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【摘 要】目的：对创伤骨科护理风险管理的方法进行探讨和分析。方法：选择50例于2012年2月至2013年7月间在我院骨科进行治疗的患者资料进行研究和分析，对护理风险进行分析和总结并采取相应的护理风险管理办法。结果：护理风险管理实施前，30例患者对护理质量满意，12例患者比较满意，8例患者不满意，护理满意度为84%，实施后41例患者对护理质量满意，8例患者比较满意，1例患者不满意，护理满意度为98%，护理风险管理实施前后患者的护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对骨科创伤患者进行护理风险管理能够提高患者的护理满意度，推动治疗过程的顺利进行，有效改善和优化患者的身体素质和生活质量，降低护患纠纷的发生率，值得推广和应用。
【关键词】创伤；骨科；护理风险管理
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）10—0212—01
骨科创伤患者通常由于突发事件受伤，心理和身体同时受到重创，容易出现巨大的心理波动，给护理人员的工作增添了一定的难度，为了降低护理风险，推动患者治疗过程的顺利进行，必须对骨科护理风险进行总结并采取相应措施，本次研究特就创伤骨科护理风险管理的方法进行探讨和分析。
1资料与方法
1.1临床资料 选择50例于2012年2月至2013年7月间在我院骨科进行治疗的患者，其中，女性患者占18例，男性患者占32例，患者年龄范围居于29至75周岁，年龄平均值为（54.2±3.7）岁。31例患者单一四肢骨折，9例患者四肢骨折合并盆腔骨折，4例患者合并颅脑损伤，6例患者合并多脏器损伤。主要受伤原因包括坠落受伤、摔伤以及车祸受伤等。
1.2方法
1.2.1优化和改善住院环境 营造温馨和谐的住院环境，愉悦患者的性情，根据患者需要进行医疗设施、生活用品的摆设以及病房的布置工作。定期对病房进行清洁和消毒，定时通风，保证空气流通。加强对危险地带的管理工作，为了避免意外事件的发生，需要在危险区域张贴醒目标志[1]。
1.2.2健康宣教 向患者讲解病情以及治疗方面的相关知识，使患者对自身病情以及治疗进展有着较为全面的掌握和了解，以使其紧张、恐惧情绪得到有效缓解，从而推动治疗过程的顺利进行。结合患者的受伤原因、情绪变化以及疼痛感等情况对患者的预后进行全面评估，增强患者的治疗勇气和康复信心。告知患者治疗过程中的各种注意事项，以保证康复进程的顺利进行。对患者进行安全教育，尽量避免各种相似意外事件的发生[2]。
1.2.3心理护理 患者由于突然受伤，很容易出现巨大的心理波动和情绪变化，不利于治疗过程的顺利进行，护理人员必须随时观察患者的表情变化，及时与患者进行交流和沟通以使患者的不良情绪及时得到缓解和减轻。患者家属是患者的经济支柱和精神支撑，在患者的康复进程中发挥着举足轻重的作用，护理人员必须敦促患者家属及时对患者进行安慰和鼓励，避免患者丧失治疗勇气和康复信心。除此之外，护理人员还应该多以成功案例激励患者从而保证治疗过程的顺利进行。
1.2.4重视对护理人员的培训和考核 定期对护理人员进行专业技能的培训，不断提高护理人员的专业素质和操作能力。同时还需要对护理人员洞察和处理各种护理风险的能力进行考察。鼓励护理人员通过继续教育等方式不断提高自身的专业水平。相关管理人员根据医院情况制定科学合理的操作规程和工作制度，对护理过程中的各个环节进行完善。成立专门的质控和质检小组定期对护理质量进行考核，为了降低护患纠纷的发生率，一旦发现护理过程中存在问题需要立即与患者进行沟通以取得患者的配合和理解，同时定期举行护理质量会议，对护理工作进行总结，及时发现和纠正护理工作中出现的各种问题和安全隐患[3]。
1.2.5转变护理服务理念 护理人员应秉承周到、热情、主动的服务态度和服务理念为患者进行护理，充分尊重患者，耐心细致的为患者提供服务，尽量满足患者的合理需求。医院内部应该制定急救绿色通道制度、陪送陪检制度、便民服务制度以及人性化服务制度等，为患者提供最优的护理服务。
1.3观察指标 对护理风险管理前后患者的护理满意度进行记录和比较。
1.4统计学分析 本次研究中进行数据统计和分析的专业性软件为SPSS13.0，采用t检测计量资料，采用x2检验计数资料，若P<0.05，则说明差异具有统计学意义。
2结果
护理风险管理实施前，30例患者对护理质量满意，占60%，12例患者比较满意，占24%，8例患者不满意，占16%，护理满意度为84%；实施后41例患者对护理质量满意，占82%，8例患者比较满意，占16%，1例患者不满意，占2%，护理满意度为98%。护理风险管理实施前后患者的护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1。
3讨论
为了降低护理不良事件的发生率，避免护患纠纷的发生，在对骨科创伤患者进行护理干预时必须加强对护理风险管理的重视程度，定期对护理人员进行管理和培训，使护理人员的专业素质和技能水平不断得到提高，同时不断增强护理人员的交流和沟通能力，缓解和减轻患者的不良情绪，提高患者的治疗积极性和配合度，为患者提供更加优质的护理服务，使患者的护理满意度得到有效提高，从而推动治疗过程的顺利进行。
本次研究中，护理风险管理实施前患者护理满意度为84%，实施后患者护理满意度为98%，实施前后患者的护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。以上统计数据表明，对骨科创伤患者进行护理风险管理能够使患者的护理满意度得到有效提高，推动治疗过程的顺利进行，使患者的身体素质和生活质量得到有效改善和优化，值得推广和应用。
參考文献：
[1] 张慧琴，乔素，周秋硕.创伤骨科的护理风险管理方法[J].中国医药指南，2013，11（30）：174-175.
[2] 于艳秋，张忠玲.多发性创伤的急诊护理[J].中外健康文摘，2010，16（20）：315-316.
[3] 尤明兰，任震晴.浅谈创伤骨科护理风险管理[J].实用临床医药杂志，2011，15（23）：118-119.
【关键词】创伤；骨科；护理风险管理
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）10—0212—01
骨科创伤患者通常由于突发事件受伤，心理和身体同时受到重创，容易出现巨大的心理波动，给护理人员的工作增添了一定的难度，为了降低护理风险，推动患者治疗过程的顺利进行，必须对骨科护理风险进行总结并采取相应措施，本次研究特就创伤骨科护理风险管理的方法进行探讨和分析。
1资料与方法
1.1临床资料 选择50例于2012年2月至2013年7月间在我院骨科进行治疗的患者，其中，女性患者占18例，男性患者占32例，患者年龄范围居于29至75周岁，年龄平均值为（54.2±3.7）岁。31例患者单一四肢骨折，9例患者四肢骨折合并盆腔骨折，4例患者合并颅脑损伤，6例患者合并多脏器损伤。主要受伤原因包括坠落受伤、摔伤以及车祸受伤等。
1.2方法
1.2.1优化和改善住院环境 营造温馨和谐的住院环境，愉悦患者的性情，根据患者需要进行医疗设施、生活用品的摆设以及病房的布置工作。定期对病房进行清洁和消毒，定时通风，保证空气流通。加强对危险地带的管理工作，为了避免意外事件的发生，需要在危险区域张贴醒目标志[1]。
1.2.2健康宣教 向患者讲解病情以及治疗方面的相关知识，使患者对自身病情以及治疗进展有着较为全面的掌握和了解，以使其紧张、恐惧情绪得到有效缓解，从而推动治疗过程的顺利进行。结合患者的受伤原因、情绪变化以及疼痛感等情况对患者的预后进行全面评估，增强患者的治疗勇气和康复信心。告知患者治疗过程中的各种注意事项，以保证康复进程的顺利进行。对患者进行安全教育，尽量避免各种相似意外事件的发生[2]。
1.2.3心理护理 患者由于突然受伤，很容易出现巨大的心理波动和情绪变化，不利于治疗过程的顺利进行，护理人员必须随时观察患者的表情变化，及时与患者进行交流和沟通以使患者的不良情绪及时得到缓解和减轻。患者家属是患者的经济支柱和精神支撑，在患者的康复进程中发挥着举足轻重的作用，护理人员必须敦促患者家属及时对患者进行安慰和鼓励，避免患者丧失治疗勇气和康复信心。除此之外，护理人员还应该多以成功案例激励患者从而保证治疗过程的顺利进行。
1.2.4重视对护理人员的培训和考核 定期对护理人员进行专业技能的培训，不断提高护理人员的专业素质和操作能力。同时还需要对护理人员洞察和处理各种护理风险的能力进行考察。鼓励护理人员通过继续教育等方式不断提高自身的专业水平。相关管理人员根据医院情况制定科学合理的操作规程和工作制度，对护理过程中的各个环节进行完善。成立专门的质控和质检小组定期对护理质量进行考核，为了降低护患纠纷的发生率，一旦发现护理过程中存在问题需要立即与患者进行沟通以取得患者的配合和理解，同时定期举行护理质量会议，对护理工作进行总结，及时发现和纠正护理工作中出现的各种问题和安全隐患[3]。
1.2.5转变护理服务理念 护理人员应秉承周到、热情、主动的服务态度和服务理念为患者进行护理，充分尊重患者，耐心细致的为患者提供服务，尽量满足患者的合理需求。医院内部应该制定急救绿色通道制度、陪送陪检制度、便民服务制度以及人性化服务制度等，为患者提供最优的护理服务。
1.3观察指标 对护理风险管理前后患者的护理满意度进行记录和比较。
1.4统计学分析 本次研究中进行数据统计和分析的专业性软件为SPSS13.0，采用t检测计量资料，采用x2检验计数资料，若P<0.05，则说明差异具有统计学意义。
2结果
护理风险管理实施前，30例患者对护理质量满意，占60%，12例患者比较满意，占24%，8例患者不满意，占16%，护理满意度为84%；实施后41例患者对护理质量满意，占82%，8例患者比较满意，占16%，1例患者不满意，占2%，护理满意度为98%。护理风险管理实施前后患者的护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1。
3讨论
为了降低护理不良事件的发生率，避免护患纠纷的发生，在对骨科创伤患者进行护理干预时必须加强对护理风险管理的重视程度，定期对护理人员进行管理和培训，使护理人员的专业素质和技能水平不断得到提高，同时不断增强护理人员的交流和沟通能力，缓解和减轻患者的不良情绪，提高患者的治疗积极性和配合度，为患者提供更加优质的护理服务，使患者的护理满意度得到有效提高，从而推动治疗过程的顺利进行。
本次研究中，护理风险管理实施前患者护理满意度为84%，实施后患者护理满意度为98%，实施前后患者的护理满意度差异具有统计学意义（P<0.05）。以上统计数据表明，对骨科创伤患者进行护理风险管理能够使患者的护理满意度得到有效提高，推动治疗过程的顺利进行，使患者的身体素质和生活质量得到有效改善和优化，值得推广和应用。
參考文献：
[1] 张慧琴，乔素，周秋硕.创伤骨科的护理风险管理方法[J].中国医药指南，2013，11（30）：174-175.
[2] 于艳秋，张忠玲.多发性创伤的急诊护理[J].中外健康文摘，2010，16（20）：315-316.
[3] 尤明兰，任震晴.浅谈创伤骨科护理风险管理[J].实用临床医药杂志，2011，15（23）：118-119.