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【摘 要】文章主要介绍的就是案例教学法在公共关系学中的应用分析，并结合相关的案例进行探究。
【关键词】公共关系学；案例教学；应用分析
引言：
公共关系学是一门综合性应用的学科，主要研究的就是现代管理组织是如何与公众进行平等良好的沟通，不仅为组织的生存争取良好的环境，还能为组织的发展争取良好的环境，并且良好的组织形象，并在组织的过程中取得了胜利。
目前在公共教学案例中还是存在一些比较明显的问题，例如：对案例教学的认识相对来说还是不够全面，不能正确的处理案例和传统教学 这两种教学的之间的关系，所以要进一步的提高公共关系学中的案例教学的运用。
一.公共关系学案例教学过程中的基本环节
案例教学属于循环、完整递进的过程，主要包括以下几个方面的基本环节：
（一）结合理论知识，精选优秀案例
案例教学效果的好坏，在一定的程度上使取决于案例的选择，这就需要教师要对公共理论知识能够进行融会贯通，而案例的选择可以从报刊书籍、公共实践经验以及网络真實资料中选取。在进行选择案例的过程中，要具有一定的启发性，让学生在分析中进行有效的思考，进一步提高学生的公共实践的能力和目的。同时应考虑三个特征：一是真实性，所进行公共关系案例必须具有一定的真实性，是对公共关系客观事实的有效记录；二是具有时效性，一些新颖的事件可以更好的激发学生的好奇心，不能照搬材料上的旧案例，要紧贴时代，让学生有新鲜感；三是具有典型性，这也是构成公共关系案例中的灵魂，案例自身必须比较突出，对公共关系理论和公共关系的方法能够进行深刻的解释，能够更好的由此及彼，让一些其他方面的社会组织能够在它里面的成功获得更好的启迪，或者是在它的失败中吸取经验和教训，并且引以为戒。
（二）围绕教学内容，全面介绍案例
通过案例的介绍，也就是对学生的思路从课本的理论知识方面逐步的引入到教师所设置的公关实践当中，所以，在介绍案例时，一定要紧扣着教学的思想，还有形象生动，可以让学生产生身临其境的感受，如果条件允许的情况下，还可以使用多媒体和图片的技术来更好的进行。
（三）有效分析案例，提炼公共理论
通过对案例的分析，从中提炼出公共关系的相关理论，这是在公关案例教学中的最为重要的一点。课堂中老师和学生一起对案例进行分析，由学生们亲身实践，可以更好的总结出普遍性的公关原理，它也是学生们最为直接的经验。要做好这一环节，备课时需要对所提出的问题进行预设、预判，并精心做好准备，问题设计要关系到能否总结出教学的公关原理。因此，针对案例设计的相应问题，是在教师充分理解教学的内容和案例基础上提出的，师生双方通过对问题的分析和总结，从而逐步得出相关理论知识。在进行案例分析的过程中，老师要对于学生所总结出来的答案要给出一些恰当的评判，一方面是判断对错，对学生的答案作出评判，这是最基础的；另一方面是引导学生，从而使分析能够沿着教学目标前进，逐步的靠近案例当中所包括的公关理论，这是最主要的。
二.公共关系课程案例教学的常用方法
案例教学可以使学生能够更好的掌握公关理论，从而使实践的技能能够提高，有着积极的引导作用，在不同的理论知识方面还需要应用科学有效的教学方法，才能取到良好的效果，笔者在课堂上最常用的方法有以下三个：
（一）讲授分析法。讲授分析法为课堂教学最主要的方法，主要是运用案例说明一些理论知识点，启发学生理解理论知识点，从而运用理论知识举一反三。这种情况下，一般选择针对性强，说服力大的案例，使学生得到启发，可以使原来枯燥的理论知识形象化，易于理解。具体实施有三步：首先，讲解理论知识，将书本知识按照教学目标进行阐述，分析知识要点，阐明重难点。其次，教师讲述或者利用多媒体课件、播放视频等手段展示与教学内容相关的案例，分析案例与理论知识对应内容，帮助学生理解知识点，并运用所学知识分析案例中出现的问题。最后总结案例，一方面将案例所反映的教学知识点进行归纳整理，帮助学生进一步加深印象，熟悉、理解、掌握知识；另一方面利用案例设下伏笔，将未讲授的知识用问题的方式提出，引导学生积极思考，不断分析案例，获取新的知识。
（二）情景模拟法。通过对情景的创设，来模拟公关的角色，把书面文字案例变成客观呈现的真实案例，可以使学生更好的运用所学的理论知识来解决实际问题。在教学的过程中，需要注意以下几个方面：第一，要尽可能的设置出具体周密、相对熟悉的模拟情景，让学生能够较好的把握环境因素，充分利用条件来更好的进入模拟的公关角色。这其实是任务驱动教学模式的一种演变，只不过学生扮演了一定的任务角色，虽然在特定的环境中，完成过程不一定相同，但总体任务目标是不变的。例如进行公关策划及训练时，把学校的一些活动或者是一些时间设计成公关主题，类似校庆活动、学术交流活动、运动会等等，都能激发学生们积极参与的兴趣，也不让学生们感到为难。第二是尽最可能发挥学生自身特长，提高模拟活动参与广泛性。譬如，在“公共关系活动”相关内容讲解时，我们对新闻发布会（媒体沟通会）进行现场模拟，把全班所有同学分成为若干个小组，由他们自己来分别选择担任新闻发言人、嘉宾、记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、协作单位代表、政府官员、工作人员以及现场协调负责人等角色，并且把教室布置成发布会现场，让同学们承担每个角色在本次活动中的不同任务，身临其境的体验公关人员的职责与任务。第三是灵活运用角色模拟方式。随着教师教学内容的更新不断，需要对多种模拟形式进行分析和研究，同时也可以利用提出问题、设计方案等形式，以此来更好的锻炼学生的演讲、应变的能力，从而培养学生成为一个优秀公关人员的综合素质。第四是角色模拟需紧密结合公关理论知识，促进学生在模拟过程中能够有效的分析和评判，促使他们更加深刻的理解理论知识，积极进行课外阅读作为补充，准确掌握知识要点。 （三）方案策划法。公关关系是一门应用性较强的学科，让学生停留在案例感性的认识上面往往是不够的，因此，我们要经常分析总结案例，其目的是让学生的公关策划水平得到提高。所以，在教师教学的过程中，不仅仅要让学生对案例分析总结，还要让学生善于利用自己所学习的知识来进行策划，来更好的制定出有效的公关战略目标和行动措施。笔者是在实践教学过程中经常这样操作；首先剖析案例知识点，由学生讨论、分析汇总案例中的理论知识，提出案例突出的重点。然后，引导学生提炼出案例成功的经验或者失败的教训，针对经验或者教训由学生寻找突破瓶颈、解决问题的方法。最后布置主题由学生自行策划，要求学生必须把案例分析中的方法，具体运用到策划方案中，并根据实际运用的情况进行互评、点评，在此基础上对策划方案改进，最终制定出比较合理、切实可行的策划方案。
三.公共关系学中应用案例教学法的体会
（一）激发学习兴趣，促进自主学习
人本主义心理学认为，学习是一种源于人的潜能和天赋的高度自主性、自由性的选择行为，是人的潜在能力的释放过程；学习必须使学生感到学习材料的个人价值和意义，体现“知觉”的个体性、主观性的情感。传统的公共教学模式多采用“满堂灌”的方式，这种教学模式因缺乏参与机会而使学生失去主动性，因此课堂上只有老师一个人讲，气氛沉闷，学生不愿听课。而案例教学法采用生活中的事例、经过编写形成的案例与学生的实际生活环境紧密相连，从而能促进学生积极思考问题，主动参与讨论，阐述自己观点，提高了学习兴趣。在教学过程中，学生是主动的、积极的知识探究者，这样就调动了学生学习的主动性、积极性，所以，课堂上听课的人多了，讲话睡觉的人少了，教学效果变好了。而且在准备案例讨论过程中，学生围绕案例去找资料，通过自己的努力寻找解决问题的方法与途径，这就促使学生积极思考和主动探索，实现“要我学”到“我要学”的转变，有利于促进学生主动学习。
（二）注重双向交流，实现教学相长
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助于其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式而获得的。案例教学强调以学生为教学活动的主体，将教學活动变成师生共同参与的一种双向交流活动，它不同于传统的单一的讲授方式，而是在一定理论知识的基础上，通过学生与老师共同对案例事实进行深入和多角度的分析，得出结论。这种学习方式，教师在教学过程中主要起到引导作用，其角色应当是：介绍案例教学的背景材料，进行必要的引导，有时要同学生一起对案例教学进行必要的小结等。教师不只是讲授者角色，更是讨论中的一员。学生的思维如果都活跃起来，他们在思考问题的深度和广度上往往会超越教师，使教师和学生之间相互学习成为可能，从而达到教学相长的目标。
（三）加深理论理解，提高创新能力
案例教学这种学习方式，在对理论的理解上，显然要比直接从课堂听来或从书本上看来的方式要深刻得多。学生通过集体分析、互相交流、启发，已使个人的认识更加全面、系统、深刻；同时，在教师的适时引导和启发下，案例教学中所分析的问题由浅入深，由现象到本质，使分析紧紧围绕主题步步深入展开，让学生不仅知其然，而且知其所以然。所以，案例教学法对学生加深理论理解，学会正确的思想方法，都有比较明显的帮助。同时，案例教学法中描述只是客观事实，讨论的结果没有绝对的对与错，没有固定答案，这样便让学生置身于决策者的角色中，根据材料所提供的情况，作出自己的判断，从而有利于激发学生的创新思维和培养学生的创新能力。
结束语
公关关系案例是理论和实践的相结合，孕育出来的一种产物，它是一座架桥，可以从“知”逐步的通向“行”，经过实践的不断证明，利用公关管理的案例来对学生进行教学，可以更好的帮助学生对公关理论知识方面的理解，并且可以起到事半功倍的效果。总而言之，案例教学是一种最为先进的教学方法，它以更为科学、高效的手段来对学生更好的进行公关理论的指导教育，对于这种方法的教学，可以在教学的过程中取得良好的教学成果，对于素质教育能够更好的实现。
参考文献：
[1]李喜童.创新中国特色的公共行政管理案例教学模式与方法[A].全国首次公共行政管理方法论创新学术研讨会资料文集[C].2004，12（24）：102-106
[2]董甲东，郑春香，王晓瑜.计算机辅助设计案例教学法实践与思考[J].安庆师范学院学报（自然科学版）.2010，12（24）：109-117
[3]丁红.案例教学法在经济类学科中的运用的几点认识[J].吉林省教育学院学报（学科版）.2008，12（24）：117-121
【关键词】公共关系学；案例教学；应用分析
引言：
公共关系学是一门综合性应用的学科，主要研究的就是现代管理组织是如何与公众进行平等良好的沟通，不仅为组织的生存争取良好的环境，还能为组织的发展争取良好的环境，并且良好的组织形象，并在组织的过程中取得了胜利。
目前在公共教学案例中还是存在一些比较明显的问题，例如：对案例教学的认识相对来说还是不够全面，不能正确的处理案例和传统教学 这两种教学的之间的关系，所以要进一步的提高公共关系学中的案例教学的运用。
一.公共关系学案例教学过程中的基本环节
案例教学属于循环、完整递进的过程，主要包括以下几个方面的基本环节：
（一）结合理论知识，精选优秀案例
案例教学效果的好坏，在一定的程度上使取决于案例的选择，这就需要教师要对公共理论知识能够进行融会贯通，而案例的选择可以从报刊书籍、公共实践经验以及网络真實资料中选取。在进行选择案例的过程中，要具有一定的启发性，让学生在分析中进行有效的思考，进一步提高学生的公共实践的能力和目的。同时应考虑三个特征：一是真实性，所进行公共关系案例必须具有一定的真实性，是对公共关系客观事实的有效记录；二是具有时效性，一些新颖的事件可以更好的激发学生的好奇心，不能照搬材料上的旧案例，要紧贴时代，让学生有新鲜感；三是具有典型性，这也是构成公共关系案例中的灵魂，案例自身必须比较突出，对公共关系理论和公共关系的方法能够进行深刻的解释，能够更好的由此及彼，让一些其他方面的社会组织能够在它里面的成功获得更好的启迪，或者是在它的失败中吸取经验和教训，并且引以为戒。
（二）围绕教学内容，全面介绍案例
通过案例的介绍，也就是对学生的思路从课本的理论知识方面逐步的引入到教师所设置的公关实践当中，所以，在介绍案例时，一定要紧扣着教学的思想，还有形象生动，可以让学生产生身临其境的感受，如果条件允许的情况下，还可以使用多媒体和图片的技术来更好的进行。
（三）有效分析案例，提炼公共理论
通过对案例的分析，从中提炼出公共关系的相关理论，这是在公关案例教学中的最为重要的一点。课堂中老师和学生一起对案例进行分析，由学生们亲身实践，可以更好的总结出普遍性的公关原理，它也是学生们最为直接的经验。要做好这一环节，备课时需要对所提出的问题进行预设、预判，并精心做好准备，问题设计要关系到能否总结出教学的公关原理。因此，针对案例设计的相应问题，是在教师充分理解教学的内容和案例基础上提出的，师生双方通过对问题的分析和总结，从而逐步得出相关理论知识。在进行案例分析的过程中，老师要对于学生所总结出来的答案要给出一些恰当的评判，一方面是判断对错，对学生的答案作出评判，这是最基础的；另一方面是引导学生，从而使分析能够沿着教学目标前进，逐步的靠近案例当中所包括的公关理论，这是最主要的。
二.公共关系课程案例教学的常用方法
案例教学可以使学生能够更好的掌握公关理论，从而使实践的技能能够提高，有着积极的引导作用，在不同的理论知识方面还需要应用科学有效的教学方法，才能取到良好的效果，笔者在课堂上最常用的方法有以下三个：
（一）讲授分析法。讲授分析法为课堂教学最主要的方法，主要是运用案例说明一些理论知识点，启发学生理解理论知识点，从而运用理论知识举一反三。这种情况下，一般选择针对性强，说服力大的案例，使学生得到启发，可以使原来枯燥的理论知识形象化，易于理解。具体实施有三步：首先，讲解理论知识，将书本知识按照教学目标进行阐述，分析知识要点，阐明重难点。其次，教师讲述或者利用多媒体课件、播放视频等手段展示与教学内容相关的案例，分析案例与理论知识对应内容，帮助学生理解知识点，并运用所学知识分析案例中出现的问题。最后总结案例，一方面将案例所反映的教学知识点进行归纳整理，帮助学生进一步加深印象，熟悉、理解、掌握知识；另一方面利用案例设下伏笔，将未讲授的知识用问题的方式提出，引导学生积极思考，不断分析案例，获取新的知识。
（二）情景模拟法。通过对情景的创设，来模拟公关的角色，把书面文字案例变成客观呈现的真实案例，可以使学生更好的运用所学的理论知识来解决实际问题。在教学的过程中，需要注意以下几个方面：第一，要尽可能的设置出具体周密、相对熟悉的模拟情景，让学生能够较好的把握环境因素，充分利用条件来更好的进入模拟的公关角色。这其实是任务驱动教学模式的一种演变，只不过学生扮演了一定的任务角色，虽然在特定的环境中，完成过程不一定相同，但总体任务目标是不变的。例如进行公关策划及训练时，把学校的一些活动或者是一些时间设计成公关主题，类似校庆活动、学术交流活动、运动会等等，都能激发学生们积极参与的兴趣，也不让学生们感到为难。第二是尽最可能发挥学生自身特长，提高模拟活动参与广泛性。譬如，在“公共关系活动”相关内容讲解时，我们对新闻发布会（媒体沟通会）进行现场模拟，把全班所有同学分成为若干个小组，由他们自己来分别选择担任新闻发言人、嘉宾、记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、协作单位代表、政府官员、工作人员以及现场协调负责人等角色，并且把教室布置成发布会现场，让同学们承担每个角色在本次活动中的不同任务，身临其境的体验公关人员的职责与任务。第三是灵活运用角色模拟方式。随着教师教学内容的更新不断，需要对多种模拟形式进行分析和研究，同时也可以利用提出问题、设计方案等形式，以此来更好的锻炼学生的演讲、应变的能力，从而培养学生成为一个优秀公关人员的综合素质。第四是角色模拟需紧密结合公关理论知识，促进学生在模拟过程中能够有效的分析和评判，促使他们更加深刻的理解理论知识，积极进行课外阅读作为补充，准确掌握知识要点。 （三）方案策划法。公关关系是一门应用性较强的学科，让学生停留在案例感性的认识上面往往是不够的，因此，我们要经常分析总结案例，其目的是让学生的公关策划水平得到提高。所以，在教师教学的过程中，不仅仅要让学生对案例分析总结，还要让学生善于利用自己所学习的知识来进行策划，来更好的制定出有效的公关战略目标和行动措施。笔者是在实践教学过程中经常这样操作；首先剖析案例知识点，由学生讨论、分析汇总案例中的理论知识，提出案例突出的重点。然后，引导学生提炼出案例成功的经验或者失败的教训，针对经验或者教训由学生寻找突破瓶颈、解决问题的方法。最后布置主题由学生自行策划，要求学生必须把案例分析中的方法，具体运用到策划方案中，并根据实际运用的情况进行互评、点评，在此基础上对策划方案改进，最终制定出比较合理、切实可行的策划方案。
三.公共关系学中应用案例教学法的体会
（一）激发学习兴趣，促进自主学习
人本主义心理学认为，学习是一种源于人的潜能和天赋的高度自主性、自由性的选择行为，是人的潜在能力的释放过程；学习必须使学生感到学习材料的个人价值和意义，体现“知觉”的个体性、主观性的情感。传统的公共教学模式多采用“满堂灌”的方式，这种教学模式因缺乏参与机会而使学生失去主动性，因此课堂上只有老师一个人讲，气氛沉闷，学生不愿听课。而案例教学法采用生活中的事例、经过编写形成的案例与学生的实际生活环境紧密相连，从而能促进学生积极思考问题，主动参与讨论，阐述自己观点，提高了学习兴趣。在教学过程中，学生是主动的、积极的知识探究者，这样就调动了学生学习的主动性、积极性，所以，课堂上听课的人多了，讲话睡觉的人少了，教学效果变好了。而且在准备案例讨论过程中，学生围绕案例去找资料，通过自己的努力寻找解决问题的方法与途径，这就促使学生积极思考和主动探索，实现“要我学”到“我要学”的转变，有利于促进学生主动学习。
（二）注重双向交流，实现教学相长
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助于其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式而获得的。案例教学强调以学生为教学活动的主体，将教學活动变成师生共同参与的一种双向交流活动，它不同于传统的单一的讲授方式，而是在一定理论知识的基础上，通过学生与老师共同对案例事实进行深入和多角度的分析，得出结论。这种学习方式，教师在教学过程中主要起到引导作用，其角色应当是：介绍案例教学的背景材料，进行必要的引导，有时要同学生一起对案例教学进行必要的小结等。教师不只是讲授者角色，更是讨论中的一员。学生的思维如果都活跃起来，他们在思考问题的深度和广度上往往会超越教师，使教师和学生之间相互学习成为可能，从而达到教学相长的目标。
（三）加深理论理解，提高创新能力
案例教学这种学习方式，在对理论的理解上，显然要比直接从课堂听来或从书本上看来的方式要深刻得多。学生通过集体分析、互相交流、启发，已使个人的认识更加全面、系统、深刻；同时，在教师的适时引导和启发下，案例教学中所分析的问题由浅入深，由现象到本质，使分析紧紧围绕主题步步深入展开，让学生不仅知其然，而且知其所以然。所以，案例教学法对学生加深理论理解，学会正确的思想方法，都有比较明显的帮助。同时，案例教学法中描述只是客观事实，讨论的结果没有绝对的对与错，没有固定答案，这样便让学生置身于决策者的角色中，根据材料所提供的情况，作出自己的判断，从而有利于激发学生的创新思维和培养学生的创新能力。
结束语
公关关系案例是理论和实践的相结合，孕育出来的一种产物，它是一座架桥，可以从“知”逐步的通向“行”，经过实践的不断证明，利用公关管理的案例来对学生进行教学，可以更好的帮助学生对公关理论知识方面的理解，并且可以起到事半功倍的效果。总而言之，案例教学是一种最为先进的教学方法，它以更为科学、高效的手段来对学生更好的进行公关理论的指导教育，对于这种方法的教学，可以在教学的过程中取得良好的教学成果，对于素质教育能够更好的实现。
参考文献：
[1]李喜童.创新中国特色的公共行政管理案例教学模式与方法[A].全国首次公共行政管理方法论创新学术研讨会资料文集[C].2004，12（24）：102-106
[2]董甲东，郑春香，王晓瑜.计算机辅助设计案例教学法实践与思考[J].安庆师范学院学报（自然科学版）.2010，12（24）：109-117
[3]丁红.案例教学法在经济类学科中的运用的几点认识[J].吉林省教育学院学报（学科版）.2008，12（24）：117-121