人因有美好的梦想而伟大，梦想就是积极的想象力，有积极正面的态
　　度脸上才能显现阳光自信的微笑，让人感觉到温暖与魅力。
　　
　　职场上很多主管经营屡屡失败，挫折不断，why？
　　只要冷静观察，就会发现这些主管常把失望、失败、气愤的表情挂在脸庞，并且口无遮拦地抱怨，抱怨公司管理处的刁难，不能体恤业务人员的辛苦，抱怨客户没知识、没水准，甚至抱怨同事伙伴未能相互帮助，抱怨新人不能按计划彻底拜访。倘若是这样，还能存活在这个职场吗？有些人已把抱怨养成一种习惯，其伤害之大超乎我们的想象。
　　许多被客户泼了冷水的伙伴，原想回到办公室调息一下，看看是否能得到伙伴和主管的激励。没想到自己的主管也在吐苦水，一拳重击，让这些受伤的心灵大叹：保险不是人干的。于是铩羽而归，不久便被列进“阵亡将士录”，万劫不复。“我不杀伯仁，伯仁因我而死”，这是职场辅导者的致命伤、痼疾。所以，各位主管、辅导高手，从现在起请你绝对不要在职场内抱怨。这样不仅会“害死”别人，进而会“害死”自己，团队士气发展也跟着陪葬。
　　新人如同蹒跚学步的稚童，必须给与不断的掌声与鼓励。一个刚读小学的稚童，课业不懂，作为家长必须有耐心，在充满快乐的气氛中教导。如果碰到求好心切的父母，开口就是骂，那么这个小孩注定一辈子活在恐惧之中，对学业功课厌恶逃避。在不知不觉中，与父母亲的期待落差越来越大，恶性循环下，学童再也得不到肯定，父母给的压力，甚至连一个失望的眼神，都会使情况变得越来越糟糕！天啊！这样扼杀一个新生命多令人心疼！之所以与诸君分享这则感想，就是要告诉大家正面思考的重要性。
　　在职场上的辅导也一样，没有人愿意自己失败，所以主管对新人和伙伴必须不时给予勉励，有成果不吝给予鼓励，有困难时也要不断给予激励。再接再厉是业务之所以不断前进的动力，在真诚感动的加油声中，每个人内在的潜力被激发，这才是主管心中最想要的。只要有一丝希望，绝对不放弃任何一个人。以我为例，18岁因为父亲辞世，“人在人情在，人亡人情亡”，初期拜访亲朋好友时，缕缕遭到冷眼拒绝，创伤好大呀！初期的我业绩乏善可陈，幸好我遇到一位每天晨会都会带给我心灵鸡汤的处经理，庆幸父亲自幼教育我的信念，要坚定，要忍耐，要有韧性。在众人面前不起眼的我竟然让大家大跌眼镜、刮目相看，日益壮大，屡创佳绩，蒸蒸日上。
　　正面思考是创造奇迹的力量，纵使面对困境，仍然一如往常，对新人辅导如此，对自己与所在环境亦是如此。而我们面对新人碰到的难题，都要给与正面的解读，才能促其鼓起勇气再战。也因为身为主管的你，有如此正面积极乐观的态度，将原为不可能化为可能。原本打退堂鼓的新人，才会充满信心与期望新人需要鼓励才能在被拒绝时转化为正面的力量，才能将客户拒绝视为成功的契机。这样的观念与态度，全靠主管辅导者在平时日积月累的观念建立，直到深植这股正面思考的力量，永不歇止。
　　
　　上期要点回顾：
　　新人辅导成功=辅导者成功
　　辅导者本是最好的模仿对象