飞机、火车都可以实现全国联网售票，为什么承担旅客周转量80%以上的道路客运就不可以呢？答案是可以的，为什么现在还没有实现呢？这取决于很多原因，与技术一毛钱关系都没有，因为在技术上早已是非常成熟了。
　　目前北京、上海、广州等一线城市均部分实现了全国联网售票，但公众知之甚少，仍以去站内排队买票为绝对主流。
　　而作为西部经济桥头堡的西安也在推行全国联网售票，一时引起业内外广泛关注。
　　如果汽车长途客票预订可以实现全国联网售票，不但最大程度地方便了旅客，而且可以方便政府部门及时了解行业信息，出台相关扶持政策，最大的好处是有利于整个道路运输行业发展，提升整个行业的服务档次。
　　但是实现全国联网售票，通过信息化建设让整个交通信息化连成一体，通过各种途径，各种层面，各种形式服务大众出行，并全国联网售票系统作为这庞大系统的一个子系统，不失为一种最好的选择，西安市的探索，即是一个较好的例子。
　　西安城市公共交通智能化服务系统目前已经基本建设完成。西安市交通运输局局长任立新表示，西安公共交通智能化服务系统项目，借鉴北京奥运会、上海世博会和广州亚运会经验，包含的公共交通信息服务平台、公交智能调度服务系统、出租车服务管理信息系统、西安公路客运联网售票系统、西安交通信息客户服务中心等5个子系统，公共交通智能化服务系统的建立标志着西安交通信息化建设迈出了历史性步伐，并走在全省交通运输行业的前列。
　　可全国预订长途客票
　　西安城市公共交通智能化服务系统以实现对公交车、出租车的科学调度，合理调控公共交通资源；整合各客运站的票务资源，通过网上订票等方式为乘客购买公路客运车票提供便利；利用网站、短信、广播、热线等方式向公众和交通参与者发布信息，为公众出行提供交通信息服务。
　　通过票务中心、网站以及各客运站站务系统联网，整合各客运站的票务资源，利用客运站自身售票窗口，借助外围代售服务网点数量多、覆盖范围广等优势，增设网上订票。
　　登录西安市公路客运网上订票系统或拨打交通客服热线，市民即可预订城南、城东、城北、城西、三府湾和西安市汽车站（丰庆路）等6大客運站场的长途公路客票。
　　目前已开通了上述客运站所有班次信息的实时查询及24条省际、省内长途客运线路共计227个班次的网上订票业务。
　　准备出行的旅客可登录西安公路客运网上订票系统或拨打交通客服热线，即可轻松预订西安至汉中、至安康等24条线路227个班次的客票。
　　据了解，登录订票网站后，首次订票的旅客需进行注册。因为各客运站不同线路的客票预售期和规定的取票时间不同，完成注册后旅客要认真阅读“订票须知”。拨通订票电话，按照语音提示进入订票系统后，旅客需向话务员提供目的地、出行日期、时间，身份证号码及姓名等基本信息。
　　无论通过网上还是电话，订票成功后系统或话务员都会提供一个订票验证码。旅客需凭借身份证号码或订票验证码，在准备乘车的客运站网上订票专用取票窗口取票，即可凭票进站乘车。
　　西安公路客运联网售票系统于2009年开始建设，2010年年底实现了城南、城北、城东、城西、三府湾和西安市汽车站等市区6个一级客运站的互联互通。并开通了公路客运网上订票和电话订票，市民登录西安市公路客运网上订票系统或拨打交通客服热线，就可轻松预订长途公路客票。网上订票系统开通了6个客运站所有班次信息的实时查询及24条省际、省内长途客运线路共计227个班次的网上订票业务。在网上预订购汽车票后，在规定的时间内凭身份证号或网上订票验证码取票。为了方便旅客取票，目前各客运站均开设了网上订票专用取票窗口。
　　路况随时播报
　　通过对现有交通信息化项目的需求挖掘和省际扩建，服务平台可实现对涉及出租、公交、客运等公共交通数据的接入，建成交通信息融合处理中心。
　　通过对各数据源进行接入、融合和处理，形成综合交通信息，并通过网站、短信、广播、热线等方式，向公众和交通参与者发布，用信息化手段提供基础支撑和信息服务。从源头上化解交通拥堵，保障交通安全畅通。这一平台初具雏形后，将为其二期、三期建设。
　　公交随时可监控
　　从规范公交运营组织，提升公交服务水平，改善公交调度运营效率以及缓解世园会交通保障压力入手，系统根据公交客流（通过公交客流计数器）、道路状况（通过浮动车数据）的实时变化等，对公交车辆进行智能调度，合理调控公共交通资源，发挥公共交通在游客集散过程中的主导作用，科学组织游客出行。
　　根据线路运行车辆的GPS数据和报站数据，调度员可清楚直观地掌握线路每辆车的运行情况，所处位置、行驶方向、车辆自编号等信息。借助监控系统，操作人员可随时查看车内、车站及停车场等情况。
　　根据公交客流（通过公交客流计数器）、道路状况（通过浮动车数据）的实时变化等，对公交车辆进行智能调度，使车辆调度“看得见”、“调得动”、“管得住”，充分发挥公共交通在游客集散过程中的主导作用，科学组织游客出行。同时，还可实现公交语音自动报站及公交车到站情况查询，方便公众出行；监控车内动态，规范司机驾驶行为等。
　　的士定位跟踪
　　通过对出租汽车运营信息的智能化采集，建立完整的出租汽车服务管理信息系统，为政府决策和行业管理提供全方位的支持，为司机和乘客提供多样化的服务。通过拨打客服热线，系统可为乘客提供预约电召出租车、失物查找等服务，为出租汽车司机提供实时路况查询、提供外语翻译等服务。通过车载LCD触摸屏，为乘客提供服务评价、投诉举报、信息发布等服务。
　　出租汽车远程电子识别系统是以网格化智能稽查、监管平台为支撑，采用车载身份识别卡、手持终端设备和车辆信息登记硬件、软件管理平台，实现对套牌、空号等“黑出租汽车”的辅助稽查。可实现对车辆的识别距离不低于100米的不停车稽查，对非法出租汽车进行声音报警；手持设备具有双频特性能，自动实现与车载系统的互联互通。
　　监控系统可对营运出租车进行全天24小时卫星定位跟踪，并对其运行轨迹进行回访；遇到危险驾驶员紧急报警后，系统会自动拍照、远程监听；未来，乘客付费可实现一卡通（长安通卡）支付车费；司机开车时刷卡上班，离车时刷卡下班，可以实时获取当前车辆驾驶员信息等。
　　由信息管理平台、车载GPS终端设备、服务评价器、远程电子识别系统等组成。24小时对出租车进行卫星定位跟踪；可选择在任意时间查询任意车辆的轨迹回放数据，确保投诉处理有据可依；在司机进行紧急报警时，可对车内情况立即进行拍照取证，并将照片和报警信息向监控中心上传。另外，通过客服热线，还可为乘客提供预约电话召车服务、失物查找等服务；为出租汽车司机提供实时路况查询、外语翻译等服务。通过车载LCD触摸屏实现与乘客互动，为乘客提供服务评价、投诉举报、信息发布等服务。
　　服务一个号码搞定
　　客服热线是西安市公共交通智能化服务的信息发布载体，也是未来西安市交通行业统一的投诉、咨询和交通信息服务平台，为行业管理部门、企业、公众之间的信息沟通提供服务。客服热线全天24小时服务，内容包括：实时路况查询（可查询西安市1317条主要干道）、出租汽车电召预约（可提前3小时预约）、公路客运电话订票、公交线路查询、政策法规咨询、办事程序咨询、投诉建议受理（涉及行业包括路政、客运、货运、公交、出租车、维修驾培等）、长途班线及站场位置查询等服务。
　　将接入的出租、公交、客运等公共交通数据进行处理，形成综合交通信息后将该信息通过网站、短信、广播、热线等方式向公众和交通参与者发布，从源头化解交通拥堵。
　　主要功能包括实时路况信息服务（提供实时路况信息、交通事件信息、交通管制信息等）、动态班次信息的公交出行服务（提供公交车、出租车、长途客运等公共交通方式的实时车辆和班次信息，使出行者更好地规划时间，避免在站场长时间等待）、驾车出行服务（提供复杂道路驾车引导、优选路线功能、目的地停车场引导功能）、停车引导服务（提供停车场的空位信息及路径指引服务）等。