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“公交车班次少，学生太多，每天放学后学生要等很长时间才能坐车回家。”今年5月15日，乐山市金口河区金河镇同心村八组村民打通“12345”热线，反映学生居住地离就读的延风中学距离较远，上学放学乘车不便的问题。
接到反映后，乐山市心连心服务中心立即将此事交金口河区政府核实处理。金口河区高度重视，成立专项工作组，通过在平时开通小型“学生公交”专线，在周末及节假日增派大型公交车接送学生，从根本上解决学生乘车难问题。
学史力行办实事，解难帮困聚民心。党史学习教育开展以来，乐山市心连心服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想，实行“一个号码对外、一个平台受理、一套机制办理、一次回访交流”的群众诉求快速响应机制，把一件件民生实事办到群众心坎上。
有困难打热线 暖心服务解民忧
“电话一拨解民忧，党政与民心连心。”今年4月22日，乐山市心连心服务中心收到来自重庆的曾先生赠送的一面锦旗，一同送来的还有一封感谢信。
原来，曾先生的父亲在乐山市沙湾区一家公司工作时受了伤，胸十二椎体骨折，但该公司承诺的治疗、补贴等费用均没有兑现。曾先生先后五次往返重庆和沙湾区都没有结果，因家庭困难没有治疗费用，其父亲只能停止治疗。4月16日，曾先生在乐山乘坐出租车时，听出租车司机讲“有困难可以打心连心服务热线”，于是他抱着试一试的心态拨通了电话。
接到曾先生的反映后，乐山市心连心服务中心立即将该事项交沙湾区政府核实处理。第二天，曾先生便接到了沙湾区社保局的电话，知道了工伤维权的方法及流程，并为父亲申请了劳动能力鉴定，曾先生父亲工作的公司很快兑付了赔偿费用。
乐山市心连心服务中心副主任张凤云介绍，中心开展服务热线大整合，除110、119、120等涉及紧急求助热线号码予以保留外，乐山市将市县两级党政、群团和承担公共服务的企（事）业单位服务热线全部整合纳入心连心服务热线平台，统一为一个号码“12345”，变多头受理为一号受理。
一支救急的疫苗 守护群众生命健康
办好民意“直通车”，筑牢党群“连心桥”。乐山市集成的这条有温度的“12345”热线，不仅让来自外地的曾先生感受到了乐山市党委政府的温暖，同样也温暖着乐山本地人黄先生。
7月17日下午3点，家住乐山市中心城区的黄先生打通了“12345”热线，反映他在医院照顾患重度乙肝疾病的岳父过程中，不小心被岳父输液的针头扎破了手掌，若不及时接种抗体疫苗，极有可能感染乙肝病毒。在四处求助都没有找到疫苗后，黄先生显得十分焦急。
得知情况后，乐山市心连心服务中心将此事作为紧急事项联系了市卫健委处理。当天16点05分，市卫生健康委对全市范围内的医院进行了“乙肝免疫球蛋白抗体针剂”库存筛查，终于在市妇幼保健院找到适宜黄先生接种的“乙肝免疫球蛋白针剂”。当天16点30分，市卫健委协调市妇幼保健院为黄先生接种了疫苗。“紧急事项20分钟内响应、24小时内回复;一般事项30分钟内响应、3个工作日内办结回复。”正是乐山市心连心服务中心形成的一套“限时办结”处置机制，让黄先生在最紧急的时刻，享受到了最便捷的服务。
四级联动 解决群众饮用水短缺问题
“村里已停水三天，村民都无法正常生活了。”今年4月29日上午，乐山市心连心服务中心得知峨边县宜坪乡庙岗村村民通过“12345”热线反映村里缺水问题后，立即将此事作为紧急事项交峨边县政府核实处理。
峨边县政府立即组织县级相关部门、乡镇有关人员现场查看情况。原来因庙岗村饮用水取水口上方发生滑坡造成饮用水浑浊无法饮用，再加上当时天气干燥导致水量和水压过小，影响了部分村民正常用水。
4月29日下午，峨邊县组织消防、水务、乡政府、村“两委”等通过车辆运输方式从邻村运送饮用水到停水的每家每户，解了村民日常用水的燃眉之急。同时，峨边县饮水工程项目立即动工，在堰条沟下方接引一处补充水源，解决庙岗村饮用水源问题，3天后便恢复了正常供水。
民有所呼，我必回应。乐山市心连心服务中心统筹全市各级3000多个组织，分设为二、三、四级成员单位，形成“一单到底、四级联动”的市、县、乡、村四级全覆盖服务网络，把群众的“急难愁盼”解决在家门口。
民生无小事，件件映初心。在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，乐山市心连心服务中心用一条电话热线，架起了党心与民心的“连心桥”。（责编/蒋筱青）
接到反映后，乐山市心连心服务中心立即将此事交金口河区政府核实处理。金口河区高度重视，成立专项工作组，通过在平时开通小型“学生公交”专线，在周末及节假日增派大型公交车接送学生，从根本上解决学生乘车难问题。
学史力行办实事，解难帮困聚民心。党史学习教育开展以来，乐山市心连心服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想，实行“一个号码对外、一个平台受理、一套机制办理、一次回访交流”的群众诉求快速响应机制，把一件件民生实事办到群众心坎上。
有困难打热线 暖心服务解民忧
“电话一拨解民忧，党政与民心连心。”今年4月22日，乐山市心连心服务中心收到来自重庆的曾先生赠送的一面锦旗，一同送来的还有一封感谢信。
原来，曾先生的父亲在乐山市沙湾区一家公司工作时受了伤，胸十二椎体骨折，但该公司承诺的治疗、补贴等费用均没有兑现。曾先生先后五次往返重庆和沙湾区都没有结果，因家庭困难没有治疗费用，其父亲只能停止治疗。4月16日，曾先生在乐山乘坐出租车时，听出租车司机讲“有困难可以打心连心服务热线”，于是他抱着试一试的心态拨通了电话。
接到曾先生的反映后，乐山市心连心服务中心立即将该事项交沙湾区政府核实处理。第二天，曾先生便接到了沙湾区社保局的电话，知道了工伤维权的方法及流程，并为父亲申请了劳动能力鉴定，曾先生父亲工作的公司很快兑付了赔偿费用。
乐山市心连心服务中心副主任张凤云介绍，中心开展服务热线大整合，除110、119、120等涉及紧急求助热线号码予以保留外，乐山市将市县两级党政、群团和承担公共服务的企（事）业单位服务热线全部整合纳入心连心服务热线平台，统一为一个号码“12345”，变多头受理为一号受理。
一支救急的疫苗 守护群众生命健康
办好民意“直通车”，筑牢党群“连心桥”。乐山市集成的这条有温度的“12345”热线，不仅让来自外地的曾先生感受到了乐山市党委政府的温暖，同样也温暖着乐山本地人黄先生。
7月17日下午3点，家住乐山市中心城区的黄先生打通了“12345”热线，反映他在医院照顾患重度乙肝疾病的岳父过程中，不小心被岳父输液的针头扎破了手掌，若不及时接种抗体疫苗，极有可能感染乙肝病毒。在四处求助都没有找到疫苗后，黄先生显得十分焦急。
得知情况后，乐山市心连心服务中心将此事作为紧急事项联系了市卫健委处理。当天16点05分，市卫生健康委对全市范围内的医院进行了“乙肝免疫球蛋白抗体针剂”库存筛查，终于在市妇幼保健院找到适宜黄先生接种的“乙肝免疫球蛋白针剂”。当天16点30分，市卫健委协调市妇幼保健院为黄先生接种了疫苗。“紧急事项20分钟内响应、24小时内回复;一般事项30分钟内响应、3个工作日内办结回复。”正是乐山市心连心服务中心形成的一套“限时办结”处置机制，让黄先生在最紧急的时刻，享受到了最便捷的服务。
四级联动 解决群众饮用水短缺问题
“村里已停水三天，村民都无法正常生活了。”今年4月29日上午，乐山市心连心服务中心得知峨边县宜坪乡庙岗村村民通过“12345”热线反映村里缺水问题后，立即将此事作为紧急事项交峨边县政府核实处理。
峨边县政府立即组织县级相关部门、乡镇有关人员现场查看情况。原来因庙岗村饮用水取水口上方发生滑坡造成饮用水浑浊无法饮用，再加上当时天气干燥导致水量和水压过小，影响了部分村民正常用水。
4月29日下午，峨邊县组织消防、水务、乡政府、村“两委”等通过车辆运输方式从邻村运送饮用水到停水的每家每户，解了村民日常用水的燃眉之急。同时，峨边县饮水工程项目立即动工，在堰条沟下方接引一处补充水源，解决庙岗村饮用水源问题，3天后便恢复了正常供水。
民有所呼，我必回应。乐山市心连心服务中心统筹全市各级3000多个组织，分设为二、三、四级成员单位，形成“一单到底、四级联动”的市、县、乡、村四级全覆盖服务网络，把群众的“急难愁盼”解决在家门口。
民生无小事，件件映初心。在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，乐山市心连心服务中心用一条电话热线，架起了党心与民心的“连心桥”。（责编/蒋筱青）