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险企转战新平台
在中国,投资理财方式正在以前所未有的速度向数字化发展,这一现象促使保险企业向数字化服务迈进。麦肯锡全球研究院的一项调查显示,2015年中国地区的互联网用户数量将会超过7亿人;而仅在2013年这短短一年的时间内,中国智能手机的使用人数就从3.8亿激增到了7亿。
此外,无论传统的渠道经营还是代理人体制,对保险公司的成本都要求很高,这影响到了给客户的价值。同时,诸如社会信用体系、社会保障机制和医疗体制尚待完善,也给保险企业的产品研发和服务成本带来压力,这方面既需要全社会大环境的改善,更需要保险公司通过引入创新思维和新技术手段,积极稳妥地降低经营成本。
为了应对这一日益增长的需求,险企纷纷启动数字化战略,争抢搭建平台,旨在满足不断增长的中产阶层群体对能够便捷购买人寿保险和保障型保险产品的需求。以大都会人寿、中意人寿为代表的外资险企,已经开始试水。
根据《CM华夏理财》记者了解到的情况,中意人寿设计开发的“财e通”——在线一站式综合理财服务系统,由FNA财务需求分析、SIS理财规划方案、“AirB!z”在线承保三大系统软件包组成,集合了财务状况和需求分析、理财方案制订、计划书创建、现场投保、保费支付、信息查询等多种功能。
而大都会人寿的数字生态系统,整合了线上和线下服务渠道,能满足用户各种不同的消费需求,包括自由挑选保险产品、接收实时报价、支持线上购买、连线地区理财顾问等,并支持在任意移动或台式设备上实现支付和理赔查询。
投保更容易
分析人士称,当下保险产品对于很多消费者来说,还是比较复杂难懂的。对传统模式进行创新是保险公司借力“新国十条”颁布,积极融入社会管理职能的大好契机,围绕市场需求和客户需求,丰富产品线,提高产品价值含量,将复杂、繁琐的保险综合服务以简单、快捷的方式服务于客户,是未来险企客户服务的方向,也是其获得自主市场地位的根本。
与以往的保险营销方式相比,新的营销技术如同一个“全能医生”,营销员可以实时完成对客户的财务状况进行诊断、开方、抓药全流程,并提供一体化的完整解决方案。
某外资保险公司向《CM华夏理财》表示,“数字化平台能够帮助投保人及时有效地增加保险意识和专业知识,同时为他们提供完全透明的保险信息。它不仅能使消费者方便地获得自己所需的保险产品,还能通过独特的用户操作方式,让消费者能够更加便捷地管理自己和家人的保单。”
不难看出,保险企业未来在数字化平台的营销布局上,将会投入更多。这或许证明他们已经准备好要重新切蛋糕了。
在中国,投资理财方式正在以前所未有的速度向数字化发展,这一现象促使保险企业向数字化服务迈进。麦肯锡全球研究院的一项调查显示,2015年中国地区的互联网用户数量将会超过7亿人;而仅在2013年这短短一年的时间内,中国智能手机的使用人数就从3.8亿激增到了7亿。
此外,无论传统的渠道经营还是代理人体制,对保险公司的成本都要求很高,这影响到了给客户的价值。同时,诸如社会信用体系、社会保障机制和医疗体制尚待完善,也给保险企业的产品研发和服务成本带来压力,这方面既需要全社会大环境的改善,更需要保险公司通过引入创新思维和新技术手段,积极稳妥地降低经营成本。
为了应对这一日益增长的需求,险企纷纷启动数字化战略,争抢搭建平台,旨在满足不断增长的中产阶层群体对能够便捷购买人寿保险和保障型保险产品的需求。以大都会人寿、中意人寿为代表的外资险企,已经开始试水。
根据《CM华夏理财》记者了解到的情况,中意人寿设计开发的“财e通”——在线一站式综合理财服务系统,由FNA财务需求分析、SIS理财规划方案、“AirB!z”在线承保三大系统软件包组成,集合了财务状况和需求分析、理财方案制订、计划书创建、现场投保、保费支付、信息查询等多种功能。
而大都会人寿的数字生态系统,整合了线上和线下服务渠道,能满足用户各种不同的消费需求,包括自由挑选保险产品、接收实时报价、支持线上购买、连线地区理财顾问等,并支持在任意移动或台式设备上实现支付和理赔查询。
投保更容易
分析人士称,当下保险产品对于很多消费者来说,还是比较复杂难懂的。对传统模式进行创新是保险公司借力“新国十条”颁布,积极融入社会管理职能的大好契机,围绕市场需求和客户需求,丰富产品线,提高产品价值含量,将复杂、繁琐的保险综合服务以简单、快捷的方式服务于客户,是未来险企客户服务的方向,也是其获得自主市场地位的根本。
与以往的保险营销方式相比,新的营销技术如同一个“全能医生”,营销员可以实时完成对客户的财务状况进行诊断、开方、抓药全流程,并提供一体化的完整解决方案。
某外资保险公司向《CM华夏理财》表示,“数字化平台能够帮助投保人及时有效地增加保险意识和专业知识,同时为他们提供完全透明的保险信息。它不仅能使消费者方便地获得自己所需的保险产品,还能通过独特的用户操作方式,让消费者能够更加便捷地管理自己和家人的保单。”
不难看出,保险企业未来在数字化平台的营销布局上,将会投入更多。这或许证明他们已经准备好要重新切蛋糕了。