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中医一直以至高地位存在,但在清末民初西学东渐之时,被弃若蔽履。连医生出身的革命家孙中山,在被诊断为肝癌晚期,西医束手无策的情况下,依旧坚决拒绝中医的治疗。
百年来,中医一直在与之理论基础完全不同的西医的管理和统领之下,使得中医的能量并不能得到充分发挥,从而失去了许多患者的信任。
也因此,中医的元气至今都未恢复。中医行业多年来陷入了怪圈循环:年轻中医道行不够赚不到钱,愿意进入这个行业的年轻人越来越少,中医诊所收益不好,没钱雇优秀的管理人才,没有好的管理人才,中医诊所更难以良好运营。
中医已经到了不改革不成活的境地。只有在职业属性、商业模式、传播模式,甚至诊疗技术上,进行一次全面革新,才能符合这个时代对于中医这一古老智慧的要求。解决了中医的商业化问题,才有可能真正推动其发展。
有意思的是,正有一批曾经跟中医毫无瓜葛的外行人士,怀着满腔热情进入了这个行业。
姚遥恐怕是中医行业的第一个六西格玛黑带,她放弃在惠普十余年的工作投身中医,而她的搭档、当归学堂发起人李永明也同样来自IT行业。像姚遥、李永明这样的“跨界”人才,在近几年的中医行业已经屡见不鲜。影响最为广泛的是前凤凰卫视主持人、百度高管梁冬,他不仅自己投身中医开办正安堂中医诊所,组建的创业团队也极尽“混搭”之能事:有在奔驰中国做了九年客户体验及经销商培训的经理、在西医院从业超过十年的公司骨干,更有精通药材的中药饮片行业某知名公司的高管。而从事投资银行多年的京朋汇(原三艾堂)创始人邱琳,则因中医给了她第二个儿子,也开始不遗余力地发展中医事业。
这些外行人的加入,给中医的发展带来了不一样的思路。
他们把诊所作为根基和平台,在诊所之外,试图利用中医擅长的“治未病”之优势,用健康管理的思路探寻让中医能够健康成长的新商业模式。
他们中有一部分人把中医诊所作为进入这个行业的切入点,比如孔医堂、京朋汇、正安堂等,保留了传统诊所模式:集结一批优秀的中医医生,坐镇医馆,提供日常的问诊业务。
但他们更加注重进行新的尝试,比如通过派驻医生的形式,把诊所开到企业的办公现场。医生根据企业员工的年龄、性别、工作强度,做出年度体检项目建议,并帮助企业组织、预约每年的员工疫苗接种。而员工一旦生病,健康咨询医师会先进行病情判断,常见病症告知简单的治疗方法,或者建议选择适合治疗的医院及科别,并帮助预约。除此之外,医生每个月还开设一期针对性的健康讲座,为员工做健康答疑。
此举在企业内大受欢迎。不只员工获取了应有的健康管理福利,企业也用三五百元就赢得了人心和士气。而对固生堂这样的医馆来说,进驻企业也是一笔划算的生意:“对我来讲没成本,场地是企业的,人力成本企业埋单了。比我自己开店简单,我自己开店还有房租。”固生堂CEO涂志亮一语道破天机。
企业员工的健康管理市场,之所以被固生堂、京朋汇、孔医堂等当作核心板块来经营,是因为它在根本上解决了“谁来埋单”的问题:由企业为亚健康人群埋单,这个人群的比例在中国已高达70%。不愿自掏腰包的员工,和本就有体检预算的企业,以及希望解决生计问题的中医诊所,在这一模式下皆大欢喜。
除了以中医诊疗作为敲门砖迈入中医行业,还有“弄潮儿”追求新的盈利模式去反哺中医——当归中医学堂创始人李永明和姚遥的思路,是开设中医学堂,在中医诊疗为更多人所接受之前,先让人们认识中医、了解中医、爱上中医,推动中医商业化的正向循环。
学堂如何推动中医商业化?其实,李永明遇到的问题,本质上和诊所起家的这些中医机构没有什么不同,关键还在于找到学堂的商业模式。而当归中医学堂显然很善于戳中要害。
当归学堂曾发生过开课短信由于系统故障未发送成功,但依旧来了一批强行上课的学员的情况,这些积极热情的学员,有一个共同的身份:已为人母。
李永明用他的商业直觉,为当归中医学堂设计了未来的道路,“其实妈妈负的责任很大,负责的是孩子的健康。而且,70后、80后的这些妈妈,她们的父母60岁左右,甚至70岁,自己的先生也接近40岁,实际上各种危机都来了”。
一位母亲写在博客中说:“当我自己进入‘阳明脉衰,面始焦,发始堕’的年龄时,才突然警醒:必须懂点中医,养养生了。加上猪仔(其子小名)三岁入园后,不停地感冒,小脸儿都蜡黄了。猪仔的脸色比我自己的脸色更让我焦虑。学中医的念头开始强烈地撼动我。”这验证了李永明把“开山”之课设定为《中医育儿》的高明之处。
但李永明的考虑,远不止于中医育儿层面。他是把中医育儿作为敲门砖和跳板,让每个到当归学堂来的人都能领略到更中医的广阔世界。
而当归堂请来为妈妈们讲课的包括罗大伦在内的20多位知名的中医、学者们,则成为他最为宝贵的资源。他们不仅可以作为专家,通过各类媒体与公众分享知识和理念,还可直接去“客人”看诊。这就是可以用学堂搭建起的反哺中医的循环。
现在,每次当归北京的学堂开课,总有不辞辛苦穿越整个北京城赶到东南四环听课的虔诚者。甚至还总有远在千里之外来自广州、珠海的妈妈们。
当归也许还不能算最火爆的中医学堂。著名中医徐文兵的厚朴中医学堂,每一期招60名学员,即使每人学费高达五万元,等待报名的人也已经排到两年之后,其中不乏社会名流、明星富豪。
显然,中医已经开始显现它的价值,有了更多的拥趸。这给了许多像李永明这样希望中医复兴的人另外一种机会。