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现代航空运输业竞争激烈,对民航服务水平的要求也越来越高,民航高校对于人才的培养也更加着眼于服务的细节性。其中,对特殊旅客的服务能力就是体现之一。航空服务手语是民航类高校开设的一门专业基础课程,聋人(听力残疾人)旅客是民航特殊旅客的重要群体,有效的服务手语教学是提升和聋人旅客沟通、服务能力的关键。2019年10月,教育部、国家语言文字工作委员会、中国残疾人联合会联合发布并出版了《国家通用手语词典》,意味着在大力推广通用手语的背景下,服务手语的教学面临着巨大挑战。