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[摘 要]本文认为，职工培训是企业人力资源开发的基础性工作，也是企业管理的重要组成部分，更是企业应对市场竞争的一个战略性措施。特别是在当前煤炭市场形势日益严峻的情况下，提高培训质量，打造一支高素质的职工队伍，已经成为增强企业核心竞争力、保持企业长盛不衰的一个重要手段。
[关键词]质量 实践 探索 员工培训
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）15-0253-01
职工培训是企业人力资源开发的基础性工作，也是企业管理的重要组成部分，更是企业应对市场竞争的一个战略性措施。特别是在当前煤炭市场形势日益严峻的情况下，提高培训质量，打造一支高素质的职工队伍，已经成为增强企业核心竞争力、保持企业长盛不衰的一个重要手段。如何切实提高员工培训质量，是当前煤炭企业面临的一个非常紧迫的重要课题。据此，本文结合陈家沟煤矿日常培训管理工作，来探讨提高员工培训质量的有效途径。
一、目前培训工作中存在的问题
（一）培训师资工教矛盾严重
通过多年的努力，我矿的兼职培训教师队伍已初具规模，他们具备深厚的专业知识及丰富的教学经验，基本能满足职工培训工作的需要，但是这些兼职教师同时也是各生产科室及区队的主要管理人员和专业技术人员，日常工作很繁忙，没有充足的时间和精力全身心投入培训教学。而且，由于他们从事培训工作属于兼职，培训效果的好坏不会直接影响自己的薪酬、晋升等切身利益。因此，矿井的培训师资存在着较为严重的工教矛盾，这种矛盾直接影响了培训工作质量。
（二）培训方式违背成人学习规律
一是近年来，针对煤矿职工的培训项目逐渐增多，除了常规的新工人培训、转岗培训、岗位员工技能培训、安全与技能等各种专项培训外，还有上级规定的各类培训和本矿根据生产需要开展的自选培训，在各类培训过程中接受培训的员工差异大、时间紧、任务重，给教学管理工作带来了诸多难题。
二是成人学员无论从生理状况、家庭环境、社会背景来看都有其特殊性。例如：他们有一定的实践经验，但理论知识缺乏；年龄较大的员工有一定的分析能力，但学习能力较弱；学员普遍要求尊重，但又缺乏上进心；有些员工确实想学习知识提升自我，但由于工作和生活压力大而无法静心学习。这些因素在一定程度上也造成了培训质量的降低。
三是由于基层区队职工年龄与文化程度参差不齐，对参加培训的人员都采用同一教学模式时，在培训过程中就要相互兼顾，否则就会有一部分年龄偏大和文化程度较低的学员掉队，而大多数培训员工是来自于生产一线，虽然有一定的生产知识和操作技能，但由于各自工种不同，岗位不同，每个人只熟悉其工作范围内的工艺和操作流程，对其他岗位一概不知，技能知识缺乏系统性，培训时涉及自己熟悉的岗位知识接受较快，对其他知识理解难度较大。所以培训对象的种种个体差异，也给培训工作带来不小的难度，使培训质量受到一定的制约。
二、针对问题，采取有效办法，提高培训质量
（一）增强教师服务意识，转变培训教学主体，逐步解决工教矛盾。
一是增强培训教师服务意识。思路决定出路，不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。要想提高培训质量，不能只转变领导者的培训观念，关键是要转变授课教师的培训观念，一靠教育，二靠激励。通过思想教育让教师真正意识到职工培训对于煤矿安全生产的重要性。再加上相应的激励机制，我们的兼职教师就会积极主动地参与到培训中来，而不是被动接受指派或敷衍了事。
二是逐渐转变培训教学主体。由于形势的发展需要，师资不足的矛盾也逐渐显现，这也是造成工教矛盾的原因之一。鉴于此，我们就要实现将教学主体逐渐下放至技术高超，安全意识强，实践经验多的老工人、老师傅身上，为了把老工人和老师傅队伍建设成一支实践经验丰富、懂专业的培训主力军，老师傅有五年以上的现场工作经历，熟练掌握本工种的理论和实践操作知识，而且技术全面，能够解决生产过程中的突发问题，具有较好的综合能力。这样他们培养出来的“高徒”又能够以“导师带徒”梯次培养模式来培养其他年轻职工。
三是注重教师队伍考核，增强师德师风建设。各基层党支部要切实加强对有过硬技术的老工人、老师傅的思想政治工作，从教师职业道德教育方面入手，不断提高教师队伍的思想政治素质和师德修养。
（二）创新培训方式，逐步建设实训基地，努力适应成人学习规律。
1.推行细化管理。一是控制培训数量。在同等条件下（一定的师资，一定的设备），理论上讲，培训人数少，培训质量相应高。培训人数增多，培训质量则会下降。就是说，要想提高培训质量，培训数量必须限定在一个合理的范围内。如果既要培训数量，又要培训质量，只有一个办法，那就是改变前提条件，包括增加师资力量，补充学习和实习硬软件设施并保证充足的学习时间等。如果我们忽略或是违背了这一点，从大的方面讲是不符合因材施教、循序渐进的教学规律，从小的方面讲就是敷衍了事、自欺欺人。就现有的条件而言，我们能够做到的就是严把数量关，进行少而精的针对性培训。二是分岗位培训。在培训过程中，除了讲授煤矿安全生产的理论专业知识外，还应该帮助员工提高安全操作能力，了解工作流程与规程要求。帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，进而提高操作技能。三是分层次培训。一个人的知识结构、文化程度决定着他对新生事物的接受和感知能力，多年的培训经验显示，文化程度高的学员理解能力、分析能力、综合应用能力、操作能力、学习能力都优于文化程度较低的学员。对于年龄、文化层次差异大的培训，在培训前做好调查分析工作尤为重要，按文化程度分班有利于因材施教。对于文化程度高的学员，可以深讲专业理论、扩大知识面、进行系统培训；对于文化程度低的学员可以强化应知应会知识学习，以实用性为主兼顾系统知识。
2.大力建设实践培训基地
培训质量是培训工作的核心，教学方式是决定质量的关键因素。为激发学习活力，提高培训效果，在教学过程中，改变传统的“有什么，学什么”“教员讲、学员听”的传统模式，更好地满足多种培训需求，就要大力建设实践培训基地，来实现安全与技能提升的培养目标。我们的实践基地要突出“小、精、专”的特色，可利用矿井的废旧设备（比如废旧采煤机、单体柱、隔爆开关，锚网等），建设满足各个工种与岗位安全与技能培训稳定的教学场所，充分利用实践模拟手段，采取情景再现等形式，把课堂讲授与现场实践有机结合起来，把授课的空间延伸到模拟现场，把培训的重点由灌输知识转到直观的安全意识的培养和实践能力的提高上来。职工面对的不再是单一枯燥无味的文字教材和一成不变的PPT课堂，有实景实物培训教学，充分发掘了学员的视觉与听觉功能，可对大脑产生多重刺激作用，从而使得学习效果显著提高。
总之，“培训”既是一个老话题，又是一个新课题。在教学活动中，我们要不断更新观念，根据实际情况灵活教学，逐步改变以往“培训多，效果少”的状况，在实践中不断优化教学过程中的每一个环节，扎实有效地开展煤矿员工培训工作，为企业的安全生产做出积极的贡献。
[关键词]质量 实践 探索 员工培训
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）15-0253-01
职工培训是企业人力资源开发的基础性工作，也是企业管理的重要组成部分，更是企业应对市场竞争的一个战略性措施。特别是在当前煤炭市场形势日益严峻的情况下，提高培训质量，打造一支高素质的职工队伍，已经成为增强企业核心竞争力、保持企业长盛不衰的一个重要手段。如何切实提高员工培训质量，是当前煤炭企业面临的一个非常紧迫的重要课题。据此，本文结合陈家沟煤矿日常培训管理工作，来探讨提高员工培训质量的有效途径。
一、目前培训工作中存在的问题
（一）培训师资工教矛盾严重
通过多年的努力，我矿的兼职培训教师队伍已初具规模，他们具备深厚的专业知识及丰富的教学经验，基本能满足职工培训工作的需要，但是这些兼职教师同时也是各生产科室及区队的主要管理人员和专业技术人员，日常工作很繁忙，没有充足的时间和精力全身心投入培训教学。而且，由于他们从事培训工作属于兼职，培训效果的好坏不会直接影响自己的薪酬、晋升等切身利益。因此，矿井的培训师资存在着较为严重的工教矛盾，这种矛盾直接影响了培训工作质量。
（二）培训方式违背成人学习规律
一是近年来，针对煤矿职工的培训项目逐渐增多，除了常规的新工人培训、转岗培训、岗位员工技能培训、安全与技能等各种专项培训外，还有上级规定的各类培训和本矿根据生产需要开展的自选培训，在各类培训过程中接受培训的员工差异大、时间紧、任务重，给教学管理工作带来了诸多难题。
二是成人学员无论从生理状况、家庭环境、社会背景来看都有其特殊性。例如：他们有一定的实践经验，但理论知识缺乏；年龄较大的员工有一定的分析能力，但学习能力较弱；学员普遍要求尊重，但又缺乏上进心；有些员工确实想学习知识提升自我，但由于工作和生活压力大而无法静心学习。这些因素在一定程度上也造成了培训质量的降低。
三是由于基层区队职工年龄与文化程度参差不齐，对参加培训的人员都采用同一教学模式时，在培训过程中就要相互兼顾，否则就会有一部分年龄偏大和文化程度较低的学员掉队，而大多数培训员工是来自于生产一线，虽然有一定的生产知识和操作技能，但由于各自工种不同，岗位不同，每个人只熟悉其工作范围内的工艺和操作流程，对其他岗位一概不知，技能知识缺乏系统性，培训时涉及自己熟悉的岗位知识接受较快，对其他知识理解难度较大。所以培训对象的种种个体差异，也给培训工作带来不小的难度，使培训质量受到一定的制约。
二、针对问题，采取有效办法，提高培训质量
（一）增强教师服务意识，转变培训教学主体，逐步解决工教矛盾。
一是增强培训教师服务意识。思路决定出路，不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。要想提高培训质量，不能只转变领导者的培训观念，关键是要转变授课教师的培训观念，一靠教育，二靠激励。通过思想教育让教师真正意识到职工培训对于煤矿安全生产的重要性。再加上相应的激励机制，我们的兼职教师就会积极主动地参与到培训中来，而不是被动接受指派或敷衍了事。
二是逐渐转变培训教学主体。由于形势的发展需要，师资不足的矛盾也逐渐显现，这也是造成工教矛盾的原因之一。鉴于此，我们就要实现将教学主体逐渐下放至技术高超，安全意识强，实践经验多的老工人、老师傅身上，为了把老工人和老师傅队伍建设成一支实践经验丰富、懂专业的培训主力军，老师傅有五年以上的现场工作经历，熟练掌握本工种的理论和实践操作知识，而且技术全面，能够解决生产过程中的突发问题，具有较好的综合能力。这样他们培养出来的“高徒”又能够以“导师带徒”梯次培养模式来培养其他年轻职工。
三是注重教师队伍考核，增强师德师风建设。各基层党支部要切实加强对有过硬技术的老工人、老师傅的思想政治工作，从教师职业道德教育方面入手，不断提高教师队伍的思想政治素质和师德修养。
（二）创新培训方式，逐步建设实训基地，努力适应成人学习规律。
1.推行细化管理。一是控制培训数量。在同等条件下（一定的师资，一定的设备），理论上讲，培训人数少，培训质量相应高。培训人数增多，培训质量则会下降。就是说，要想提高培训质量，培训数量必须限定在一个合理的范围内。如果既要培训数量，又要培训质量，只有一个办法，那就是改变前提条件，包括增加师资力量，补充学习和实习硬软件设施并保证充足的学习时间等。如果我们忽略或是违背了这一点，从大的方面讲是不符合因材施教、循序渐进的教学规律，从小的方面讲就是敷衍了事、自欺欺人。就现有的条件而言，我们能够做到的就是严把数量关，进行少而精的针对性培训。二是分岗位培训。在培训过程中，除了讲授煤矿安全生产的理论专业知识外，还应该帮助员工提高安全操作能力，了解工作流程与规程要求。帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，进而提高操作技能。三是分层次培训。一个人的知识结构、文化程度决定着他对新生事物的接受和感知能力，多年的培训经验显示，文化程度高的学员理解能力、分析能力、综合应用能力、操作能力、学习能力都优于文化程度较低的学员。对于年龄、文化层次差异大的培训，在培训前做好调查分析工作尤为重要，按文化程度分班有利于因材施教。对于文化程度高的学员，可以深讲专业理论、扩大知识面、进行系统培训；对于文化程度低的学员可以强化应知应会知识学习，以实用性为主兼顾系统知识。
2.大力建设实践培训基地
培训质量是培训工作的核心，教学方式是决定质量的关键因素。为激发学习活力，提高培训效果，在教学过程中，改变传统的“有什么，学什么”“教员讲、学员听”的传统模式，更好地满足多种培训需求，就要大力建设实践培训基地，来实现安全与技能提升的培养目标。我们的实践基地要突出“小、精、专”的特色，可利用矿井的废旧设备（比如废旧采煤机、单体柱、隔爆开关，锚网等），建设满足各个工种与岗位安全与技能培训稳定的教学场所，充分利用实践模拟手段，采取情景再现等形式，把课堂讲授与现场实践有机结合起来，把授课的空间延伸到模拟现场，把培训的重点由灌输知识转到直观的安全意识的培养和实践能力的提高上来。职工面对的不再是单一枯燥无味的文字教材和一成不变的PPT课堂，有实景实物培训教学，充分发掘了学员的视觉与听觉功能，可对大脑产生多重刺激作用，从而使得学习效果显著提高。
总之，“培训”既是一个老话题，又是一个新课题。在教学活动中，我们要不断更新观念，根据实际情况灵活教学，逐步改变以往“培训多，效果少”的状况，在实践中不断优化教学过程中的每一个环节，扎实有效地开展煤矿员工培训工作，为企业的安全生产做出积极的贡献。