按服务计费

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  随着中国网民的数量不断增加,电信、联通、网通、移动、广电等运营商的宽带城域网建设如雨后春笋般蓬勃兴起,但对教育程度、经济实力和消费习惯等参差不齐的广大网民来说,宽带业务却存在着不容忽视的“门槛效应”。在网络接入服务中,大多数运营商采用“包月制”的计费标准。这种方法侵害了消费者的知情权,同时,“多收少用”的现象,打消了消费者的积极性。另一方面,“少收多用”的情况,浪费了宝贵的带宽资源。另外,这种计费方式无法应用于宽带增值服务,比如视频点播服务。宽带运营商们在发展用户和良性运营的艰难选择中酝酿着客户和自身新的平衡点,宽带运营面临计费难题。
  残酷的运营环境促使运营商必须把握不同阶段的特色,采取有针对性的措施开发新的赢利模式和计费方式。而“跑马圈地”式的运营竞争驱使运营商加快了对计费系统改造的步伐。中国铁通在刚刚成立的时候,将原来的分散网管变成了集中式管理。中国联通也提出了综合计费营账的改造目标,要求系统能够具备综合业务经营处理的能力,以便能为用户提供多方位、个性化的服务。中国电信在进行计费集中方式和实时联机采集的改造时,要求提高系统计费处理实时性能和数据集中管理能力,以便能够有效地制定其经营决策。所有的一切都证明: 在宽带运营发展的业务竞争中,计费系统极为关键。
  在一段时间的思考和酝酿之后,运营商们几乎同时意识到:增加增值服务、改变收费标准和收费模式,是走向盈利的必由之路。另一方面,以Portal为首的、拥有通信领域深厚积累的解决方案供应商,纷纷提出了本地化的计费解决方案。最早进入中国大陆集成市场的专业集成商之一的威发系统公司顺应并推动了这种潮流,极力倡导宽带运营新计费模式:用“服务计费”替代“包月制”。针对用户选择的服务类别,按信息流量、速率、服务质量等不同方式计费,建立了包含“包月制”在内的服务的新型业务模型。
  按信息服务收费标准的新型业务模型中,改进现有拨号上网和月租等简单的资费模式,推动能够带来利润的增值智能业务;提供多种组合的资费策略和优惠手段。通过对累计使用量的优惠、节日优惠、客户属性优惠、新业务优惠、组合优惠等方式,可以鼓励用户更多的使用各项服务。并且能够面向决策者提供结算及业务统计报表,为数据及多媒体业务的业务预测和业务分析提供基础数据。在保护消费者利益保证明白消费的同时,也保证了运营商对业务的管理和把控能力。
  另一方面,威发计费系统通过其平台化、模块化的产品结构,对传统窄带拨号业务、宽带接入业务(以太、Cablemodem、ADSL等)、VOIP业务、VPN业务及多种宽带增值业务提供统一的计费和管理平台。在对用户开展各项业务时,只需通过选择不同的业务模块实现对不同服务模式的计费,同时为用户提供统一的服务接口。
  据悉,大型企业、智能化小区、商务中心等机构也都在为提高自身的竞争力、保持客户关系,而对其计费服务系统进行结构性改造。可以看出,在大数据量的宽带应用时代,在以客户为中心的时代,在全面提升服务质量的时代,计费系统的好坏,已经不是简单的软件技术或硬件技术的问题,而是与网络服务最终用户利益息息相关,并且关乎运营商和各种服务提供商生存发展的关键问题。而强大的IP计费软件的推出无疑将为蓬勃的宽带网络发展插上腾飞的翅膀。
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