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摘要：2020年，注定是不平凡的一年，全国人民在中国共产党的正确领导下，万众一心，众志成城，齐抗疫情。在这场战役中，全国乃至全世界人民面临着巨大的健康与生命的威胁。习近平总书记也在讲话中作出了“坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战”的重要指示。在党中央的部署下，全体医护工作者、警察、志愿者以及社会各界人士的共同努力下，国内的疫情进入到相对缓和的阶段，开启了疫情防控的“第二阶段”。但是我们仍然不能放松警惕，仍然要保持疫情防控常态化，做好心态调整，树立“低风险不等于零风险”意识，自觉履行防控责任义务。高等学校作为特殊的组织机构，是为社会培养专业人才的主要阵地，在广大师生的日常教学、研究、实践、培训、管理等方面存在较大的人员聚集性、流动性与交叉性，若不能有效防控，科学合理的统筹安排，极其容易受到疫情的影响，甚至威胁师生的健康和生命安全。打赢这场“战役”，关乎全国乃至全世界人民的命运;更关乎高等学校能否顺利正常的开展教学，进行人才培养，履行“教书育人”的使命。这是一次严峻的挑战，也是进一步提升高校综合管理水平和应急事件应对能力的机遇。同时，也警示我们去思考，在疫情面前如何提升高校的管理、服务水平，保证教学质量，做好学生就业，应对突发事件。除此之外，面临如此长时间的“抗疫”，在学习和生活无法正常开展的情况下，教师和学生的心理问题也应该值得我们重视。
关键词：新冠期间;高校;留学生辅导员;挑战;工作重点
一、我校防疫工作重点
（一）疫情期间我校采取的主要防疫措施
疫情期间，除按照自治区卫健委、疾病防控中心、教育厅的文件要求，统一部署防疫工作外，我校第一时间成立“应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组”，对我校的防控工作进行传达布置，有效地进行重点人群排查。疫情初期，要求暂停一切聚集性活动，防止因人员聚集带来疫情传染风险，暂停研学旅行、竞赛考试等聚集性活动，尽可能减少探亲访友，不去人员密集的地方，切实加强自我保护。学校对此疫情防控高度重视，通过网络视频会议、电话会议、OA等方式传达上级文件要求和精神，发文普及宣传“新冠肺炎”的相关知识以及如何进行防护、自我保护的措施和方法，各院处各负责老师以及学工辅导员及时将一些推文、新冠发展的新动态转发给学生。让学生通过正确途径认识及了解“新冠”疫情的发展情况。提倡“不造谣”、“不传谣”、“不信谣”。这些举措让职工和学生对“新冠病毒”是什么、进展情况以及如何防护有了更深的认识，避免了因不了解而带来的恐慌。疫情好转后，学生开学返校对于高校来说便成了工作的重中之重。经自治区新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部批准，我校于4月25日组织学生有序、错峰开学。
（二）学生疫情期间返校，高校面临重重压力
学生疫情期间返校，高校面临的压力如下：1.开学前后学生的心理健康问题;2.高风险地区学生返校问题;3.一些规培考试问题;4.校本部以及分校区重点人员核酸检测问题;5.返校学生的报到与接送问题;6.教职工离邕后返校等问题;7.校本部快递、外卖进出校园问题;8.原假期留校及返校学生的管理问题;9.留学生返校问题;10.返校后学生出入校园等问题。
我校从疫情初期就实行封闭式管理，返校后的学生没有特殊情况一律不准外出，由于专业的特殊性，学生需要去医院进行实习轮转，还有些需要就医、复诊、外宿的学生，由各二级学院统一登记造册办理出入证，并报保卫处备案等等。上述情况都需要校领导认真思考、做好计划和方案，对返校后有发烧或疑似病例的情况如何应对，避免疫情扩散，所以对于高校来说无疑存在着很大的风险和压力。学校领导兢兢业业，事无巨细，从全局、全面的考虑和处理问题，强调一定要做好校园师生管理，保障后勤队伍建设、“人盯人”，不疏不漏。除了上级和学校的各项规章制度、文件学习外，还要对学校师生的心理方面加以重视，进行疏导，充分体现对学生的人文关怀。
由于新冠肺炎疫情发生得比较突然，且持续时间长，导致社会群体性紧张情绪一度蔓延，尤其是一些青年学生心理压力过大，紧张、焦虑、不安、悲伤等情绪交织，甚至引起身體不适等心理问题的躯体化症状。人的情绪会影响机体免疫力与躯体健康，因而一定要做好心理防疫。特别是留学生，身在异国他乡，且处于十八九岁这个年龄段，面对突如其来的疫情，国门关闭，长期无法回国更加剧了学生的恐慌情绪。所以，无论遇到什么情况，一定要先处理心情，再处理事情。掌握几种适合自己、能够有效把控和处理情绪的方法，能够使自己在压力之下保持情绪健康。
高校辅导员担负学生教育和管理重任，是学生学习和生活的引路人，从实际工作中总结辅导员在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间工作面临的新挑战。疫情面前，除了安抚学生，关心学生的学习和生活外，辅导员还要学习控制自身情绪和如何缓解压力，需要了解哪些人在疫情期间需要接受心理咨询专业服务。今年三月，我们参加了由教育部思想政治工作司组织的“全国高校辅导员网络培训示范班”。通过学习，我们懂得了疫情期间如何进行自我防护，辅导员为什么要学习心理学以及如何管理自身的情绪和压力。要求辅导员提升自己的业务水平、心理素质、基本的突发公共卫生事件的应急处置能力，这样才能更好地保护好学生的健康安全。
二、疫情期间辅导员的工作重点
（一）辅导员为什么要学习心理学
首先，加强人性层面工作，会支持技术层面的工作。辅导员学习心理学以后，就会懂得如何接受，对问题有一个比较清晰的认识，用新接受的知识与自己原有的知识技术、技能进行整合。
其次，“用生命影响生命”——辅导员的工作就是做人的工作，就是一个生命影响生命的过程，所以我们要用饱满的热情和积极的态度去工作，去影响学生。目前，我们面临的问题是对学生提出的问题要积极回应，多进行思考。比如，当下境外学生提出返校的诉求。我们就要根据国家政策、学校规定给予说明、解答。除此之外，我们还要核对问题，找出影响学生心理问题的原因：是因为急需找工作、或是写论文，还是与家人产生了矛盾，无论怎样都需要介入心理疏导。疫情之下，辅导员不仅要把传统的学生工作转移到网络上，而且要面临许多新的与防疫相关的工作和不确定性，对辅导员们的工作提出了新的挑战。辅导员与学生同处于疫情之中，都处在某种程度的压力状态，在这种情况下，辅导员自身的心理健康和情绪压力管理能力，就成为辅导员开展学生工作的一个前提和必要条件。辅导员有能力调整和疏导自己的情绪状态，才能更有效的疏导同学们的情绪，并进一步“用生命影响生命”，去带动一些处于压力和情绪状态下的学生。 第三，辅导员学习心理学，有助于更准确地把握学生工作与心理咨询的边界。我们要弄清楚学生工作不等同于心理咨询。我们要了解自己和学生的需要和感受。当需要被满足时，才能健康成長。满足指的是被爱、被理解、被尊重，有价值、有意义、自由。
（二）辅导员工作面临的新挑战
突发的新型冠状病毒肺炎疫情对社会的各个方面都造成一定程度的影响，原本正常的工作、学习和生活都被打乱，辅导员工作也面临着新的挑战。首先，这对辅导员来说是一项非常紧急的任务。辅导员从接收到新型冠状病毒肺炎疫情防控任务开始，就要迅速落实开展防控工作，按照上级防控工作部署，逐一联系境内外所有学生，全面了解学生的身体、生活和实习状况，准确掌握每位同学目前所在地以及近期出行等信息。重点要对在重点疫情居住、停留、旅游、经过的学生生活和健康状况进行跟踪，如果遇到学生接触、隔离或感染等紧急情况时要进行上报并妥善处置，并做好应急处置和心理辅导。
其次，辅导员工作量不断增加。在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，所有辅导员及所在院校都面临一系列全新的问题，辅导员要根据高校当地疫情防控的要求彻底摸排所有学生，准确完成各类信息的统计并及时与相关负责部门保持联络畅通，遇到问题及时反映给相关的负责人，并沟通协商处理办法，疫情防控的很多工作要求要在很多具体事物落实中不停地进行调整和完善，每天都会有不同的工作要求和数据统计要求上报，这无形中增加了很多工作量。
第三，辅导员的工作方式被彻底改变。新型冠状病毒肺炎疫情发生之前，辅导员的工作方式主要还是依赖面对面直接与学生沟通交流，利用班会对学生进行教育和管理。疫情期间，面对面交流是无法实现的，很多情况和问题都要通过电话或微信进行沟通、交流，使辅导员的工作形式发生了转变。
最后，辅导员的综合能力接受更大考验。辅导员在处理应急事件时，必然考验辅导员处理此类事件的综合能力：快速反应能力、知识结构、健康教育水平、心理素养、平时工作的经验积累、责任意识和大局观等方面都提出更高要求，不仅要保证工作迅速落实，还需要做到准确到位。
（三）加强对境内外学生防疫知识宣传、做好健康监控
辅导员不但要做好自身和学生心理方面的守护者，更要做为防疫知识的传播者，宣传防疫知识，做好疫情期间学生的健康监控，保证每位学生的健康安全。
疫情初期，在中国抗疫形势非常严峻的情况下，很多假期留校的学生开始纷纷申请回国，辅导员协助办理相关手续。短时间内，大部分学生回国，我校留校的留学生仅有五六十人。尽管留校人数较少，但我们的工作仍然不能松懈，辅导员需要通过专业渠道和专业人士、政府官方网站、大众传媒等途径从专业的角度认识这种病毒，再利用学院公众号、班群等渠道将病毒相关的准确知识传递给每一位同学，让学生们科学地认识这种病毒，从源头上杜绝“信谣、传谣”。辅导员还要发布防疫小知识，如“如何正确佩戴口罩”、“正确洗手七步法”等。除了宣传防疫知识，我校还要求学生每天进行健康监测上报，对体温异常的学生及时询问原因。除此之外，境内的学生我们还采取“人盯人”策略。对于外宿学生所在社区的防疫情况以及采取的防疫措施都要确认，与社区工作人员保持联系，询问情况，同时通过微信视频、通话的方式经常与学生沟通，询问学生学习、生活上的困难，确保学生疫情期间身心健康。
在辅导员工作方式转变的当下，辅导员要善于利用网络、活用网络保持每天和每位同学信息联系，及时关心每位同学，提醒学生积极配合当地的疫情防控工作，重点关注仍去医院实习的同学们的健康安全。辅导员的工作事无巨细，工作应做细致做彻底，不留任何死角，坚决做学生健康安全的守护者。
这次疫情的发生，给高校和辅导员工作带来了极大的挑战，同时也使高校和辅导员看到了很多不足之处以及辅导员在学生心理疏导能力的缺失，督促高校和辅导员通过这次疫情及时梳理、总结经验，提升在处置此类应急事件的能力，更好地保护学生的健康和安全。新型冠状病毒肺炎疫情终将结束，但我们的留学生教育和管理工作没有终点。我们相信，在这场疫情面前，全世界人民团结一心，齐抗疫情，终将迎来驱散这场阴霾的暖阳。
参考文献：
【1】陈晓东/谈新型冠状病毒肺炎疫情期间高校辅导员工作的重点.
【2】沈谦/新冠肺炎疫情下高校管理面临的挑战及对策研究.
【3】铁铮/疫情之下—心理防疫.
作者简介：
王明丽（1982.11-）女，山东省汶上县人，毕业于哈尔滨师范大学英语教育专业，现广西医科大学国际教育学院辅导员，讲师，研究生，研究方向：思想政治教育。
关键词：新冠期间;高校;留学生辅导员;挑战;工作重点
一、我校防疫工作重点
（一）疫情期间我校采取的主要防疫措施
疫情期间，除按照自治区卫健委、疾病防控中心、教育厅的文件要求，统一部署防疫工作外，我校第一时间成立“应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组”，对我校的防控工作进行传达布置，有效地进行重点人群排查。疫情初期，要求暂停一切聚集性活动，防止因人员聚集带来疫情传染风险，暂停研学旅行、竞赛考试等聚集性活动，尽可能减少探亲访友，不去人员密集的地方，切实加强自我保护。学校对此疫情防控高度重视，通过网络视频会议、电话会议、OA等方式传达上级文件要求和精神，发文普及宣传“新冠肺炎”的相关知识以及如何进行防护、自我保护的措施和方法，各院处各负责老师以及学工辅导员及时将一些推文、新冠发展的新动态转发给学生。让学生通过正确途径认识及了解“新冠”疫情的发展情况。提倡“不造谣”、“不传谣”、“不信谣”。这些举措让职工和学生对“新冠病毒”是什么、进展情况以及如何防护有了更深的认识，避免了因不了解而带来的恐慌。疫情好转后，学生开学返校对于高校来说便成了工作的重中之重。经自治区新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部批准，我校于4月25日组织学生有序、错峰开学。
（二）学生疫情期间返校，高校面临重重压力
学生疫情期间返校，高校面临的压力如下：1.开学前后学生的心理健康问题;2.高风险地区学生返校问题;3.一些规培考试问题;4.校本部以及分校区重点人员核酸检测问题;5.返校学生的报到与接送问题;6.教职工离邕后返校等问题;7.校本部快递、外卖进出校园问题;8.原假期留校及返校学生的管理问题;9.留学生返校问题;10.返校后学生出入校园等问题。
我校从疫情初期就实行封闭式管理，返校后的学生没有特殊情况一律不准外出，由于专业的特殊性，学生需要去医院进行实习轮转，还有些需要就医、复诊、外宿的学生，由各二级学院统一登记造册办理出入证，并报保卫处备案等等。上述情况都需要校领导认真思考、做好计划和方案，对返校后有发烧或疑似病例的情况如何应对，避免疫情扩散，所以对于高校来说无疑存在着很大的风险和压力。学校领导兢兢业业，事无巨细，从全局、全面的考虑和处理问题，强调一定要做好校园师生管理，保障后勤队伍建设、“人盯人”，不疏不漏。除了上级和学校的各项规章制度、文件学习外，还要对学校师生的心理方面加以重视，进行疏导，充分体现对学生的人文关怀。
由于新冠肺炎疫情发生得比较突然，且持续时间长，导致社会群体性紧张情绪一度蔓延，尤其是一些青年学生心理压力过大，紧张、焦虑、不安、悲伤等情绪交织，甚至引起身體不适等心理问题的躯体化症状。人的情绪会影响机体免疫力与躯体健康，因而一定要做好心理防疫。特别是留学生，身在异国他乡，且处于十八九岁这个年龄段，面对突如其来的疫情，国门关闭，长期无法回国更加剧了学生的恐慌情绪。所以，无论遇到什么情况，一定要先处理心情，再处理事情。掌握几种适合自己、能够有效把控和处理情绪的方法，能够使自己在压力之下保持情绪健康。
高校辅导员担负学生教育和管理重任，是学生学习和生活的引路人，从实际工作中总结辅导员在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间工作面临的新挑战。疫情面前，除了安抚学生，关心学生的学习和生活外，辅导员还要学习控制自身情绪和如何缓解压力，需要了解哪些人在疫情期间需要接受心理咨询专业服务。今年三月，我们参加了由教育部思想政治工作司组织的“全国高校辅导员网络培训示范班”。通过学习，我们懂得了疫情期间如何进行自我防护，辅导员为什么要学习心理学以及如何管理自身的情绪和压力。要求辅导员提升自己的业务水平、心理素质、基本的突发公共卫生事件的应急处置能力，这样才能更好地保护好学生的健康安全。
二、疫情期间辅导员的工作重点
（一）辅导员为什么要学习心理学
首先，加强人性层面工作，会支持技术层面的工作。辅导员学习心理学以后，就会懂得如何接受，对问题有一个比较清晰的认识，用新接受的知识与自己原有的知识技术、技能进行整合。
其次，“用生命影响生命”——辅导员的工作就是做人的工作，就是一个生命影响生命的过程，所以我们要用饱满的热情和积极的态度去工作，去影响学生。目前，我们面临的问题是对学生提出的问题要积极回应，多进行思考。比如，当下境外学生提出返校的诉求。我们就要根据国家政策、学校规定给予说明、解答。除此之外，我们还要核对问题，找出影响学生心理问题的原因：是因为急需找工作、或是写论文，还是与家人产生了矛盾，无论怎样都需要介入心理疏导。疫情之下，辅导员不仅要把传统的学生工作转移到网络上，而且要面临许多新的与防疫相关的工作和不确定性，对辅导员们的工作提出了新的挑战。辅导员与学生同处于疫情之中，都处在某种程度的压力状态，在这种情况下，辅导员自身的心理健康和情绪压力管理能力，就成为辅导员开展学生工作的一个前提和必要条件。辅导员有能力调整和疏导自己的情绪状态，才能更有效的疏导同学们的情绪，并进一步“用生命影响生命”，去带动一些处于压力和情绪状态下的学生。 第三，辅导员学习心理学，有助于更准确地把握学生工作与心理咨询的边界。我们要弄清楚学生工作不等同于心理咨询。我们要了解自己和学生的需要和感受。当需要被满足时，才能健康成長。满足指的是被爱、被理解、被尊重，有价值、有意义、自由。
（二）辅导员工作面临的新挑战
突发的新型冠状病毒肺炎疫情对社会的各个方面都造成一定程度的影响，原本正常的工作、学习和生活都被打乱，辅导员工作也面临着新的挑战。首先，这对辅导员来说是一项非常紧急的任务。辅导员从接收到新型冠状病毒肺炎疫情防控任务开始，就要迅速落实开展防控工作，按照上级防控工作部署，逐一联系境内外所有学生，全面了解学生的身体、生活和实习状况，准确掌握每位同学目前所在地以及近期出行等信息。重点要对在重点疫情居住、停留、旅游、经过的学生生活和健康状况进行跟踪，如果遇到学生接触、隔离或感染等紧急情况时要进行上报并妥善处置，并做好应急处置和心理辅导。
其次，辅导员工作量不断增加。在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，所有辅导员及所在院校都面临一系列全新的问题，辅导员要根据高校当地疫情防控的要求彻底摸排所有学生，准确完成各类信息的统计并及时与相关负责部门保持联络畅通，遇到问题及时反映给相关的负责人，并沟通协商处理办法，疫情防控的很多工作要求要在很多具体事物落实中不停地进行调整和完善，每天都会有不同的工作要求和数据统计要求上报，这无形中增加了很多工作量。
第三，辅导员的工作方式被彻底改变。新型冠状病毒肺炎疫情发生之前，辅导员的工作方式主要还是依赖面对面直接与学生沟通交流，利用班会对学生进行教育和管理。疫情期间，面对面交流是无法实现的，很多情况和问题都要通过电话或微信进行沟通、交流，使辅导员的工作形式发生了转变。
最后，辅导员的综合能力接受更大考验。辅导员在处理应急事件时，必然考验辅导员处理此类事件的综合能力：快速反应能力、知识结构、健康教育水平、心理素养、平时工作的经验积累、责任意识和大局观等方面都提出更高要求，不仅要保证工作迅速落实，还需要做到准确到位。
（三）加强对境内外学生防疫知识宣传、做好健康监控
辅导员不但要做好自身和学生心理方面的守护者，更要做为防疫知识的传播者，宣传防疫知识，做好疫情期间学生的健康监控，保证每位学生的健康安全。
疫情初期，在中国抗疫形势非常严峻的情况下，很多假期留校的学生开始纷纷申请回国，辅导员协助办理相关手续。短时间内，大部分学生回国，我校留校的留学生仅有五六十人。尽管留校人数较少，但我们的工作仍然不能松懈，辅导员需要通过专业渠道和专业人士、政府官方网站、大众传媒等途径从专业的角度认识这种病毒，再利用学院公众号、班群等渠道将病毒相关的准确知识传递给每一位同学，让学生们科学地认识这种病毒，从源头上杜绝“信谣、传谣”。辅导员还要发布防疫小知识，如“如何正确佩戴口罩”、“正确洗手七步法”等。除了宣传防疫知识，我校还要求学生每天进行健康监测上报，对体温异常的学生及时询问原因。除此之外，境内的学生我们还采取“人盯人”策略。对于外宿学生所在社区的防疫情况以及采取的防疫措施都要确认，与社区工作人员保持联系，询问情况，同时通过微信视频、通话的方式经常与学生沟通，询问学生学习、生活上的困难，确保学生疫情期间身心健康。
在辅导员工作方式转变的当下，辅导员要善于利用网络、活用网络保持每天和每位同学信息联系，及时关心每位同学，提醒学生积极配合当地的疫情防控工作，重点关注仍去医院实习的同学们的健康安全。辅导员的工作事无巨细，工作应做细致做彻底，不留任何死角，坚决做学生健康安全的守护者。
这次疫情的发生，给高校和辅导员工作带来了极大的挑战，同时也使高校和辅导员看到了很多不足之处以及辅导员在学生心理疏导能力的缺失，督促高校和辅导员通过这次疫情及时梳理、总结经验，提升在处置此类应急事件的能力，更好地保护学生的健康和安全。新型冠状病毒肺炎疫情终将结束，但我们的留学生教育和管理工作没有终点。我们相信，在这场疫情面前，全世界人民团结一心，齐抗疫情，终将迎来驱散这场阴霾的暖阳。
参考文献：
【1】陈晓东/谈新型冠状病毒肺炎疫情期间高校辅导员工作的重点.
【2】沈谦/新冠肺炎疫情下高校管理面临的挑战及对策研究.
【3】铁铮/疫情之下—心理防疫.
作者简介：
王明丽（1982.11-）女，山东省汶上县人，毕业于哈尔滨师范大学英语教育专业，现广西医科大学国际教育学院辅导员，讲师，研究生，研究方向：思想政治教育。