010（06）：74-75.