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声明:以下内容不具普遍意义,旨在介绍特定环境下的选人方法。
让谁坐
一家公司招聘员工,总裁亲自参与,出了下面一道测试题:雷雨交加的夜晚,你开着一辆小汽车行驶在大街上,经过一个公共汽车站时,发现有三个人正在雨中等车。其中,有一位重病缠身的老大爷,随时都会有生命危险;另一位你认识,是曾经救过你命的医生,你早就想找机会报答他,还有一位是你早已爱上的姑娘,如不把握好这次机会,你将会后悔一辈子。遗憾的是,你的车太小,只能坐下一个人。请你选择,并解释理由。
在100多名应聘者中,只有—人的答案符合总裁要求。这位只简单地说了一句:“把汽车钥匙交给医生,请他送老人上医院,我留下来陪伴姑娘等公共汽车。”
小广告
一天,在一所大学校园的广告栏里,多了一张小广告,上面除了一个很长的网址和一个极奇怪的数学符号外,没有招聘广告常有的具体内容。许多同学琢磨了半天,也没理解其中的含义。只有一个女生是有心人,记下了这个网址,回到寝室就上网点击这个网址。映入眼帘的是一道数学题,好奇心驱使这位女生动手做题。30分钟后,题解了出来,弹出一张招聘表格。女生填好后,她被告知:“谷歌”向你敞开了大门。
一张小广告能够引起她的关注,足见其对周围世界的关心,很留意不起眼的新鲜事物,这是其一;能把网址记下并要弄个明白,说明她有一股“打破沙锅问到底”的劲头,这是其二;见到数学题就动手去做,并能正确地解出来,说明她愿意动脑,喜欢思考,并且智商较高,这是其三。这三点,正是一位合格员工的基本素质。
“介绍信”
一家公司招聘总经理助理的启事见报后,前来应聘的人络绎不绝。层层筛选后,亲自主持面试的总经理选中了一位初出茅庐的年轻人。总经理是这样解释的:
这个小伙子见到一位比自己年龄大的应聘者时,马上起身让座,说明他关心体贴别人,富有爱心;轮到自己面试时,进门就把我事先放在地上的几本书拾起并放在桌子上,这表明他做事认真负责,积极主动。他衣着人时,头发整洁,指甲干净,整体形象富有亲和力,易让人接近。
总经理最后意味深长地说:“细节折射出人的本质,言行堪称最好的‘介绍信’。”
让顾客分享利润
李元卿
深圳有一家饭店,老板是个很有心计的人,他实施了一种很特殊的经营术:除了服务热情周到外,还记下就餐顾客的姓名及联系方式。到了年底,计算出每位顾客一年来在本店消费的总额,再从顾客带来的利润中抽出百分之十作为回报,汇给每位顾客,并附上简要说明和致谢言语。
把本来已经赚到手的利润再拱手送给顾客,看似不可思议,但这正是老板的大智慧。许多顾客在收到这家饭店的“回扣”后,都深为感动,并把这个新闻讲给身边的人,一传十,十传百,这家饭店很快就广为人知。这样,不但吸引了众多的回头客,还招来了许多新客源,这比花大钱在媒体做广告,不仅省钱省力,而且效果好。因此,这家饭店每日都顾客盈门,生意越来越兴旺。
这种经营智慧,比起那些“来一人,宰一刀”的愚蠢做法,不知高出多少倍!
让谁坐
一家公司招聘员工,总裁亲自参与,出了下面一道测试题:雷雨交加的夜晚,你开着一辆小汽车行驶在大街上,经过一个公共汽车站时,发现有三个人正在雨中等车。其中,有一位重病缠身的老大爷,随时都会有生命危险;另一位你认识,是曾经救过你命的医生,你早就想找机会报答他,还有一位是你早已爱上的姑娘,如不把握好这次机会,你将会后悔一辈子。遗憾的是,你的车太小,只能坐下一个人。请你选择,并解释理由。
在100多名应聘者中,只有—人的答案符合总裁要求。这位只简单地说了一句:“把汽车钥匙交给医生,请他送老人上医院,我留下来陪伴姑娘等公共汽车。”
小广告
一天,在一所大学校园的广告栏里,多了一张小广告,上面除了一个很长的网址和一个极奇怪的数学符号外,没有招聘广告常有的具体内容。许多同学琢磨了半天,也没理解其中的含义。只有一个女生是有心人,记下了这个网址,回到寝室就上网点击这个网址。映入眼帘的是一道数学题,好奇心驱使这位女生动手做题。30分钟后,题解了出来,弹出一张招聘表格。女生填好后,她被告知:“谷歌”向你敞开了大门。
一张小广告能够引起她的关注,足见其对周围世界的关心,很留意不起眼的新鲜事物,这是其一;能把网址记下并要弄个明白,说明她有一股“打破沙锅问到底”的劲头,这是其二;见到数学题就动手去做,并能正确地解出来,说明她愿意动脑,喜欢思考,并且智商较高,这是其三。这三点,正是一位合格员工的基本素质。
“介绍信”
一家公司招聘总经理助理的启事见报后,前来应聘的人络绎不绝。层层筛选后,亲自主持面试的总经理选中了一位初出茅庐的年轻人。总经理是这样解释的:
这个小伙子见到一位比自己年龄大的应聘者时,马上起身让座,说明他关心体贴别人,富有爱心;轮到自己面试时,进门就把我事先放在地上的几本书拾起并放在桌子上,这表明他做事认真负责,积极主动。他衣着人时,头发整洁,指甲干净,整体形象富有亲和力,易让人接近。
总经理最后意味深长地说:“细节折射出人的本质,言行堪称最好的‘介绍信’。”
让顾客分享利润
李元卿
深圳有一家饭店,老板是个很有心计的人,他实施了一种很特殊的经营术:除了服务热情周到外,还记下就餐顾客的姓名及联系方式。到了年底,计算出每位顾客一年来在本店消费的总额,再从顾客带来的利润中抽出百分之十作为回报,汇给每位顾客,并附上简要说明和致谢言语。
把本来已经赚到手的利润再拱手送给顾客,看似不可思议,但这正是老板的大智慧。许多顾客在收到这家饭店的“回扣”后,都深为感动,并把这个新闻讲给身边的人,一传十,十传百,这家饭店很快就广为人知。这样,不但吸引了众多的回头客,还招来了许多新客源,这比花大钱在媒体做广告,不仅省钱省力,而且效果好。因此,这家饭店每日都顾客盈门,生意越来越兴旺。
这种经营智慧,比起那些“来一人,宰一刀”的愚蠢做法,不知高出多少倍!