与网上投保亲密接触

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  网上投保悄然兴起,大多数保险公司都通过自己的网站宣传保险的投保程序、保险条例、保险责任、索赔程序以及各种保险险种和业务。以前的网上投保只具备网络的形式,投保后保险公司还会再配送纸质保单,上门收取保费等;而现在投保的全过程都可以通过网络服务来实现,包括在线支付、发送电子保单等,整个过程自主完成,这就是全E化网上投保。网上投保在一些发达国家已很普遍,投保额能占年保额的30%以上,在我国还是一种新的保险销售渠道。
  有的投保人只是耳闻却未见其真面目,有的投保人对网上投保存在着很大疑虑而不敢去尝试。确实,作为一种抽象的交易方式,网上投保能给消费者提供便利,但也存在着交易安全隐患。投保人应该全面了解网上投保业务,在享用网上投保便利的同时,对可能发生的损失也要有充分的警醒,防患于未然。
  
  3个特点
  
  便捷且实惠
  网上投保有助于突破代理人上门推销或投保人到营业网点购买的地理局限,投保人无论处于何时、何地,都可以通过网络方便地进行险种选择、办理投保、缴费、咨询等业务。由于节省了保险代理人佣金,在同等保障条件下网上投保价格相对低廉,定价比普通保单便宜10%~20%。比如,开发区某外资企业想给进出口的货物投保,每笔保费可能只有几十元,如果乘车前往市区投保,费时又费力,成本偏高,而选择网上投保,既方便又快捷。
  
  选择余地小
  目前各家保险公司网上投保服务提供的可选险种少,主要集中在个人健康险、意外险、家财险、车险等方面,其中意外险就占了80%,远远不能满足消费者的多元需求。甚至一些保险公司开设的网站还只是以公司介绍、产品介绍等目录为主要内容。对消费者而言,真正能给其带来保障的并不是单个险种本身,而是由一系列险种组合而成的保险方案。网络上的单一保险及其条款不可能完全适合于差异化个体的保险需求,缺乏个性化设计。
  
  诚信存隐患
  网络毕竟是虚拟的,网上操作不太安全,导致投保人对网上投保的信任度不高。由于骗保、欺诈投保人等诚信问题仍时有发生,不少投保人买保险时十分小心谨慎,坚持“耳听为虚,眼见为实”。让不少投保人心里不踏实的是网上是否有可靠的安全措施来防止欺诈、妥善处理电子化存储、客户信息保密等问题。
  
  注意事项
  
  下图的调查数据显示,有近55%的被调查者担心网上投保的安全问题。确实,如果自身财富的安全都得不到保证,那么保险就不保险了,投保也就失去了意义。下面就网上投保需要特别关注的事项,给率先大胆尝式网上投保的朋友提个醒。
  
  


  具备一定知识
  网上投保与向保险代理人购买保险产品有很大差别。由于缺乏专业人士的指导,事前也没有相关经验,投保人在投保时难免遇到各种困难。如果投保人的保险知识比较有限,不能独立分析保险合同中涉及到的问题,网上投保就有点押宝的性质了。
  
  预先申办银行卡
  网上投保有先决条件,那就是投保人应预先申办银行卡。进入保险公司的网站,选择产品,填写完毕投保信息后,通过网上银行缴费,完成在线缴纳保费手续。如果网上投保的投保人没有使用银行借记卡或信用卡,保险公司要派专人上门收取保费,网上投保的优势就难以体现出来了。
  
  保单生效日期
  网上投保首先要注意保单的生效日期,有的险种可以选择生效日期,有的险种则是默认支付保费后次日零时起生效。在投保时一定要分清所投保的险种是哪一种生效方式。比如,人保的付费方式是单到付费,而且每周只有两天(周二、四)可以送单,如果投保人是五一出游选择这种投保方式的话,应该至少提前一个星期预约投保,否则来不及收单付费。
  
  个人信息填写
  由于投保信息由投保人在网上填写,一定要注意保单受益人以及个人信息在填写、提交至保单生效后,就不能再更改。这要求投保人填写时务必慎重、仔细。
  
  保存保单号码
  很多情况下,网上投保的投保人只有一个保单号码,一旦出险,要凭着这个保单号码和相关个人信息向保险公司报案索赔,这就要求投保人保留好保单号码。保单号码有两种获取方式,一是保险公司在投保人缴费24小时内把保单送到家里,另一是通过接收电子邮件,将保单下载并打印出来保存。最关键的是,投保人出游前勿忘将自己的投保信息告知亲朋,因为一旦被保险人意外身故,在2年内不向保险公司报案索赔,就失去了请求赔偿的权利。
  
  网络环境安全
  避免公共场所投保 因为这些场所的机器上有可能被人恶意安装了间谍软件专门捕捉银行卡号、密码等个人敏感信息。
  辨明伪造主页 近期发生了多起伪造银行主页骗取客户银行卡密码的案件,如东亚、花旗、汇丰等银行均被伪造过主页,这些伪造的主页往往一眼看去与真正的银行主页没什么两样。但把握一点就不会出错,那就是不论主页伪造得如何逼真,域名是绝对不能伪造的,这就要求我们操作时注意键人正确的域名。
  注意安全系统提示 由于现在多数机器都装有防火墙如NortonInternet Security等,用户上网日寸可能经常得到系统的安全性提示。如若感到系统异常,如遭受来自同一IP地址的几十次乃至上百次的攻击,应尽快取消当前操作以保证个人敏感数据的安全。
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