论文部分内容阅读
买到假货?投诉!投诉不成?差评!于是,一段淘宝情缘上演了……
网络购物结怨,
“马甲”轰炸“人肉”搜索网战告捷
24岁的冯晓禾是兰州一家物流公司的员工,大学毕业后刚工作一年多。她与同学景莉一起租住在兰州火车站附近的一套两居室里。夏天的一个周末,冯晓禾突然心血来潮,要是在这样一个下午泡上一个泡泡浴,再听着慵懒的音乐,该多美啊!可她租的房子的卫生间很小,没有浴缸,根本没这个条件。
和许多年轻人一样,冯晓禾也喜欢网上购物。她在淘宝上搜索了半天,瞄上了一款可以折叠的沐浴桶,既能舒舒服服地躺下来泡澡,又非常节省空间。
销售这种沐浴桶的是上海的一家名为佳年华的网店,这个店信誉度很高,客户满意率达到100%。和店主交流后,冯晓禾订购了一个淡粉色、带海绵底和保温盖的沐浴桶。
很快,冯晓禾收到从上海寄来的包裹,当晚回家就兴致勃勃地试用。可结果却差强人意。沐浴桶发软,立在那里歪歪扭扭。冯晓禾当即上线给店主留言,要求退货。
一般情况下,店主收到客户留言后,会很快与顾客联系,因为退货对商家信誉有影响。可是冯晓禾一连等了几天,店主仍杳无音讯。
支付宝交易有个规则,买卖双方成交协议达成后十日之内,如果买家没有申请全额退款并退货,支付宝将向店主自动付款,完成交易。7月29日,支付宝自动将冯晓禾的购物款支付给了店主。冯晓禾对店主很不满意,便给了店主一个“差评”。网络购物时,信用记录就是广大网友的“口碑”,差评也就是这家网店的“劣迹”了。
几天后,冯晓禾在单位开完会发现手机有几个未接来电,还有一条短信,原来是沐浴桶店主。在短信里,店主对她表示歉意,并解释说一直没回复是因为家里出了事情,还说他可以退还给冯晓禾50元钱,但是要请她去掉网上的差评。冯晓禾心里不满,回短信说:我不要50元钱,也不会去掉差评。
接连几天,店主都给冯晓禾短信,请求她去掉差评,最后甚至答应全额退款。店主接二连三的短信让冯晓禾很烦,于是她不客气地回了短信:早干什么去了,现在来低三下四,没用!
很快冯晓禾的手机响了,店主的短信回过来:你这个刻薄女人……后面还跟着一长串辱骂之词。
冯晓禾的火一下被激起来了,她来到淘宝论坛,把自己的遭遇写了一遍,还发动外地的十几个同学,不停变换身份(网络俗称“披马甲”),声势浩大地攻击店主。看着店主被骂得无力招架,冯晓禾得意极了。
一个深夜,睡梦中的冯晓禾突然被电话惊醒,一个男子用暧昧的口气问她,“你是不是正独守空房?我愿意和你同租,保你不再寂寞……”原以为是打错了电话。但令她诧异的是,此后她频繁接到男人打电话询问“异性合租”的事。冷静下来,冯晓禾意识到有人在捣鬼。她用百度搜索自己的手机号码,网页上竟然出现了8个以她的名义发出的合租的帖子,而且全是同一个IP地址发出的。她又核对淘宝论坛上沐浴桶店主的IP地址,果然是这个店主在搞鬼!
冯晓禾立刻给店主打电话,对方不接,她便发短信过去:“你混蛋,我要去公安局告你!”对方也发短信回敬道:“你是善茬吗?不要以为我不知道是你发动‘马甲’围攻我!”冯晓禾恨得咬牙切齿,却不得不讲和:“好吧,你删掉那些帖子,我也撤回‘马甲’。”
第二天,冯晓禾的帖子果真被删除了。可冯晓禾左思右想,怎么也咽不下这口气。功夫不负有心人,她终于找到一些跟她一样买了劣质浴桶的客户,有17个买家肯站出来证明。于是冯晓禾整理了这些人的反馈意见和IP地址向网站投诉。网站接到投诉后,终于将佳年华网店关闭了。
战争又起,
双面男友“潜伏”报复成功
冯晓禾在网络K歌比赛上认识了同样喜欢唱英文歌的项明。渐渐地,冯晓禾喜欢上了这个细心体贴的男孩。
新年时项明在QQ上留言:“我要来兰州接受你的实地检验了!”冯晓禾又期待又担心,都说网恋见光死,不知道见了面会发生什么?
但这次见面谁都没失望。项明的帅气阳光让冯晓禾怦然心动,项明也没想到冯晓禾竟然是个有着苹果一样甜蜜笑容的女孩。他一直以为刻薄的冯晓禾是只恐龙呢——
原来,项明就是佳年华网店的店主。项明是西安人,父亲早年去世,他与母亲相依为命。母亲患有严重的糖尿病,为了供他上学一直没有好好治疗,引发并发症几近失明。他从华东师范大学毕业后留在上海,开起了自己的网店。他的勤奋和敬业让网店4个月时间就上升为钻石级用户,客户满意度为100%。但因为母亲住院,他几次往返西安和上海之间,一时疏忽,使得供货方进了一批不合格的沐浴桶,也正是冯晓禾所购买的那批桶。
冯晓禾给他留言的那些天,他正在西安医院陪妈妈。没想到冯晓禾竟然毁了他和母亲的全部希望——他原本打算赚点钱好给母亲治病的。如今网店被关闭,辛苦积攒的信用也白费了。他发誓绝不放过这个刻薄女。他一直在跟踪冯晓禾的ID,终于在K歌论坛上找到她,于是利用网络K歌的机会与她相识,并且最终见到了她本人。他打算好好整她一下,以解心头之恨。
毫无设防的冯晓禾出手非常大方,高兴地带着项明浏览兰州,还租了单车一起穿越那些古老的巷道,品味地方特色美食。原来“穷凶极恶”的冯晓禾也有纯朴善良的一面,项明有些犹豫了……
2009年3月,项明再次来到兰州,找到了工作,租好了房子后,他给冯晓禾打了电话,两人开始了甜蜜的约会。原来项明没有忘记自己的使命,只是他见冯晓禾天真单纯,觉得从感情上报复她太卑劣,就改变了策略。
不久,冯晓禾又收到了佳年华店主给她发的短信:臭丫头,以为没事了?我终于找到你了!还发来了冯晓禾所在单位的大楼的照片!冯晓禾惊出一身冷汗,难道店主找到兰州来报复她了?吓得她赶紧给项明打电话,项明立刻赶过来,了解了事情经过后安慰她,“别紧张,当初发货时你留了单位的地址,所以在兰州找个人拍到你单位的照片不难,估计他也就做到这一步了,上海往兰州跑,成本多高啊。”这个时候项明的心里其实挺得意的,他就想快点看到冯晓禾的惨样。
冯晓禾惊魂未定,很快又收到店主发来的照片和短信:我找到你的住处了……照片竟然是她拉上了窗帘的窗户!冯晓禾吓得脸色苍白。项明知道后送她回家,安慰她不要怕:“现在是法制社会,真的有什么危险就立刻报警,我的手机24小时开机,可以随时找我……”冯晓禾哭着投到他的怀里,吓得不敢再睡觉,死命地抱着项明不撒手。项明就坐在床边陪着她。到了后半夜,因惊吓冯晓禾发起烧来。项明没想到事态这么严重,赶紧背起她送她上医院。
病房里,昏睡中的冯晓禾一直喊着项明的名字,一遍遍从梦中惊醒,泪流满面。项明心疼地抱紧她,他觉得自己做得太过分了。平心而论,冯晓禾是个不错的女孩,如果不是因为结怨在先,他们会是幸福的一对,但现在他该如何是好?
真爱潜滋暗长,
在死神面前仇恨散去找到爱
就在犹豫之际,项明接到母亲病重住院的电话,匆匆回到了西安。
守在母亲身边的日子,冯晓禾经常打电话询问项明母亲的情况,让困顿中的项明倍感温暖,也让他很后悔他最初竟是带着目的接近这个女孩。于是项明打电话给冯晓禾,告诉她自己现在的艰难,并说他不会再去兰州了。他以为这样做冯晓禾就会知难而退。
让他没有想到的是,冯晓禾第二天就追到了西安,还把自己5000元的银行卡塞到他手里:“这个先给你,别一难过就说些丧气的话。”这让项明百感交集,更加觉得对不住她。
项明的母亲见到冯晓禾很高兴,给她讲起了项明的故事。因为家境贫寒,项明靠着多份兼职供自己上完了大学,卖过彩票、发过传单、做过抽样调查,几乎所有能赚钱的活他都干过……
项母的病情逐渐好转,顺利出院回到家里。而项明却饱受煎熬,他对冯晓禾有强烈的内疚感,说了怕失去她,不说又很忐忑。
冯晓禾很快就知道了真相。一次项明外出办事时,冯晓禾陪项母聊天。项母叹息着说:“项明很孝顺,一心想赚钱给我治病,可是运气不好,在上海开的网店才有起色,就因为进货出了问题被人穷追猛打,被迫关掉了……现在遇到了你,希望你能给他带来福气……”
冯晓禾的脑子“嗡嗡”作响,原来项明就是那个店主!这个男人实在太可怕了!她去找项明质问,项明内疚地说:“以前是我做得过分了,可我现在是真心爱你的。你那么柔弱,我却那样整你,我真是太不应该了,对不起……”冯晓禾哭着大叫:“你这个混蛋!”
冯晓禾回到了兰州,她想忘掉项明,重新开始生活。2009年7月,她意外地接到项明的电话:“我妈妈快不行了,她想见你最后一面,你能来吗?”冯晓禾冷冷地问:“你觉得我有必要去吗?”项明沉吟了一下,说了句“对不起”就挂了电话。
冯晓禾的心情并不轻松。她想起了与那位善良的待她如女儿的老人相处的日子,最后决定,去看一眼吧,就当了了项妈妈的心愿。
冯晓禾赶到时项母已经上了呼吸机。她左手拉着冯晓禾的手,右手拉着项明的手,安详地离开了人世。
冯晓禾一直陪着项明办完了后事。离开的那天,她笑着拍了拍项明的肩膀:“我不恨你了,但也不能再爱你,让我们成为朋友吧。”项明说:“这已经是最好的结局了,我不能有再高的奢望,祝你幸福!”两人友好而礼貌地道别。
2009年9月,冯晓禾意外地收到项明发来的短信:上这个网址,是我送你的礼物。网址是一家网店:晓禾苗家。在说明里,掌柜真诚地写道:我曾伤害过自己最爱的女孩,希望她看到我的心意,我要我们永远在一起。店里销售的是西北土特产:冬虫夏草、党参、黄芪、锁阳……有买家询问店主:你的女友原谅你了吗?掌柜回答:快了,我坚信。
冯晓禾流着泪笑着,以买家身份与店主联系:我要党参和黄芪熬暖胃暖心的汤。掌柜回答:这就送货。
不一会儿,有人敲门,冯晓禾推开门,项明手捧着一只礼盒笑盈盈地站在门外:“店主亲自送货上门。”冯晓禾笑着打开礼盒,却是大盒套小盒,一层层打开,里面竟然是枚素金戒指。项明不由分说把戒指给冯晓禾戴上:“不打不相识,不斗不成交。其实你前脚走我后脚就跟到了兰州,一直守在你身边,等着你回心转意。答应我,我们不要再分开了。”■
(责编 时光)
网络购物结怨,
“马甲”轰炸“人肉”搜索网战告捷
24岁的冯晓禾是兰州一家物流公司的员工,大学毕业后刚工作一年多。她与同学景莉一起租住在兰州火车站附近的一套两居室里。夏天的一个周末,冯晓禾突然心血来潮,要是在这样一个下午泡上一个泡泡浴,再听着慵懒的音乐,该多美啊!可她租的房子的卫生间很小,没有浴缸,根本没这个条件。
和许多年轻人一样,冯晓禾也喜欢网上购物。她在淘宝上搜索了半天,瞄上了一款可以折叠的沐浴桶,既能舒舒服服地躺下来泡澡,又非常节省空间。
销售这种沐浴桶的是上海的一家名为佳年华的网店,这个店信誉度很高,客户满意率达到100%。和店主交流后,冯晓禾订购了一个淡粉色、带海绵底和保温盖的沐浴桶。
很快,冯晓禾收到从上海寄来的包裹,当晚回家就兴致勃勃地试用。可结果却差强人意。沐浴桶发软,立在那里歪歪扭扭。冯晓禾当即上线给店主留言,要求退货。
一般情况下,店主收到客户留言后,会很快与顾客联系,因为退货对商家信誉有影响。可是冯晓禾一连等了几天,店主仍杳无音讯。
支付宝交易有个规则,买卖双方成交协议达成后十日之内,如果买家没有申请全额退款并退货,支付宝将向店主自动付款,完成交易。7月29日,支付宝自动将冯晓禾的购物款支付给了店主。冯晓禾对店主很不满意,便给了店主一个“差评”。网络购物时,信用记录就是广大网友的“口碑”,差评也就是这家网店的“劣迹”了。
几天后,冯晓禾在单位开完会发现手机有几个未接来电,还有一条短信,原来是沐浴桶店主。在短信里,店主对她表示歉意,并解释说一直没回复是因为家里出了事情,还说他可以退还给冯晓禾50元钱,但是要请她去掉网上的差评。冯晓禾心里不满,回短信说:我不要50元钱,也不会去掉差评。
接连几天,店主都给冯晓禾短信,请求她去掉差评,最后甚至答应全额退款。店主接二连三的短信让冯晓禾很烦,于是她不客气地回了短信:早干什么去了,现在来低三下四,没用!
很快冯晓禾的手机响了,店主的短信回过来:你这个刻薄女人……后面还跟着一长串辱骂之词。
冯晓禾的火一下被激起来了,她来到淘宝论坛,把自己的遭遇写了一遍,还发动外地的十几个同学,不停变换身份(网络俗称“披马甲”),声势浩大地攻击店主。看着店主被骂得无力招架,冯晓禾得意极了。
一个深夜,睡梦中的冯晓禾突然被电话惊醒,一个男子用暧昧的口气问她,“你是不是正独守空房?我愿意和你同租,保你不再寂寞……”原以为是打错了电话。但令她诧异的是,此后她频繁接到男人打电话询问“异性合租”的事。冷静下来,冯晓禾意识到有人在捣鬼。她用百度搜索自己的手机号码,网页上竟然出现了8个以她的名义发出的合租的帖子,而且全是同一个IP地址发出的。她又核对淘宝论坛上沐浴桶店主的IP地址,果然是这个店主在搞鬼!
冯晓禾立刻给店主打电话,对方不接,她便发短信过去:“你混蛋,我要去公安局告你!”对方也发短信回敬道:“你是善茬吗?不要以为我不知道是你发动‘马甲’围攻我!”冯晓禾恨得咬牙切齿,却不得不讲和:“好吧,你删掉那些帖子,我也撤回‘马甲’。”
第二天,冯晓禾的帖子果真被删除了。可冯晓禾左思右想,怎么也咽不下这口气。功夫不负有心人,她终于找到一些跟她一样买了劣质浴桶的客户,有17个买家肯站出来证明。于是冯晓禾整理了这些人的反馈意见和IP地址向网站投诉。网站接到投诉后,终于将佳年华网店关闭了。
战争又起,
双面男友“潜伏”报复成功
冯晓禾在网络K歌比赛上认识了同样喜欢唱英文歌的项明。渐渐地,冯晓禾喜欢上了这个细心体贴的男孩。
新年时项明在QQ上留言:“我要来兰州接受你的实地检验了!”冯晓禾又期待又担心,都说网恋见光死,不知道见了面会发生什么?
但这次见面谁都没失望。项明的帅气阳光让冯晓禾怦然心动,项明也没想到冯晓禾竟然是个有着苹果一样甜蜜笑容的女孩。他一直以为刻薄的冯晓禾是只恐龙呢——
原来,项明就是佳年华网店的店主。项明是西安人,父亲早年去世,他与母亲相依为命。母亲患有严重的糖尿病,为了供他上学一直没有好好治疗,引发并发症几近失明。他从华东师范大学毕业后留在上海,开起了自己的网店。他的勤奋和敬业让网店4个月时间就上升为钻石级用户,客户满意度为100%。但因为母亲住院,他几次往返西安和上海之间,一时疏忽,使得供货方进了一批不合格的沐浴桶,也正是冯晓禾所购买的那批桶。
冯晓禾给他留言的那些天,他正在西安医院陪妈妈。没想到冯晓禾竟然毁了他和母亲的全部希望——他原本打算赚点钱好给母亲治病的。如今网店被关闭,辛苦积攒的信用也白费了。他发誓绝不放过这个刻薄女。他一直在跟踪冯晓禾的ID,终于在K歌论坛上找到她,于是利用网络K歌的机会与她相识,并且最终见到了她本人。他打算好好整她一下,以解心头之恨。
毫无设防的冯晓禾出手非常大方,高兴地带着项明浏览兰州,还租了单车一起穿越那些古老的巷道,品味地方特色美食。原来“穷凶极恶”的冯晓禾也有纯朴善良的一面,项明有些犹豫了……
2009年3月,项明再次来到兰州,找到了工作,租好了房子后,他给冯晓禾打了电话,两人开始了甜蜜的约会。原来项明没有忘记自己的使命,只是他见冯晓禾天真单纯,觉得从感情上报复她太卑劣,就改变了策略。
不久,冯晓禾又收到了佳年华店主给她发的短信:臭丫头,以为没事了?我终于找到你了!还发来了冯晓禾所在单位的大楼的照片!冯晓禾惊出一身冷汗,难道店主找到兰州来报复她了?吓得她赶紧给项明打电话,项明立刻赶过来,了解了事情经过后安慰她,“别紧张,当初发货时你留了单位的地址,所以在兰州找个人拍到你单位的照片不难,估计他也就做到这一步了,上海往兰州跑,成本多高啊。”这个时候项明的心里其实挺得意的,他就想快点看到冯晓禾的惨样。
冯晓禾惊魂未定,很快又收到店主发来的照片和短信:我找到你的住处了……照片竟然是她拉上了窗帘的窗户!冯晓禾吓得脸色苍白。项明知道后送她回家,安慰她不要怕:“现在是法制社会,真的有什么危险就立刻报警,我的手机24小时开机,可以随时找我……”冯晓禾哭着投到他的怀里,吓得不敢再睡觉,死命地抱着项明不撒手。项明就坐在床边陪着她。到了后半夜,因惊吓冯晓禾发起烧来。项明没想到事态这么严重,赶紧背起她送她上医院。
病房里,昏睡中的冯晓禾一直喊着项明的名字,一遍遍从梦中惊醒,泪流满面。项明心疼地抱紧她,他觉得自己做得太过分了。平心而论,冯晓禾是个不错的女孩,如果不是因为结怨在先,他们会是幸福的一对,但现在他该如何是好?
真爱潜滋暗长,
在死神面前仇恨散去找到爱
就在犹豫之际,项明接到母亲病重住院的电话,匆匆回到了西安。
守在母亲身边的日子,冯晓禾经常打电话询问项明母亲的情况,让困顿中的项明倍感温暖,也让他很后悔他最初竟是带着目的接近这个女孩。于是项明打电话给冯晓禾,告诉她自己现在的艰难,并说他不会再去兰州了。他以为这样做冯晓禾就会知难而退。
让他没有想到的是,冯晓禾第二天就追到了西安,还把自己5000元的银行卡塞到他手里:“这个先给你,别一难过就说些丧气的话。”这让项明百感交集,更加觉得对不住她。
项明的母亲见到冯晓禾很高兴,给她讲起了项明的故事。因为家境贫寒,项明靠着多份兼职供自己上完了大学,卖过彩票、发过传单、做过抽样调查,几乎所有能赚钱的活他都干过……
项母的病情逐渐好转,顺利出院回到家里。而项明却饱受煎熬,他对冯晓禾有强烈的内疚感,说了怕失去她,不说又很忐忑。
冯晓禾很快就知道了真相。一次项明外出办事时,冯晓禾陪项母聊天。项母叹息着说:“项明很孝顺,一心想赚钱给我治病,可是运气不好,在上海开的网店才有起色,就因为进货出了问题被人穷追猛打,被迫关掉了……现在遇到了你,希望你能给他带来福气……”
冯晓禾的脑子“嗡嗡”作响,原来项明就是那个店主!这个男人实在太可怕了!她去找项明质问,项明内疚地说:“以前是我做得过分了,可我现在是真心爱你的。你那么柔弱,我却那样整你,我真是太不应该了,对不起……”冯晓禾哭着大叫:“你这个混蛋!”
冯晓禾回到了兰州,她想忘掉项明,重新开始生活。2009年7月,她意外地接到项明的电话:“我妈妈快不行了,她想见你最后一面,你能来吗?”冯晓禾冷冷地问:“你觉得我有必要去吗?”项明沉吟了一下,说了句“对不起”就挂了电话。
冯晓禾的心情并不轻松。她想起了与那位善良的待她如女儿的老人相处的日子,最后决定,去看一眼吧,就当了了项妈妈的心愿。
冯晓禾赶到时项母已经上了呼吸机。她左手拉着冯晓禾的手,右手拉着项明的手,安详地离开了人世。
冯晓禾一直陪着项明办完了后事。离开的那天,她笑着拍了拍项明的肩膀:“我不恨你了,但也不能再爱你,让我们成为朋友吧。”项明说:“这已经是最好的结局了,我不能有再高的奢望,祝你幸福!”两人友好而礼貌地道别。
2009年9月,冯晓禾意外地收到项明发来的短信:上这个网址,是我送你的礼物。网址是一家网店:晓禾苗家。在说明里,掌柜真诚地写道:我曾伤害过自己最爱的女孩,希望她看到我的心意,我要我们永远在一起。店里销售的是西北土特产:冬虫夏草、党参、黄芪、锁阳……有买家询问店主:你的女友原谅你了吗?掌柜回答:快了,我坚信。
冯晓禾流着泪笑着,以买家身份与店主联系:我要党参和黄芪熬暖胃暖心的汤。掌柜回答:这就送货。
不一会儿,有人敲门,冯晓禾推开门,项明手捧着一只礼盒笑盈盈地站在门外:“店主亲自送货上门。”冯晓禾笑着打开礼盒,却是大盒套小盒,一层层打开,里面竟然是枚素金戒指。项明不由分说把戒指给冯晓禾戴上:“不打不相识,不斗不成交。其实你前脚走我后脚就跟到了兰州,一直守在你身边,等着你回心转意。答应我,我们不要再分开了。”■
(责编 时光)