一个小小的赠品,回头率达到78%

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  果把营销比喻成钓鱼,那么赠
  品就是那鱼钓上的鱼饵。该如
  何运用鱼饵轻松吸引顾客与成交顾客呢?
  先来看一个牛逼的案例:
  张女士在长沙开了一家面向25—35岁女性的时尚女鞋店,在开业的时候,我们一起设计了一个赠品策略。
  张女士在店口陈列了一些十分精美、时尚的女性袜子、发夹、发圈等产品。在这些产品的上方,写着大大的几个字:今天!你可以免费拿走它们!
  这些精美、时尚的女性袜子、发夹、发圈,只是用来免费赠送的。只要你进入张女士的店中,花30元办一张会员卡,就可以任意挑选一个产品拿走。同时,以后在张女士的店里,你都可以享有会员折扣。
  重要的还不是这些。当你办了会员卡后,你每个月都可以在会员专享周到张女士的店中,免费拿走一个会员赠品。也就是意味着,你办一张卡,花30元的会员费,你可以拿走12次的赠品,除非你自己弃权,而且30元还可以充抵购买产品的费用。
  一年12个免费赠品,只需办一张会员卡,怎么算都很划得来。于是吸引了大量的客户上门办卡,拿走赠品。我们达到了第一步的目的:吸引客户!
  当客户到店里来拿走赠品时,她怎么着也会对店里的其他产品看上几眼,逛上一逛。女人天性爱逛街,免费拿了别人的赠品,看上几眼做为回报,是再合适不过了。
  看着看着,这些客户就开始掏钱了。原本免费拿了那些赠品,客户心里总想着我总得反馈点吧?在其他地方买也是买,那何不在张女士的店里买呢?
  在每个月的会员周,我们都会把精美的赠品图片发送到会员手机上,提醒会员你可以来领取赠品。此时我们发现,会员不仅仅自己来,还会带上朋友们一起来。
  太棒了!用一些小赠品,使顾客变成了我们的营业员,帮我们带新的顾客来。带来的这些朋友呢?看到这些免费的赠品,也就蠢蠢欲动地开始办会员卡。
  客户每年来店里12次,我们有足够的机会成交她们,同时,也锁定了客户不会再去竞争对手那里消费。
  通过赠品策略,张女士的店回头率达到78%,客户转介绍率达到63.8%,一年下来的利润是同行的3.6倍!很多老客户直接订货,然后到会员周过去取货,同时领走赠品。
  图1是很多店家梦寐以求的集客路线。但是,我们通过改变赠品的一个小小细节,就实现了。赠品,很多人理解得都很简单,就是你买东西我送你一个东西。或者为了吸引你,我先送你一个东西。但真的那么简单吗?其实,赠品包合3个部分:
  售前赠品:吸引顾客
  在销售的开始时期,我们需要用一些赠品或优惠券来吸引顾客,我们把这一类的赠品称为“售前赠品”。售前赠品的重要作用就在于吸引潜在的客户,通过送出赠品来与顾客建立关系。
  可是,人们往往只知道送出赠品,却不知道售前赠品背后蕴含着极大的价值。
  在营销中,与客户建立关系最好的方式就是成交。如果你只是送出赠品,客户很快就会忘记你。如果你在送出赠品的同时,又能成交一次客户,那么客户就会记住你。成交,非常关键,它会在客户脑海里留下消费印象。
  于是,售前赠品在送出的同时,要包合销售。就像上面案例所述,通过送出售前赠品,张女士同时销售了自己的会员卡。(注意这里销售不一定要是你的產品或服务,可以是一张会员卡,一个特权。)
  通过成交了一张会员卡,顾客卡包中始终有你的痕迹,在消费的同时,总是不经意间会提醒客户,你可以到我店里来哦。因为你在这家店享有特权。
  同时,送出赠品也是销售的最佳良机,此时客户会因为免费获得而想感恩回报一些给商家。在这个时候,商家促销小额产品的成功率非常高。注意是小额哦。千万不要心急吃热豆腐,直接推广高价,这样会吓跑顾客的。
  售中赠品:促进成交
  在销售过程中,我们同时会送出一些赠品,或者给于第二次消费以特权。这些赠品的主要作用就是利用客户想占便宜的心理,让客户继续消费,或者让客户立即决定购买。我们把销售过程中,用来吸引客户成交,或用来吸引客户再次购买的赠品筹码称为“售中赠品”。
  售中赠品常见的方式有:买一送一,第二双8折,第3双7折等。这里就不过多的去分析。
  售后赠品:促进回头率与转介绍顾客
  既然销售都结束了,为何还要送赠品呢?
  很多商家忽略了售后赠品。有些有觉悟的商家,会想到说,送一些赠品与客户搞好关系,让他们下次再来买。因此,售后赠品的第一个作用就在于给顾客留下良好的购买印象,以及与顾客建立愉悦的关系。
  售后赠品更大的作用是在于促进客户回头消费。售后赠品最好能够促使客户多次来到店中,或多次主动与你互动并建立关系。就像张女士让会员每个月来领取赠品,通过多次的互动与接触,客户会形成行为习惯与消费习惯,最终锁定在这家店中消费。
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