【摘 要】
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目的：探讨心内科护理纠纷的防范措施,减少和杜绝纠纷的发生。方法：对近4年来心内科所存在的和潜在的护理纠纷进行分析、总结。结果：改变服务理念,严格执行各项操作规程及制度,提
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目的：探讨心内科护理纠纷的防范措施,减少和杜绝纠纷的发生。方法：对近4年来心内科所存在的和潜在的护理纠纷进行分析、总结。结果：改变服务理念,严格执行各项操作规程及制度,提高自身综合素质,强化法律意识,公开收费标准,加强安全管理有助于减少护理纠纷的发生。结论：在护理活动中,应树立＂以人为本＂的服务理念,规范自己的执业行为,提高自身的综合素质,强化法律意识,加强安全管理能有效防范护理纠纷的发生。
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