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〔摘要〕芳芳是一名小学二年级学生，她成绩优异，班级管理能力强，是老师和同学眼中的好学生。她近来由于和家人之间的一些小事频频发脾气，甚至不来上学。心理教师得知情况后，对其进行了評估和咨询。在辅导过程中，教师通过绘画、角色扮演，将情绪拟人化、游戏化，让芳芳理解不良情绪的影响，并借助绘本和游戏，让她学会合理宣泄情绪和表达情绪。咨询取得了良好的效果，对于学校情绪管理课程有一定的启示。
〔关键词〕情绪管理；小学生；绘画；角色扮演；心理辅导
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2019）09-0055-03
一、个案基本情况
（一）来访原因
芳芳（化名），女，8岁，小学二年级学生，平时在校期间性格乖巧，是同学的榜样，也是老师的好帮手。她不仅成绩优秀，而且工作能力也比较强。但是最近两天却没有来学校上学，这让班主任感到非常困惑。经询问和了解，发现芳芳是因为和家人发生了一些小矛盾，导致情绪“大爆炸”，因而不愿意来上学。具体事件如下：
事件一：芳芳放学后由外婆接回家，想要吃零食，但是外婆不同意，因为过一会儿就要吃饭了。遭到外婆的拒绝后，芳芳的情绪一下子就大爆发了，开始扔东西，不做作业，不吃饭。妈妈回家后对她进行了安抚，无效，芳芳选择在家里休息一天，不去上学。
事件二：吃早饭的时候，芳芳吃得不多，并把包子里面的馅都吐掉了，妈妈觉得不像话，希望她能够吃下去。没想到她一下子又爆发了，不愿意再去学校上学，觉得必须处理好和家人的关系才能安心上学。
事件三：有一次在上课期间，她跑到咨询室后开始哭泣，说老师不爱她了，因为老师表扬了其他同学，没有表扬她，她觉得自己一点儿也不好，不配做中队委员。
（二）家庭背景
父母双职工，高学历，家境较好，工作比较忙。芳芳是家里的独生女，从小由爷爷奶奶带大。爷爷奶奶家离学校较远，因此周一到周五，芳芳住外婆家，周末回到爷爷奶奶家住。芳芳在爷爷奶奶家的时候感觉比较轻松，因为爷爷奶奶允许她看电视、吃零食，一切依芳芳，但外婆的要求比较严格，禁止她吃零食，对学习也有更严格的要求。因此，她在工作日的五天按外婆的规则来，到周末就彻底放松了。
芳芳不来上学是突发事件，首次咨询是与妈妈一起来的。随后芳芳每天来学校半天，抽出一定的时间来咨询室咨询。目前一共进行过五次正式咨询。
二、评估与原因分析
芳芳存在情绪管理的问题。她在家里的情绪大爆发让家人感到恐怖，表面看起来一点点小事就能让她“爆炸”。虽然可能这些事对芳芳来说不一定很小，但这样的情绪表达方式肯定是需要改变的。对于问题发生的原因，一方面是芳芳本身比较敏感内向，平时在学校里情绪不外露，为了维持自己的好形象，只是找比较信任的人安静地哭泣。但是一到家里，就容易把在各处积累的情绪集中到一起，然后以激烈的方式宣泄出来。芳芳的情绪管理能力比较弱，不知如何正确表达并处理消极情绪。家庭生活环境的改变是引起她情绪变化的一个原因，在不同地方（外婆家、爷爷家）的规则没有统一起来，这让芳芳觉得很困惑、很迷茫。
三、辅导过程
（一）确立辅导目标
1.建立信赖的辅导关系；
2.帮助芳芳理解出现情绪大爆发的原因；
3.通过绘画、绘本故事、角色扮演，将情绪拟人化、游戏化，让芳芳理解不良情绪的产生过程及影响。
4.借助绘本和游戏，改变芳芳不合理认知，并学会合理宣泄情绪和表达情绪的方法。
（二）辅导过程
1.第一阶段
与芳芳建立良好的辅导关系，通过沙盘和空椅子技术，让芳芳的情绪得到宣泄，并了解芳芳情绪大爆发的原因。
我首先选择沙盘来帮助我和芳芳建立良好的咨询关系，增进了解。
首先，借助沙盘沙具，让芳芳呈现“我的一家”，借此了解家庭亲子关系。芳芳首先摆出的是爷爷奶奶和爸爸妈妈，看得出来，芳芳比较喜欢待在爷爷奶奶家，因为她觉得轻松和自由，没有太多的规则约束。然后，我引导芳芳摆出自己和外婆的关系。通过沙盘可以看出，她把自己摆的位置离外婆比较远，而且背对着外婆。
然后，我试着让情景再现，重新回到芳芳和外婆发生不愉快的各种事件中。运用空椅子技术，让芳芳再次表达自己。芳芳一边说，一边摆弄沙子，把沙子弄得到处都是，看出她很焦虑和生气。我让她在这样的情绪里停留了一段时间，宣泄不良情绪。随后，让芳芳站在外婆的位置上，请她想一想外婆当时的感受和想法。慢慢地，芳芳冷静一些了，她开始明白自己的苦恼在于两边家庭规则的不一致，而且在外婆家的时候，自己的想法经常会被忽视，因此很生气。
我们可以看到，由于环境的变化，芳芳有一些压力，也有点不知所措，进而和谁都不愿意好好说话。她本来就是内向的性格，在学校里遇到一点点事，就会想得很悲观。有时她的情绪爆发是想要引起妈妈注意，让妈妈关注自己最近的变化。
通过辅导老师的引导，芳芳理解了为什么近来自己的情绪容易爆发，以及在学校过得不顺的原因。之后我再次让芳芳给自己的情绪值打分，这次从2分上升到了6分。
2.第二阶段
通过绘画、角色扮演的方式，让芳芳了解生活在身体里的“小精灵”，用拟人化的方式让芳芳了解“小精灵”是如何影响我们的。
在第二次辅导前，我请芳芳回家看了电影《头脑特工队》。芳芳通过电影，了解了情绪是生活在我们身体里的小精灵，虽然平时它不会出现在面前，但是一直在后台操纵着我们的心情和行为。理解了这一点之后，我引导芳芳进行绘画创作，画一画“乐乐”“忧忧”“怒怒”。然后让她进行角色扮演，试一试当自己处在快乐、悲伤、生气中的时候，面对妈妈和外婆，分别会说什么样的话。采用空椅子技术，芳芳既充当自己的角色，又充当妈妈和外婆的角色，让芳芳体会到作为第三方听到她生气或难过时说出的话会有什么样的心情。在角色扮演之后，芳芳觉得有些愧疚，她说：“其实外婆平时对我也很关心，我知道都是为了我好……” 然后，通过拟人化的方法，将气球当作身体中堆积消极情绪的地方，让芳芳自己演示一下：当悲伤、生气、快乐来到我们身边时，心脏会有什么样的变化。芳芳说自己生气的时候，心脏会有剧烈的变化，需要找一个出口让生气的“小精灵”出来，这样自己会好受一点。随后我向芳芳演示，如果当愤怒情绪太激烈的时候，气球就会“砰”地一声爆炸，会伤害到自己和他人。经过辅导，芳芳认识到自己生气时的做法对自己对他人都没有好处。这为下一阶段学习新的情绪表达方法打下了基础。
3.第三阶段
通过绘本故事《我生气了》《我变成了一只喷火龙》，让芳芳体会和感受到愤怒情绪可能产生的影响。师生共同阅读绘本，学习如何正确表达自己生气的情绪，并体会正确表达情绪的愉悦。通过阅读绘本，再次让芳芳感受如果一生气就大爆发，或者用不恰当的方式表达生气会有什么样的后果。强调不好的情绪表达方式不仅会伤害自己，也会伤害他人。
首先，学习情绪表达方法。我告诉芳芳，在不开心的时候，可以运用眼睛、耳朵、嘴巴、手、脚、大脑等，帮助我们合理宣泄自己的情绪。例如，“眼睛”可以看书、看风景来帮助我们忘掉烦恼；“耳朵”可以听音乐来帮助我们忘掉烦恼，“脚”可以帮助我们散步、跑步……除此之外，芳芳还需要学习如何与人沟通和表达自己的情感和需求。我着重教芳芳情绪表达的方法和句式：我现在感到（心情怎么样）……因为……（描述发生的事件），我真的很希望可以……（说出对对方的希望、要求）
随后进行角色扮演的练习。我扮演妈妈和外婆，重现当时的事件，让芳芳回到当时的情境中，进行对话练习。芳芳一开始不知道怎么表达自己的情绪，在老师的引导下，逐渐能够表达得清楚而明白。
4.第四阶段
通过游戏、角色扮演的方法，来调整芳芳“我一点儿也不好”“老师、妈妈都不爱我了”的不合理认知，帮助她提高自信。
首先，通过角色扮演，让芳芳说出心中的担忧、焦虑；其次，调整芳芳“夸大化”的（有一点点事情不好了，就觉得自己什么也做不好）、“糟糕至极”的认知，告诉她，并不是发生了一点事，就可能导致很不好的结果。妈妈会永远爱你，老师也一样。
5.第五阶段
在第五次咨询中，我再次叫来妈妈一起参与。首先，让母女互相表达情感。妈妈对芳芳表达爱意，芳芳则是先表达了歉意，然后还跟妈妈说了之后的打算。在我的引导下，妈妈和芳芳一起制定规则，统一了在爷爷奶奶家和在外婆家的规则，并且要妈妈回去之后和两边的家庭都表明新的规则，要严格按新的规则来执行。班主任也表达了对芳芳的支持和理解。这也给了芳芳一剂强力定心丸，让她感受到了更多的支持和关爱。
四、辅导效果
目前，辅导告一段落。芳芳已经回到学校正常学习，完成学习任务，管理班级，当老师的小助手。目前，她依然在工作日的五天住在外婆家，周末到爷爷奶奶家。现在因为制定了新的规则，加上芳芳本身就是管理能力比较强的孩子，因此平常都能按規则执行，有时爷爷奶奶稍有松懈还会受到芳芳的监督。
在情绪表达方面，妈妈说这段时间芳芳没有发生特别大的情绪爆发，另外，发现她表达情绪时的用词比以前多了。以前芳芳基本不表达情绪，一般是自己生闷气或爆发。现在遇到一件事就会先说出自己的情绪，然后表达想法。妈妈对芳芳的转变感到很开心。
五、辅导反思
笔者在平时的案例辅导中发现，学校中有情绪表达问题的孩子还是不少的。不少学生情绪管理能力不足，要么大发脾气，要么一句话不说等着别人猜，要么一直不停地哭，等等，让老师和家长很苦恼。因此，针对这些情况，我校开展了情绪管理的系列课程。从一年级的“生活在身体里的小精灵”开始，让学生了解几种常见的情绪，以及不同情绪对我们产生的不同影响。二年级则开展了“生气了怎么办”主题课，让学生学会正确表达和处理生气情绪的方法。三年级的主题课为“有题不会做”，让学生感受：当在学习中遇到难题时，产生了消极情绪，该怎么办。四、五年级的主题课为“有理不在声高”，让学生在生气之后，能用正确的语言表达自己的需求，缓解在情绪爆发时造成的矛盾。不同年级开展不同的主题课程，每一个课程都针对学生的年龄特征来开展。课程的实施效果比较明显，越来越多的学生逐渐学会了管理自身的情绪。
（作者单位：上海市徐汇区高安路第一小学，上海，200030 ）
编辑/于 洪 终校/张国宪
〔关键词〕情绪管理；小学生；绘画；角色扮演；心理辅导
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2019）09-0055-03
一、个案基本情况
（一）来访原因
芳芳（化名），女，8岁，小学二年级学生，平时在校期间性格乖巧，是同学的榜样，也是老师的好帮手。她不仅成绩优秀，而且工作能力也比较强。但是最近两天却没有来学校上学，这让班主任感到非常困惑。经询问和了解，发现芳芳是因为和家人发生了一些小矛盾，导致情绪“大爆炸”，因而不愿意来上学。具体事件如下：
事件一：芳芳放学后由外婆接回家，想要吃零食，但是外婆不同意，因为过一会儿就要吃饭了。遭到外婆的拒绝后，芳芳的情绪一下子就大爆发了，开始扔东西，不做作业，不吃饭。妈妈回家后对她进行了安抚，无效，芳芳选择在家里休息一天，不去上学。
事件二：吃早饭的时候，芳芳吃得不多，并把包子里面的馅都吐掉了，妈妈觉得不像话，希望她能够吃下去。没想到她一下子又爆发了，不愿意再去学校上学，觉得必须处理好和家人的关系才能安心上学。
事件三：有一次在上课期间，她跑到咨询室后开始哭泣，说老师不爱她了，因为老师表扬了其他同学，没有表扬她，她觉得自己一点儿也不好，不配做中队委员。
（二）家庭背景
父母双职工，高学历，家境较好，工作比较忙。芳芳是家里的独生女，从小由爷爷奶奶带大。爷爷奶奶家离学校较远，因此周一到周五，芳芳住外婆家，周末回到爷爷奶奶家住。芳芳在爷爷奶奶家的时候感觉比较轻松，因为爷爷奶奶允许她看电视、吃零食，一切依芳芳，但外婆的要求比较严格，禁止她吃零食，对学习也有更严格的要求。因此，她在工作日的五天按外婆的规则来，到周末就彻底放松了。
芳芳不来上学是突发事件，首次咨询是与妈妈一起来的。随后芳芳每天来学校半天，抽出一定的时间来咨询室咨询。目前一共进行过五次正式咨询。
二、评估与原因分析
芳芳存在情绪管理的问题。她在家里的情绪大爆发让家人感到恐怖，表面看起来一点点小事就能让她“爆炸”。虽然可能这些事对芳芳来说不一定很小，但这样的情绪表达方式肯定是需要改变的。对于问题发生的原因，一方面是芳芳本身比较敏感内向，平时在学校里情绪不外露，为了维持自己的好形象，只是找比较信任的人安静地哭泣。但是一到家里，就容易把在各处积累的情绪集中到一起，然后以激烈的方式宣泄出来。芳芳的情绪管理能力比较弱，不知如何正确表达并处理消极情绪。家庭生活环境的改变是引起她情绪变化的一个原因，在不同地方（外婆家、爷爷家）的规则没有统一起来，这让芳芳觉得很困惑、很迷茫。
三、辅导过程
（一）确立辅导目标
1.建立信赖的辅导关系；
2.帮助芳芳理解出现情绪大爆发的原因；
3.通过绘画、绘本故事、角色扮演，将情绪拟人化、游戏化，让芳芳理解不良情绪的产生过程及影响。
4.借助绘本和游戏，改变芳芳不合理认知，并学会合理宣泄情绪和表达情绪的方法。
（二）辅导过程
1.第一阶段
与芳芳建立良好的辅导关系，通过沙盘和空椅子技术，让芳芳的情绪得到宣泄，并了解芳芳情绪大爆发的原因。
我首先选择沙盘来帮助我和芳芳建立良好的咨询关系，增进了解。
首先，借助沙盘沙具，让芳芳呈现“我的一家”，借此了解家庭亲子关系。芳芳首先摆出的是爷爷奶奶和爸爸妈妈，看得出来，芳芳比较喜欢待在爷爷奶奶家，因为她觉得轻松和自由，没有太多的规则约束。然后，我引导芳芳摆出自己和外婆的关系。通过沙盘可以看出，她把自己摆的位置离外婆比较远，而且背对着外婆。
然后，我试着让情景再现，重新回到芳芳和外婆发生不愉快的各种事件中。运用空椅子技术，让芳芳再次表达自己。芳芳一边说，一边摆弄沙子，把沙子弄得到处都是，看出她很焦虑和生气。我让她在这样的情绪里停留了一段时间，宣泄不良情绪。随后，让芳芳站在外婆的位置上，请她想一想外婆当时的感受和想法。慢慢地，芳芳冷静一些了，她开始明白自己的苦恼在于两边家庭规则的不一致，而且在外婆家的时候，自己的想法经常会被忽视，因此很生气。
我们可以看到，由于环境的变化，芳芳有一些压力，也有点不知所措，进而和谁都不愿意好好说话。她本来就是内向的性格，在学校里遇到一点点事，就会想得很悲观。有时她的情绪爆发是想要引起妈妈注意，让妈妈关注自己最近的变化。
通过辅导老师的引导，芳芳理解了为什么近来自己的情绪容易爆发，以及在学校过得不顺的原因。之后我再次让芳芳给自己的情绪值打分，这次从2分上升到了6分。
2.第二阶段
通过绘画、角色扮演的方式，让芳芳了解生活在身体里的“小精灵”，用拟人化的方式让芳芳了解“小精灵”是如何影响我们的。
在第二次辅导前，我请芳芳回家看了电影《头脑特工队》。芳芳通过电影，了解了情绪是生活在我们身体里的小精灵，虽然平时它不会出现在面前，但是一直在后台操纵着我们的心情和行为。理解了这一点之后，我引导芳芳进行绘画创作，画一画“乐乐”“忧忧”“怒怒”。然后让她进行角色扮演，试一试当自己处在快乐、悲伤、生气中的时候，面对妈妈和外婆，分别会说什么样的话。采用空椅子技术，芳芳既充当自己的角色，又充当妈妈和外婆的角色，让芳芳体会到作为第三方听到她生气或难过时说出的话会有什么样的心情。在角色扮演之后，芳芳觉得有些愧疚，她说：“其实外婆平时对我也很关心，我知道都是为了我好……” 然后，通过拟人化的方法，将气球当作身体中堆积消极情绪的地方，让芳芳自己演示一下：当悲伤、生气、快乐来到我们身边时，心脏会有什么样的变化。芳芳说自己生气的时候，心脏会有剧烈的变化，需要找一个出口让生气的“小精灵”出来，这样自己会好受一点。随后我向芳芳演示，如果当愤怒情绪太激烈的时候，气球就会“砰”地一声爆炸，会伤害到自己和他人。经过辅导，芳芳认识到自己生气时的做法对自己对他人都没有好处。这为下一阶段学习新的情绪表达方法打下了基础。
3.第三阶段
通过绘本故事《我生气了》《我变成了一只喷火龙》，让芳芳体会和感受到愤怒情绪可能产生的影响。师生共同阅读绘本，学习如何正确表达自己生气的情绪，并体会正确表达情绪的愉悦。通过阅读绘本，再次让芳芳感受如果一生气就大爆发，或者用不恰当的方式表达生气会有什么样的后果。强调不好的情绪表达方式不仅会伤害自己，也会伤害他人。
首先，学习情绪表达方法。我告诉芳芳，在不开心的时候，可以运用眼睛、耳朵、嘴巴、手、脚、大脑等，帮助我们合理宣泄自己的情绪。例如，“眼睛”可以看书、看风景来帮助我们忘掉烦恼；“耳朵”可以听音乐来帮助我们忘掉烦恼，“脚”可以帮助我们散步、跑步……除此之外，芳芳还需要学习如何与人沟通和表达自己的情感和需求。我着重教芳芳情绪表达的方法和句式：我现在感到（心情怎么样）……因为……（描述发生的事件），我真的很希望可以……（说出对对方的希望、要求）
随后进行角色扮演的练习。我扮演妈妈和外婆，重现当时的事件，让芳芳回到当时的情境中，进行对话练习。芳芳一开始不知道怎么表达自己的情绪，在老师的引导下，逐渐能够表达得清楚而明白。
4.第四阶段
通过游戏、角色扮演的方法，来调整芳芳“我一点儿也不好”“老师、妈妈都不爱我了”的不合理认知，帮助她提高自信。
首先，通过角色扮演，让芳芳说出心中的担忧、焦虑；其次，调整芳芳“夸大化”的（有一点点事情不好了，就觉得自己什么也做不好）、“糟糕至极”的认知，告诉她，并不是发生了一点事，就可能导致很不好的结果。妈妈会永远爱你，老师也一样。
5.第五阶段
在第五次咨询中，我再次叫来妈妈一起参与。首先，让母女互相表达情感。妈妈对芳芳表达爱意，芳芳则是先表达了歉意，然后还跟妈妈说了之后的打算。在我的引导下，妈妈和芳芳一起制定规则，统一了在爷爷奶奶家和在外婆家的规则，并且要妈妈回去之后和两边的家庭都表明新的规则，要严格按新的规则来执行。班主任也表达了对芳芳的支持和理解。这也给了芳芳一剂强力定心丸，让她感受到了更多的支持和关爱。
四、辅导效果
目前，辅导告一段落。芳芳已经回到学校正常学习，完成学习任务，管理班级，当老师的小助手。目前，她依然在工作日的五天住在外婆家，周末到爷爷奶奶家。现在因为制定了新的规则，加上芳芳本身就是管理能力比较强的孩子，因此平常都能按規则执行，有时爷爷奶奶稍有松懈还会受到芳芳的监督。
在情绪表达方面，妈妈说这段时间芳芳没有发生特别大的情绪爆发，另外，发现她表达情绪时的用词比以前多了。以前芳芳基本不表达情绪，一般是自己生闷气或爆发。现在遇到一件事就会先说出自己的情绪，然后表达想法。妈妈对芳芳的转变感到很开心。
五、辅导反思
笔者在平时的案例辅导中发现，学校中有情绪表达问题的孩子还是不少的。不少学生情绪管理能力不足，要么大发脾气，要么一句话不说等着别人猜，要么一直不停地哭，等等，让老师和家长很苦恼。因此，针对这些情况，我校开展了情绪管理的系列课程。从一年级的“生活在身体里的小精灵”开始，让学生了解几种常见的情绪，以及不同情绪对我们产生的不同影响。二年级则开展了“生气了怎么办”主题课，让学生学会正确表达和处理生气情绪的方法。三年级的主题课为“有题不会做”，让学生感受：当在学习中遇到难题时，产生了消极情绪，该怎么办。四、五年级的主题课为“有理不在声高”，让学生在生气之后，能用正确的语言表达自己的需求，缓解在情绪爆发时造成的矛盾。不同年级开展不同的主题课程，每一个课程都针对学生的年龄特征来开展。课程的实施效果比较明显，越来越多的学生逐渐学会了管理自身的情绪。
（作者单位：上海市徐汇区高安路第一小学，上海，200030 ）
编辑/于 洪 终校/张国宪