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摘要：目的：针对改良后的护理方案在健康体检中心静脉血采集过程中的实施效果进行了探究;方法：选取体检静脉采血的体检者200例，分组实施不同护理方法，比对结果。结果：在给予改进后护理服务措施的观察组中，体检者的护理满意度情况与局部不良反应情况两大指标均显著优于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在健康中心的护理实践中，只有坚持护理措施的不断改进与优化才能更好地提升静脉采血效率及体检者的满意度。
关键词：健康体检中心;静脉采血;护理服务;改进;满意度
1 资料与方法
1.1 一般资料
首先，选取体检中心在2018年12月同一批次进行集中体检的200例体检者为本次研究的样本资料。随后将其随机均等划分为对照组与观察组两个组别，每组100例。其中对照组体检者的基本情况为：男性55例，女性45例，年龄处于24～57岁之间，平均年龄为（44.6±5.2）岁。观察组体检者的基本信息情况为：男性54例，女性46例，年龄处于23～56岁之间，平均年龄为（43.8±4.5）岁。两组体检者在年龄、性别并无显著差异，P>0.05，具有可比性。
1.2 护理方法
对照组采取常规护理，按照传统的静脉采血方法进行血液采集，期间并不进行其他形式的护理干预。观察组在进行护理服务之前，由专业护理人员先对体检者所潜在的一些可能会影响到静脉采血质量和体检者舒适度的相关因素进行调查，同时再依托体检中心专家所给予的意见针对护理服务措施进行改进和优化，改进后的护理服务主要内容包括以下几点。
1.2.1 静脉采血技术的改进优化
为进一步优化静脉采血技术，特对血液采集者进行了集中化专业培训，主要培训内容有：（1）了解并熟练掌握人体血管及周围组织的解剖层次与深浅度，指导采集者在进行采集之前向体检者做好必要的沟通和查对工作，掌握好穿刺时的手感与力度，针对一些穿刺困难的體检者给予必要的局部热敷，以提高穿刺成功率;针对年龄较大的老年者要适当地加快采血速度。（2）严格把关血液采集器质量，严格把控采集器的有效期，穿刺之前确保针头无阻塞，针对一些存在问题的采集器要及时的进行更换;（3）有效防范针头的脱出。在采血过程中护理人员要切忌不可对采集针进行过度牵引，合理控制针头刺进机体血管的深度，同时及时将引流管理顺。（4）设定相应的考核机制，针对培训效果进行考核，组织技能比赛和经验分享，以此来不断地提升采集技能。
1.2.2 强化人文关怀护理
在人文关怀护理方面，需要关注的几点内容有：（1）加强护理人员《护士服务礼仪规范》的学习，逐步规范护士护理行为，努力让体检者感受到体检中心护士的呵护与关爱;（2）在血液采集之前先对体检者的心理状态进行评估，特别是在针对一些存在晕血和晕针等情况的体检者时，护士要加强对其进行静脉采血过程中相关注意事项的宣教，以此提升体检者的配合度。尽量让一些资历较深的护士为这些精神紧张的体检者进行血液采集。在进行穿刺和采血时，在保证动作轻柔的同事还可以与体检者围绕一些轻松的话题进行交流，以分散其注意力，缓解疼痛。此外，针对晕血晕针的患者，要做好相应的保护措施，从而有效防范晕厥问题的发生。（3）采集完成后，由专门护士陪同体检者一同观察5min，期间多给予体检者支持与鼓励，促进其精神放松，防范延迟性晕针现象的发生。待观察确认体检者无不适现象的方可离开，并嘱托体检者到指定地点就餐，以防范低血糖的发生。
1.3 观察指标
利用调查问卷的形式针对体检者满意度进行调查，具体调查内容包括护理人员的专业技术水平、服务礼仪、采集环境等;另外，针对体检者采血后的局部不良反应情况进行统计。
1.4 统计学分析
本次研究所有数据均采用SPSS18.0软件进行统计学处理，其中计数资料用“x±s”表示，并用“x2”检验，计量资料采用“%”表示，并用“t”检验，P<0.05，表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者满意度情况比较
详细情况见下表1所示。
2.2 两组患者采血后局部不良反应情况比较详细情况见下表2所示。
3 讨论
静脉采血属于其中一项重要的常规内容，同时也是一项最为常见的有创性护理操作，其检测结果的准确性无论是对于机体生理现象及病理改变情况的推断还是对于临床的诊断与治疗均有着重要的指导性价值。但多数的体检者对于静脉采血都或多或少的存在着一定的恐惧感。结合目前护理发展现状来看，健康体检护理服务也逐渐的由之前的对于体检者诊治效果需求的满足过渡到同时满足体检者的心理和精神等多元化需求层面上来。改进护理服务模式为体检者提供出一套更加优质化的护理服务，从而提升满意度，同时在降低和控制采血后不良反应。进而全面促进护理服务质量的提升。
参考文献：
[1]钟珍玲，郭小丽.心理护理对体检静脉血采集患者晕针及满意度的影响[J].基层医学论坛，2019，23（03）：379-380.
[2]李琴，熊英.护理干预对健康体检者静脉采血不良反应的影响[J].实用临床医药杂志，2015，19（04）：125-126.
[3]赵虹.改进护理服务措施在体检静脉血采集中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2014，11（13）：49+51.
关键词：健康体检中心;静脉采血;护理服务;改进;满意度
1 资料与方法
1.1 一般资料
首先，选取体检中心在2018年12月同一批次进行集中体检的200例体检者为本次研究的样本资料。随后将其随机均等划分为对照组与观察组两个组别，每组100例。其中对照组体检者的基本情况为：男性55例，女性45例，年龄处于24～57岁之间，平均年龄为（44.6±5.2）岁。观察组体检者的基本信息情况为：男性54例，女性46例，年龄处于23～56岁之间，平均年龄为（43.8±4.5）岁。两组体检者在年龄、性别并无显著差异，P>0.05，具有可比性。
1.2 护理方法
对照组采取常规护理，按照传统的静脉采血方法进行血液采集，期间并不进行其他形式的护理干预。观察组在进行护理服务之前，由专业护理人员先对体检者所潜在的一些可能会影响到静脉采血质量和体检者舒适度的相关因素进行调查，同时再依托体检中心专家所给予的意见针对护理服务措施进行改进和优化，改进后的护理服务主要内容包括以下几点。
1.2.1 静脉采血技术的改进优化
为进一步优化静脉采血技术，特对血液采集者进行了集中化专业培训，主要培训内容有：（1）了解并熟练掌握人体血管及周围组织的解剖层次与深浅度，指导采集者在进行采集之前向体检者做好必要的沟通和查对工作，掌握好穿刺时的手感与力度，针对一些穿刺困难的體检者给予必要的局部热敷，以提高穿刺成功率;针对年龄较大的老年者要适当地加快采血速度。（2）严格把关血液采集器质量，严格把控采集器的有效期，穿刺之前确保针头无阻塞，针对一些存在问题的采集器要及时的进行更换;（3）有效防范针头的脱出。在采血过程中护理人员要切忌不可对采集针进行过度牵引，合理控制针头刺进机体血管的深度，同时及时将引流管理顺。（4）设定相应的考核机制，针对培训效果进行考核，组织技能比赛和经验分享，以此来不断地提升采集技能。
1.2.2 强化人文关怀护理
在人文关怀护理方面，需要关注的几点内容有：（1）加强护理人员《护士服务礼仪规范》的学习，逐步规范护士护理行为，努力让体检者感受到体检中心护士的呵护与关爱;（2）在血液采集之前先对体检者的心理状态进行评估，特别是在针对一些存在晕血和晕针等情况的体检者时，护士要加强对其进行静脉采血过程中相关注意事项的宣教，以此提升体检者的配合度。尽量让一些资历较深的护士为这些精神紧张的体检者进行血液采集。在进行穿刺和采血时，在保证动作轻柔的同事还可以与体检者围绕一些轻松的话题进行交流，以分散其注意力，缓解疼痛。此外，针对晕血晕针的患者，要做好相应的保护措施，从而有效防范晕厥问题的发生。（3）采集完成后，由专门护士陪同体检者一同观察5min，期间多给予体检者支持与鼓励，促进其精神放松，防范延迟性晕针现象的发生。待观察确认体检者无不适现象的方可离开，并嘱托体检者到指定地点就餐，以防范低血糖的发生。
1.3 观察指标
利用调查问卷的形式针对体检者满意度进行调查，具体调查内容包括护理人员的专业技术水平、服务礼仪、采集环境等;另外，针对体检者采血后的局部不良反应情况进行统计。
1.4 统计学分析
本次研究所有数据均采用SPSS18.0软件进行统计学处理，其中计数资料用“x±s”表示，并用“x2”检验，计量资料采用“%”表示，并用“t”检验，P<0.05，表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者满意度情况比较
详细情况见下表1所示。
2.2 两组患者采血后局部不良反应情况比较详细情况见下表2所示。
3 讨论
静脉采血属于其中一项重要的常规内容，同时也是一项最为常见的有创性护理操作，其检测结果的准确性无论是对于机体生理现象及病理改变情况的推断还是对于临床的诊断与治疗均有着重要的指导性价值。但多数的体检者对于静脉采血都或多或少的存在着一定的恐惧感。结合目前护理发展现状来看，健康体检护理服务也逐渐的由之前的对于体检者诊治效果需求的满足过渡到同时满足体检者的心理和精神等多元化需求层面上来。改进护理服务模式为体检者提供出一套更加优质化的护理服务，从而提升满意度，同时在降低和控制采血后不良反应。进而全面促进护理服务质量的提升。
参考文献：
[1]钟珍玲，郭小丽.心理护理对体检静脉血采集患者晕针及满意度的影响[J].基层医学论坛，2019，23（03）：379-380.
[2]李琴，熊英.护理干预对健康体检者静脉采血不良反应的影响[J].实用临床医药杂志，2015，19（04）：125-126.
[3]赵虹.改进护理服务措施在体检静脉血采集中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2014，11（13）：49+51.