沟通不是一种本能，而是一种能力。所以说沟通并不是人生来就具备的，而是在工作、学习、生活中，通过一系列的实践活动中培养和锻炼得来的。人与人之间建立了各种关系，如经济，法律，道德，宗教，血缘以及心理等关系，这些关系统称为社会关系。其中，人们在生产过程中建立的经济关系是最重要的，最基本的关系。它对其他的社会关系包括血缘关系，心理关系都有重大影响。而人与人之间建立的心理关系是一种直接的关系，它存在于社会生活的各个层面，这许多的直接的心理关系统称为人际关系。也存在另一种可能性，就是我们本身具备沟通的能力，但是由于种种原因，在成长过程中，这种潜在能力收到压制，所以在人际交往的过程中，个人要想出色完成工作目标，实现自我价值，就要克服种种沟通障碍，在沟通实践中学会如何更好的与人沟通，处理好人际关系。