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“我坚信，变形金刚会有的。”袁辉的事业就和机器人有关，只不过他做的机器人，不是变形金刚那样的实体机器人，而是在互联网上的虚拟机器人。“我们给自己的定位就是一个网络机器人平台提供商。我们要成为机器人的大脑。”
袁辉花了6年时间，把他的“孩子”——小i机器人打造成了国内首屈一指的智能机器人平台。他曾经是微软华东区渠道经理。却放弃了微软令人羡慕的职位和薪金独自创业；创业的方向原本是纯软件业务。却在不经意间走上了互联网应用的路。
现在，小i机器人已经拥有了超过3000万的忠实用户。袁辉正带领他的团队开发出更多适合小i机器人的应用，并在商业模式上作出了新的尝试。力图把庞大的流量变为实际的收入。那个第—次闯入袁辉事业的小l机器人已经不见了，呈现在我们眼前的，是一个服务于微软，强生，联想等众多国内外一线品牌的智能机器人平台。
《纽约客》说：“互联网上，没有人知道你是一条狗。”袁辉也在重复这句话，“互联网上，没有人知道。小i机器人后面是什么。”
由奢入简的创业
谈到创业动机，袁辉和其他创业者其实没有什么不一样。“我们会做自己喜欢做的事情。”每个见到袁辉的人都会认为他是一个不折不扣的技术人才。的确，自从1998年大学毕业之后，专业主攻计算机的袁辉先后就职于用友、东软，惠普、微软等一流的IT企业，大多从事着传统的IT工作。可以这么说，小i机器人是他第一次接触与互联网相关的应用。
但并不为大众所熟知的是。袁辉的创业并非一帆风顺。“辞职的原因是我看好无线领域的软件开发，2001年正是手机这类终端在国内开始普及的时候。所以当时我创立赢思软件，并把这个作为唯一的业务来做。”可是事实总是离理想有些距离。对于袁辉来说，比起给别人打工，自己创业带来的远不是当老板的优越感，而是如何维持公司正常运营的巨大压力。
“在微软都坐出租车，创业了就得坐公交车和地铁；以前都是拿别人的工资，现在要给别人发工资。公司刚刚起步的时候，我还要自己充当业务员，那时辛苦的程度现在都觉得不可思议。有时候一个人也会想，为什么要选择这样的生活。而不是老老实实上班。按部就班地升职。不过我最终还是坚持下来了，我—直觉得，只要坚持下去就会成功。”
2002年，赢思软件在最困难的时候拿到了联想的软件订单。从那以后，仅有七八个人的赢思软件开始在需要手机软件开发的企业中逐渐建立起自己的口碑。从联想的订单开始，赢思软件开始陆续接到联想的后续订单。惠普、西门子等企业也纷纷伸来橄榄枝。“为了公司能够正常运转。我们也想了很多办法，不再把工作定死在手机软件上。还帮可口可乐，联合利华做了一些项目。经过那段时间之后。我就觉得公司创业除了要坚持。而且也得灵活，生存之后才是发展。”
在赢思软件迎来转折之后的很长时间里。袁辉仍然保持着和创业之初同样的激情和动力。但个人的激情无法改变整个行业的颓势。在国内市场，掌上电脑并没有掀起人们预想中的热潮，而是成了过渡产品，市场越来越小。另一方面。由于2003年就已经开始放出风声的3G政策迟迟未能出台，那段时间不少开发智能手机平台应用的企业纷纷黯然离场。从大环境上来看，规模不大、抗打击能力也不强的赢思软件迟早也会成为离场企业中的一员。
但是因为小，机器人的降生，赢思软件最终生存了下来。这个原本是袁辉在艰难的大环境下无心插柳、用来打发无聊时间的小程序就此成为了赢思软件的救世主。
无心插柳的转折
小i机器人的诞生被各路媒体渲染得几乎成了“神迹”：某个深夜，袁辉坐在电脑桌前无聊，一时兴起写了一个程序，就成就了小i机器人。其实，这个故事远不是小i机器人诞生的全部。
“首先我们已经有了这样的技术，所有新产品都是基于这样的技术。在很前沿的基于人工智能的技术方面，我们很早就有技术的背景和储备。如果没有这样的技术储备。那么小i机器人的用户也不可能增加那么快。”
事实上，小i机器人并非一个单独的软件，其后端有一个强大且海量的数据库作为支撑。和Google一直强调的云计算以及百度刚刚提出的框计算一样，面向用户的接口永远都是最简单的，用户只要提出问题，不需要考虑问题的答案从哪里来。从这个意义上来说，小i机器人在几年前就已经诠释了类似于框计算的概念。
2003年底。袁辉第一次把刚刚成型的小j机器人推荐给了几个朋友。“小i机器人的第一次传播是由我们5个员工完成的。当天晚上开发出小i机器人，我们第二天早上约定向MSN上的20位好友介绍，就说这里面有奇怪的朋友。聊天很有意思。结果很多朋友聊过之后反过来告诉我们，这个人的确很奇怪。当我们告诉他们，这其实是我们开发的机器人，朋友们都很吃惊。又再向他们的朋友推荐。”
一个月之后，袁辉惊讶地发现，小i机器人有了10多万用户。“当时面临一个选择就是继续坚持做手机和智能终端软件还是专心打造小i机器人。说实话，当时我并不知道网络机器人的市场会有多大，所以做这个决定很艰难。”在已经有了联想，惠普。西门子这样的大客户的时候，是稳步前进还是小步快跑。做这个决定着实不易。
互联网的口碑传播力量帮助袁辉做了最后的决断，没有任何推广而仅仅依靠用户的口碑，在三个月内小i机器人就发展了超讨40万用户，这远远超出了袁辉的想象。“一开始小i机器人只是个聊天对象，偶尔可以回答一些简单问题。之后我考虑到希望通过用户的智慧为小i机器人提供生命力，将小i机器人的数据库完全开放。让更多的用户将他们的智慧教给小i机器人。”
与此同时。袁辉开始考虑扩展小i机器人的聊天功能，围绕小i机器人建立一个用户可以提出任意问题并回答问题的互动交流平台。2004年9月，“小i问答”网站正式推出。通过这个平台每个人都可以成为提问者或解答者，而且用户还可以自己决定哪个答案是最好的。
从2004年开始，小i机器人进入了发展的快车道。2006年。小i机器人和微软在谣雅图微软总部签署全球合作协议，获得微软技术的开放，并为微软MSN用户展现基于多媒体的表现形式。突破了基于文本的服务。在此之前，小i机器人已经成为腾讯QQ互动空间的第一个合作伙伴以及平台的参与建设者，与腾讯QQ的互动空间捆绑。2006年1 2月，赢思软件成为雅虎中国战略合作伙伴，Yohoo Messenger内置小i机器人。2007年11月，小i机器人推出基于Gtalk的版本。至此，国内应用比较广泛的IM软件上都有了小i机器人的身影。
“我总在坚持，自己不是一个非常聪明的人，所以即便只要有1％的希望，就会想给自己一次机会。”正是因为袁辉的坚持，小j机 器人的成长超出了很多人的预料，甚至也包括袁辉自己。
利益均沾的应用
2005年，小i机器人获得第一笔投资，2007年8月获得第二笔投资，同年当选2007年红鲱鱼亚洲百强、中国最具投资价值企业50强、入选《商务周刊》评选的2007年度“中国100快公司”名单……这一系列的殊荣都印证出行业对于智能网络机器人的前景非常看好。但是低调的袁辉似乎并没有因此而得意忘形。
“虽然我们并不急于盈利，但研发的投入和商用化的产出始终是需要解决的问题，现在小i机器人的盈利模式主要是针对个人用户和企业用户。针对个人用户主要是根据用户的使用需求推送一些信息，并借此向合作伙伴收取一定的费用，比如和一些网页游戏的合作，这从某种程度上是把小i机器人超过3000万的用户及其由此产生的流量导入到合作伙伴的业务当中；针对企业用户的服务则大部分是为企业建设客服机器人或者营销机器人，大家在中国看到很多网上机器人，比如说政府政务客服、正午的盘子点餐机器人等等，都是基于小i机器人的平台。20a6年9月上海科委还用小i机器人搭建了客服平台。”
对于现在的小i机器人来说。来自企业用户的收益或许更大，但来自最终用户所创造的潜在收益才是真正的长尾。目前针对企业用户，小i机器人已经可以提供很成熟的智能机器人解决方案。“强生、四川移动、妈富隆、福特、中国移动和中国电信等都采用了我们的技术。企业可以将自己的促销信息主动发送给使用过机器人的消费者，而这批消费者往往都是长期的忠实客户，这个营销手段对于广告主长期有效而且目标精准。”
同时，由于小i机器人本身并不提供过多内容，因此与内容服务商不会有利益冲突。“目前小i机器人已经有200多家内容合作伙伴，大部分内容是向用户免费提供的，还有一部分可收费的内容。小i机器人和内容提供商将按比例分成，用户可以在小i机器人上找到大量实用功能与娱乐功能。前者包括天气提示、地图查询、行车路线、订票服务、酒店预订等，而后者主要包括游戏、影音、收视，体育，文学等。国内外的内容公司都可以提供他们的产品，而我们只负责平台的嫁接。”
事实上，看上去免费向用户提供服务的小i机器人及其“兄弟姐妹”机器人已经从用户手中得到了相当多的东西。聊天式的沟通方式让小i机器人不仅越来越懂得用户的使用习惯，也建立了一个用户使用习惯的数据库。和Google等通用搜索不一样的是，小i机器人所收集的数据库虽然在数量比不上前者，但却更有个性。
“老实说，我们还没有成熟的模式来充分利用我们收集的这些个性化数据。最大程度去挖掘和实现用户的价值，这是未来我们必须去做的。”袁辉毫不犹豫地说出了小i机器人现在最大的不足，在他看来。这将是未来几年努力的方向。
海阔天空的平台
袁辉说话很平和，和记者之前接触过的很多互联网业内人士并不一样。在记者看来，袁辉不是那种一直在强调多久之后要上市、要实现盈利几个亿的人，而仅仅是个有梦想的技术人而已，只不过，他的这个梦想可不小。
“我们希望建立一个网络智能机器人平台。这是属于很多人的梦想，平台比单纯的软件有更大的应用价值。不过，不是每个领域、每个公司都有机会实现这一梦想。”很明显，袁辉的目标就在这里。
在IT行业。金字塔最顶端的少数企业总是掌握着产业链、平台和标准的企业。而袁辉正是想利用小i机器人打造一个完整的虚拟机器人产业链，“从目前来看这个产业链已经初步形成，我们希望能够将产品链做大，同时提供给最终用户更有价值的服务。”
袁辉的信心是有基础的：目前全世界超过90％的即时通信机器人都使用的是小i机器人的平台。即使是在这样的情况下，小i机器人依然保持着对内容提供商的开放。“我们的工作就是做好平台，然后告诉内容提供商用户想要什么东西，具体的工作由内容提供商完成。产业链前端是用户的直接体验，中间是小i机器人平台，后端是内容和信息。我们把这个平台建设好，把前端的用户体验做得更自然、更聪明。更交互、更主动。将内容和信息通过我们的平台用最好的方式展现给用户。”
袁辉已经认定了这将是一个巨大的产业，而且在国内几乎没有竞争对手，国外虽然有不少技术优秀的网络机器人，但是基本上都没有商业化。稳健的袁辉似乎也没有考虑互联网行业里经常被人提起的两个话题：上市和国际化。“人人都在谈国际化，国际化是有条件的，第一。目前的定位有没有可能实现国际化；第二。规模和实力是否能够推动国际化。”袁辉认为他现在在做的是一种“中国式创新”，技术是通用的，但模式是中国独有的。
不知为何，袁辉说到这里的时候，记者想起了阿里巴巴。同样是类似的中国式创新模式，阿里巴巴从创立到现在已经走过了整整10年，而年轻的小i机器人才刚刚6岁，前面的路还很长。
袁辉花了6年时间，把他的“孩子”——小i机器人打造成了国内首屈一指的智能机器人平台。他曾经是微软华东区渠道经理。却放弃了微软令人羡慕的职位和薪金独自创业；创业的方向原本是纯软件业务。却在不经意间走上了互联网应用的路。
现在，小i机器人已经拥有了超过3000万的忠实用户。袁辉正带领他的团队开发出更多适合小i机器人的应用，并在商业模式上作出了新的尝试。力图把庞大的流量变为实际的收入。那个第—次闯入袁辉事业的小l机器人已经不见了，呈现在我们眼前的，是一个服务于微软，强生，联想等众多国内外一线品牌的智能机器人平台。
《纽约客》说：“互联网上，没有人知道你是一条狗。”袁辉也在重复这句话，“互联网上，没有人知道。小i机器人后面是什么。”
由奢入简的创业
谈到创业动机，袁辉和其他创业者其实没有什么不一样。“我们会做自己喜欢做的事情。”每个见到袁辉的人都会认为他是一个不折不扣的技术人才。的确，自从1998年大学毕业之后，专业主攻计算机的袁辉先后就职于用友、东软，惠普、微软等一流的IT企业，大多从事着传统的IT工作。可以这么说，小i机器人是他第一次接触与互联网相关的应用。
但并不为大众所熟知的是。袁辉的创业并非一帆风顺。“辞职的原因是我看好无线领域的软件开发，2001年正是手机这类终端在国内开始普及的时候。所以当时我创立赢思软件，并把这个作为唯一的业务来做。”可是事实总是离理想有些距离。对于袁辉来说，比起给别人打工，自己创业带来的远不是当老板的优越感，而是如何维持公司正常运营的巨大压力。
“在微软都坐出租车，创业了就得坐公交车和地铁；以前都是拿别人的工资，现在要给别人发工资。公司刚刚起步的时候，我还要自己充当业务员，那时辛苦的程度现在都觉得不可思议。有时候一个人也会想，为什么要选择这样的生活。而不是老老实实上班。按部就班地升职。不过我最终还是坚持下来了，我—直觉得，只要坚持下去就会成功。”
2002年，赢思软件在最困难的时候拿到了联想的软件订单。从那以后，仅有七八个人的赢思软件开始在需要手机软件开发的企业中逐渐建立起自己的口碑。从联想的订单开始，赢思软件开始陆续接到联想的后续订单。惠普、西门子等企业也纷纷伸来橄榄枝。“为了公司能够正常运转。我们也想了很多办法，不再把工作定死在手机软件上。还帮可口可乐，联合利华做了一些项目。经过那段时间之后。我就觉得公司创业除了要坚持。而且也得灵活，生存之后才是发展。”
在赢思软件迎来转折之后的很长时间里。袁辉仍然保持着和创业之初同样的激情和动力。但个人的激情无法改变整个行业的颓势。在国内市场，掌上电脑并没有掀起人们预想中的热潮，而是成了过渡产品，市场越来越小。另一方面。由于2003年就已经开始放出风声的3G政策迟迟未能出台，那段时间不少开发智能手机平台应用的企业纷纷黯然离场。从大环境上来看，规模不大、抗打击能力也不强的赢思软件迟早也会成为离场企业中的一员。
但是因为小，机器人的降生，赢思软件最终生存了下来。这个原本是袁辉在艰难的大环境下无心插柳、用来打发无聊时间的小程序就此成为了赢思软件的救世主。
无心插柳的转折
小i机器人的诞生被各路媒体渲染得几乎成了“神迹”：某个深夜，袁辉坐在电脑桌前无聊，一时兴起写了一个程序，就成就了小i机器人。其实，这个故事远不是小i机器人诞生的全部。
“首先我们已经有了这样的技术，所有新产品都是基于这样的技术。在很前沿的基于人工智能的技术方面，我们很早就有技术的背景和储备。如果没有这样的技术储备。那么小i机器人的用户也不可能增加那么快。”
事实上，小i机器人并非一个单独的软件，其后端有一个强大且海量的数据库作为支撑。和Google一直强调的云计算以及百度刚刚提出的框计算一样，面向用户的接口永远都是最简单的，用户只要提出问题，不需要考虑问题的答案从哪里来。从这个意义上来说，小i机器人在几年前就已经诠释了类似于框计算的概念。
2003年底。袁辉第一次把刚刚成型的小j机器人推荐给了几个朋友。“小i机器人的第一次传播是由我们5个员工完成的。当天晚上开发出小i机器人，我们第二天早上约定向MSN上的20位好友介绍，就说这里面有奇怪的朋友。聊天很有意思。结果很多朋友聊过之后反过来告诉我们，这个人的确很奇怪。当我们告诉他们，这其实是我们开发的机器人，朋友们都很吃惊。又再向他们的朋友推荐。”
一个月之后，袁辉惊讶地发现，小i机器人有了10多万用户。“当时面临一个选择就是继续坚持做手机和智能终端软件还是专心打造小i机器人。说实话，当时我并不知道网络机器人的市场会有多大，所以做这个决定很艰难。”在已经有了联想，惠普。西门子这样的大客户的时候，是稳步前进还是小步快跑。做这个决定着实不易。
互联网的口碑传播力量帮助袁辉做了最后的决断，没有任何推广而仅仅依靠用户的口碑，在三个月内小i机器人就发展了超讨40万用户，这远远超出了袁辉的想象。“一开始小i机器人只是个聊天对象，偶尔可以回答一些简单问题。之后我考虑到希望通过用户的智慧为小i机器人提供生命力，将小i机器人的数据库完全开放。让更多的用户将他们的智慧教给小i机器人。”
与此同时。袁辉开始考虑扩展小i机器人的聊天功能，围绕小i机器人建立一个用户可以提出任意问题并回答问题的互动交流平台。2004年9月，“小i问答”网站正式推出。通过这个平台每个人都可以成为提问者或解答者，而且用户还可以自己决定哪个答案是最好的。
从2004年开始，小i机器人进入了发展的快车道。2006年。小i机器人和微软在谣雅图微软总部签署全球合作协议，获得微软技术的开放，并为微软MSN用户展现基于多媒体的表现形式。突破了基于文本的服务。在此之前，小i机器人已经成为腾讯QQ互动空间的第一个合作伙伴以及平台的参与建设者，与腾讯QQ的互动空间捆绑。2006年1 2月，赢思软件成为雅虎中国战略合作伙伴，Yohoo Messenger内置小i机器人。2007年11月，小i机器人推出基于Gtalk的版本。至此，国内应用比较广泛的IM软件上都有了小i机器人的身影。
“我总在坚持，自己不是一个非常聪明的人，所以即便只要有1％的希望，就会想给自己一次机会。”正是因为袁辉的坚持，小j机 器人的成长超出了很多人的预料，甚至也包括袁辉自己。
利益均沾的应用
2005年，小i机器人获得第一笔投资，2007年8月获得第二笔投资，同年当选2007年红鲱鱼亚洲百强、中国最具投资价值企业50强、入选《商务周刊》评选的2007年度“中国100快公司”名单……这一系列的殊荣都印证出行业对于智能网络机器人的前景非常看好。但是低调的袁辉似乎并没有因此而得意忘形。
“虽然我们并不急于盈利，但研发的投入和商用化的产出始终是需要解决的问题，现在小i机器人的盈利模式主要是针对个人用户和企业用户。针对个人用户主要是根据用户的使用需求推送一些信息，并借此向合作伙伴收取一定的费用，比如和一些网页游戏的合作，这从某种程度上是把小i机器人超过3000万的用户及其由此产生的流量导入到合作伙伴的业务当中；针对企业用户的服务则大部分是为企业建设客服机器人或者营销机器人，大家在中国看到很多网上机器人，比如说政府政务客服、正午的盘子点餐机器人等等，都是基于小i机器人的平台。20a6年9月上海科委还用小i机器人搭建了客服平台。”
对于现在的小i机器人来说。来自企业用户的收益或许更大，但来自最终用户所创造的潜在收益才是真正的长尾。目前针对企业用户，小i机器人已经可以提供很成熟的智能机器人解决方案。“强生、四川移动、妈富隆、福特、中国移动和中国电信等都采用了我们的技术。企业可以将自己的促销信息主动发送给使用过机器人的消费者，而这批消费者往往都是长期的忠实客户，这个营销手段对于广告主长期有效而且目标精准。”
同时，由于小i机器人本身并不提供过多内容，因此与内容服务商不会有利益冲突。“目前小i机器人已经有200多家内容合作伙伴，大部分内容是向用户免费提供的，还有一部分可收费的内容。小i机器人和内容提供商将按比例分成，用户可以在小i机器人上找到大量实用功能与娱乐功能。前者包括天气提示、地图查询、行车路线、订票服务、酒店预订等，而后者主要包括游戏、影音、收视，体育，文学等。国内外的内容公司都可以提供他们的产品，而我们只负责平台的嫁接。”
事实上，看上去免费向用户提供服务的小i机器人及其“兄弟姐妹”机器人已经从用户手中得到了相当多的东西。聊天式的沟通方式让小i机器人不仅越来越懂得用户的使用习惯，也建立了一个用户使用习惯的数据库。和Google等通用搜索不一样的是，小i机器人所收集的数据库虽然在数量比不上前者，但却更有个性。
“老实说，我们还没有成熟的模式来充分利用我们收集的这些个性化数据。最大程度去挖掘和实现用户的价值，这是未来我们必须去做的。”袁辉毫不犹豫地说出了小i机器人现在最大的不足，在他看来。这将是未来几年努力的方向。
海阔天空的平台
袁辉说话很平和，和记者之前接触过的很多互联网业内人士并不一样。在记者看来，袁辉不是那种一直在强调多久之后要上市、要实现盈利几个亿的人，而仅仅是个有梦想的技术人而已，只不过，他的这个梦想可不小。
“我们希望建立一个网络智能机器人平台。这是属于很多人的梦想，平台比单纯的软件有更大的应用价值。不过，不是每个领域、每个公司都有机会实现这一梦想。”很明显，袁辉的目标就在这里。
在IT行业。金字塔最顶端的少数企业总是掌握着产业链、平台和标准的企业。而袁辉正是想利用小i机器人打造一个完整的虚拟机器人产业链，“从目前来看这个产业链已经初步形成，我们希望能够将产品链做大，同时提供给最终用户更有价值的服务。”
袁辉的信心是有基础的：目前全世界超过90％的即时通信机器人都使用的是小i机器人的平台。即使是在这样的情况下，小i机器人依然保持着对内容提供商的开放。“我们的工作就是做好平台，然后告诉内容提供商用户想要什么东西，具体的工作由内容提供商完成。产业链前端是用户的直接体验，中间是小i机器人平台，后端是内容和信息。我们把这个平台建设好，把前端的用户体验做得更自然、更聪明。更交互、更主动。将内容和信息通过我们的平台用最好的方式展现给用户。”
袁辉已经认定了这将是一个巨大的产业，而且在国内几乎没有竞争对手，国外虽然有不少技术优秀的网络机器人，但是基本上都没有商业化。稳健的袁辉似乎也没有考虑互联网行业里经常被人提起的两个话题：上市和国际化。“人人都在谈国际化，国际化是有条件的，第一。目前的定位有没有可能实现国际化；第二。规模和实力是否能够推动国际化。”袁辉认为他现在在做的是一种“中国式创新”，技术是通用的，但模式是中国独有的。
不知为何，袁辉说到这里的时候，记者想起了阿里巴巴。同样是类似的中国式创新模式，阿里巴巴从创立到现在已经走过了整整10年，而年轻的小i机器人才刚刚6岁，前面的路还很长。