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摘 要：本文通过探讨化妆品企业自建与外包分销物流的适用情况以及优劣势，基于当前我国中小型化妆品企业的发展现象，提出了部分自建与部分外包的混合模式构想。
关键词：分销物流 自建 外包 化妆品企业
一、引言
过去，企业会出于本能地自建分销物流体系，就像构建企业的基础职能部门一样，牢牢地把控住自己的各项业务，最大程度地保护企业的核心技术或机密资料。时至今日，部分化妆品企业仍然坚持，生产、库存、配送、分销等基本供应链环节由企业亲自组建，旨在改善客户的购买体验，从而提高客户的满意度和忠诚度。
二、化妆品企业目前的分销物流构建方式
1.从目前我国化妆品行业的分销物流现状来看，物流外包仍然是化妆品企业的主流选择，把仓储、运输、配送等环节外包给第三方物流（3PL）运作，自身只是负责生产与供应链的管理。企业将其物流作业外包主要基于以下三方面的考虑：
1.1分销物流作为供应链的基本模块，在管理的细节中非常琐碎，对于大多数化妆品企业来说，供应链部门更多的时候只充当一个后勤部门的角色，物流活动也并非該企业的专长项目。过于庞大的物流规模管理，将分散公司决策层的精力。任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，化妆品企业把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给第三方物流公司。
1.2企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。第三方物流作业的高效率有赖于其先进的设施和软件，能为企业解放仓库和车队方面的资金占用，不必因为建造新设施或长期租赁而调拨资金并在经营灵活性上受到限制。
1.3降低供应链成本。在日益高涨的劳动力成本以及更多的规章及作业限制下，3PL能够通过使用决策支持系统有效地规划路线，使运输成本最小化。灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低物流过程的交易费用、资源的整合成本，提高了服务的响应速度与效率。
2.当企业规模较大或物流对自身发展重要程度很高时，通常会选择自建分销物流体系，即仓储与配送环节完全由企业自行组建和运营。自建物流配送体系的特点主要体现在以下几个方面：
2.1为顾客提供优质的物流服务。物流配送速度是影响消费者对服务满意度评价的关键因素。因此，化妆品企业为了提高配送准点率，减少对快递公司的依赖性选择自建物流。同时，自建物流体系的终端配送质量较高。企业有对配送员的相关培训、考核和激励的手段与机制，保证其配送服务的态度、作业标准化水平达到企业的要求，符合企业对消费者的承诺和发展目标。
2.2更好地控制营销活动，提高企业形象。由于自建物流体系下化妆品企业拥有专门的配送队伍，这些员工能够直接面对消费者，扮演起“移动柜台”的作用，可以承载更多的服务。同时，自建物流体系下，可以将物流配送信息、系统和电子商务前台网站整合，让消费者实时跟踪订单状态，增加信息透明度。其次，穿梭于各个街道的带有企业LOGO的车辆、配送人员是企业一张无形的名片，而新闻媒体对于企业仓库的修建的报道也是企业资金实力的最好证明，它可以给潜在消费者带来信任感。配送员的态度、衣着、专业性、效率都体现了企业的形象，优秀的配送员无异于是一个非常成功的广告，对于提高顾客忠诚度具有很重要的作用。
2.3避免交易不确定性，降低交易风险。对于货到付款订单，自建物流配送体系下配送员直接取回货款，避免了电子商务企业和快递公司之间的结算工作，也避免的资金损失的风险，大大加速资金回笼的速度，以及提高资金周转的效率。
综上所述，自建物流配送体系主要是出于对提高消费者购物体验、品牌宣传达到二次营销，加快资金周转的考虑。同时，企业可以通过快速掌握顾客信息和市场动向及时进行战略调整，提高市场竞争力。然而，从短期看企业自建物流配送体系比采用第三方快递具有更高的成本。同时，由于初期投资与运营费用的门槛较高，化妆品行业目前只有卓越亚马逊、京东商城与唯品会三个包含化妆品销售的超大型电商平台有能力完全自建分销物流体系。
三、部分自建与部分外包的混合模式
除了完全自建与完全外包分销物流，化妆品企业可以考虑自建物流+外包第三方并存模式。主要分为区域自营与区域外包，部分渠道自营与部分渠道外包，以及仓储体系自建+配送体系外包三种主流模式。
区域自营与区域外包通常是指化妆品企业一定地域内的物流活动由自己独立运营，而该地域之外的物流活动则外包给第三方物流企业。企业采用这种混合模式主要基于物流成本及物流活动控制力等方面的考虑。自营物流符合化妆品企业的发展需要，但自建物流体系网络覆盖的广度和深度暂时比不上专业的第三方物流企业。而且中小型企业资源有限，需要专注于较成熟市场的运营，在成熟市场自营物流是降低物流成本的最佳方式，而在其他区域则需要注重核心业务，选择第三方物流是中小型电商企业降低物流成本、拓展新开发业务的客观需要。自营物流+第三方物流模式适用于具有一定实力但资源有限的中小型企业。由于资源有限，在新拓展市场采用第三方物流方式，既能保证企业与消费者之间的密切关系，又能降低在新拓展市场上的固定资产投入，降低运营成本。
部分渠道自营与部分渠道外包是指企业自行组建一部分销售渠道的分销物流，其余渠道则外包给第三方物流的区分渠道操作方式。目前，化妆品已经进入全渠道运营时代，企业的销售主要有以下几种：一是渠道销售，企业通过经销商再到销售终端销售产品，这类企业面对的客户其实是各个不同区域和不同品牌的经销商。比如欧莱雅。二是直供销售，企业直接向各种销售终端，比如零售超市、百货柜台、专卖店等供货，而不经过任何经销商。这类企业面对的客户是众多的销售终端。三是以上两种方式相结合，一家企业有的产品通过经销商销售，有的产品直接面向销售终端。这类企业的客户既有经销商，又有销售终端。比如宝洁。四是直销。直销企业不经过任何销售终端，也不经过经销商，直接依靠众多单独的个人向消费者推销产品。此类企业面对的是数量庞大的个体销售者。比如雅芳。在渠道销售模式下，化妆品企业的物流终端为经销商，产品的物流路径为工厂—经销商，经销商到终端的物流由各个经销商自己负责。这种大批量、低频次的分销模式组织方式较为简单，较多化妆品企业会自行组建分销物流。在直供或直销销售模式下，化妆品企业的物流终端为销售终端，产品路径为工厂—连锁超市，工厂—百货柜台，工厂—化妆品连锁店，工厂—消费者等等。针对这类型的销售渠道，企业需要面对销售区域广阔且多样化的销售终端，企业倘若自行组建整个分销物流过程，需要耗费大量的管理精力以及投入大规模的资源。这种情况下，建议企业选择外包这部分销售渠道的分销物流业务。
最后一种模式，即仓储体系自建+物流配送体系外包的混合模式。当前，化妆品行业部分颇具实力的企业，例如百雀羚公司。意识到企业的物流规模必须结合一定的市场条件才能发挥最大效用，维持一定规模的物流运作需要持续不断的投入，这将在一定程度上影响公司的资源分配。但这批企业仍希望最大限度的参与进分销物流的环节当中，从长远投资回报来看，选择自建仓储体系并不一定意味着需要以牺牲利润为代价，通过一定周期的合理运营，自建仓储体系的运营成本可以控制在企业的承受范围以内。通过自建仓储的方式缩短物流配送半径，同时选择服务优质的第三方配送承运商进行物流配送，能够给予客户最大的用户体验保障，是企业“服务链”竞争中的重要一环。
四、结语
综上所述，对于规模较大、渠道管理成熟、物流体系标准化程度较高的化妆品企业，可以根据自身需要与实际状况，考虑选择性自建分销物流体系。而对于发展中、规模相对较小的化妆品企业，建议整体外包分销物流环节，可以保持企业资源与管理注意度集中在核心竞争力环节，降低企业分销物流成本，进而提升企业的综合竞争力。
关键词：分销物流 自建 外包 化妆品企业
一、引言
过去，企业会出于本能地自建分销物流体系，就像构建企业的基础职能部门一样，牢牢地把控住自己的各项业务，最大程度地保护企业的核心技术或机密资料。时至今日，部分化妆品企业仍然坚持，生产、库存、配送、分销等基本供应链环节由企业亲自组建，旨在改善客户的购买体验，从而提高客户的满意度和忠诚度。
二、化妆品企业目前的分销物流构建方式
1.从目前我国化妆品行业的分销物流现状来看，物流外包仍然是化妆品企业的主流选择，把仓储、运输、配送等环节外包给第三方物流（3PL）运作，自身只是负责生产与供应链的管理。企业将其物流作业外包主要基于以下三方面的考虑：
1.1分销物流作为供应链的基本模块，在管理的细节中非常琐碎，对于大多数化妆品企业来说，供应链部门更多的时候只充当一个后勤部门的角色，物流活动也并非該企业的专长项目。过于庞大的物流规模管理，将分散公司决策层的精力。任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，化妆品企业把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给第三方物流公司。
1.2企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。第三方物流作业的高效率有赖于其先进的设施和软件，能为企业解放仓库和车队方面的资金占用，不必因为建造新设施或长期租赁而调拨资金并在经营灵活性上受到限制。
1.3降低供应链成本。在日益高涨的劳动力成本以及更多的规章及作业限制下，3PL能够通过使用决策支持系统有效地规划路线，使运输成本最小化。灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低物流过程的交易费用、资源的整合成本，提高了服务的响应速度与效率。
2.当企业规模较大或物流对自身发展重要程度很高时，通常会选择自建分销物流体系，即仓储与配送环节完全由企业自行组建和运营。自建物流配送体系的特点主要体现在以下几个方面：
2.1为顾客提供优质的物流服务。物流配送速度是影响消费者对服务满意度评价的关键因素。因此，化妆品企业为了提高配送准点率，减少对快递公司的依赖性选择自建物流。同时，自建物流体系的终端配送质量较高。企业有对配送员的相关培训、考核和激励的手段与机制，保证其配送服务的态度、作业标准化水平达到企业的要求，符合企业对消费者的承诺和发展目标。
2.2更好地控制营销活动，提高企业形象。由于自建物流体系下化妆品企业拥有专门的配送队伍，这些员工能够直接面对消费者，扮演起“移动柜台”的作用，可以承载更多的服务。同时，自建物流体系下，可以将物流配送信息、系统和电子商务前台网站整合，让消费者实时跟踪订单状态，增加信息透明度。其次，穿梭于各个街道的带有企业LOGO的车辆、配送人员是企业一张无形的名片，而新闻媒体对于企业仓库的修建的报道也是企业资金实力的最好证明，它可以给潜在消费者带来信任感。配送员的态度、衣着、专业性、效率都体现了企业的形象，优秀的配送员无异于是一个非常成功的广告，对于提高顾客忠诚度具有很重要的作用。
2.3避免交易不确定性，降低交易风险。对于货到付款订单，自建物流配送体系下配送员直接取回货款，避免了电子商务企业和快递公司之间的结算工作，也避免的资金损失的风险，大大加速资金回笼的速度，以及提高资金周转的效率。
综上所述，自建物流配送体系主要是出于对提高消费者购物体验、品牌宣传达到二次营销，加快资金周转的考虑。同时，企业可以通过快速掌握顾客信息和市场动向及时进行战略调整，提高市场竞争力。然而，从短期看企业自建物流配送体系比采用第三方快递具有更高的成本。同时，由于初期投资与运营费用的门槛较高，化妆品行业目前只有卓越亚马逊、京东商城与唯品会三个包含化妆品销售的超大型电商平台有能力完全自建分销物流体系。
三、部分自建与部分外包的混合模式
除了完全自建与完全外包分销物流，化妆品企业可以考虑自建物流+外包第三方并存模式。主要分为区域自营与区域外包，部分渠道自营与部分渠道外包，以及仓储体系自建+配送体系外包三种主流模式。
区域自营与区域外包通常是指化妆品企业一定地域内的物流活动由自己独立运营，而该地域之外的物流活动则外包给第三方物流企业。企业采用这种混合模式主要基于物流成本及物流活动控制力等方面的考虑。自营物流符合化妆品企业的发展需要，但自建物流体系网络覆盖的广度和深度暂时比不上专业的第三方物流企业。而且中小型企业资源有限，需要专注于较成熟市场的运营，在成熟市场自营物流是降低物流成本的最佳方式，而在其他区域则需要注重核心业务，选择第三方物流是中小型电商企业降低物流成本、拓展新开发业务的客观需要。自营物流+第三方物流模式适用于具有一定实力但资源有限的中小型企业。由于资源有限，在新拓展市场采用第三方物流方式，既能保证企业与消费者之间的密切关系，又能降低在新拓展市场上的固定资产投入，降低运营成本。
部分渠道自营与部分渠道外包是指企业自行组建一部分销售渠道的分销物流，其余渠道则外包给第三方物流的区分渠道操作方式。目前，化妆品已经进入全渠道运营时代，企业的销售主要有以下几种：一是渠道销售，企业通过经销商再到销售终端销售产品，这类企业面对的客户其实是各个不同区域和不同品牌的经销商。比如欧莱雅。二是直供销售，企业直接向各种销售终端，比如零售超市、百货柜台、专卖店等供货，而不经过任何经销商。这类企业面对的客户是众多的销售终端。三是以上两种方式相结合，一家企业有的产品通过经销商销售，有的产品直接面向销售终端。这类企业的客户既有经销商，又有销售终端。比如宝洁。四是直销。直销企业不经过任何销售终端，也不经过经销商，直接依靠众多单独的个人向消费者推销产品。此类企业面对的是数量庞大的个体销售者。比如雅芳。在渠道销售模式下，化妆品企业的物流终端为经销商，产品的物流路径为工厂—经销商，经销商到终端的物流由各个经销商自己负责。这种大批量、低频次的分销模式组织方式较为简单，较多化妆品企业会自行组建分销物流。在直供或直销销售模式下，化妆品企业的物流终端为销售终端，产品路径为工厂—连锁超市，工厂—百货柜台，工厂—化妆品连锁店，工厂—消费者等等。针对这类型的销售渠道，企业需要面对销售区域广阔且多样化的销售终端，企业倘若自行组建整个分销物流过程，需要耗费大量的管理精力以及投入大规模的资源。这种情况下，建议企业选择外包这部分销售渠道的分销物流业务。
最后一种模式，即仓储体系自建+物流配送体系外包的混合模式。当前，化妆品行业部分颇具实力的企业，例如百雀羚公司。意识到企业的物流规模必须结合一定的市场条件才能发挥最大效用，维持一定规模的物流运作需要持续不断的投入，这将在一定程度上影响公司的资源分配。但这批企业仍希望最大限度的参与进分销物流的环节当中，从长远投资回报来看，选择自建仓储体系并不一定意味着需要以牺牲利润为代价，通过一定周期的合理运营，自建仓储体系的运营成本可以控制在企业的承受范围以内。通过自建仓储的方式缩短物流配送半径，同时选择服务优质的第三方配送承运商进行物流配送，能够给予客户最大的用户体验保障，是企业“服务链”竞争中的重要一环。
四、结语
综上所述，对于规模较大、渠道管理成熟、物流体系标准化程度较高的化妆品企业，可以根据自身需要与实际状况，考虑选择性自建分销物流体系。而对于发展中、规模相对较小的化妆品企业，建议整体外包分销物流环节，可以保持企业资源与管理注意度集中在核心竞争力环节，降低企业分销物流成本，进而提升企业的综合竞争力。