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2月21日，阿里巴巴宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了约0.8%的逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商” 客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，原淘宝网CEO陆兆禧接任。马云就此事发出内部邮件，称过去的一个多月，很痛苦，很纠结，很愤怒。
家丑不可外扬，别说是在商业社会，就是在一个家庭，自揭伤疤总是少数。商业社会讲究的是诚信，一旦失去诚信，后果是不堪想象的。像阿里巴巴这样自揭伤疤还扒开伤口给别人看，可以说是绝无仅有的。阿里巴巴为此付出了代价：CEO、COO辞职的消息一出，阿里巴巴的股价下跌了近3个百分点。
但一家敢于正视自己错误的公司，人们有理由相信它会为自己的顾客负责，有理由相信经过短暂的阵痛后，它迎来的将是健康而持久的生命！正如卫哲给阿里员工的邮件中说的：“我的辞职造成的震动甚至阵痛是必要的健康的。没有震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价!价值观是公司的立命之本！”
人们熟悉的阿里巴巴，从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，在阿里人的梦想中，是决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器的。正如集团资深副总裁王帅所说的一样，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事。相对于100%，0.8%实在是微不足道，可能有的公司就瞒下了，但是阿里巴巴却毫不避讳，CEO都因此辞职了。阿里巴巴是动真格的！
古语有云：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”任何一家公司在发展的过程中都会遇到各种沟沟坎坎，缺乏勇气的公司没准在一条小溪面前就会栽倒，而一家具备勇气，具备担当的公司，即便面临万丈深渊也能一跃而过。
但刮骨疗毒固然需要勇气和决心，我们同样期待淘宝也能正本清源，让假货和盗版早日绝迹。这个担子太沉重，本不应该落在一个人或某家企业身上，哪怕是伟人。但对那些视梦想和原则为生命的企业家来说，现实比战争片残酷，他们却已无处可逃。他们必须敢于把自己钉在价值观的十字架上面，即便肉体被困也要让信仰迎风飘扬。
所有的中国企业都应该感谢阿里巴巴为大家上了一课，尽管这堂课很沉重，但也让人看到了希望。敢于正视自己的人和企业是自信而伟大的，希望更多的企业能像阿里巴巴一样，从这一刻开始走向伟大。
家丑不可外扬，别说是在商业社会，就是在一个家庭，自揭伤疤总是少数。商业社会讲究的是诚信，一旦失去诚信，后果是不堪想象的。像阿里巴巴这样自揭伤疤还扒开伤口给别人看，可以说是绝无仅有的。阿里巴巴为此付出了代价：CEO、COO辞职的消息一出，阿里巴巴的股价下跌了近3个百分点。
但一家敢于正视自己错误的公司，人们有理由相信它会为自己的顾客负责，有理由相信经过短暂的阵痛后，它迎来的将是健康而持久的生命！正如卫哲给阿里员工的邮件中说的：“我的辞职造成的震动甚至阵痛是必要的健康的。没有震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价!价值观是公司的立命之本！”
人们熟悉的阿里巴巴，从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，在阿里人的梦想中，是决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器的。正如集团资深副总裁王帅所说的一样，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事。相对于100%，0.8%实在是微不足道，可能有的公司就瞒下了，但是阿里巴巴却毫不避讳，CEO都因此辞职了。阿里巴巴是动真格的！
古语有云：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”任何一家公司在发展的过程中都会遇到各种沟沟坎坎，缺乏勇气的公司没准在一条小溪面前就会栽倒，而一家具备勇气，具备担当的公司，即便面临万丈深渊也能一跃而过。
但刮骨疗毒固然需要勇气和决心，我们同样期待淘宝也能正本清源，让假货和盗版早日绝迹。这个担子太沉重，本不应该落在一个人或某家企业身上，哪怕是伟人。但对那些视梦想和原则为生命的企业家来说，现实比战争片残酷，他们却已无处可逃。他们必须敢于把自己钉在价值观的十字架上面，即便肉体被困也要让信仰迎风飘扬。
所有的中国企业都应该感谢阿里巴巴为大家上了一课，尽管这堂课很沉重，但也让人看到了希望。敢于正视自己的人和企业是自信而伟大的，希望更多的企业能像阿里巴巴一样，从这一刻开始走向伟大。