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摘要：当今世界正朝着世界多极化、经济全球化、文化多元化的方向发展。同时， 企业发展也进入了全球化竞争的崭新阶段，企业跨国经营与国际化发展己成为势不可挡的热潮。跨国发展给企业带来了良好的发展前景和机遇，但同时也遇到前所未有的巨大挑战。这就是如何有效地进行跨文化沟通。本文试图找出如何在跨文化管理中实现有效沟通的逻辑框架。首先对跨文化沟通进行了理论梳理，并结合中国的国情对国际企业的跨文化沟通进行探讨，通过对跨文化沟通所面临的障碍、影响因素的分析，找出有效跨文化沟通的模式和具体措施，以期对国际企业的跨文化沟通和管理提供有益的建议
关键词：跨文化沟通；全球化；竞争
一、跨文化沟通障碍的分析
随着全球信息网络的建设日益完善，一大批国际企业迅速崛起，布局国际市场积极进行海外投资，加速了世界经济的进一步融合，世界经济一体化趋势得到不断增强。9O年代之后，跨国公司开始将生产制造工序以及售后服务环节等大规模转移出去，仅保留部分核心科技研发和营销环节，使产品、劳动力、科技等生产要素实现了自由流动。
进入21世纪以来，发达国家对产业结构进行了新阶段的发展和调整，国际产业转移也呈现出新的趋势和特点。首先，在新一轮的国际產业转移中，由于国际竞争和经济全球化的驱动，产业转移不再受特定流向和区域的限制，而是在全球范围内寻找最佳的投资区位。产业转移已经从过去的发达国家向发展中国家的单向转移转变为多向转移。其次，国际产业转移方式也日益多样化，突破了单一的直接投资和股权安排，项目外包成为新的转移方式，跨国并购、兼并、收购和非股权安排成为新的投资方式。最后，国际产业转移结构高度化趋势加强，产业转移重心已经从制造业向服务业转变。
20世纪70年代到80年代，西欧与日本经济大发展，跨国公司迅速崛起，产业转移的的格局转向多极化发展，进而催生了亚洲“四小龙”的发展奇迹，全球性质的并购成为主导。
二、培养跨文化沟通能力的对策
1、熟练掌握语言沟通的技巧。
由于受中国文化的影响，很多中国人并不能恰当地的按照西方人的习惯正确称呼对方。比如西方人的姓名通常由三部分组成，父与子的区别可能仅在于中间名不同。还有许多国家妻要随夫姓。而且他们是名在前，姓在后的。如果搞不清，很容易出错。除此之外，正式场合和非正式场合的称呼也大不一样，在非常正式的场合，我们一般要。在对方的姓名前加上称谓，职位或者表示尊敬的修饰语等。而在非正式场合，许多外国人都喜欢直称彼此以示亲切。所以在好多场合我们都可以直呼其名，无论对方年长与否。
其次，在语言沟通中，要注意口语交流和书面沟通在组织到不同层面的不同作用。
语言是文化的一种直接表现形式。不同文化，不同沟通层面对沟通形式的要求不同。中国人在正式沟通中更重要的面沟通，而西方人则相对于口头表达和传达。在跨文化沟通中，语言交往的相同和不同，往往是由不同文化的共同性和特异性所致。在和对方进行语言沟通时，要经常停顿，给他人以理解的时间，不要急于打破沉默。一开始如果不能肯定的话，要假定双方之间存在差异，在语言表达完之后，不要认定对方理解了，先假定对方不理解，再检查其理解程度。例如，让对方将他们所理解的解释讲给你听。
2.熟练掌握非语言沟通的技巧
学会去细心聆听，是培养沟通技巧的第一步。一个好的聆听者，不单要留意对方的谈话内容。共应去尝试了解内容背后的含义。在聆听之余，另一个重要的沟通技巧是留意对方的身体语言。人在谈话的时候，从面部表情和身体姿势上流出流漏出的帮忙比语言中流露出来的多。因此我们语言沟通时要留意自己的身体语言，务必要和口中所说的同出一辙，否则会削减所传达的信息，甚至连自己的诚信也可能受到影响。总之，沟通可以超越语言的范畴，在非语言沟通中，当对方不说我们的语言时，我们可以借助口头表达手段，如聆听，手势，示范总结等尽可能用照片，图片，表格，幻灯片等。还要注意语调，衣着打扮。保持适当的空间与相互距离。把握好时间一说掌握含义，等等。
3.学习、体验并培养文化的理解力。
外语学习过程中本身就应贯穿英语国家文化背景的学习。多了解东西方文化的差异。外语的学习本身就与文化等密不可分，讲英语国家文化背景的书应多多学习，接近对方的文化，才能更好的了解东西方文化的差异。
在沟通方式上一般来讲，东方文化重礼仪、多委婉，西方中独立、多坦率；东方中自我交流、心领神会，西方中语言沟通少，自我交流。东方和谐胜于说服，西方说服重于和谐。中国人做事以中庸为本，重视团体的和谐。在工作时，他们不希望过分突出自己，更不愿意和同事或上司发生任何明显的冲突。西方社会比较注重个人发展及成就，阶级观念并不牢靠因此他们的沟通方式比较直接。不少在中国社会生活，工作的西方人士都会觉得中国人比较含蓄和不易捉摸，我们要避免只站在自己的话的立场，对别人的言行进行解释和评价，只有这样才能减少偏见和歧视。
4.正视差异，求同存异，保持积极的沟通心态，实现文化认同
在跨文化沟通中，各种文化之间的差异是客观存在的，这是我们进行跨文化沟通的前提。为了有效地进行跨文化沟通，避免无谓的价值冲突，无效沟通或沟通误会。正确对待文化差异是一种基本要求。要做到政事差宜求同存异。应该做到首先要准确诊断文化冲突产生的原因。其次要洞悉文化差异以及文化多样性所带来的冲突的表现状态。其三，在明析冲突源，个人偏好和环境的前提下，必须能够选择合适的跨文化沟通方法和途径。总之，跨文化沟通是个复杂的过程。没有科学的筹款和周密的操作。不同文化的差异是巨大的，在日常国际交往中，这些差异很容易导致交往双方的误会。由于彼此不了解对方的文化造成了。不必要的笑话和大错特错的事例。花一点时间学会沟通对象的母语。积极参加跨文化知识和理论的培训。按照对方的习惯正确称呼对方跟对方沟通前，每次要考虑企业文化背景，价值观。及其对所设及的问题所特有的心理期待。除了这些，正是文化差异保持积极的心沟通心态，寻找机会亲身体验不同的文化冲击。必将有能力实现有效的跨文化沟通。
关键词：跨文化沟通；全球化；竞争
一、跨文化沟通障碍的分析
随着全球信息网络的建设日益完善，一大批国际企业迅速崛起，布局国际市场积极进行海外投资，加速了世界经济的进一步融合，世界经济一体化趋势得到不断增强。9O年代之后，跨国公司开始将生产制造工序以及售后服务环节等大规模转移出去，仅保留部分核心科技研发和营销环节，使产品、劳动力、科技等生产要素实现了自由流动。
进入21世纪以来，发达国家对产业结构进行了新阶段的发展和调整，国际产业转移也呈现出新的趋势和特点。首先，在新一轮的国际產业转移中，由于国际竞争和经济全球化的驱动，产业转移不再受特定流向和区域的限制，而是在全球范围内寻找最佳的投资区位。产业转移已经从过去的发达国家向发展中国家的单向转移转变为多向转移。其次，国际产业转移方式也日益多样化，突破了单一的直接投资和股权安排，项目外包成为新的转移方式，跨国并购、兼并、收购和非股权安排成为新的投资方式。最后，国际产业转移结构高度化趋势加强，产业转移重心已经从制造业向服务业转变。
20世纪70年代到80年代，西欧与日本经济大发展，跨国公司迅速崛起，产业转移的的格局转向多极化发展，进而催生了亚洲“四小龙”的发展奇迹，全球性质的并购成为主导。
二、培养跨文化沟通能力的对策
1、熟练掌握语言沟通的技巧。
由于受中国文化的影响，很多中国人并不能恰当地的按照西方人的习惯正确称呼对方。比如西方人的姓名通常由三部分组成，父与子的区别可能仅在于中间名不同。还有许多国家妻要随夫姓。而且他们是名在前，姓在后的。如果搞不清，很容易出错。除此之外，正式场合和非正式场合的称呼也大不一样，在非常正式的场合，我们一般要。在对方的姓名前加上称谓，职位或者表示尊敬的修饰语等。而在非正式场合，许多外国人都喜欢直称彼此以示亲切。所以在好多场合我们都可以直呼其名，无论对方年长与否。
其次，在语言沟通中，要注意口语交流和书面沟通在组织到不同层面的不同作用。
语言是文化的一种直接表现形式。不同文化，不同沟通层面对沟通形式的要求不同。中国人在正式沟通中更重要的面沟通，而西方人则相对于口头表达和传达。在跨文化沟通中，语言交往的相同和不同，往往是由不同文化的共同性和特异性所致。在和对方进行语言沟通时，要经常停顿，给他人以理解的时间，不要急于打破沉默。一开始如果不能肯定的话，要假定双方之间存在差异，在语言表达完之后，不要认定对方理解了，先假定对方不理解，再检查其理解程度。例如，让对方将他们所理解的解释讲给你听。
2.熟练掌握非语言沟通的技巧
学会去细心聆听，是培养沟通技巧的第一步。一个好的聆听者，不单要留意对方的谈话内容。共应去尝试了解内容背后的含义。在聆听之余，另一个重要的沟通技巧是留意对方的身体语言。人在谈话的时候，从面部表情和身体姿势上流出流漏出的帮忙比语言中流露出来的多。因此我们语言沟通时要留意自己的身体语言，务必要和口中所说的同出一辙，否则会削减所传达的信息，甚至连自己的诚信也可能受到影响。总之，沟通可以超越语言的范畴，在非语言沟通中，当对方不说我们的语言时，我们可以借助口头表达手段，如聆听，手势，示范总结等尽可能用照片，图片，表格，幻灯片等。还要注意语调，衣着打扮。保持适当的空间与相互距离。把握好时间一说掌握含义，等等。
3.学习、体验并培养文化的理解力。
外语学习过程中本身就应贯穿英语国家文化背景的学习。多了解东西方文化的差异。外语的学习本身就与文化等密不可分，讲英语国家文化背景的书应多多学习，接近对方的文化，才能更好的了解东西方文化的差异。
在沟通方式上一般来讲，东方文化重礼仪、多委婉，西方中独立、多坦率；东方中自我交流、心领神会，西方中语言沟通少，自我交流。东方和谐胜于说服，西方说服重于和谐。中国人做事以中庸为本，重视团体的和谐。在工作时，他们不希望过分突出自己，更不愿意和同事或上司发生任何明显的冲突。西方社会比较注重个人发展及成就，阶级观念并不牢靠因此他们的沟通方式比较直接。不少在中国社会生活，工作的西方人士都会觉得中国人比较含蓄和不易捉摸，我们要避免只站在自己的话的立场，对别人的言行进行解释和评价，只有这样才能减少偏见和歧视。
4.正视差异，求同存异，保持积极的沟通心态，实现文化认同
在跨文化沟通中，各种文化之间的差异是客观存在的，这是我们进行跨文化沟通的前提。为了有效地进行跨文化沟通，避免无谓的价值冲突，无效沟通或沟通误会。正确对待文化差异是一种基本要求。要做到政事差宜求同存异。应该做到首先要准确诊断文化冲突产生的原因。其次要洞悉文化差异以及文化多样性所带来的冲突的表现状态。其三，在明析冲突源，个人偏好和环境的前提下，必须能够选择合适的跨文化沟通方法和途径。总之，跨文化沟通是个复杂的过程。没有科学的筹款和周密的操作。不同文化的差异是巨大的，在日常国际交往中，这些差异很容易导致交往双方的误会。由于彼此不了解对方的文化造成了。不必要的笑话和大错特错的事例。花一点时间学会沟通对象的母语。积极参加跨文化知识和理论的培训。按照对方的习惯正确称呼对方跟对方沟通前，每次要考虑企业文化背景，价值观。及其对所设及的问题所特有的心理期待。除了这些，正是文化差异保持积极的心沟通心态，寻找机会亲身体验不同的文化冲击。必将有能力实现有效的跨文化沟通。