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摘 要：基于企业流程变革与业务创新双轮驱动邮政业务与管理课程教学改革。实际教学中，课程团队持续探索推动“场景化”教学，以提高学生的实际感知与知识理解能力。新冠肺炎疫情背景下，任课教师在“双驱动”+“场景化”教改模式下，采取三种主要手段来提升网课质量，一是任务驱动，打造趣味性课堂;二是理论与实践结合，授课内容直观落地;三是课程思政与疫情防控相结合。基于此，实现邮政业务与管理课程教学改革与网络教学互为促进，从而确保线上教学质量。
关键词：双驱动模式;场景风格;网络课程;探索与实践;邮政业务与管理
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）20-0135-04
Abstract： Based on the dual wheels of enterprise process reform and business innovation， the curriculum teaching reform of Postal Business and Management is driven. In the actual teaching， the course team continues to explore and promote the "scene-oriented" teaching， so as to improve the students' actual perception and knowledge understanding ability. In the context of COVID-19 epidemic， teachers adopt three main means in the "double drive" and "scene" teaching reform mode to improve the quality of online courses. First， it is task-driven to create interesting classes; second， it is combination of theory and practice with intuitive teaching content; the third， it is the combination of ideological and administration and epidemic prevention and control. Based on this， the curriculum teaching reform and network teaching of Postal Business and Management are realized， so as to ensure the quality of online teaching.
Keywords： dual drive mode; scene style; network course; exploration and practice; Postal Business and Management
一、課程发展历程与网络授课组织
（一）根植邮政沃土，开办历史悠久
本校邮政业务与管理课程开设于1984年，2003年被河北省教育厅评为省级精品课程，2007年申报成为国家级精品课程，2013年申报成为国家级精品资源共享课程。同时，本课程也是学院中央财政支持专业邮政通信管理专业的核心课程。2016年本课程被学院确定为学院精品在线开放课程，已在石邮学堂和智慧职教云平台开课，持续探索线上线下教学模式改革（见图1）。
邮政业务与管理课程是邮政经营与管理体系的重要组成部分，是一门实践性和应用性较强的课程，是从事邮政生产经营工作基础的课程，也是为全院邮政类专业学生开设的一门必修专业课[1]。多年来，该课程根植邮政沃土，开办历史悠久，紧跟企业变化，资源积累深厚，铸就优质课程品牌。
（二）布局线上教学，应用效果显著
邮政业务与管理课程团队始终在探索线上教学。2016年7月，本课程被学院确定为精品在线开放课，经过四年建设，本课程所有班级均实现在学院教学辅助平台（石邮学堂）开课，实现了学生网上学习、网上作业、在线小测、在线交流讨论等[2]。在线平台的应用，辅助教师教学，促进学生自主学习，提升教学效果。2018年9月，本课程又成功申请为河北职教云平台慕课学院课程，11月份课程资源建设完成，实现了第一次开课。2019年3月，实现第二次开课。两次开课学生人数达到了1260人。2019年5月，本课程又在爱课程中国大学MOOC学院开课，目前注册人数已经达到1465人。2019年7月，本课程申报了国家精品在线开放课程。两个在线平台的建设和使用，方便了学生自主学习，师生之间零距离互动，提升了本课程的信息化教学水平，也为其他课程的建设提供了经验和参考。
2020年，受新冠肺炎疫情影响，邮政业务与管理课程团队在全校范围内借助职教云平台、腾讯课堂平台和QQ直播平台开展网络授课，并取得良好的授课效果。线上平台应用方面，任课教师充分利用石邮学堂、问卷星、雨课堂等教学平台，实现了在线点名、章节作业、期中考试、期末模拟考试等功能，学生实现了课前预习、在线自主学习、完成作业和测试等功能，师生通过在线平台，实现交流互动，做到随时随地交流。2019-2020学年第二学期，受新冠肺炎疫情影响，学期初邮政业务与管理课程补考以及期末考试都将采用问卷星线上考试形式。
（三）用活网课平台，确保教学质量
2019-2020学年第二学期，任课教师给邮政信息1901、1902两个班80名同学讲授邮政业务与管理课程，共计48学时。由于授课人数较多，选择利用腾讯课堂、智慧职教平台和QQ群相结合的方式进行在线授课。其中，腾讯课堂用于老师讲授课程和与学生互动;智慧职教平台上已上传相关教学资料（课程介绍、大纲、PPT和微课等），用于学生自学和进行章节测验;QQ群用于分享授课资料、学生作业展示以及与学生互动、答疑。目前，任课教师已完成全部授课内容，课程进展顺利，整体教学效果良好。 网络教学的关键是选择合适的授课平台，保证基本的教学质量。腾讯课堂比较稳定，语音和视频效果较好，可在PPT教学、视频教学和教师人物呈现三种模式下切换，满足基本教学需求，丰富线上教学形式。另外，腾讯课堂上有举手互动和画笔功能，师生间可以开展线上互动、评论区答疑等活动，提高同学们学习的积极性。画笔功能，可以突出重点，辅助教师讲解概念。在充分使用腾讯课堂的基础上，任课教师还应用智慧职教上的签到与测验功能，以及QQ群的作业展示功能。目前，课程团队已熟练地应用上述三种教学平台，能够保证教学质量。
二、“双驱动”+“场景化”教学改革促进网络授课
本课程在建设过程中，紧密跟踪邮政企业发展变化，适应邮政企业转型发展需要，对接岗位需求和标准，持续优化完善授课内容，逐步探索出基于企业流程变革与业务创新双轮驱动下的邮政业务与管理课程教学改革模式，经过课程团队近三年的研究实践，取得良好的实施效果，具体见表1。
近三年来，任课教师曾先后参与国家邮政局、中国邮政集团公司横向课题6项，为此多次到过北京、天津、沈阳、郑州、南京、广州、深圳、西安、成都等15个城市近30家邮政企业或相关机构进行项目调研。通过生产现场调研、会议座谈和专家访谈等形式，能够紧密跟踪邮政企业的流程变革与业务创新情况。借助科研项目的形式，为邮政企业转型升级提供智力支撑，同时科研项目成果能够有效反哺教学，使得人才培养目标、课程内容与企业业务发展及岗位需求相一致，真正实现基于课程的教学与科研“螺旋式”互为促进良性循环[3]。
新冠肺炎疫情发生以来，按照学院的统一部署，课程团队积极地开展网络教学。在前期课程改革积累的基础上，任课教师努力探索如何借助网络平台更好地取得基于企业流程变革与业务创新双轮驱动下的邮政业务与管理课程教学改革成果。经过近一段时间的教学实践，除了在教学内容上进行精益设计与不断创新外，在整个教学过程中尝试“场景化”教学，以增强学生的实际感知与知识理解水平。具体来说，就是充分调动线上（邮政业务与管理精品课、开放课网络教学资源）和线下（教师家里和学生家里的教学道具、模拟客户等）教学资源，以项目或活动的形式，设定营业场景，布置具体任务，使学生充分参与进来，提高教学效果。
三、高质量网络教学方法的改进与实施
（一）任务驱动，打造趣味性课堂
合理设计教学任务，激发学生主动参与，增强课堂趣味性。由于线上教学不能直接面对面交流，任务驱动教学开展难度大，影響课堂的活跃度与趣味性[4]。然而，网络教学也有其独特优势，就是媒介传播更顺畅，学生容易自我情景模拟与展示。鉴于此，任课教师将视频拍摄融入到任务驱动教学中来。例如，在讲完邮政业务种类后，布置一个作业，由学生和家里人合拍一段小视频。具体做法是让学生把家里人作为客户，学生作为营业员，模拟邮政营业场景，向客户推介邮政业务，以此巩固相关知识点，增强课堂趣味性。在讲到禁限寄时，任课教师让学生以家里物品为道具，通俗地讲解哪些是禁寄的，哪些是限寄的，并组织大家互动、交流，活跃课堂氛围，提高大家学习的积极性。
为增强课堂趣味性，将一些知识点与大家兴趣点结合起来，强化授课效果。全国共有7个一级邮区中心局，即沈阳、北京、武汉、西安、成都、上海和广州。为了让大家快速、准确地记住一级邮区中心局的名称，任课教师除了解释一级邮区中心局设置的影响因素外，还会结合各地的美食，来巩固记忆。以面食为例，大家喜欢的烤冷面（沈阳）、炸酱面（北京）、臊子面（西安）、担担面（成都）、热干面（武汉）、云吞面（广州）、本帮面（上海）等，这样学生会很开心地跟老师互动起来，记忆效果很好。
（二）理论与实践结合，授课内容直观落地
理论讲授与实践化教学互为促进，内容直观、落地。由于不能面对面交流互动，使得一些教学重难点不易理解，影响学习效果。针对该问题，在实际授课中，任课教师努力探索如何将理论与实践结合，让授课内容更直观、落地，易被学生理解和掌握[5]。邮政业务与管理是一门理实结合非常紧密的课证融合课，是邮政营业员中级证书考取的理论基础。针对这一特征，将课程中可实际操作并辅助教学的知识点“实践化”。在讲到邮件分类和邮政业务资费计算前，任课教师到附近的邮政网点往家里先后寄了两个包裹，并通过邮政EMS购买一些生活用品。借助这些邮寄和购物的经历，能更形象地给大家讲解相关知识点，学生也更好理解，容易掌握。
结合课程内容分析，这两个邮件都是给据邮件，第一个是到营业窗口交寄，作了200元的保价，保价费2元。授课中任课教师向大家展示了包裹收据，帮助大家更好地掌握邮件种类、邮政业务资费等内容。另外，还可用于讲解邮区中心局体制，通过邮件的行驶轨迹，大家知道翟营大街网点是整个邮政网的收寄端，某某支局是投递端，里面还有三个邮件处理中心，由此大家对于邮区中心局体制这一教学难点就能轻松掌握。
（三）课程思政与疫情防控相结合
探索将课程思政、疫情防控和学生职业素养锤炼有机结合，实现一举多学。受新冠肺炎疫情影响，大学生群体要在家进行网课学习。课程团队一直在思考如何将课程思政融入网课学习，如何将疫情防控与学生职业素养培养相结合，并进行了探索与尝试，取得良好效果。具体做法：一是引导大家正确看待新冠肺炎病毒，做好自我防护。通过在课前、课间和课后与同学们轻松沟通、聊天，拉近与同学们的距离，并在沟通中告诉大家要少出门、做好自我防护等。同时，借助官方新闻、抗疫前线的感人事迹，稳定学生的恐慌心理，培养大家的爱国情怀与奉献精神。
二是借助邮政企业支援抗疫事迹的报道，培养学生职业使命感。新冠肺炎疫情爆发以来，中国邮政始终以“大型央企”“寄递行业国家队”的角色努力支援全国各地抗疫工作，得到了央视《新闻联播》等主流媒体节目的报道。在教学中，合理地将一些“中国邮政与邮政人”的先进抗疫事迹报道转发给同学们，引导他们交流和讨论，引起较好反响，借此提升大家的职业使命感与认同感。
三是在课程讲授过程中，结合具体授课内容合理地插入课程思政与抗击疫情元素。为了纪念此次全国人民万众一心，抗击疫情，中国邮政于2020年4月7日特别发行《众志成城 抗击疫情》邮票1套2枚，引发了广大人民群众的关注与支持。在讲到邮政业务与管理课程第七章集邮业务与管理时，任课教师敏锐地捕捉到这一背景信息，给授课学生留了一个作业，即让大家登录集邮网上营业厅关注这一邮票发行信息，同时自己亲手设计一套以“抗疫”为主题的邮票。所有同学全部按时提交了作业，他们进行了精心创意和设计，参与的热情很高，既巩固了邮票相关知识点，也达到了课程思政教育的目的，效果很好。
四、结束语
邮政业务与管理课程是石家庄邮电职业技术学院标志性课程之一，取得了很多殊荣，这得益于课程团队多年来植根于邮政沃土，紧跟邮政业务变革与创新，从而取得一项又一项骄人的成绩。随着信息化教学改革的深入，课程团队也将不断探索线上教学的新思路、新方法和新举措，努力实现教学改革与网络教学互为促进，确保教学质量。多年来的专业教学，使课程团队深知教学应时刻以学生为中心，以企业岗位需求为标准依据，在此基础上探索出“教研相长，三观联动”的特色教学之路。进入到疫情防控常态化阶段，课程团队在学生心理研究和信息化技术手段应用方面还需不断加强。
参考文献：
[1]张瑞凤，宋晓明，周晓燕，等.校企深度融合下邮政通信管理专业人才培养研究与实践[J].高教学刊，2018（18）：14-17.
[2]李晶，张瑞凤，陈军须，等.线上线下混合教学模式在教学改革中的探索与应用——以邮政业务与管理精品在线开放课程为例[J].现代职业教育，2019（9）：184-185.
[3]宋晓明，张瑞凤，陈军须，等.“项目孵化式”教学的探索与实践——以管理学基础课程为例[J].教育教学论坛，2020（31）：19-22.
[4]余淇.新冠疫情下高校在线教学的探索与思考[J].管理观察，2020（25）：141-142.
[5]左秋娟，宋泽华.传统教学与线上线下混合式教学体验感知差异研究——以“大学计算机基础”为例[J].高教学刊，2020（31）：49-53.
关键词：双驱动模式;场景风格;网络课程;探索与实践;邮政业务与管理
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2021）20-0135-04
Abstract： Based on the dual wheels of enterprise process reform and business innovation， the curriculum teaching reform of Postal Business and Management is driven. In the actual teaching， the course team continues to explore and promote the "scene-oriented" teaching， so as to improve the students' actual perception and knowledge understanding ability. In the context of COVID-19 epidemic， teachers adopt three main means in the "double drive" and "scene" teaching reform mode to improve the quality of online courses. First， it is task-driven to create interesting classes; second， it is combination of theory and practice with intuitive teaching content; the third， it is the combination of ideological and administration and epidemic prevention and control. Based on this， the curriculum teaching reform and network teaching of Postal Business and Management are realized， so as to ensure the quality of online teaching.
Keywords： dual drive mode; scene style; network course; exploration and practice; Postal Business and Management
一、課程发展历程与网络授课组织
（一）根植邮政沃土，开办历史悠久
本校邮政业务与管理课程开设于1984年，2003年被河北省教育厅评为省级精品课程，2007年申报成为国家级精品课程，2013年申报成为国家级精品资源共享课程。同时，本课程也是学院中央财政支持专业邮政通信管理专业的核心课程。2016年本课程被学院确定为学院精品在线开放课程，已在石邮学堂和智慧职教云平台开课，持续探索线上线下教学模式改革（见图1）。
邮政业务与管理课程是邮政经营与管理体系的重要组成部分，是一门实践性和应用性较强的课程，是从事邮政生产经营工作基础的课程，也是为全院邮政类专业学生开设的一门必修专业课[1]。多年来，该课程根植邮政沃土，开办历史悠久，紧跟企业变化，资源积累深厚，铸就优质课程品牌。
（二）布局线上教学，应用效果显著
邮政业务与管理课程团队始终在探索线上教学。2016年7月，本课程被学院确定为精品在线开放课，经过四年建设，本课程所有班级均实现在学院教学辅助平台（石邮学堂）开课，实现了学生网上学习、网上作业、在线小测、在线交流讨论等[2]。在线平台的应用，辅助教师教学，促进学生自主学习，提升教学效果。2018年9月，本课程又成功申请为河北职教云平台慕课学院课程，11月份课程资源建设完成，实现了第一次开课。2019年3月，实现第二次开课。两次开课学生人数达到了1260人。2019年5月，本课程又在爱课程中国大学MOOC学院开课，目前注册人数已经达到1465人。2019年7月，本课程申报了国家精品在线开放课程。两个在线平台的建设和使用，方便了学生自主学习，师生之间零距离互动，提升了本课程的信息化教学水平，也为其他课程的建设提供了经验和参考。
2020年，受新冠肺炎疫情影响，邮政业务与管理课程团队在全校范围内借助职教云平台、腾讯课堂平台和QQ直播平台开展网络授课，并取得良好的授课效果。线上平台应用方面，任课教师充分利用石邮学堂、问卷星、雨课堂等教学平台，实现了在线点名、章节作业、期中考试、期末模拟考试等功能，学生实现了课前预习、在线自主学习、完成作业和测试等功能，师生通过在线平台，实现交流互动，做到随时随地交流。2019-2020学年第二学期，受新冠肺炎疫情影响，学期初邮政业务与管理课程补考以及期末考试都将采用问卷星线上考试形式。
（三）用活网课平台，确保教学质量
2019-2020学年第二学期，任课教师给邮政信息1901、1902两个班80名同学讲授邮政业务与管理课程，共计48学时。由于授课人数较多，选择利用腾讯课堂、智慧职教平台和QQ群相结合的方式进行在线授课。其中，腾讯课堂用于老师讲授课程和与学生互动;智慧职教平台上已上传相关教学资料（课程介绍、大纲、PPT和微课等），用于学生自学和进行章节测验;QQ群用于分享授课资料、学生作业展示以及与学生互动、答疑。目前，任课教师已完成全部授课内容，课程进展顺利，整体教学效果良好。 网络教学的关键是选择合适的授课平台，保证基本的教学质量。腾讯课堂比较稳定，语音和视频效果较好，可在PPT教学、视频教学和教师人物呈现三种模式下切换，满足基本教学需求，丰富线上教学形式。另外，腾讯课堂上有举手互动和画笔功能，师生间可以开展线上互动、评论区答疑等活动，提高同学们学习的积极性。画笔功能，可以突出重点，辅助教师讲解概念。在充分使用腾讯课堂的基础上，任课教师还应用智慧职教上的签到与测验功能，以及QQ群的作业展示功能。目前，课程团队已熟练地应用上述三种教学平台，能够保证教学质量。
二、“双驱动”+“场景化”教学改革促进网络授课
本课程在建设过程中，紧密跟踪邮政企业发展变化，适应邮政企业转型发展需要，对接岗位需求和标准，持续优化完善授课内容，逐步探索出基于企业流程变革与业务创新双轮驱动下的邮政业务与管理课程教学改革模式，经过课程团队近三年的研究实践，取得良好的实施效果，具体见表1。
近三年来，任课教师曾先后参与国家邮政局、中国邮政集团公司横向课题6项，为此多次到过北京、天津、沈阳、郑州、南京、广州、深圳、西安、成都等15个城市近30家邮政企业或相关机构进行项目调研。通过生产现场调研、会议座谈和专家访谈等形式，能够紧密跟踪邮政企业的流程变革与业务创新情况。借助科研项目的形式，为邮政企业转型升级提供智力支撑，同时科研项目成果能够有效反哺教学，使得人才培养目标、课程内容与企业业务发展及岗位需求相一致，真正实现基于课程的教学与科研“螺旋式”互为促进良性循环[3]。
新冠肺炎疫情发生以来，按照学院的统一部署，课程团队积极地开展网络教学。在前期课程改革积累的基础上，任课教师努力探索如何借助网络平台更好地取得基于企业流程变革与业务创新双轮驱动下的邮政业务与管理课程教学改革成果。经过近一段时间的教学实践，除了在教学内容上进行精益设计与不断创新外，在整个教学过程中尝试“场景化”教学，以增强学生的实际感知与知识理解水平。具体来说，就是充分调动线上（邮政业务与管理精品课、开放课网络教学资源）和线下（教师家里和学生家里的教学道具、模拟客户等）教学资源，以项目或活动的形式，设定营业场景，布置具体任务，使学生充分参与进来，提高教学效果。
三、高质量网络教学方法的改进与实施
（一）任务驱动，打造趣味性课堂
合理设计教学任务，激发学生主动参与，增强课堂趣味性。由于线上教学不能直接面对面交流，任务驱动教学开展难度大，影響课堂的活跃度与趣味性[4]。然而，网络教学也有其独特优势，就是媒介传播更顺畅，学生容易自我情景模拟与展示。鉴于此，任课教师将视频拍摄融入到任务驱动教学中来。例如，在讲完邮政业务种类后，布置一个作业，由学生和家里人合拍一段小视频。具体做法是让学生把家里人作为客户，学生作为营业员，模拟邮政营业场景，向客户推介邮政业务，以此巩固相关知识点，增强课堂趣味性。在讲到禁限寄时，任课教师让学生以家里物品为道具，通俗地讲解哪些是禁寄的，哪些是限寄的，并组织大家互动、交流，活跃课堂氛围，提高大家学习的积极性。
为增强课堂趣味性，将一些知识点与大家兴趣点结合起来，强化授课效果。全国共有7个一级邮区中心局，即沈阳、北京、武汉、西安、成都、上海和广州。为了让大家快速、准确地记住一级邮区中心局的名称，任课教师除了解释一级邮区中心局设置的影响因素外，还会结合各地的美食，来巩固记忆。以面食为例，大家喜欢的烤冷面（沈阳）、炸酱面（北京）、臊子面（西安）、担担面（成都）、热干面（武汉）、云吞面（广州）、本帮面（上海）等，这样学生会很开心地跟老师互动起来，记忆效果很好。
（二）理论与实践结合，授课内容直观落地
理论讲授与实践化教学互为促进，内容直观、落地。由于不能面对面交流互动，使得一些教学重难点不易理解，影响学习效果。针对该问题，在实际授课中，任课教师努力探索如何将理论与实践结合，让授课内容更直观、落地，易被学生理解和掌握[5]。邮政业务与管理是一门理实结合非常紧密的课证融合课，是邮政营业员中级证书考取的理论基础。针对这一特征，将课程中可实际操作并辅助教学的知识点“实践化”。在讲到邮件分类和邮政业务资费计算前，任课教师到附近的邮政网点往家里先后寄了两个包裹，并通过邮政EMS购买一些生活用品。借助这些邮寄和购物的经历，能更形象地给大家讲解相关知识点，学生也更好理解，容易掌握。
结合课程内容分析，这两个邮件都是给据邮件，第一个是到营业窗口交寄，作了200元的保价，保价费2元。授课中任课教师向大家展示了包裹收据，帮助大家更好地掌握邮件种类、邮政业务资费等内容。另外，还可用于讲解邮区中心局体制，通过邮件的行驶轨迹，大家知道翟营大街网点是整个邮政网的收寄端，某某支局是投递端，里面还有三个邮件处理中心，由此大家对于邮区中心局体制这一教学难点就能轻松掌握。
（三）课程思政与疫情防控相结合
探索将课程思政、疫情防控和学生职业素养锤炼有机结合，实现一举多学。受新冠肺炎疫情影响，大学生群体要在家进行网课学习。课程团队一直在思考如何将课程思政融入网课学习，如何将疫情防控与学生职业素养培养相结合，并进行了探索与尝试，取得良好效果。具体做法：一是引导大家正确看待新冠肺炎病毒，做好自我防护。通过在课前、课间和课后与同学们轻松沟通、聊天，拉近与同学们的距离，并在沟通中告诉大家要少出门、做好自我防护等。同时，借助官方新闻、抗疫前线的感人事迹，稳定学生的恐慌心理，培养大家的爱国情怀与奉献精神。
二是借助邮政企业支援抗疫事迹的报道，培养学生职业使命感。新冠肺炎疫情爆发以来，中国邮政始终以“大型央企”“寄递行业国家队”的角色努力支援全国各地抗疫工作，得到了央视《新闻联播》等主流媒体节目的报道。在教学中，合理地将一些“中国邮政与邮政人”的先进抗疫事迹报道转发给同学们，引导他们交流和讨论，引起较好反响，借此提升大家的职业使命感与认同感。
三是在课程讲授过程中，结合具体授课内容合理地插入课程思政与抗击疫情元素。为了纪念此次全国人民万众一心，抗击疫情，中国邮政于2020年4月7日特别发行《众志成城 抗击疫情》邮票1套2枚，引发了广大人民群众的关注与支持。在讲到邮政业务与管理课程第七章集邮业务与管理时，任课教师敏锐地捕捉到这一背景信息，给授课学生留了一个作业，即让大家登录集邮网上营业厅关注这一邮票发行信息，同时自己亲手设计一套以“抗疫”为主题的邮票。所有同学全部按时提交了作业，他们进行了精心创意和设计，参与的热情很高，既巩固了邮票相关知识点，也达到了课程思政教育的目的，效果很好。
四、结束语
邮政业务与管理课程是石家庄邮电职业技术学院标志性课程之一，取得了很多殊荣，这得益于课程团队多年来植根于邮政沃土，紧跟邮政业务变革与创新，从而取得一项又一项骄人的成绩。随着信息化教学改革的深入，课程团队也将不断探索线上教学的新思路、新方法和新举措，努力实现教学改革与网络教学互为促进，确保教学质量。多年来的专业教学，使课程团队深知教学应时刻以学生为中心，以企业岗位需求为标准依据，在此基础上探索出“教研相长，三观联动”的特色教学之路。进入到疫情防控常态化阶段，课程团队在学生心理研究和信息化技术手段应用方面还需不断加强。
参考文献：
[1]张瑞凤，宋晓明，周晓燕，等.校企深度融合下邮政通信管理专业人才培养研究与实践[J].高教学刊，2018（18）：14-17.
[2]李晶，张瑞凤，陈军须，等.线上线下混合教学模式在教学改革中的探索与应用——以邮政业务与管理精品在线开放课程为例[J].现代职业教育，2019（9）：184-185.
[3]宋晓明，张瑞凤，陈军须，等.“项目孵化式”教学的探索与实践——以管理学基础课程为例[J].教育教学论坛，2020（31）：19-22.
[4]余淇.新冠疫情下高校在线教学的探索与思考[J].管理观察，2020（25）：141-142.
[5]左秋娟，宋泽华.传统教学与线上线下混合式教学体验感知差异研究——以“大学计算机基础”为例[J].高教学刊，2020（31）：49-53.