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摘 要：对互联网+医疗行业的环境和发展现状进行分析，简述互联网+医疗在改善医疗服务应用的体会，提出结合“互联网+”的思维和信息技术与医疗行业融合建议，医疗服务流程的优化，构建以患者为中心的便捷高效人性化的医疗服务模式，保证医疗服务质量，提升患者的就医体验。
关键词：互联网+医疗;服务;大数据
当下，信息化高速发展，各行各业正迎来重构时代。新医改各项政策相继出台，无论是改革方向还是要点都着重强调了要加强医疗体系的信息化建设，基于高效便捷的“互联网+”技术，提供更加优质医疗服务，互联网+医疗模式有着广阔的发展前景，利用移动互联网、物联网、云计算、可穿设各等技术，推动健康信息服务和智慧医疗服务，同时推动健康大数据应用、远程医疗和移动医疗智慧医疗等先进的医疗手段和方式。
1.互联网+医疗行业的环境分析
1.1医疗行业的互联网化
我国的互联网医疗经过前几年快速的发展，目前已经整合了移动医疗服务商、医疗设备制造商、IT巨头、风险资本、移动运营商、应用开发商、数据公司和保险企业等众多参与者，形成了以在线医疗和可穿戴设备为主的产业格局[1]。在互联网企业万家齐放的背景下，新产品、新技术开发和创新将继续不断的增强，未来也会呈现给大众更加便利人性化更符合要求的服务及产品。
近年来随着互联网产业的长足发展，其带来的便利性对传统行业带来了巨大的刺激，于此同时互联网产业的无限商机吸引了越来越多的企业进行入驻和发展，京东、百度、阿里、腾讯也通过各自运营方式形成其互联网+医疗应用平台。未来随着技术和设备的更新换代，以及数据资源的逐步整合，平台搭建覆盖度，互联网+医疗行业竞争格局也将处于不断动态调整中。
1.2驱动互联网医疗发展的关键因素
国家相关政策驱动医疗行业互联网化，出台各种利于互联网+医疗的政策方针，如提出放宽条件简化注册审批流程，实行备案管理或区域注册的医师多点执业政策。发展推广在线远程医疗新模式，鼓励医院与相关互联网企业深度合作，搭建医疗网络平台，发展基于互联网的医疗卫生服务，支持构建患者健康档案、影像、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系，同时形成省级数据平台，推行居民电子健康卡，积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。
1.3技术相关因素的推动
包括现用的4G网络、WiFi和正在建设的5G物联网在内的无线技术迅猛发展，大数据、云计算平台也逐步形成规模，利用网络、智能手机、穿戴设备等，使得数据筛选更加便利，互联网覆盖面已经可以满足各行各业的需求，各类设备更加智能化提供了更加智慧的服务，使得医疗行业的远程诊断、慢病监测、在线问诊、移动医疗等等变得更加便利可行，从而迫使现有的医疗服务模式往更高效的互联网+医疗方向发展。
1.4用户需求的推动。
随着人民生活水平的逐步提高，人民对优质医疗服务的需求也逐步增大，而优质医疗普遍集中于较为发达的大城市、中心城市的医疗资源不均衡现象导致了看病难、挂号难，老龄化人口增加，慢性病患者增多，迫切的需要一种模式能够解决或缓解目前的状况。
2.互联网+医疗商业模式的发展现状
互联网的普及和覆盖面扩宽，居民生活中的点滴都已经与互联网紧紧相连，生活中的各类需求都逐步转变为依赖高效便捷的互联网服务，由此也催生医疗业的移动化、智能化和信息化发展。
互联网在医疗行业内的应用模式主要有医药电商、在线问诊、可穿戴设备、远程医疗等。目前各大厂商已竞相布局互联网+医疗，加大投入助推将互联网医疗模式迅速发展，但由于医疗行业的特殊性，以及互联网技术的发展瓶颈等原因，互联网+医疗模式仍处于探索和逐步完善时期。
3.互联网+医疗深度融合在改善医療服务应用体会
3.1 医疗服务流程再造，提升患者就医体验“互联网+”与医疗深度融合，医患双方通过手机或是其他智能设备实现和医院HIS等系统的无缝对接，借助移动互联网中医院实现查询、预约挂号、诊间支付、在线问诊、检验/检查报告查询、就医评价、出院随访等，将部分治疗、诊断等医疗和检验检查以外的其他就诊环节从线下搬到线上，实现线下线上相结合，变院内服务延伸到院前和院后，提高医疗服务效率，减少患者无效就医时间，提高患者就医体验的同时也增加了“获得感”。
3.2 拓展医疗服务类型，满足患者多样化需求以移动互联网为代表的新信息技术与医疗的深度融合，将在现有医疗服务类型的基础上，延伸出新的医疗服务项目。医疗云计算与大数据的发展，将整合现有医疗资源，拓展临床决策和医疗控费，辅助医生实现精准化诊疗等;通过发展线上线下相结合服务模式，为居民提供疾病预防、治未病、治欲病、治已病的一体化、优质、便捷、个性化服务，让居民随时随地获取便捷、多样化的医疗服务，有效拓宽传统医疗服务范围，使医疗服务摆脱时间和地点的约束。
3.3 借助医疗大数据，助推医院精细化管理与“互联网+”医疗的深度融合，进一步促进了医院对医疗大数据的挖掘利用。对医院临床和管理信息系统大数据的收集、分析、挖掘，一方面，可实现对医疗服务进行事前、事中、事后的全流程实时监控和管理，提高医疗服务效率的同时也促进了医疗服务行为的规范化，推进了医院治理体系和治理能力的现代化，从而进一步提升医院管理的精细化[2];另一方面，可实现对患者就医行为的分析，对“信用医疗”的探索提供数据支撑。
3.4 创新医疗服务模式，实现全健康周期管理“互联网+”将重构医疗服务体系，借助移动互联网技术实现患者整个医疗过程数据的连续性，将医疗服务从诊疗中的院内延伸至诊疗前和诊疗后的院外。健康管理实现健康体质辨识、健康体检、健康评估、健康指导、健康干预、健康跟踪的全健康生命周期管理，基于健康管理的大数据为患者提供精准的医疗服务[3]。
“互联网+ 医疗”为医疗资源的优化配置、医疗服务流程的有效重塑带来了新的突破口[4]。运用“互联网+”的思维和新的信息技术与医疗业务进行深度融合，以驱动医疗服务流程的优化，构建以患者为中心的新的医疗服务模式，全面改善医疗服务质量和患者的就医体验，提供精准化、个性化的医疗，提升患者就医满意度，让患者在就医过程中切身感受到更多的“获得感”。未来医疗服务新模式将在以“互联网+”为代表的新信息技术推动下，向共享、协作、个性化方向发展，“互联网+医疗”将会涌现出更多的应用[5]，其在进一步改善医疗服务中的更多应用和模式，需要我们进一步研究和探索。
参考文献
[1]周忠喜，高原.医疗器械行业现状与发展前景.[J].科技视界，2013，06：174-176.
[2]曾正航，叶庆，陈妍妍，等. 基于移动互联网的医疗质量决策系统的构建与应用[J].中国医院管理，2016，36（1）：41-42.
[3]范美玉，陈敏. 基于大数据的精准医疗服务体系研究[J].中国医院管理，2016，36（1）：10-11.
[4]赵大仁，何思长，孙渤星，等. 我国“互联网+医疗”的实施现状与思考[J].卫生经济研究，2016（7）：14-17.
[5]李小华，陈玉兵，赵霞，等. 互联网+医疗[M]. 北京：人民卫生出版社，2015.
关键词：互联网+医疗;服务;大数据
当下，信息化高速发展，各行各业正迎来重构时代。新医改各项政策相继出台，无论是改革方向还是要点都着重强调了要加强医疗体系的信息化建设，基于高效便捷的“互联网+”技术，提供更加优质医疗服务，互联网+医疗模式有着广阔的发展前景，利用移动互联网、物联网、云计算、可穿设各等技术，推动健康信息服务和智慧医疗服务，同时推动健康大数据应用、远程医疗和移动医疗智慧医疗等先进的医疗手段和方式。
1.互联网+医疗行业的环境分析
1.1医疗行业的互联网化
我国的互联网医疗经过前几年快速的发展，目前已经整合了移动医疗服务商、医疗设备制造商、IT巨头、风险资本、移动运营商、应用开发商、数据公司和保险企业等众多参与者，形成了以在线医疗和可穿戴设备为主的产业格局[1]。在互联网企业万家齐放的背景下，新产品、新技术开发和创新将继续不断的增强，未来也会呈现给大众更加便利人性化更符合要求的服务及产品。
近年来随着互联网产业的长足发展，其带来的便利性对传统行业带来了巨大的刺激，于此同时互联网产业的无限商机吸引了越来越多的企业进行入驻和发展，京东、百度、阿里、腾讯也通过各自运营方式形成其互联网+医疗应用平台。未来随着技术和设备的更新换代，以及数据资源的逐步整合，平台搭建覆盖度，互联网+医疗行业竞争格局也将处于不断动态调整中。
1.2驱动互联网医疗发展的关键因素
国家相关政策驱动医疗行业互联网化，出台各种利于互联网+医疗的政策方针，如提出放宽条件简化注册审批流程，实行备案管理或区域注册的医师多点执业政策。发展推广在线远程医疗新模式，鼓励医院与相关互联网企业深度合作，搭建医疗网络平台，发展基于互联网的医疗卫生服务，支持构建患者健康档案、影像、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系，同时形成省级数据平台，推行居民电子健康卡，积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。
1.3技术相关因素的推动
包括现用的4G网络、WiFi和正在建设的5G物联网在内的无线技术迅猛发展，大数据、云计算平台也逐步形成规模，利用网络、智能手机、穿戴设备等，使得数据筛选更加便利，互联网覆盖面已经可以满足各行各业的需求，各类设备更加智能化提供了更加智慧的服务，使得医疗行业的远程诊断、慢病监测、在线问诊、移动医疗等等变得更加便利可行，从而迫使现有的医疗服务模式往更高效的互联网+医疗方向发展。
1.4用户需求的推动。
随着人民生活水平的逐步提高，人民对优质医疗服务的需求也逐步增大，而优质医疗普遍集中于较为发达的大城市、中心城市的医疗资源不均衡现象导致了看病难、挂号难，老龄化人口增加，慢性病患者增多，迫切的需要一种模式能够解决或缓解目前的状况。
2.互联网+医疗商业模式的发展现状
互联网的普及和覆盖面扩宽，居民生活中的点滴都已经与互联网紧紧相连，生活中的各类需求都逐步转变为依赖高效便捷的互联网服务，由此也催生医疗业的移动化、智能化和信息化发展。
互联网在医疗行业内的应用模式主要有医药电商、在线问诊、可穿戴设备、远程医疗等。目前各大厂商已竞相布局互联网+医疗，加大投入助推将互联网医疗模式迅速发展，但由于医疗行业的特殊性，以及互联网技术的发展瓶颈等原因，互联网+医疗模式仍处于探索和逐步完善时期。
3.互联网+医疗深度融合在改善医療服务应用体会
3.1 医疗服务流程再造，提升患者就医体验“互联网+”与医疗深度融合，医患双方通过手机或是其他智能设备实现和医院HIS等系统的无缝对接，借助移动互联网中医院实现查询、预约挂号、诊间支付、在线问诊、检验/检查报告查询、就医评价、出院随访等，将部分治疗、诊断等医疗和检验检查以外的其他就诊环节从线下搬到线上，实现线下线上相结合，变院内服务延伸到院前和院后，提高医疗服务效率，减少患者无效就医时间，提高患者就医体验的同时也增加了“获得感”。
3.2 拓展医疗服务类型，满足患者多样化需求以移动互联网为代表的新信息技术与医疗的深度融合，将在现有医疗服务类型的基础上，延伸出新的医疗服务项目。医疗云计算与大数据的发展，将整合现有医疗资源，拓展临床决策和医疗控费，辅助医生实现精准化诊疗等;通过发展线上线下相结合服务模式，为居民提供疾病预防、治未病、治欲病、治已病的一体化、优质、便捷、个性化服务，让居民随时随地获取便捷、多样化的医疗服务，有效拓宽传统医疗服务范围，使医疗服务摆脱时间和地点的约束。
3.3 借助医疗大数据，助推医院精细化管理与“互联网+”医疗的深度融合，进一步促进了医院对医疗大数据的挖掘利用。对医院临床和管理信息系统大数据的收集、分析、挖掘，一方面，可实现对医疗服务进行事前、事中、事后的全流程实时监控和管理，提高医疗服务效率的同时也促进了医疗服务行为的规范化，推进了医院治理体系和治理能力的现代化，从而进一步提升医院管理的精细化[2];另一方面，可实现对患者就医行为的分析，对“信用医疗”的探索提供数据支撑。
3.4 创新医疗服务模式，实现全健康周期管理“互联网+”将重构医疗服务体系，借助移动互联网技术实现患者整个医疗过程数据的连续性，将医疗服务从诊疗中的院内延伸至诊疗前和诊疗后的院外。健康管理实现健康体质辨识、健康体检、健康评估、健康指导、健康干预、健康跟踪的全健康生命周期管理，基于健康管理的大数据为患者提供精准的医疗服务[3]。
“互联网+ 医疗”为医疗资源的优化配置、医疗服务流程的有效重塑带来了新的突破口[4]。运用“互联网+”的思维和新的信息技术与医疗业务进行深度融合，以驱动医疗服务流程的优化，构建以患者为中心的新的医疗服务模式，全面改善医疗服务质量和患者的就医体验，提供精准化、个性化的医疗，提升患者就医满意度，让患者在就医过程中切身感受到更多的“获得感”。未来医疗服务新模式将在以“互联网+”为代表的新信息技术推动下，向共享、协作、个性化方向发展，“互联网+医疗”将会涌现出更多的应用[5]，其在进一步改善医疗服务中的更多应用和模式，需要我们进一步研究和探索。
参考文献
[1]周忠喜，高原.医疗器械行业现状与发展前景.[J].科技视界，2013，06：174-176.
[2]曾正航，叶庆，陈妍妍，等. 基于移动互联网的医疗质量决策系统的构建与应用[J].中国医院管理，2016，36（1）：41-42.
[3]范美玉，陈敏. 基于大数据的精准医疗服务体系研究[J].中国医院管理，2016，36（1）：10-11.
[4]赵大仁，何思长，孙渤星，等. 我国“互联网+医疗”的实施现状与思考[J].卫生经济研究，2016（7）：14-17.
[5]李小华，陈玉兵，赵霞，等. 互联网+医疗[M]. 北京：人民卫生出版社，2015.