【摘要】 在市场竞争日益激烈的条件下，现代企业管理者们所面临的内外部环境更加复杂多变，如何提高决策者能力和水平、如何建立起科学决策机制及如何提高企业科学决策显得格外重要。以王老吉企业为例，论述了该企业在经营决策中是如何发现存在的问题，如何提出相关具体措施，最终如何实现自身企业经营决策的科学化的过程。
　　【关键词】 企业经营；决策；决策科学化；决策方法
　　
　　一、决策概念
　　所谓决策(Decision Making)，就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采用某种方案的过程。赫伯特·西蒙曾提出“管理就是决策”。西蒙认为管理可以从纵向和横向两个方面来看：纵向来看，包括计划、组织、人员、领导及控制等；从横向看，各管理职能中都存在着如何合理决策的问题。
　　二、决策科学化
　　（1）决策科学化。所谓决策科学化是指决策层要根据决策活动的内在规律，遵循科学决策原则、程序、采用科学的决策方法和技术手段，最终实现最优化决策。决策科学化的实质就是力求以最小的投入、代价取得最好的效益，要求决策层必须从实际情况出发，根据社会发展的需求，制定决策目标，使决策目标与管理目标相一致。（2）实施决策科学化的原因。随着经济全球化进程的加快，特别是中国在加入WTO以后，对决策提出了更高的要求。以王老吉为例：80年代中期到90年代初，羊城药业(王老吉前身)，排名全国中成药50强，产值1个亿，利润1000万。随着改革开放的不断深入，羊城药业成为广州第一批股份制改革的企业，并积极筹划上市，走上了包括房地产投资在内的多元化的道路。随之而来的却是连续几年的巨额亏损，最终资不抵债、负债经营，主业也受到很大程度的冲击。从以上的案例可以看到，如果一个企业不能实现决策科学化，企业的发展势必会受到严重的影响。王老吉正是由于未能实施科学化的决策，才使得自己陷入困境。
　　三、决策科学化的实现途径
　　（1）现代科学的决策制度。决策制度包括决策层、智囊组织、执行监督组织。决策层处于核心地位，由负有决策责任的决策者所组成。王老吉企业意识到了自己的困境，努力做出了改进，特别是在决策制度上面，其中包括决策层、智囊组织、执行监督组织等等。
　　（2）全面提高决策层的素质。在全面提高决策层的素质方面，王老吉也做出了相关的改革：一是要变革决策层的决策观念，实现从经验决策向科学化决策的转变，还要求决策层具有“全球化”的意识、法制意识、信用意识、服务意识等；二是要切实加大培训力度，全面提高决策者的业务素质和决策水平，逐步将他们培养成为适应现代社会要求的新型决策者。
　　（3）充分利用智囊组织。一是定位创新。原本凉茶是广东的一种地方性药饮产品，用来清热解毒祛暑湿。在两广以外，人们并没有凉茶的概念。为了摆脱这种尴尬的境地，就必须对产品进行重新定位。品牌定位——预防上火的饮料，其独特的价值在于，喝红色王老吉能预防上火，让消费者可以尽情享受生活；二是传播创新。在进行定位创新后，原有的传统传播渠道显然已经不适合这个新定位，必须对传播渠道以及传播方式进行创新。在王老吉的渠道和终端地面推广上，除了传统的POP广告外，还开辟了餐饮新渠道，选择湘菜和川菜馆、火锅店作为王老吉诚意合作店，投入资金与他们共同进行促销活动；三是服务创新。为了维持顾客对王老吉品牌的忠诚性，王老吉药业推出了以下几种计划：忠实消费者奖励计划。王老吉在一些大型药品连锁店推出的购买金额积累计划或折扣会员卡，奖励那些经常购买其药品的忠诚顾客，受到消费者的热情拥戴。王老吉会员俱乐部得到广大消费者的欢迎，在这里可以咨询、可以聊天、还可以参与不定期的活动。数据库营销。王老吉药业分析消费者的资料，将新产品介绍、促销活动说明，寄给那些可能回应信箱广告的人。四是产品创新。王老吉药业总共进行了以下的生产创新：首先是生产观念的创新，生产是为了提高社会大众的生活素质。其次是产品创新，跟进时代步伐，推出王老吉广东凉茶颗粒、王老吉无糖冲剂、王老吉清凉茶、王老吉润喉糖、王老吉清润饴等系列产品。
　　（4）有力度的执行监督组织。一项决策的质量高低，要通过执行来检验；一项科学的决策要通过执行才能得到体现；否则，再正确的决策，也只能是一句空话。正如美国政策学者艾利斯所说：“在实现政策目标的过程中，方案确定的功能只占10%，其余的90%取决于有效地执行。”王老吉建立了民主、开放、有效的决策监督机制，该企业拥有优秀的执行力，渠道控制力强。这样有力度的执行监督组织可以及时发现行动中的问题，保证决策的正确实施。
　　参考文献
　　[1]徐子健.管理学[M].北京：对外经济贸易大学出版，2004
　　[2]徐南荣.科学决策理论与方法[J].东南大学出版社，2007