电力营销技术在电力系统中的应用分析

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  摘要:电力营销主要是指通过经营活动为用户提供服务,满足用户的实际用电需求,对我国的经济发展有着重要的意义。电力营销的重点在于电力市场与用户需求,在电力供求相互协调的基础上,了解用户的需求,对其完善,转变用户的用电方式,提高用电效率,为电力公司创造经济效益,在激烈的市场竞争中,为电力公司增加更多的优势。
  关键词:电力营销技术;电力系统;应用
  1 电力营销的概述
  根据电力营销的主要概念,能有效满足现今人们对于电力消费的实际需求。根据电力企业在市场过程中所开展的各项不同经营活动,能够切实地以消费者的真正需求加强对于電力产品和相应的服务改善,从而能有效地与相关企业所倡导的发展目标相符合。简而言之,电力营销的实质便是调整电力市场的总体发展水平与相应的需求时间,保证在整体方案改善的阶段能有效提供良好的服务质量。满足用户合理用电的需求,并实现电力供销之间的相互协调。
  在提高电力营销服务质量的过程中,要建立电力企业与相关用户间的友好合作关系,促使用户能主动改变自身的消费行为和不合理的用电方式,提高最终电资源的利用效率,令电力企业在满足消费者需求的同时,实现自身的发展要求。最终电力营销的目的是以安全、可靠、合理、及时的方式,满足大多数用户对于电资源的实际需求。根据现如今电力资源的总体发展趋势,呈现出供不应求的发展状态。如果相应的员工在后期的发展期间对于客户不理睬现象的泛滥,会导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念,无法真正地促使电力营销服务质量得到全面的上升。
  2 电力系统中电力营销技术的优化应用
  2.1 完善电力营销数据的分析应用能力
  在电力营销中,电力营销数据主要是由营销、财务等相关系统模板而产生,这些数据的传输与共享会直接影响电力系统的实际运行。想要从根本上保证电力营销数据的及时性,就要从电力系统数据分析中心平台出发,对电力营销数据库优化,保证其能够达到实际应用需求,方便资源信息的传输与共享,在大量数据中挖掘有价值的数据,提高电力营销管理信息的利用能力等。为了在实际工作中落实电力营销措施,在电力营销工作开展之前,管理人员必须做好市场调查工作,以电力营销市场需求为重点,对电力营销数据进行深入分析总结评估。在电力营销工作中结合智能分析与管理模块的性能,发挥智能经营管理平台的最大应用价值,能够有效地提高工作效率。
  2.2以客户为主要的发展中心
  电力企业在为客户提供服务的同时要时刻引导相应的企业员工,以高素质的能力和诚恳的服务态度强化自身所具有的服务意识,并将其进行彻底有效地贯彻。此外,以系统化的方案构建相应的企业文化,使之能完善客户的整体发展导向,将过程中的方案和机制进行取其精华去其糟粕的发展,不断地尊重顾客在购买电力商品过程中的态度,将各项不同产品的基本知识进行有效地了解,能够在为消费者讲述的期间游刃有余,通过产品与服务两者相结合能够创造出可观的业绩。根据现今电力营销的发展趋势,可适当建立数据管理的相应制度,能有效利用相应管理工作者的发展状态,以数据为主要的发展基础提高最终产品的质量。严格把控过程中所存在的各项问题,以高质量的产品推向群众,进行有效的问题规范,减少商品流通过程中存在的安全隐患。
  2.3建立统一完善的电力营销体系
  在电力营销体系中,电力系统营销业务是重点,其中包括各种基础信息服务、实际应用等等,最基础的信息服务是数据采集等方面。实际应用管理中的各项内容在整合后,以数据交互模块的运行为基础,同时对数据校验、储存、解析等。电力企业会对电力营销系统统一管理,在实际工作中,加强电力营销系统的安全性能,保证电力营销过程可以顺利地开展。电力营销体系安全方面的工作,要根据企业整体发展趋势,建立相应的电力营销安全体系,达到电力营销的目的,将企业中各个系统纳入其中,能够有效地避免电力营销信息被截取、修改等,还能预防电力系统可能出现的各种问题。《电力系统安全防护规定》中有明确要求,可以利用防火墙技术去连接系统中各个模块,还能结合电力营销系统操作去设置各种权限审核系统,重要核心操作需抹去痕迹,以业务模式为主,为电力营销系统的运行提供保障。
  2.4加强员工素质能力的培育
  由于电力营销的特殊性,要求相关人员在持续能力培养过程中,广泛吸收电力营销管理的先进信息,并根据其独特性、系统性和创新性对问题进行实践探讨,以当前电力市场化改革的发展状况为主要发展依据,吸收和提炼电力市场化管理的先进成果。
  在瞬息万变的时代背景下,推动相应员工以传统服务方案为主要发展支撑。在整个过程中,合理摒弃过程中存在的单一性、片面性和滞后性,并结合时代发展趋势和消费者内心的思想,注重外观、态度、行为语言的严格规范和清晰的问题引导。在提高员工与相关消费者沟通技能的基础上,确保员工具有高强度应对紧急情况的能力。必要时,建立相应的奖惩机制,从物质上和精神上对其各种行为进行监督和调整。通过不同的手段确保电力产品具有高强度的客户信誉,使相应的员工能够清晰地了解电力行业的整体发展趋势,有效提高最终服务质量和服务水平。
  2.5网格服务技术在电力系统中的应用
  电网服务技术主要依赖于特定的供电站。明确直线领导和运行检查人员的工作职责。在应用网格服务技术之前,首先要了解本地用户的结构和需求,合理划分网格范围,为后续工作打下良好的基础。在日常工作过程中,该技术的应用主要体现在以下几个方面:电力公司应为用户建立基于计算机的业务处理模式,网络成员应详细记录用户的需求,形成完整的系统,明确工单的具体内容。下一步,电网运营商可以在区域内为用户派出抢修人员,形成投诉工单,并分发给业务部门,由业务部门完成最终工作。网格服务技术在电力系统中的应用可以提高问题的处理效率,解决供电环节中存在的各种问题,在最短的时间内处理问题,避免问题的扩大,对电力企业产生不利影响。
  2.6 加强市场营销的市场管理
  当前,我国电力市场还不够完善,存在着拖欠费用、违法用电等问题,对电力系统的发展有负面影响。在电力市场管理的过程中,一定要规范电力市场,对其进行多方面完善,形成有效的电力市场秩序。要建立法律法规,完善《电力法》等各种制度,规范电力市场,可以减少电力市场中出现的违法行为,为电力营销工作提供一个良好的法治管理环境。还需加强对电力市场的统一管理,形成较为完整的市场机制,保证电力营销工作可以顺利开展。针对一些违法行为,要采取相应的限电措施,运用法律维护电力营销工作的有序性,可以促进我国更好的发展。
  结论
  根据上文可以得知,我国电力系统在不断地改革,其中电力营销工作的重要性逐渐突显,但是我国电力营销工作起步较晚,相关措施还存在着一定的问题,限制了电力营销工作的进一步发展。电力营销工作是以用户为主,保证用户对服务的满意度,才能推进电力系统与电力工作更好地开展。电力营销工作是电力系统的重要组成部分,工作人员的综合素养关系到营销工作的效果,必须完善工作规范,健全法律法规,为电力系统的长远发展提供保障。
  参考文献
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