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【摘要】为了培养学习者在商务情景中的口头表达和商务沟通能力，商务英语口语（Business Spoken English，以下简称BSE）教学需要突破既往的教学内容和方式，重塑商务英语口语课程教学模式。笔者以翻转课堂为切入点，尝试构建-—“预测与调研、课前先学、课中探学、课后助学和拓展”为一体的BSE教学模式。该模式不但能够有效地提升学习者的商务口头交际能力还能极大优化学习者的沟通策略。
【关键词】翻转课堂；商务英语口语；教学模式
【作者简介】刘亚芳（1981.08-），女，汉族，河北工程技术学院，讲师，硕士，研究方向：大学英语教学；邓冰（1986.12-），男，汉族，河北工程技术学院，讲师，硕士，研究方向：大学英语教学。
一、引言
教育部于2014年颁布《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》。《商英国标》在跨文化交际能力的基础上，提出了跨文化商务交流能力的要求，即，在商务环境下，按照国际商务规则和商业文化惯例，运用跨文化策略和商业策略进行有效跨文化沟通的能力。商务英语口语课（Business Spoken English， 以下简称BSE）正是商务英语课程体系中以提高学生在商务场合中的表达和沟通能力为目标的一门主要课程。本文拟分析BSE教学现存的若干凸显问题及其原因，尝试构建基于翻转课堂的BSE教学模式。
二、BSE教学模式的构建
1.BSE教学现状。
（1）BSE教学内容仍局限于外贸英语会话。进入21世纪以来，我国的企业跨国并购、海外上市以及地方政府海外招商等高层次商务活动日趋频繁，今日的商务涵盖金融、营销、管理、物流等等许多方面，贸易只是其中的一部分。
（2）教学目标的定位滞后。当代BSE课程的教学目的不仅仅是培养学生敢说、会说，还要培养学生在什么情况下说什么、怎么说，这实际上是一个关乎培养学生思维能力的目标。
（3）口语操练形式有待改进。多数BSE课堂对于学生交际能力的操练形式仍然以“模仿”示范对话为主，不利于培养学生的系统思维能力和解决问题能力。
（4）传统教学模式在BSE实际教学中依然占主导地位：教师讲的多；学生练的少；教师对学生了解甚少，师生课外交流少；多媒体技术仅仅被用作“电子显示屏”等。
2.基于翻转课堂的BSE教学模式构建。2007年教育部颁布的《大学英语课程教学要求》中明确指出：“新的教学模式应以现代信息技术，特别是网络技术为支撑，使教学不收时间和地点的限制，朝着个性化学习，自主学习方式发展”。笔者反思传统课堂教学，尝试构建了“预测与调研、课前先学、课中探学、课后助学和拓展”为一体的BSE教学模式。这一教学模式基于教育平台及在线教学学习资源，旨在通过翻转课堂进行BSE教学内容的改革。
为清楚地展示这一教学模式在BSE教学的操作，笔者将以BSE中（讨价还价bargaining）单元的教学安排进行例析。笔者以曾经教过的河北工程技术学院15国际贸易班学生为例，该班级共有24名学生；BSE教材为《外贸英语会话》。笔者用2个课时（时间跨度为一周）共90分钟时间完成报价部分的学习。
（1）预测与调研：发放 “报价知识”测试试卷和 “讨价还价相关英语词汇”测试试卷（微信群），班上选出的三名同学（充当助教）收集测试结果，统计结果后发现：几乎所有学生认为报价就是给出价钱，还价就是向下砍价，没什么特别的；几乎所有学生对“讨价还价策略”一无所知，英语词汇测试结果良好，80%学生80分之上。
（2）课前先学：根据调研结果，教师针对学生词汇中的错误，录制了有关报价的英语表达微视频，上传到QQ群；针对学生报价的专业知识匮乏，选取浙江工商大学慕课“商务沟通与谈判”中的“报价”“应价”四个微视频，布置学生在课前观看完。思考：报价应价中有哪些策略？运用所述策略设计一则讨价还价的会话。
（3）课中探学：首先导入，检查学生先学情况（提问学生报价起点是什么，漫天要价的依据有哪些，为何用“应价”代替“还价”？怎样理解“穷追不舍”和 “吹毛求疵”策略）。然后进入演练阶段，学生两人一组，表演课下准备好的对话，每组5-7分钟（包括教师点评），这一过程中学生被要求通过观摩同伴的会话，对进一步完善自己的会话提出方案（要求学生必须具体指出哪一组给自己的完善方案提供了参照，保证学生演练完之后还必须认真观摩同伴的表演）。最后，教师总结，并提出问题“谈判中，应该先报价格再说质量還是反之？”带着问题让学生课下观看视频（同时将下次学习任务上传到qq群）。
（4）课后助学、拓展：利用微信聊天工具，对学生提出的问题进行讨论解答。比如，有的同学问道：“what is the difference between offer and quotation？”就这一话题，同学给出了好多自己的见解， 教师加以归纳给出适当的解释完成答疑：“An offer usually includes terms of payment， the date of delivery， and so on，while the quotation is a stated price of a product”。对于接受能力较强的学生，引导他们自主学习一些沟通心理学知识。
三、结语
“教学模式”是怎么学，“教学内容”是学什么，互联网必然带来教学模式的变革，但是笔者认为“学什么”的重要性不亚于“怎么学”。本文试图利用翻转课堂教学模式的优势，实现BSE教学内容上的充实。实践证明，该模式能有效提高学生学习积极，课堂效果良好。
参考文献：
[1]曾贞.翻转教学的特征、实践及问题[J].中国电化教育，2012（7）.
[2]牛晓晗.互联网 时代交互式教学在大学英语口语教学中的应用[J].济南职业学院学报，2017（5）.
【关键词】翻转课堂；商务英语口语；教学模式
【作者简介】刘亚芳（1981.08-），女，汉族，河北工程技术学院，讲师，硕士，研究方向：大学英语教学；邓冰（1986.12-），男，汉族，河北工程技术学院，讲师，硕士，研究方向：大学英语教学。
一、引言
教育部于2014年颁布《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》。《商英国标》在跨文化交际能力的基础上，提出了跨文化商务交流能力的要求，即，在商务环境下，按照国际商务规则和商业文化惯例，运用跨文化策略和商业策略进行有效跨文化沟通的能力。商务英语口语课（Business Spoken English， 以下简称BSE）正是商务英语课程体系中以提高学生在商务场合中的表达和沟通能力为目标的一门主要课程。本文拟分析BSE教学现存的若干凸显问题及其原因，尝试构建基于翻转课堂的BSE教学模式。
二、BSE教学模式的构建
1.BSE教学现状。
（1）BSE教学内容仍局限于外贸英语会话。进入21世纪以来，我国的企业跨国并购、海外上市以及地方政府海外招商等高层次商务活动日趋频繁，今日的商务涵盖金融、营销、管理、物流等等许多方面，贸易只是其中的一部分。
（2）教学目标的定位滞后。当代BSE课程的教学目的不仅仅是培养学生敢说、会说，还要培养学生在什么情况下说什么、怎么说，这实际上是一个关乎培养学生思维能力的目标。
（3）口语操练形式有待改进。多数BSE课堂对于学生交际能力的操练形式仍然以“模仿”示范对话为主，不利于培养学生的系统思维能力和解决问题能力。
（4）传统教学模式在BSE实际教学中依然占主导地位：教师讲的多；学生练的少；教师对学生了解甚少，师生课外交流少；多媒体技术仅仅被用作“电子显示屏”等。
2.基于翻转课堂的BSE教学模式构建。2007年教育部颁布的《大学英语课程教学要求》中明确指出：“新的教学模式应以现代信息技术，特别是网络技术为支撑，使教学不收时间和地点的限制，朝着个性化学习，自主学习方式发展”。笔者反思传统课堂教学，尝试构建了“预测与调研、课前先学、课中探学、课后助学和拓展”为一体的BSE教学模式。这一教学模式基于教育平台及在线教学学习资源，旨在通过翻转课堂进行BSE教学内容的改革。
为清楚地展示这一教学模式在BSE教学的操作，笔者将以BSE中（讨价还价bargaining）单元的教学安排进行例析。笔者以曾经教过的河北工程技术学院15国际贸易班学生为例，该班级共有24名学生；BSE教材为《外贸英语会话》。笔者用2个课时（时间跨度为一周）共90分钟时间完成报价部分的学习。
（1）预测与调研：发放 “报价知识”测试试卷和 “讨价还价相关英语词汇”测试试卷（微信群），班上选出的三名同学（充当助教）收集测试结果，统计结果后发现：几乎所有学生认为报价就是给出价钱，还价就是向下砍价，没什么特别的；几乎所有学生对“讨价还价策略”一无所知，英语词汇测试结果良好，80%学生80分之上。
（2）课前先学：根据调研结果，教师针对学生词汇中的错误，录制了有关报价的英语表达微视频，上传到QQ群；针对学生报价的专业知识匮乏，选取浙江工商大学慕课“商务沟通与谈判”中的“报价”“应价”四个微视频，布置学生在课前观看完。思考：报价应价中有哪些策略？运用所述策略设计一则讨价还价的会话。
（3）课中探学：首先导入，检查学生先学情况（提问学生报价起点是什么，漫天要价的依据有哪些，为何用“应价”代替“还价”？怎样理解“穷追不舍”和 “吹毛求疵”策略）。然后进入演练阶段，学生两人一组，表演课下准备好的对话，每组5-7分钟（包括教师点评），这一过程中学生被要求通过观摩同伴的会话，对进一步完善自己的会话提出方案（要求学生必须具体指出哪一组给自己的完善方案提供了参照，保证学生演练完之后还必须认真观摩同伴的表演）。最后，教师总结，并提出问题“谈判中，应该先报价格再说质量還是反之？”带着问题让学生课下观看视频（同时将下次学习任务上传到qq群）。
（4）课后助学、拓展：利用微信聊天工具，对学生提出的问题进行讨论解答。比如，有的同学问道：“what is the difference between offer and quotation？”就这一话题，同学给出了好多自己的见解， 教师加以归纳给出适当的解释完成答疑：“An offer usually includes terms of payment， the date of delivery， and so on，while the quotation is a stated price of a product”。对于接受能力较强的学生，引导他们自主学习一些沟通心理学知识。
三、结语
“教学模式”是怎么学，“教学内容”是学什么，互联网必然带来教学模式的变革，但是笔者认为“学什么”的重要性不亚于“怎么学”。本文试图利用翻转课堂教学模式的优势，实现BSE教学内容上的充实。实践证明，该模式能有效提高学生学习积极，课堂效果良好。
参考文献：
[1]曾贞.翻转教学的特征、实践及问题[J].中国电化教育，2012（7）.
[2]牛晓晗.互联网 时代交互式教学在大学英语口语教学中的应用[J].济南职业学院学报，2017（5）.