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有没有已经把ERP所有模块全部应用起来的用户？是不是把ERP运行起来企业的所有工作都可以管理起来了？……
某信息中心主任：“有几个问题想请教请教您。第一，有没有已经把你的ERP所有模块全部应用起来的用户？第二，是不是把你的ERP运行起来企业的所有工作都可以管理起来了？第三，如果有，能否安排我们考察一下，如果没有，那么你的软件是不是ERP？”
冷静思考一下，在回答以上问题之前要弄清楚“到底什么是ERP？” ERP，在管理理论、IT行业、企业实务中有着丰富的内涵与巨大的影响，使人们不能不仔细分辨其使用的环境而找出其真实的含义。要说清楚什么是ERP，还要从其可能的“所指”说起，再根据其具体出现的“选择场”确定“实指”，才可以真正的进行沟通，否则无异关公战秦琼。
在介绍ERP的书籍与文章中，经常可以看到如图1的表述——ERP包括三个层次的概念：一是ERP管理思想：指由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；二是ERP软件产品，指综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；三是ERP管理系统，指整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
摽梢钥闯觯暗奈侍獾那碧ù蚀蟮质牵篍RP软件产品中应该包括ERP管理思想与管理工具的所有内容，企业要建设一个ERP管理系统就要将ERP软件产品的功能与思想全部应用起来。那么，现实世界中的情况是这样吗？答案是否定的。
在《ERP思想、软件与系统》中，作者将这一概念层次扩展为“概念转换”。即软件厂商基于ERP管理思想，借助现代信息产业成果，结合其它现代管理思想以及传统业务标准模式，开发ERP软件产品的过程——ERP软件开发项目；与企业购买ERP软件、引入ERP管理思想，优化自身业务流程与资源运用状况，形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式的过程——ERP系统实施项目。
摯诱庖谎芯砍晒颐强梢缘贸隽礁鼋崧郏菏紫龋谙质档钠笠祷肪持校珽RP这一符号远比传统的ERP概念层次图所描述的要丰富，其所指除了“ERP管理思想”、“ERP软件产品”、“ERP管理系统”外，还可以包括“ERP开发项目”与“ERP实施项目”；其次，在开发ERP软件与建设ERP系统的过程中，转换效果将大大影响其产出，即“ERP开发项目”与“ERP实施项目”的执行效果对最终的ERP软件产品质量与ERP管理系统运行状况同样具有决定性的作用。
图2是ERP符号的五个所指：
* ERP管理思想 由Gartner Group提出并为业界广为接受的理论，MRPII的下一代思想，目的是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供应链，实现供应链制造”，在Gartner Group 的“功能核对表”中为ERP的管理思想做了基本的定义：（1）使用统一计划与及时反馈的方法对整个供应链资源进行管理；（2）采用量化方法分析生产与经营问题，用图表辅助管理者决策；（3）内部集成，包括与产品研发的集成和核心业务间的集成；（4）外部集成，包括与直接或间接客户的集成、物资或服务供应商的集成等。
* ERP软件产品 指软件开发商借助现代信息产业成果推出的基于ERP管理思想、整合传统业务标准模式与其它现代管理思想的商品化应用软件包。由于发展历程不同（从财务软件、人事软件、生产软件出发演变而成）、产品定位不同（针对世界500强、大中型企业、成长性中小企业等不同市场），市场上出现的ERP软件也各有特色，无论系统应用特点，还是软件功能模块的划分与深入程度，都各不相同。不同的ERP软件产品之间，行业针对性、功能模块的数量与名称，都有着较大的差别，但一般都包括制造管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、项目管理、针对性的行业应用等子系统。
* ERP开发项目 指软件开发商以开发商品化ERP软件为目的而组织的产品研发过程。在ERP行业日趋成熟的今天，很少有从零开始的ERP开发项目了，通常以现有版本为基础，补充新的功能与技术，输出下一个版本的ERP软件产品。作为软件开发项目，ERP与其他商品化软件开发过程相差不大，一般需经过产品规划、项目立项、系统分析、系统设计、程序设计、测试、发布等环节方可完成。需要注意的是，这一所指通常只在ERP软件开发商内部使用，影响面较小。
* ERP管理系统 指已经运行的，基于某种ERP软件的，整合了管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业系统。一个ERP管理系统一般应达到如下效果：（1）通过ERP软件将实际业务操作、信息采集与输出、基于信息的规划分析等行为集成为一体；（2）通过ERP软件的业务流程与信息，将市场销售与分销、物资储藏与运输、生产制造、原料供应、人力资源等企业整个价值链中的各个环节集成为一体；（3）通过ERP软件的自动决策（计划）功能、决策信息提供功能，将宏观与微观决策、常规与非常规决策、结构化与非结构化决策等不同类型不同层次的决策集成于一体，及时完成；（4）将管理者、业务执行者、计算机、软件系统、管理方法与要求等集成为一体，规范企业运行。
* ERP实施项目 指企业通过购买商品化ERP软件建设自己的ERP系统的过程，自成立筹备小组任命项目负责人开始，至验收交付之日结束，其间通常会经过计划、蓝图设计与实现、数据准备与上线、收尾等项目过程，并要进行培训、组织、软件配置与客户化、数据整理与确认等工作。ERP实施项目与量身定制的管理信息系统项目、单项管理职能电算化项目的区别包括：（1）目标是建设集成的ERP系统，而不仅对一两项职能电算化；（2）建设途径是购买ERP软件，而不是通过自行开发或定制开发；（3）一次性实施的功能涵盖价值链中3个以上的活动，并至少涵盖2个以上价值链基本活动（市场与销售、生产制造、客户服务、仓储与运输等）；（4）达到物资流、资金流、信息流（计划与反馈）集成的效果。
在不同的语境中，“ERP”可以有不同的“实指”，只有弄清实指是五个“所指”中的哪一个，人们才可以进一步的交流。ERP项目是有选择、有重点、有步骤地进行ERP系统建设的过程；ERP软件则是在尽量满足目标客户群需求的一种产品。作为产品，一种ERP软件锁定的目标客户不应该太窄，最好是能够满足多个行业、多种经营模式、多种生产方式的用户需求；作为管理，一个企业有一个企业的重点，一个阶段有一个阶段的重点，很难见到每个职能、每个分部同样重要、同样投入的企业。所以，如果有某个用户用“全”了某种ERP模块反而是个新鲜事，不是软件功能太少，就是企业太糊涂。
影响交流只是问题最基本的表现，只有深入研究符号背后的“所指”与“实指”才能对工作有进一步的提高，在这里，我的实指是——只有系统学习ERP理论与软件并将之运用到工作中才能取得ERP项目的成功（无论是开发项目，还是实施项目）。要真正沉下心去推动ERP项目。对于厂商，深入研究ERP理论、广泛了解用户需求，一个版本一个版本地管理好ERP开发项目，才能推出第一流的ERP软件。对于用户，深刻理解ERP理论、紧密结合实际业务，一个环节一个环节地推进好ERP实施项目，才能实现第一流的ERP系统。
某信息中心主任：“有几个问题想请教请教您。第一，有没有已经把你的ERP所有模块全部应用起来的用户？第二，是不是把你的ERP运行起来企业的所有工作都可以管理起来了？第三，如果有，能否安排我们考察一下，如果没有，那么你的软件是不是ERP？”
冷静思考一下，在回答以上问题之前要弄清楚“到底什么是ERP？” ERP，在管理理论、IT行业、企业实务中有着丰富的内涵与巨大的影响，使人们不能不仔细分辨其使用的环境而找出其真实的含义。要说清楚什么是ERP，还要从其可能的“所指”说起，再根据其具体出现的“选择场”确定“实指”，才可以真正的进行沟通，否则无异关公战秦琼。
在介绍ERP的书籍与文章中，经常可以看到如图1的表述——ERP包括三个层次的概念：一是ERP管理思想：指由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；二是ERP软件产品，指综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；三是ERP管理系统，指整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
摽梢钥闯觯暗奈侍獾那碧ù蚀蟮质牵篍RP软件产品中应该包括ERP管理思想与管理工具的所有内容，企业要建设一个ERP管理系统就要将ERP软件产品的功能与思想全部应用起来。那么，现实世界中的情况是这样吗？答案是否定的。
在《ERP思想、软件与系统》中，作者将这一概念层次扩展为“概念转换”。即软件厂商基于ERP管理思想，借助现代信息产业成果，结合其它现代管理思想以及传统业务标准模式，开发ERP软件产品的过程——ERP软件开发项目；与企业购买ERP软件、引入ERP管理思想，优化自身业务流程与资源运用状况，形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式的过程——ERP系统实施项目。
摯诱庖谎芯砍晒颐强梢缘贸隽礁鼋崧郏菏紫龋谙质档钠笠祷肪持校珽RP这一符号远比传统的ERP概念层次图所描述的要丰富，其所指除了“ERP管理思想”、“ERP软件产品”、“ERP管理系统”外，还可以包括“ERP开发项目”与“ERP实施项目”；其次，在开发ERP软件与建设ERP系统的过程中，转换效果将大大影响其产出，即“ERP开发项目”与“ERP实施项目”的执行效果对最终的ERP软件产品质量与ERP管理系统运行状况同样具有决定性的作用。
图2是ERP符号的五个所指：
* ERP管理思想 由Gartner Group提出并为业界广为接受的理论，MRPII的下一代思想，目的是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供应链，实现供应链制造”，在Gartner Group 的“功能核对表”中为ERP的管理思想做了基本的定义：（1）使用统一计划与及时反馈的方法对整个供应链资源进行管理；（2）采用量化方法分析生产与经营问题，用图表辅助管理者决策；（3）内部集成，包括与产品研发的集成和核心业务间的集成；（4）外部集成，包括与直接或间接客户的集成、物资或服务供应商的集成等。
* ERP软件产品 指软件开发商借助现代信息产业成果推出的基于ERP管理思想、整合传统业务标准模式与其它现代管理思想的商品化应用软件包。由于发展历程不同（从财务软件、人事软件、生产软件出发演变而成）、产品定位不同（针对世界500强、大中型企业、成长性中小企业等不同市场），市场上出现的ERP软件也各有特色，无论系统应用特点，还是软件功能模块的划分与深入程度，都各不相同。不同的ERP软件产品之间，行业针对性、功能模块的数量与名称，都有着较大的差别，但一般都包括制造管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、项目管理、针对性的行业应用等子系统。
* ERP开发项目 指软件开发商以开发商品化ERP软件为目的而组织的产品研发过程。在ERP行业日趋成熟的今天，很少有从零开始的ERP开发项目了，通常以现有版本为基础，补充新的功能与技术，输出下一个版本的ERP软件产品。作为软件开发项目，ERP与其他商品化软件开发过程相差不大，一般需经过产品规划、项目立项、系统分析、系统设计、程序设计、测试、发布等环节方可完成。需要注意的是，这一所指通常只在ERP软件开发商内部使用，影响面较小。
* ERP管理系统 指已经运行的，基于某种ERP软件的，整合了管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业系统。一个ERP管理系统一般应达到如下效果：（1）通过ERP软件将实际业务操作、信息采集与输出、基于信息的规划分析等行为集成为一体；（2）通过ERP软件的业务流程与信息，将市场销售与分销、物资储藏与运输、生产制造、原料供应、人力资源等企业整个价值链中的各个环节集成为一体；（3）通过ERP软件的自动决策（计划）功能、决策信息提供功能，将宏观与微观决策、常规与非常规决策、结构化与非结构化决策等不同类型不同层次的决策集成于一体，及时完成；（4）将管理者、业务执行者、计算机、软件系统、管理方法与要求等集成为一体，规范企业运行。
* ERP实施项目 指企业通过购买商品化ERP软件建设自己的ERP系统的过程，自成立筹备小组任命项目负责人开始，至验收交付之日结束，其间通常会经过计划、蓝图设计与实现、数据准备与上线、收尾等项目过程，并要进行培训、组织、软件配置与客户化、数据整理与确认等工作。ERP实施项目与量身定制的管理信息系统项目、单项管理职能电算化项目的区别包括：（1）目标是建设集成的ERP系统，而不仅对一两项职能电算化；（2）建设途径是购买ERP软件，而不是通过自行开发或定制开发；（3）一次性实施的功能涵盖价值链中3个以上的活动，并至少涵盖2个以上价值链基本活动（市场与销售、生产制造、客户服务、仓储与运输等）；（4）达到物资流、资金流、信息流（计划与反馈）集成的效果。
在不同的语境中，“ERP”可以有不同的“实指”，只有弄清实指是五个“所指”中的哪一个，人们才可以进一步的交流。ERP项目是有选择、有重点、有步骤地进行ERP系统建设的过程；ERP软件则是在尽量满足目标客户群需求的一种产品。作为产品，一种ERP软件锁定的目标客户不应该太窄，最好是能够满足多个行业、多种经营模式、多种生产方式的用户需求；作为管理，一个企业有一个企业的重点，一个阶段有一个阶段的重点，很难见到每个职能、每个分部同样重要、同样投入的企业。所以，如果有某个用户用“全”了某种ERP模块反而是个新鲜事，不是软件功能太少，就是企业太糊涂。
影响交流只是问题最基本的表现，只有深入研究符号背后的“所指”与“实指”才能对工作有进一步的提高，在这里，我的实指是——只有系统学习ERP理论与软件并将之运用到工作中才能取得ERP项目的成功（无论是开发项目，还是实施项目）。要真正沉下心去推动ERP项目。对于厂商，深入研究ERP理论、广泛了解用户需求，一个版本一个版本地管理好ERP开发项目，才能推出第一流的ERP软件。对于用户，深刻理解ERP理论、紧密结合实际业务，一个环节一个环节地推进好ERP实施项目，才能实现第一流的ERP系统。